навязывание ненужных платных услуг, целенаправленный обман клиентов
ПОЛЬСТИВШИСЬ НА АКЦИЮ СО СКИДКОЙ НА МЕЖТЕРМИНАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, хотя цена выходила там такой же, как в других ТК без всяких акций, я заказал перевозку в Деловых Линиях, причем не на сайте, а на горячей линии - специально по причине того, что на сайте нельзя отказаться от абсолютно не нужной мне услуги страховки и прочих платных услуг типа упаковки груза. Мною была заказана межтерминальная перевозка, стоимость ее в сумме 766 рублей была согласована с оператором, она ее озвучила и подтвердила. Также оператор при оформлении мною заявки была неоднократно уведомлена о том, что какая-либо упаковка груза не требуется в силу его высокой прочности. Курьер, доставивший груз не терминал, также никоим образом не озвучивал необходимость дополнительной упаковки, и никто из сотрудников ему эту упаковку не предлагал и не уведомлял о том, что эта услуга будет оказана насильно и без ведома заказчика. Кроме того, курьеру заявили, что ему еще и страховку навяжут в обязательном порядке, и отказаться от нее может только тот, кто заявку оформлял. – хотя изначально в заявке услуга страховки была отключена!!!! Я снова позвонил на горячую линию и сказал, что страховка мне не требуется - но ее все равно включили в итоговый счет, который составил 3156 - дороже стоимости самой посылки!!!!! Ну и типа скидку сделали - 2707 в итоге вышло
Я, как заказчик перевозки, узнал об этой навязанной насильно, втихую и вопреки условиям заявки на перевозку дополнительной упаковке и страховке только при получении груза, чем был очень возмущен. Сотрудники склада выдачи сказали мне, что это была инициатива склада отправки. Так вот пусть эти сотрудники свою инициативу сами и оплачивают: еще раз повторю, что мне услуга не требовалась априори и это было мною неоднократно озвучено при оформлении заявки. Кроме того, за неделю до этого полностью аналогичный груз я получал из Перми, и он был даже длиннее текущего (три метра против 2.60 в данном случае)– и никакой обрешетки там никому не потребовалось, никто ее не делал там и не требовал – это я к тому, что сотрудники в оправдание стали мне гнать пургу про якобы её обязательность при длинном грузе.
Сотрудники склада выдачи сказали, что единственный способ решить проблему - получить груз и написать претензию, типа компания клиентоориентирована и должна принять в данной ситуации решение в пользу клиента. НО ЭТО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ ВО ИМЯ ПРИБЫЛИ в размере 2 тысяч рублей - вместо 776 рублей я заплатил 2707 и претензию никто не рассматривал по существу - просто написали отказ без объяснений и аргументов.
Компания - полное днище, сотрудники и склада, и горячей линии, и руководства ведут себя как мошенники, цель которых - развести клиента на деньги любым способом. НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛА, обращайтесь в любую другую ТК, если хотите сохранить время, нервы и деньги.
Последние отзывы
Smart Fruits D3 smart
По качеству претензий нет. В инструкции четкие рекомендации по дозировкам, в моем случае достаточно есть одну пастилку в сутки, мама ест по две, тк у нее нашли ...
Компания "Сбалконом"
Заказывал остекление балкона под ключ. Благодарю мастеров установщиков и отдельно мастера по мебели Игоря, все подогнал идеально, нестандартный шкаф встал в уго...
Сыр Эконива «Колыбельский»
Покупала его много раз для блюд и для повседневных завтраков. И продолжаю покупать, так как очень нравится состав и качество, а также вкус. Сливочный, солоноват...
Коллаген морской "Суперкомплекс" Эвалар
Состав конечно огонь. Разбавляю в стакане с соком раз в день, пью с большим удовольствием. Считаю что после 25 каждому надо начинать принимать, так как выработк...
Сыр Эконива «Щучанский»
Поупаю Щучанский давно, распробовали его на дегутсации на сырном заводе в Щучьем. Доверяю производителю, состав понятный и натуральный. Всегда свежие сроки годн...
Курс Practico.ai
Брала курс по ИИ отт практико, для аналитики лидов. Все понравилось, сделали несколько автоматизаций на занятиях, преподаватель помог довести их до идеала, еще ...
Интернет-магазин Porta prima
Для меня, как для дизайнера, это хороший, надёжный партнёр. Сотрудничаем с 2000 года, качество на высоте, все под пожелания заказчика, внимательно изучают конце...