Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1530 отзывов

Кража бонусов с бонусной карты

устала биться в закрытую дверь. С моей бонусной карты детского мира регулярно воруют все приходящие на нее бонусы. Это длится уже два года. Не успеваю отследить их активацию после покупки и вижу списание постфактум. Я живу в Санкт-Петербурге, а бонусы списываются в магазинах по всей стране: то в Омске, то в Москве, то в Сочи. А основном баллы списываются по умолчанию - по 200-300 накопленных баллов за раз, никакие уведомления для подтверждения списания мне при этом не приходят. Один раз изворотливые умы для списания суммы в 1034 рубля удаленно создали семейный профиль, два раза я его удаляла, сразу же сообщала в службу поддержки (которая бездействовала), и на третий раз мошенникам все же удалось это сделать. Мои бонусы были кем-то потрачены. Мне остаются только электронные чеки и предложения оценить работу магазинов детский мир по всей стране. Я писала об этом неоднократно и в службу поддержки сайта и на контактный телефон. Предоставляла все данные, все фиксировала. В основном, на все мои обращения получала отписки в стиле - сами виноваты, не пользуйтесь бесплатными впн и вайфай, постоянно разлогинивайтесь, перевыпустили карту. Один раз после длительной переписки похищенные баллы были мне возвращены, чтобы через несколько дней они вновь были похищены злоумышленниками уже с перевыпущенной карты описанным выше способом через лже семейный профиль. В возврате похищенных бонусов мне отказали, мотивируя тем, что они мне их уже возвращали и обвинив меня же саму в мошеннических действиях. После жалоб пообещали все переправить в службу безопасности и ответа я так и не получила. В итоге, хищения продолжаются. За последние два месяца с моей карты украли около 1500 рублей. Не безумные деньги, конечно, но это бесит до невозможности!

Не могу оформить заказ без оплаты

Делаю заказ с оплатой в магазине, но минут через 5 его отменяют. Обратилась на горячую линию, там сказали, что так решила компания и вы никогда не сможете больше заказать с оплатой в магазине! Ну и нафиг они нужны тогда? В Москве куча других магазинов есть, вы благо не единственные!

Лохотрон самый натуральный

Участвовали в конкурсе С днем рождения, Тёма. Закупалась в тридорога, в детском мире. На 88% больше шансев на выигрыш, чем у остальных участников. А по итогу дали купон на 7%, на какую то хню. И то до 7 декабря)))) И подписочка, не в этот раз)))) Спасибо большое, больше в ваш магазин не ногой!

Не пришёл вовремя заказ

Где заказ 6088596858??? Ваша тех поддержка сначала сказали придёт 30.11, а потом тут же после того как заказ не пришёл переобулись. Почему 15 заказ подряд вы задерживаете???? А деньги сразу берёте??? Делайте компенсацию за вранье вашей технической поддержки!!

Нет ответа на обращение

Добрый день! Когда я наконец-то смогу ознакомиться с ответом на обращение ([#678087868] Webim диалог №7506516) от 19 ноября!! Ваши сотрудники мне ничего не пишут, как только я задаю им вопрос, кормят обещаниями, но проблема то не решается и не решится сама по себе!!!

На товар не сработала акция

Добрый вечер. По заказу 6090102190 от 26.11.2023г. не сработала акция на кашу "Агуша" 6+6. Прошу пояснить почему. В вашем чате мобильного приложения мне сказали что сработал какой-то промокод 5%, я никаких промокодов не выбирала, так как в данном заказе выгоднее было купить по акции 6+6. Далее с тех поддержкой вопрос так и не решился. Более того от 24.11 вы мне отменили 2заказа 6089659787,6089655348 в одностороннем порядке, без возможности продления заказа и обещали мне возместить разницу. Заказ я оформила, но возместить разницу ваша тех поддержка отказывается. Прошу мне вернуть разницу по заказу, так как я оформление делала по акции 6+6, Ваш промокод я не применяли, так как это не выгодно вообще для меня. И возместить мои потери. Тех поддержка отвечает полную ерунду!!! Невыносимо уже с ними переписываться!! Каша стоила 39.90. 39.90 ×6=239.40(акция 6+6). Итого за 12 штук с меня должны были взять на кассе 239.40, а по чеку взяли 342, разница 102рубля между прочим!!! Если для вас это не деньги, то для меня 102 рубля это деньги, прошу разобраться и возместить мои деньги .

