Помогает бизнесу стать лучше

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1528 отзывов

Пришёл не весь оплаченный заказ.

Почему оплаченные заказы приходят не полностью??? Почему о том ,что заказ придёт не полностью вы уведомляете только тогда, когда заказ пришёл в магазин, а не тогда когда вы его отправили не полностью??? Вы пользуетесь моими деньгами с 25 ноября, ещё и заказ не полностью пришёл. В заказе была акция при покупке от 3 штук, теперь как я понимаю данная акция не сработала????? Делайте тогда мне возмещение за потраченное время зря и за отсутствие акции при покупке 3 штук, так как я заказала 3 штуки только из за акции. Одну штуку без акции я бы не стала брать!!!! Заказ 6089889967. Жду ответа НА ВСЕ СВОИ ВОПРОСЫ!!!!!!А ТО ВЫ ЛЮБИТЕ ОТВЕЧАТЬ ВЫБОРОЧНО НА ВОПРОСЫ!!!

Ужасное качество обслуживания.

Добрый день, я очень возмущена работой детского мира! Заказали платье для дочки, оплатила сразу онлайн, доставка должна быть на 7 декабря 23 года, вчера заказ был в пути по статусу, сегодня отмена заказа.?!!???! Как это так?!!! Что за отношение к покупателям!!! У ребёнка фотосъёмка 10 декабря, платье заказали на съёмку, а теперь ни денег ни платья, и деньги обратно ждать месяц, а платье нужно уже 10 декабря. Просто ужас!!!

Нет ответа по электронной почте

Добрый вечер. Зачем вы просите писать на адрес электронной почты обращение, если там нет ответа???

Нет внятного ответа на отзыв, только лишь отписки

Добрый день. Прошу пояснить почему вы отменили мои заказы без возможности продления от 3 декабря?? Я могу продлить заказ 2 раза, но этого не произошло и заказ вы отменили. Прошу восстановить мои заказы или компенсировать мои потери.
6091367579,6091318976,6091304881,6091304862,6091299110. И так же прошу разобраться в ситуации с датой получения заказов, почему я не могу выбирать дату получения заказов (хотя даёт возможность выбора даты и времени, но при выборе удобной даты из списка, тут же по умолчанию встаёт ближайшая дата, что крайне не удобно). Жду компенсацию за потерянные заказы, так как все было по акции, а теперь естественно цены в 2 разв больше еа некоторые позиции. По вашей рекомендации я скрины ошибок не делала!!!! Теперь нужно что ли каждый шаг в вашем магазине и в мобильном приложении скринить?? Что за бред???? Если у вас техническая ошибка, то покупатель тут причём???? Тем временем мой вопрос не решен!!!! Как решать данную проблему с отменой заказов будем?? А так же, что с датой доставки, почему не могу выбрать удобную дату??

Отмена заказов

Добрый день. Прошу пояснить почему вы отменили мои заказы без возможности продления от 3 декабря?? Я могу продлить заказ 2 раза, но этого не произошло и заказ вы отменили. Прошу восстановить мои заказы или компенсировать мои потери.
6091367579,6091318976,6091304881,6091304862,6091299110. И так же прошу разобраться в ситуации с датой получения заказов, почему я не могу выбирать дату получения заказов (хотя даёт возможность выбора даты и времени, но при выборе удобной даты из списка, тут же по умолчанию встаёт ближайшая дата, что крайне не удобно). Жду компенсацию за потерянные заказы, так как все было по акции, а теперь естественно цены в 2 разв больше еа некоторые позиции.

Развод с промокодами

Пришел персональный промокод со скидкой 20%, выбрала товар из списка данной акции, но промокод не применился. Написала в тех.поддеожку там сначала меня выставили идиоткой что якобы читать условия акции не умею, потом одни и те же вопросы задают, а решения нет. Составили якобы обращение ни номера обращения ничего не предоставили - написали ждите рассмотрения обращения до 10 дней, так акция заканчивается 4 декабря, что мне потом от их ответа. Никакой клиентоориентированности. И такая ситуация уже не в первый раз . На кассе так же промокоды не срабатывают и продавцы не знают почему.

Ужасное отношение в магазине

Получала интернет заказ в магазине Проспект Просвещения 74 к2. Заказы не собраны, обслуживание ужасное, начиная с продавцов заканчивая администрацией, включая кассиров. 30 минут на стойке информации прождала хоть кого-нибудь. Увы никто не подошел. Рыба гниёт с головы.

