Детский мир — отзывы

Заказывала сыну перед новым годом машинку через постамат(кроме него и доставки другого варианта не было). Покупала ее со скидкой от сайта, + бонусы начисленные на день рождения сына потратила и за выдачу +99р. Потратила. Прислали сломанную. Позвонила на горячую линию с просьбой сделать обмен, только он меня интересовал. Мне отказали в обмене, только возврат. Ссылаясь на то, что игрушка от производителя и они не делаю обмены. То есть законы РФ их уже не касаются как я поняла. Благо зам директора в магазине попался добросовестный и обменял мне машинку на другую. Я захотела оставить отзыв, написала а его не выложили, пол месяца билась, бесполезно. Написала повторно 25 января. Снова тишина. Отправила им претензию уже на почту. Ответ меня убил. Это на сколько надо быть обнаглевшими. Скрин ответа прикладываю. .

Хамское отношение заведующего магазина который находится в городе Кизляр , с которой изначально я разговаривала на кассе при оплате , спокойно не повышая голоса объясняя ей нормально , она начинает по хамски разговаривать при этом повышая свой голос на меня что она не должна на меня тратить свое время , после я не сдержалась и сама повысила так на нее голос , как может быть заведующий магазина который не знает что на первом месте их работа заключается в обслуживание покупателей и при этом очереди на кассе не было , нужно было всего лишь дождаться кода для подтверждения , и уходя уже дальше продолжает мне высказывать перебивая и не слышит

Добрый день! Научите хорошим манерам своих сотрудников начиная с продавцов до сотрудников технической поддержки. Хамству Ваших сотрудников нет предела, постоянно спорят,перерекаются, обвиняют покупателей во всём. Сотрудники технической поддержки вообще ничего не делают и не знают, сначала пишут одно, тут же пишут потиворичивую информацию. Отказываются регистрировать обращение, хамят,грубят, врут. Одной звезды слишком много!!

И так,начну с того,что с рождением малыша,нам нужно было приобрести товары по детской карте.Мы заказали стульчик-качели от фирмы bebeton,муж оплатил,привез домой и оказалось,что стульчик с браком ,на опускается спинка у сиденья и не работает электроника от слова совсем,ни от адаптера,ни от батареек,очень обидно,пришлось вернуть.После этого отпало желание покупать другой такой и я решила купить этой же фирмы просто стульчик,оформила заказ и отправила мужа,какое же было мое удивление,когда он позвонил и сказал ,что этот стульчик так же с браком!!!Кто собирает интернет заказы,вы вообще проверяете товар ,потраченное время,нервы,желание покупать этой фирмы что-то ,желание отпало ,ходить в ваш магазин тоже,продавцы совершенно ни ориентированы на покупателя и не заинтересованы в количестве продаж,очень жаль ….ябуду рассматривать другие магазины,в которых можно воспользоваться детской картой!

На каком основании Вы убрали мой сертификат на сумму 500 рублей?? Требую вернуть сертификат в личный кабинет. Ужасный сервис!!

Одновременно были заказаны и оплачены подгузники и жидкое мыло, но заказ разделили. Заказ 6152382830 жидкое мыло я продлила 1 раз(можно продлевать 2 раза), обратилась в службу поддержки, чтобы продлить еще на 1 день, где пол часа мне отправляли сообщения боты, а остальное время оператор не хотел вникнуть в суть дела и утверждал, что я продлевала 2 раза заказ (что полная неправда)

Заказ должен быть доставлен 14.01.25, сегодня 17, заказа нет, на горячей линии все время врут, что заказ то в городе, то в пути, конкретно ответа не дают, придется обращаться и требовать неустойку и моральный вред, т. к. ребенок каждый день в слезах.

Добрый день! Почему Ваши сотрудники собирают заказы частично, при этом статус заказов всегда стоит готов к выдаче?? Заказ 6152657559 ,собран частично статус был готов к выдаче!!! В данном магазине это происходит систематически. Почему розничный магазин собирает не правильно заказы?? Почему при замене каш, сотрудники не идут искать нужный товар по заказу 6176281104, ссылаясь на то что это долго???Удалили кашу из заказа, просто потому что положили не верно вкус один, а искать сотрудники не захотели, а решили просто убрать из заказа. И это далеко не все заказы, которые собраны частично!!! Прошу вас рассмотреть мою претензию по данному вопросу и прислать мне компетентный ответ, а также номер обращения Прошу приложить

Сделали заказ на детское кресло 25.12.24 и оплатили. Дата доставки стояла 17.01.25.
15.01.25 детский мир отменил заказ, за 2 дня до даты получения.
Сначала написали что не могут доставить, потом что произошел сбой при оформлении доставки. Предлагают сделать снова оформить заказ, но уже по новой цене, дороже на 5000 тысяч рублей. Плюс снова ожидание заказа больше 2х недель.
В службе поддержке сказали что могут максимум компенсировать до 2000 бонусами, только после выкупа заказа и предоставлении чека.
Прошло 21 день с момента оформления заказа. И отменили.

Заказали ребенку игрушку 08.01.25, дата доставки 14.01.25, вечером 14-го звоню на горячую линию - где заказ? - оператор говорит : уже в вашем городе, просто магазин еще его не провел, ладно, ждем. 15-го, заказа нет, звоню опять на горячую линию, оператор: заказ еще на сборке???!!! Т. е. во-первых, операторы врут, а во-вторых, за неделю заказ не могли собрать и отправить?! Причем, оплата сразу, и как все это объяснить ребенку. Больше никогда не буду связываться с детским миром и никому не советую!