Детский мир — отзывы

Перекладывание ответственности, выборка отзывов

Приобрели детскую кровать Babyton Eva овальную, попечерный маяк. При покупке ориентировались на отзывы, опубликованные в самой карточке товара, их конечно было немного, но оценка на момент покупки была 4.9.
По итогу получили товар ненадлежащего качества и куча проблем сверху. Не сказать, что цена подарочная, да, средний ценовой сегмент, но и извините, сделать и упаковывать товар «от балды» для меня странно.
Краска в некоторых местах просто сшоркана, у нас в комплекте нет двух деталей, одна деталь это балки, и вторая из деталей, дно для овальной кровати. Дно в комплекте само не белое, а просто неокрашенное дсп, выглядит отвратительно. Не понимаю, как можно упаковать не готовое дно в коробку. Ведь именно в карточке товара показано белое окрашенное дно.
По мнению продавца мы видимо приобрели за 8 тысяч, кровать на полгода, так как, повторюсь, дна для овальной кровати у нас нет. Ну и пеленальный столик на остатки деталей можно собрать, это «бонус» видимо.
Не хватает скошенных балок, которые должны вставать на основание кровати и не торчать по бокам.
После множества дней ожидания обратной связи от детского мира, после кучи сообщений в службу поддержки с вопросом как решить проблему и как быть, нам наконец ответили спустя 10 дней или более, точно уже не помню. Сначала в чате предложили просто вернуть товар по браку, а у нас уже она была собрана. Кровать была заказана курьером, весом она была около 20 кг, по мнению детского мира, это легко разобрать кровать (собрали из того что было) снова и привезти лично им в физический магазин, где я уверена сразу бы ее не приняли. От меня поступил ответ, что возвращать кровать я не готова, мне просто нужны недостающие детали и на этом вопрос будет закрыт.
Когда я уже была в роддоме, Детский мир связался со мной, с вопросом могут ли передать мои данные поставщику.
Далее со мной связался поставщик через электронную почту , где попросили самой написать какому-то мужчине на воцап. Мужчина даже не удосужился вести нормальную переписку, а просто записывал голосовые. В моем понимании, это не деловая переписка уже.
Я находясь в роддоме, должна была слушать его голосовые сообщения. Смешно.
При предоставлении фото собранной круглой кровати и скрина с инструкции, каких именно деталей не хватает, мужчина усиленно утверждал, что у нас все нормально, балки мы прикрепили сами не так (по другому некуда было крепить) и не хватает только основания. А скошенные балки которые показаны на схеме, по его словам показаны «СХЕМАТИЧНО» и они могут быть и прямыми, какие у нас и были. Только вопрос в том, что даже количество деталей, у нас не будет совпадать.
Обратила внимание мужчине еще раз, на дно, что его нет, и что оно не прокрашенное, ответили «ок» и на этом тишина. На сообщения не отвечали долгое время, просто игнорировали. Потом нам навешали лапшу, что детали отправили и уже должны быть у нас. Когда попросили трек номер, с отправленной посылкой, сразу тишина. Все заново и так несколько раз. Добились деталей наверное спустя пару месяцев после рождения ребенка уже.
В общем искренне не советую, если не дай бог столкнетесь с проблемой как у нас, хоть пишите, хоть звоните, бесполезно. Детский мир отзывы удаляет, я пыталась оставить отзыв около 10 раз, даже писала в поддержку, почему отзыв не опубликован, на что мне сказали, не прошел модерацию. А какую интересно модерацию, никого оскорбления, плохих слов не было, только факты работы магазина, который не стремится решать конфликты и перекладывает ответственность на продавца, и описание работы самого продавца.

Ужасные продавцы

Продавцы молодые, ленивые, сидят только в телефонах, что то спросить так посмотрят на тебя как будто ты у них деньги спрашиваешь! Сами даже не знают где какой товар находится, спрашивают грузчика найти. Грузчик и то больше знает где и что. Сами не объяснить не что то помочь подобрать не могут, даже двух слов связать толком не могут!

Персонал кошмарный

Продавщицы не чего не знают, бывает что грубят. С недовольным лицом встречают покупателей. Одна продавщица вообще когда развешивала товар ругалась матом, покупателей называла не люди а животные, что якобы вести не могут себя. Собирают заказ не знают где что висит, к детям отношение вообще кашмарное, их бесит , что дети берут с полок , смотрят! Сплошной негатив, мат это для них норма. Сама слышала как женщина что то меняла, так посли как ушла как только ее не назвали! Ужас! Сам магазин неплохой но персонал просто кошмар!