Кража бонусов и бездействие сотрудников службы поддержки.

Ситуация такая, что уже второй раз кто то ворует мои бонусы . Создается семейный профиль, идет кража, далее семейный профиль удаляется.
Все действия отображаются в моей почте.
На все жалобы служба поддержки не дает никакого ответа.
Как такой может происходить без моего ведома и согласия.
Все коды и пароли обычно приходят на телефон, а в момент кражи просто тишина.
Возможно это действия самих сотрудников?

Кража бонусов с бонусной карты

устала биться в закрытую дверь. С моей бонусной карты детского мира регулярно воруют все приходящие на нее бонусы. Это длится уже два года. Не успеваю отследить их активацию после покупки и вижу списание постфактум. Я живу в Санкт-Петербурге, а бонусы списываются в магазинах по всей стране: то в Омске, то в Москве, то в Сочи. А основном баллы списываются по умолчанию - по 200-300 накопленных баллов за раз, никакие уведомления для подтверждения списания мне при этом не приходят. Один раз изворотливые умы для списания суммы в 1034 рубля удаленно создали семейный профиль, два раза я его удаляла, сразу же сообщала в службу поддержки (которая бездействовала), и на третий раз мошенникам все же удалось это сделать. Мои бонусы были кем-то потрачены. Мне остаются только электронные чеки и предложения оценить работу магазинов детский мир по всей стране. Я писала об этом неоднократно и в службу поддержки сайта и на контактный телефон. Предоставляла все данные, все фиксировала. В основном, на все мои обращения получала отписки в стиле - сами виноваты, не пользуйтесь бесплатными впн и вайфай, постоянно разлогинивайтесь, перевыпустили карту. Один раз после длительной переписки похищенные баллы были мне возвращены, чтобы через несколько дней они вновь были похищены злоумышленниками уже с перевыпущенной карты описанным выше способом через лже семейный профиль. В возврате похищенных бонусов мне отказали, мотивируя тем, что они мне их уже возвращали и обвинив меня же саму в мошеннических действиях. После жалоб пообещали все переправить в службу безопасности и ответа я так и не получила. В итоге, хищения продолжаются. За последние два месяца с моей карты украли около 1500 рублей. Не безумные деньги, конечно, но это бесит до невозможности!

Не могу оформить заказ без оплаты

Делаю заказ с оплатой в магазине, но минут через 5 его отменяют. Обратилась на горячую линию, там сказали, что так решила компания и вы никогда не сможете больше заказать с оплатой в магазине! Ну и нафиг они нужны тогда? В Москве куча других магазинов есть, вы благо не единственные!

Недавно просмотренные

Bronchipret (Бронхипрет)

Бронхипрет представляет собой комбинированный препарат. В его состав входят растительные экстракты, оказывающие отхаркивающее действие, благодаря разным механиз...

ОН КЛИНИК

Медицинский центр ОН КЛИНИК, которому в этом году исполнилось 16 лет, входит в международную медицинскую сеть, где новейшие интересные и плодотворные теоретичес...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

ООО Жилищник

Произвели замену счетчиков воды. Мастер Репин Михаил. Прошло всё очень хорошо, спасибо большое. Вежливый, все быстро сделал, всё объяснил. Очень довольна проде...

ЖК Петры

Больше года выбирала квартиру, в этом жк в итоге оформила. Сам дом не многоэтажка, прям понравилось, т.к. уютно + из кирпича делают. Планировка квартиры хорошая...

OZON.ru

Очень порадовал график работы до 5 и что после работы не надо задерживаться. Зарплата считается по часовой ставке и премия идет тоже за выработку часов. Так что...

ЖК Роща

Выбирала квартиру ориентируясь на вид - чтобы была зелень, а не соседний дом напротив. ЖК роща этим и понравился, думаю будет очень хороший район. Застройщику д...

Компания MANDERS

Отвратительные поставки !!! Заказ на обои оформили 13 февраля 2026 г. Обещали привезти через 1,5 месяца. 12 апреля-нет поставок, перенос, 24 апреля -нет поставо...

LynxAuto

Поменял газовые упоры крышки багажника Lynx. Старая крышка постоянно норовила упасть на голову 😄 Теперь открывается и держится как положено. Мелочь, а пользоват...

Ostrovok.ru

Огромная благодарность сотрудникам поддержки Островка за помощь в заявке на возврат средств. Так как бронь была невозвратная, а заселения не было в связи с отме...