Детский мир — отзывы

Никогда здесь ничего не заказывайте! Сейчас огромное количество магазинов , огромный выбор, потратьте свою время на качественный сервис!
Сделала заказ на сайте, оплатила его, уже вышла из дома забрать игрушку и мне пришло оповещение о том, что видите-ли товар закончился! Как, как объясните мне он мог закончиться, если заказ был сделан заранее и оплачен?!

Купили коляску в интернет магазине, пришел брак- вернули 16.05.2023 в тц Самолет ( детский мир) , перезаказали , приезжаем забирать 21.05.2023 и странное подозрение коробка с такими же потертостями, думаю ну нее не положили они же ту же нам коляску с браком! Хорошо проверили на месте- оказалось положили! Персонал просто ИДИОТЫ! жалко потраченного времени! Как можно так халатно относиться к работе! Когда распаковывали была мысль , что возможно заменили бракованную деталь, но нет они все оставили в том же состоянии! Просто спустили на склад и заново подняли по новой заявке! На мои вопросы почему так произошло- сказали почему и нет кто нибудь так купит, потом новая версия - что мало времени прошло и не успели отвезти брак…. При этом ни кто из старшего персонала не подошел, девочка несла весь бред одна! И естественно ни слова сожаления о случившемся!

Спасибо управляющей ТРЦ Щелковский за высокий уровень профессионализма и умение вести себя уважительно достойно со всеми покупателями вашей замечательной сети

Заказала памперсы, оплатила товар 24 апреля, 6 мая якобы заказ пришел. Еду в магазин, а там заказа нет!!! Продавцы говорят якобы нет на складе, отменяйте. Отменила (как будто и не их вина! Сами могли ведь честно отменить заказ, а тут отменил клиент, его вина!!). Сегодня 16 мая, денег за товар до сих пор нет! Писала в поддержку уже много раз, сначала отвечали, что сроки не вышли, теперь обращайтесь в банк!!! Ужас! Никому не рекомендую связываться с Детским миром! Можно было не ставить ни одной звёзды, не поставила бы не одной! Обман да и только! И смотрю здесь не я такая одна! Обидно!

До середины апреля была постоянным покупателем в Интернет-магазине Детский мир. Устраивало всё, цены(хотя многие позиции завышены), ассортимент, акции, были вопросы по доставке и сборке заказов, но в целом ощущение, что за этим стали следить лучше. Бонусную карту, привязанную к аккаунту приобретали офлайн еще много лет назад. Но неожиданно, 22 апреля 2023 года с моей бонусной карты списывают все средства, покупкой в другом городе. Обнаружила это случайно, зайдя сделать заказ. В первый раз поддержка сработала по их протоколу. Оператор сразу заблокировала карту, описала, что нужно сделать. Выпустили следом виртуальную карту и вернули списанные бонусы через пару дней. Казалось вопрос исчерпан, кроме одного. Почему это вообще случилось?!
Через 2 недели захожу снова сделать заказ и что же я вижу, снова списание средств покупкой офлайн уже из другого города. Опять код подтверждения не приходил, ничего. Получается, что кто-то показал QR код, который доступен только через приложение. Обращаюсь снова в поддержку со словами - Снова, спустя 2 недели, произошло списание бонусов третьими лицами. Прошу объяснить как такое возможно? И здесь магазин показал себя во всей красе. Ответ я получила только спустя несколько дней на почту с текстом, - «наша техническая поддержка установила, что взлома аккаунта не было. Начисление бонусов не будет.» Очень интересно. В моем обращение главный вопрос - Почему это произошло и как это возможно. О начислении бонусах еще и речи не было. В итоге мне тыкают ссылкой на их правила, в пункт 7.8, который говорит о том, что я делаю мошеннические действия. На просьбу провести расследование и дать ответ почему у них происходит утечка личных данных, до сих пор не получила ответа и видимо не получу. Карту заблокировали только по моей просьбе, сами этого не сделали, хотя их протокол обязывает в первую очередь это сделать. Остаётся только предполагать, что утечка базы бонусный карт у них есть, судя по отзывам прошлых 7 лет, это нормальная практика, что бонусы исчезают таким образом, устранять это не пытаются. Извинений от этой организации я тоже не получила.

Украли товар!!! На телефон по горячей линии на связь никто не выходит, робот в приложение пишет о другом заказе и указывает иной номер заказа, уже неделю не могут решить проблему!!! Отвратительно работает логистическая компания, разбирайтесь с курьерами, по какой причине он отметил что заказ доставлен?!???? Деньги списали, товар не доставили!!! МОШЕННИЧЕСТВО И ВОРОВСТВО!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И РАЗБИРАЙТЕСЬ В СИТУАЦИИ ЗА СВОЙ СЧЁТ!!!!

Здравствуйте, ничего не заказывайте через доставку курьером. Просто ужасное отношение к клиентам, должна была получить сегодня заказ весь день прождала, с 9 -18 заказ так и не пришёл. Не смс уведомления, ни звонка от курьера, не сообщения о том что заказ задерживается я так и не получила, служба поддержки не отвечает. Я беременная только нервы себе изматала все. И не знаю когда теперь мне ждать доставку и ждать ли вообще. Лучше бы заказала в другом месте.

Добрый вечер! Сегодня, 9 мая около 6 вечера, стала свидетелем отвратительного поступка охранника в ТЦ "Радужный", что находится в селе Осиново Зеленодольского района Татарстана по адресу: Садовая, 9. Два мальчика школьного возраста при входе прошли сквозь охранные щиты. Сработал сигнал. Повторюсь, мальчики хотели зайти в магазин! Охранник потребовал предъявить к досмотру сумку и куртку ребёнка! Ребёнка от испуга начало трясти! Мальчики даже не зашли в магазин!И, наверное, никогда больше не захотят сюда прийти! Я представляю, какой стресс получил он! За ребёнка заступился посетитель магазина, но и с ним охранник вступил в конфликт! Очень не хочется, чтобы этот поступок остался без внимания со стороны руководства!

Доброго дня! Оформила через приложение покупку, списали бонусы с карты и с подарочной карты в том числе, но из-за сбоя приложение оплата через СБП не прошла. Мне предложили переоформить заново заказ. Деньги на подарочную карту не вернули. Операторы то и дело отключаются в чате, приходится в четвертый раз пересказывать одно и то же. Вопрос не решён.Никакой лояльности, сервис работает плохо. Есть осадок и нежелание пользоваться этим магазином. 👎

Детскому миру , или отдельным магазинам, давно пора закрывать магазины и оставлять только интернет-магазин. Или научиться работать и уважать покупателя! В магазине очень большое число товаров с неверными ценниками или без ценника вовсе! Половина моей корзины была с заниженным ценником. На кассе сумма оказалась в два раза выше!!!! И ведь это не в первый раз))) Персонал, в том числе зам директора , считают это нормальным, а извиниться даже мысли не возникает))
Сыктывкар, Макси, не хотите работать, не надо. Пусть работают более компетентные сотрудники, которые смогут наладить работу магазина. Это просто обман покупателей!