Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Отмена заказов

Добрый день. Прошу пояснить почему вы отменили мои заказы без возможности продления от 3 декабря?? Я могу продлить заказ 2 раза, но этого не произошло и заказ вы отменили. Прошу восстановить мои заказы или компенсировать мои потери.
6091367579,6091318976,6091304881,6091304862,6091299110. И так же прошу разобраться в ситуации с датой получения заказов, почему я не могу выбирать дату получения заказов (хотя даёт возможность выбора даты и времени, но при выборе удобной даты из списка, тут же по умолчанию встаёт ближайшая дата, что крайне не удобно). Жду компенсацию за потерянные заказы, так как все было по акции, а теперь естественно цены в 2 разв больше еа некоторые позиции.

Развод с промокодами

Пришел персональный промокод со скидкой 20%, выбрала товар из списка данной акции, но промокод не применился. Написала в тех.поддеожку там сначала меня выставили идиоткой что якобы читать условия акции не умею, потом одни и те же вопросы задают, а решения нет. Составили якобы обращение ни номера обращения ничего не предоставили - написали ждите рассмотрения обращения до 10 дней, так акция заканчивается 4 декабря, что мне потом от их ответа. Никакой клиентоориентированности. И такая ситуация уже не в первый раз . На кассе так же промокоды не срабатывают и продавцы не знают почему.

Ужасное отношение в магазине

Получала интернет заказ в магазине Проспект Просвещения 74 к2. Заказы не собраны, обслуживание ужасное, начиная с продавцов заканчивая администрацией, включая кассиров. 30 минут на стойке информации прождала хоть кого-нибудь. Увы никто не подошел. Рыба гниёт с головы.

Кража бонусов и бездействие сотрудников службы поддержки.

Ситуация такая, что уже второй раз кто то ворует мои бонусы . Создается семейный профиль, идет кража, далее семейный профиль удаляется.
Все действия отображаются в моей почте.
На все жалобы служба поддержки не дает никакого ответа.
Как такой может происходить без моего ведома и согласия.
Все коды и пароли обычно приходят на телефон, а в момент кражи просто тишина.
Возможно это действия самих сотрудников?

Кража бонусов с бонусной карты

устала биться в закрытую дверь. С моей бонусной карты детского мира регулярно воруют все приходящие на нее бонусы. Это длится уже два года. Не успеваю отследить их активацию после покупки и вижу списание постфактум. Я живу в Санкт-Петербурге, а бонусы списываются в магазинах по всей стране: то в Омске, то в Москве, то в Сочи. А основном баллы списываются по умолчанию - по 200-300 накопленных баллов за раз, никакие уведомления для подтверждения списания мне при этом не приходят. Один раз изворотливые умы для списания суммы в 1034 рубля удаленно создали семейный профиль, два раза я его удаляла, сразу же сообщала в службу поддержки (которая бездействовала), и на третий раз мошенникам все же удалось это сделать. Мои бонусы были кем-то потрачены. Мне остаются только электронные чеки и предложения оценить работу магазинов детский мир по всей стране. Я писала об этом неоднократно и в службу поддержки сайта и на контактный телефон. Предоставляла все данные, все фиксировала. В основном, на все мои обращения получала отписки в стиле - сами виноваты, не пользуйтесь бесплатными впн и вайфай, постоянно разлогинивайтесь, перевыпустили карту. Один раз после длительной переписки похищенные баллы были мне возвращены, чтобы через несколько дней они вновь были похищены злоумышленниками уже с перевыпущенной карты описанным выше способом через лже семейный профиль. В возврате похищенных бонусов мне отказали, мотивируя тем, что они мне их уже возвращали и обвинив меня же саму в мошеннических действиях. После жалоб пообещали все переправить в службу безопасности и ответа я так и не получила. В итоге, хищения продолжаются. За последние два месяца с моей карты украли около 1500 рублей. Не безумные деньги, конечно, но это бесит до невозможности!

Не могу оформить заказ без оплаты

Делаю заказ с оплатой в магазине, но минут через 5 его отменяют. Обратилась на горячую линию, там сказали, что так решила компания и вы никогда не сможете больше заказать с оплатой в магазине! Ну и нафиг они нужны тогда? В Москве куча других магазинов есть, вы благо не единственные!

