Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1529 отзывов

Как магазин крутит деньгами покупателя

Зделала заказ через сайт, товар был в наличии, пришло уведомление, что можно получить... И я радостная бегу в магазин, не назочу свой товар в указанном секторе, обращаюсь к продавцам, на что мне отвечают лучше смотрите, я любезно прошу посмотреть со мной, и вот удивление товара нет!!!! Когда пришёл второй продавец, то сказал а товара нет и не будет, если хотите можете отменить заказ. Ну как так? Я же оплатила онлайн, мне пришло уведомление, что могу забрать. В итоге уже 4 день компания детской мир, крутит деньги покупателя, и не возвращает деньги и не выдаёт товар, который в наличии!!!! И да при обращении в службу поддержки я получила только насмешки.... А день рождения ребёнка испорчен, и не понятно когда мои деньги мне решит вернуть магазин или товар.....

Г.Липецк ТЦ Ноябрьский сеть Детский мир

Данный инцидент, произошедший 07.06.2026, представляет собой вопиющий пример некомпетентности и безответственного отношения руководства магазина «Детский Мир» в ТЦ «Ноябрьский» г. Липецк к своим непосредственным обязанностям, что привело к критическим нарушениям в логистической цепочке.

Руководитель магазина, чье имя не было сообщено представителю логистической компании, продемонстрировала патологическое пренебрежение служебным долгом, покинув рабочее место в 17:00, что является нарушением установленного графика работы. Ее отказ принять партию товара, прибывшую из Москвы точно в установленное время (17:00), под предлогом завершения рабочего дня, является прямым саботажем логистических операций. Примечательно, что, согласно информации, рабочий день данного сотрудника установлен до 18:00, что делает ее действия еще более абсурдными.

Заместитель директора магазина, в свою очередь, также уклонилась от принятия товара, ссылаясь на высокую посещаемость торгового зала. Однако, данное обоснование не выдерживает критики, поскольку, как зафиксировано камерами видеонаблюдения, на момент происшествия в магазине находилось всего пять покупателей, что никак не могло препятствовать процессу разгрузки. Более того, сотрудники магазина не проявляли должной клиентоориентированности, не осуществляя консультаций с присутствующими покупателями.

Вследствие бездействия руководства магазина, транспортное средство с товаром вынуждено было оставаться на ночь, что повлекло за собой цепочку негативных последствий. Водитель, столкнувшись с непредвиденной задержкой, не смог своевременно прибыть на последующую загрузку товара в Липецке, что привело к начислению штрафных санкций и неустоек. Ситуация усугубилась тем, что директор магазина игнорировала попытки логистической компании связаться с ней для урегулирования проблемы.

Данное происшествие демонстрирует глубокие системные проблемы в управлении персоналом и операционной деятельности магазина «Детский Мир» в Липецке. Неспособность двух ключевых руководителей обеспечить бесперебойную работу логистической цепочки, а также проявленное неуважение к водителям и партнерам, ставит под сомнение эффективность таких управленческих кадров. Необходимо проведение тщательного внутреннего расследования для предотвращения подобных инцидентов в будущем и оценки соответствия занимаемых должностей.

Обычные мошенники

Самые настоящие жулики. Продали поломанный товар, а деньги возвращать отказались, ссылаясь на то, что за возвратом надо обращаться к поставщику игрушек, а не в магазин.
С таким беспределом сталкиваться не приходилось раньше.

Скотское отношение к клиентам

Закзала детскую курту онлайн ,ждала 2 недели,10 мая офопмла в обед доставку курьером на дом,в 19.40 позвонили с детског мира и уточнили жду ли я,сказада конечно,потом прислали уведомление,что куртер задердивается и после в 20.30 тупо отменили заказ без обяснений,связывалась с оператором и мне как робот отвечали про технические ошибки,предложили заново заказать и ждать еще 2 недели,короче потеряла день прождав,настроение испортии,хотели пойти в новой куртке уже сегодня.Кинули мне как подачку промокод на 200р который не работает с другими промокодами.Короче скотское поганое отношение!

