Детский мир — отзывы

Санкт-Петербург. ТРЦ Галерея.
Лет 7 туда хожу, Не ожидала такого обслуживания.
Пришел муж купить ребенку беговел, они стоят в коробках,на витрине нет не одного. Муж пошел на стойку информации спросил можно его посмотреть? На что ему сказали мы ничего не открываем хотите смотреть покупайте. Как можно купить закрытую коробку? До этого у неё спрашивал по соку. есть ли консультант? надо было 42 шт купить . По наличию не проконсультировали. Помочь они не могут не по какому вопросу. Бейджика нет.сидит в одежде.
Тогда у меня вопрос: зачем вы там работаете?

Не первый раз делаю заказ в детском мире и не всегда вовремя доставляют заказ и не весь заказ , из того , что заказываю , у сожалению Детский мир уже не тот магазин , что был раньше , сделала заказ ул опыт должны были доставить 6 июня , его не доставили не позвонили , на горячей линии толком ничего не объяснили Заказ оплачен полностью

Самовольно отменили ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ!Заказала подгузники, за пару дней до получения магазин аннулировал заказ без объяснения причины, в поддержке предложили мне оформить щаказ вновь,но дороже на 300 р( подгузники заказывала за 1100, предложили за 1399) а если у меня больше нет денег!? Ждать возврата 7-10 дней, итог ни денег ни подгузников!!! Нарушили и не хотят нести ответственность!
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
Для проверки заказ 6062499457 от 02.06.23.

Сделала заказ через приложение от 17 мая​ ​ номер 6059981653 с доставкой в пункт выдачи. Получила коробку, в которой отсутствовала​ позиция с артикулом ThinPL58, код товара 1000634997. Обратилась в чат поддержки, где составили обращение по моему вопросу и предложили подождать обратной связи. Прошло 5 рабочих дней, обратной связи я не получила. Обратилась в центр заботы о клиентах, который вообще ни о чем не заботится. Спросили код товара и все , перестали выходить на связь. Ни в одном магазине такого нет, чтобы деньги присвоили ( 1199р), а товар не выдали. Как удобно, списать заранее деньги и все. Мошенники!

Здравствуйте,в приложении не работают коды на скидки,кладу товар в корзину,набираю код на скидку,скидка срабатывает например 15%,потом на сборке или при оплате онлайн ,хоп и цена прежняя +15%,писала в чат и ватсап вразумительного ответа нет,придется попрощаться с детским миром ,не выгодно получается, очень жаль

Не пришёл заказ в обещанный в вами срок 6060149395. Этот обман происходит уже систематически. Прошу разобраться в данной ситуации, и очередные отписки мне ваши не нужны. Уведомления о задержке нет, полный бардак.

Заказ 6062017829
Не привезли вовремя (до 17 часов 30.05), когда запросил в чате будет ли заказ, вначале ответили, что чуть задерживается и конечно будет сегодня. Уточнил ближе к 20 часам, прислали телефон курьерской службы. На сайте курьерской службы статус заказа стоит "отменен адресатом" (т.е. видимо мной, но я забыл).
Служба поддержки продолжила уверять, что заказ не отменен с ним все в порядке и скоро мне его привезут.
Пошел второй день, ни заказа, ни уточнений. Служба поддержки отправляет ждать ответа по почте. Ситуация повторяется уже в третий раз. За предыдущие не было не извинений, ничего, через месяц (МЕСЯЦ) своих внутренних разбирательств вернули деньги на счет. Прислали промокод на 200 рублей, которые не удалось использовать, т.к. заказ СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ.

Правильно понимаю, что заказывать в Детском Мире и ожидать адекватную доставку больше смысла не имеет? С зимы старались больше онлайн не заказывать, но теперь видимо заказывать не будем вообще.

PS Если это будет читать кто-то из ответственных лиц, то прошу послушать запись телефонного разговора с вашими сотрудниками по этому вопросу. И переписку в чате. Мне просто отправляли автоответы по кругу. Никакой информации, никаких подробностей, просто автоответы. А теперь представьте, что вам нужны товары для грудного ребенка.

Магазин в ТЦ Калужский отвратительный начиная от кассира да старшего продавца: при покупке пистолета нерф стоя на кассе ребёнку не дали осмотреть игрушу на целостность и повреждения, предложили сначала купить а потом смотреть ( а если трещины на корпусе или видимый дефект) ответ кассира вы же сливу откусите и обратно положите скажете испорчено: сначало оплати потом смотри . Не советую посещать этот магазин.

С каждым годом детский мир не отвечает за свои действия, товар который забронировал и оплатил, очень часто отменяют. Если заказать по акции, вероятность ещё больше что отменят. А после отмены товар опять на сайте, но уже с ценой без скидки и он в наличии. Если просишь компенсацию для заказа по цене без скидки, отписываются что не предусмотрено, так как оказалось в наличии не было или валят на склад. А про пользование чужими денежными средствами, для них просто нет такого понятия. Лучше бы хозяин занимался нефтью и не занимался детскими товарами.

Заказывала товары через интернет-магазин 22ого мая. Товары в корзине оказались разбиты на два заказа, так как доставлялись в выбранный для получения магазин из разных точек. Одна часть доставки была поставлена на 24ое мая, другая на 26ое. При оформлении заказа было написано, что забрать все заказы я смогу вместе (что логично). Но по факту, тот заказ, который пришел 24ого в магазин, взяли и отменили без моего ведома, так как в магазине правило не хранить заказы больше суток. Непонятно, почему тогда при оформлении было написано, что заказ будет храниться до воскресенья. Пришлось часть товаров переоформлять еще раз - уже по более дорогой цене.
На запрос в службу поддержку с просьбой объяснить ситуацию и компенсировать разницу в цене, получила ответ, что про проблему с оформлением заказов они знают и работают над ней (какое облегчение...), а компенсации не предусмотрены.
Вот такая забота о клиентах.