Лохотрон самый натуральный

Участвовали в конкурсе С днем рождения, Тёма. Закупалась в тридорога, в детском мире. На 88% больше шансев на выигрыш, чем у остальных участников. А по итогу дали купон на 7%, на какую то хню. И то до 7 декабря)))) И подписочка, не в этот раз)))) Спасибо большое, больше в ваш магазин не ногой!

Не пришёл вовремя заказ

Где заказ 6088596858??? Ваша тех поддержка сначала сказали придёт 30.11, а потом тут же после того как заказ не пришёл переобулись. Почему 15 заказ подряд вы задерживаете???? А деньги сразу берёте??? Делайте компенсацию за вранье вашей технической поддержки!!

Нет ответа на обращение

Добрый день! Когда я наконец-то смогу ознакомиться с ответом на обращение ([#678087868] Webim диалог №7506516) от 19 ноября!! Ваши сотрудники мне ничего не пишут, как только я задаю им вопрос, кормят обещаниями, но проблема то не решается и не решится сама по себе!!!

На товар не сработала акция

Добрый вечер. По заказу 6090102190 от 26.11.2023г. не сработала акция на кашу "Агуша" 6+6. Прошу пояснить почему. В вашем чате мобильного приложения мне сказали что сработал какой-то промокод 5%, я никаких промокодов не выбирала, так как в данном заказе выгоднее было купить по акции 6+6. Далее с тех поддержкой вопрос так и не решился. Более того от 24.11 вы мне отменили 2заказа 6089659787,6089655348 в одностороннем порядке, без возможности продления заказа и обещали мне возместить разницу. Заказ я оформила, но возместить разницу ваша тех поддержка отказывается. Прошу мне вернуть разницу по заказу, так как я оформление делала по акции 6+6, Ваш промокод я не применяли, так как это не выгодно вообще для меня. И возместить мои потери. Тех поддержка отвечает полную ерунду!!! Невыносимо уже с ними переписываться!! Каша стоила 39.90. 39.90 ×6=239.40(акция 6+6). Итого за 12 штук с меня должны были взять на кассе 239.40, а по чеку взяли 342, разница 102рубля между прочим!!! Если для вас это не деньги, то для меня 102 рубля это деньги, прошу разобраться и возместить мои деньги .

Недавно просмотренные

Совкомбанк

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Яндекс.Директ

Яндекс.Директ - один из самых популярных способов размещения контекстной рекламы в интернете. Сам поисковый сервис Яндекс крайне популярен среди пользователей, ...

Последние отзывы

Мобильное приложение Sunlight

Всем доброго дня и солнечного утра! Спешу поделиться прекрасной покупкой в магазине sunlight через мобильное приложение. Захотелось к своим украшениям из лимонн...

Частный кредитор Елена Венц

Вытащили из ямы, за что спасибо вам, очень рад что все вышло так, как вышло, что получилось оформится, без каких либо проблем, отвечаете правда редко, ну ничего...

Авиакомпания Победа

Не летайте с этой авиакомпанией. билет был куплен на рейс, который должен был вылететь в18.50 17.10.2026,время 2.20 18.10.2026,до сих пор не вылетел, за 5 минут...

Шоу Суперстар

Хочу высказать своё недоумение по поводу выступления группы "Город 312". Что это было?! К чему и зачем этот вязаный кокон на солистке? Я не поняла! Какая-то зау...

Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC

Приобрел франшизу All World Cars полгода назад. Сразу понял здесь не будет пассивного дохода, придется работать. Первые месяцы были непростыми:, настройки площа...

High-Stone

Заказ пришел быстро, все четко)Сначала немного переживал, но прорастаемость вообще огонь 5 из 5 проклюнулись сразу же!! Ребята из поддержки просто лучшие, возни...

МногоСна интернет-магазин

Я искал матрас, который был бы одновременно хорошим и удобным для сна. Жена посоветовала этот магазин, и сразу я заметил широкий выбор моделей. Директор помог м...