Интернет-магазин

Отменяют оплаченные заказы по своему усмотрению, не предлагая никакой альтернативы взамен, полностью игнорируя законодательство РФ! Хочу отправлю, хочу нет- это про эту сеть! Поддержка клиентов полный неадекват, поэтому ждите досудебку! Вывод если хотите не получить свой заказ, потратить зря время и ждать потом возврата своих же денег, то вам сюда!

Не советую

Раньше пользовалась данным магазином часто. Если и были сбои - то единичные. Сейчас это развод на дерьги- заманивают выгодными ценами на товар, который нужно оплатить сразу при заказе. Потом , через недельку, вдруг выясняется, что товара нет. Приходит сообщение, что им очень жаль, но по техническим причинам заказ был отменен. Деньги потом возвращаются, но время упущено, настроение испорчено. Отписки центра заботы о клиентах надоели.

Недопустимый сервис

Заказала ребенку подарок через приложение Детского мира. Заказ должен был поступить в пункт выдачи 28 марта. 27 марта приходит уведомление на почту, что заказ отменен, так как поврежден во время доставки и издевательское дополнение ввиде - " так бывает".. мало того, что я потеряла время, так как делала заказ к определенной дате.. так еще и при обращении в поддержку мне посоветовали сделать заказ по новой более высокой цене!! Советую никогда не связываться с этим магазином!!

Ужасная доставка

Заказ сделан от 3 марта самовывоз. 9 марта пол 10 утра оформила доставку. Пришло сообщение,что доставка будет с 14:00-17:00. Время десятый час вечера доставки так и нет. Пишут,что передали курьеру в 8 вечера. Пешком идти до магазина минут 15. Звоню курьеру,у меня сложилось впечатление,что он пьяный. Заказа так и нет. У меня вопрос почему я должна звонить ещё курьеру узнавать где он есть. Целый день сидеть дома и ждать заказ. Это что такое. Буду обращаться в прокуратуру. г. Тихвин.

Неорганизованные онлайн доставки

Хочу сказать что столкнулась первый раз с онлайн заказом детский мир , просто ужастно. Ни чего не собрали вовремя, доставка сильно задерживается,размеры положили не те. По итогу дети остались без вещей,которые так долго ждали , и ещё возврат денег ждать в течение 10дней! Вы если делаете задержку товара,и иха этого клиент отказывается,хоть бы возраст делали сразу!!! Ни когда больше не закажу в этом магазине!!!

Не плохой детский магазин,но есть минусы

Вроде всё неплохо,приличный ассортимент детских игрушек и принадлежностей,но по одежде и обуви выбор не большой,хотелось бы более широкий ассортимент

Недавно просмотренные

Boxberry.ru

Наша компания предоставляет услуги по доставке заказов для интернет-магазинов: от забора со склада магазина до вручения конечному получателю в отделении Boxberr...

Тинькофф-мобайл

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Имбиан Лаб

Очень рады, что нашли таких партнеров, как эта ИМБИАН ЛАБ. Их БАДы - это не только точность и надежность, но и уверенность в том, что все будет доставлено в иде...

Альфаксим

У меня срк (синдром раздраженного кишечника) , и Альфаксим это то что надо. Мне есть с чем сравнивать, по цене и по эффективности он лидирует

Экдистен, 5 мг, таблетки

Решил попробовать экдистен, чтобы помочь себе справиться с перегрузками. Препарат растительный на основе левзеи, продается в аптеках в свободной продаже. Упаков...

Школа Елены Червонец

Честный отзыв об обучении в онлайн-школе Елены Червонец: от каши в голове до первых клиентов и трудностей на пути К решению пойти на курс я пришла осознанно. Ме...

Магазин "Мебель из России"

Отличный мебельный магазин, покупал у них кровать, шикарная кровать приятный материал как на ощупь так и на взгляд даже дети заценили, и постоянно твердят что и...

Интернет-магазин Мотосфера

Пересел на скутер вместо машины) Скорость передвижения выросла кардинально. То, что раньше я проезжал за 40 минут в машине, теперь пролетает за 15. За счет того...

toppodarkov.ru

Покупала мужу подарок, прыжок с парашютом, была одна отмена по погоде, но это ничто в сравнении с эмоциями после прыжка. Был горд собой и доволен как слон! И вс...