навязывание ненужных платных услуг, целенаправленный обман клиентов
ПОЛЬСТИВШИСЬ НА АКЦИЮ СО СКИДКОЙ НА МЕЖТЕРМИНАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, хотя цена выходила там такой же, как в других ТК без всяких акций, я заказал перевозку в Деловых Линиях, причем не на сайте, а на горячей линии - специально по причине того, что на сайте нельзя отказаться от абсолютно не нужной мне услуги страховки и прочих платных услуг типа упаковки груза. Мною была заказана межтерминальная перевозка, стоимость ее в сумме 766 рублей была согласована с оператором, она ее озвучила и подтвердила. Также оператор при оформлении мною заявки была неоднократно уведомлена о том, что какая-либо упаковка груза не требуется в силу его высокой прочности. Курьер, доставивший груз не терминал, также никоим образом не озвучивал необходимость дополнительной упаковки, и никто из сотрудников ему эту упаковку не предлагал и не уведомлял о том, что эта услуга будет оказана насильно и без ведома заказчика. Кроме того, курьеру заявили, что ему еще и страховку навяжут в обязательном порядке, и отказаться от нее может только тот, кто заявку оформлял. – хотя изначально в заявке услуга страховки была отключена!!!! Я снова позвонил на горячую линию и сказал, что страховка мне не требуется - но ее все равно включили в итоговый счет, который составил 3156 - дороже стоимости самой посылки!!!!! Ну и типа скидку сделали - 2707 в итоге вышло
Я, как заказчик перевозки, узнал об этой навязанной насильно, втихую и вопреки условиям заявки на перевозку дополнительной упаковке и страховке только при получении груза, чем был очень возмущен. Сотрудники склада выдачи сказали мне, что это была инициатива склада отправки. Так вот пусть эти сотрудники свою инициативу сами и оплачивают: еще раз повторю, что мне услуга не требовалась априори и это было мною неоднократно озвучено при оформлении заявки. Кроме того, за неделю до этого полностью аналогичный груз я получал из Перми, и он был даже длиннее текущего (три метра против 2.60 в данном случае)– и никакой обрешетки там никому не потребовалось, никто ее не делал там и не требовал – это я к тому, что сотрудники в оправдание стали мне гнать пургу про якобы её обязательность при длинном грузе.
Сотрудники склада выдачи сказали, что единственный способ решить проблему - получить груз и написать претензию, типа компания клиентоориентирована и должна принять в данной ситуации решение в пользу клиента. НО ЭТО ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ ВО ИМЯ ПРИБЫЛИ в размере 2 тысяч рублей - вместо 776 рублей я заплатил 2707 и претензию никто не рассматривал по существу - просто написали отказ без объяснений и аргументов.
Компания - полное днище, сотрудники и склада, и горячей линии, и руководства ведут себя как мошенники, цель которых - развести клиента на деньги любым способом. НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛА, обращайтесь в любую другую ТК, если хотите сохранить время, нервы и деньги.
Последние отзывы
Крем от шрамов Нарбирил
Покупала крем с целью убрать шрамы после ожога чайником. Уже через 5 дней использования дважды в день (утро/вечер) заметила, что места ожога стали светлеть. Буд...
Центр гражданского права ( г. Москва)
Помогали в оформлении международного договора о поставках с учётом валютных рисков. Юристы включили защитные механизмы и порядок форс мажора, объяснили налоговы...
Freshday
Заказывали кейтеринг на встречу друзей. Меню подобрали с помощью менеджера, получилось идеально. Шашлык и закуски разлетелись мгновенно!
Кровельная компания ООО РСК-24
Выражаю благодарность сотрудникам РСК-24 за профессионализм и внимательное отношение к заказчику. Еще на этапе обследования объекта специалисты подробно рассказ...
Canape Club доставка еды
Решили попробовать кейтеринг для семейного праздника и не прогадали. Еда свежая, порции щедрые. Особенно впечатлили фуршетные закуски. Будем обращаться снова!
Kvadro Style (КвадроСтиль)
Заказал квадроцикл для семьи — всё чётко: от выбора на сайте до получения. Менеджер оперативно ответил на вопросы и подтвердил наличие. Доставили быстро, в надё...
Хайтек хаус
Наконец-то мы переехали в наш небольшой загородный дом и это настоящее счастье! Раньше казалось, что компактность это минус, но теперь понимаю: здесь всё под ру...