Детский мир г. Нижний Новгород ул.Коминтерна ТЦ"Золотая миля"

Отвратительное отношение к покупателям со стороны Администратора Любови. Как ей надоели покупатели. С вопросом к ней лучше не обращаться. Ответит, в лучшем случае, после второго раза и то сквозь зубы. Покупатели должны сами все знать и ориентироваться в большом магазине без лишних вопросов и не докучать ее величеству. Пришлось столкнуться с этим сотрудником на неделе два раза. Итог один - недовольный вид Любови и ответы через раз..... Видимо, это ее стиль работы с покупателями. Очень жаль, что такие сотрудники отталкивают от магазина покупателей.

Самый худший магазин!

Задерживают уже на три дня, и не известно придет ли товар вообще. Служба поддержки просто никакая, вопросы не решают, отписываются стандартными фразами, которые я сама могу прочитать в пуш уведомлениях. Ничем свои недочеты не компенсируют.

Отвратительный интернет магазин

Купил дочери дом для кукол через интернет с доставкой на дом. По истечении трёх дней с даты доставки отменили заказ, так как не нашли курьера. Хотя мне в переписке писали что курьер свяжется в ближайшее время. На мою просьбу приехать самому и забрать игрушка из магазина отказали. В итоге ни игрушки, ни денег и время ушло…. Отстой в сервисе.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР МАГАЗИН Е ОСУЩЕСТВИЛ!

Здравствуйте! Заказывала через приложение Детского мира чайник доставкой через сдэк за 3716 р. Получила его 11 ноября. Дома проверила чайник, а он оказался бракованным: не включался! На следующий день (12 ноября) отвезла его в ТЦ "Южный полюс", чтобы сдать. А мне сказали, что чайник отмечен как "ожидающий получения". Я спросила, что же мне делать, а мне ответила сотрудница пункта возврата товаров магазина "Детский мир", что можно через приложение отменить заказ и ждать поступления средств, а чайник отдать им. Что я и сделала! Чайник сотрудница забрала, а бракованный чайник был отмечен как отменённый товар.
Уже две недели прошло, а деньги до сих пор мне НЕ вернули!!! Жду свои 3716 рублей от магазина за бракованный товар!!!
За ошибку сотрудников платить такую сумму не собираюсь!!!

Недавно просмотренные

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

DotBig LTD Онлайн Брокер

Zoon.ru

Последние отзывы

Компании Реммастер

Обратилась в Ремастер для капремонта трехкомнатной квартиры. Сразу понравился подход. Замерщик приехал вовремя, посчитал все до копейки и подписали договор. Чер...

СпрутМонитор программа для отслеживания активности пользователей ПК

У нас в офисе 23 человека одновременно работают, за всеми не уследишь, над плечом стоять, выясняя, работает сотрудник, или в пасьянс играет, не будешь. Камеры в...

Системы очистки воды Distel

Быстро, профессионально. Рассказали подробно, как все работает. Рекомендую!!! Спасибо!!! Обращайтесь обязательно

Газета Московский Комсомолец

Прочитала статью о "поджёг" книжного магазина-помойки в Мтаросадском переулке, написанную "писакой" мтаниславом юрьевым. Дешёвый "писака" пишет в низкопашибном ...

ООО «LUCHETTA»

В этой компании ужасно оказалось буквально всё, не было ни одного этапа без ошибок. Заказывали один дизайн кухни — получили совсем другой. Пришла кухня с фасада...

Великолепный век

Всегда думал, что это слезливая женская мелодрама, и долго отмахивался. В итоге сел с женой за компанию на первую серию и наглухо залип. Досмотрели пока второ...

SmartPotolok

При возведении жилых массивов исполнительная документация часто тормозит процесс. Выручает наличие у Смартпотолок полноценных отделов ПТО и СДО. Все акты и черт...