Детский мир Охта Молл

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о магазине детский мир , который находится в Охта Молл.город Санкт-Петербург Магазин ,где катастрофически всегда не хватает сотрудников.невольно хочется спросить, а когда люди идут увольняться ,кто нибудь спрашивает у них , почему они уходят?? В этом магазине работает администратор по имени Алина. Человек, который дает возможность спокойно работать только тем, кто ей нравится. А нравятся ей только те , кто ей послушны и безропотно ей подчиняются. В противном случае к людям она относиться очень плохо. Унижает, оскорбляет и просто обижает. Пользуясь своим положением , создает неприятные условия для работы. Может прямо человеку в лицо сказать, о том что человек ей не нравится и поэтому предложить уволиться. Не знаю насколько такой подход приемлем в вашей компании. Недавно мне пришлось подойти в этот магазин для решения неприятной ситуации, которая произошла в этом магазине. И передо мной появился этот человек который без бейджика, не представившись, выскочила в зал и начала ,просто .орать. Передо мной стоял человек, который никак не соответствовал занимаемой дрлдности., не культурный, не образованный, не умеющий дипломатично вести разговор. Это был позор компании.Не говорю о том , что через какое то время прибежала какая то продавец(подруга данного администратора) и , видимо,защищая подругу, пыталась устроить драку. Что это????Такого подхода к людям и такого решения проблем я не видела нигде.

Детский мир

Детский мир Это самый лучший магазин в России потому что там есть и всё и для детей и для подростков и для родителей а самое главное если хочешь подарить что-то ребёнку ты там всё найдёшь

В магазине Детский мир в ТЦ Галактика г. Смоленск отсутствует клиентоориентированность

Здравствуйте! Сегодня столкнулись с проблемой, что мы не смогли пройти в магазин "Детский мир" в ТЦ Галактика с маленьким ребенком для осуществления покупок из-за того, что нам не пошли на встречу работники магазина ( ни продавец, ни директор). У моего ребенка сделана операция по кохлеарной имплантации ( есть подтверждающий документ , который я предложила показать работникам, но они отказались смотреть). Имплант стоит в голове у ребенка и от магнитных рамок может выйти из строя. Я попросила отключить рамку для прохождения в магазин. Мне отказали и продавец на кассе и женщина, которая представилась директором магазина. Сослались они на то, что это дело службы безопасности и к ним отношения не имеют. С таким плохим отношением встречаемся впервые. До этого мы посещали другие магазины с одеждой, строительные магазины, метро в Москве, развлекательные комплексы и все входят в положение и с пониманием относятся к ситуации. Здесь же в этом магазине в ТЦ Галактика абсолютно отсутствует клиентоориентированность, хотя я являюсь постоянным клиентом сети магазинов "Детский мир". Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как мы ушли без покупок, а магазин фактически остался без клиента.

Обман покупателей

Уже не однократно отменяют заказы, которые сделаны по акции со скидкой и оплачены и просят переоформить уже без скидки. Обман покупателей.

Интернет магазин полное дно, потерял время, заказ задержали на 6 дней,

Ужасное качество обслуживания со стороны Гринько

Здравствуйте!Вчера были с мужем и годовалым ребенком в Детском мире по адресу город Воронеж Ленинский проспект 174п,находится в Максимире.Забирали наш онлайн заказ.Мы первый раз оформили у вас товар онлайн.На кассе нам вежливо подсказали пройти к стойке выдачи заказов.Подойдя к стойке попросили сотрудницу Гринько Кристину,сидевшую там,вежливо объяснив что заказ сделали первый раз и попросили помочь в получении товара,на что ответ получили в грубой форме что в телефоне у нас,в приложении Детский Мир все понятно написано и предложила искать самим на полках в корзинах наш заказ.Мы дважды обратились за помощью,но сотрудница отказала в помощи.Я попросила Гринько Кристину не сидеть,а помочь нам,на что она ответила,что с такими разговорами ищите сами свой заказ и ушла.Мы не смогли найти наш товар и обратились к охраннику магазина,попросили позвать директора магазина,чтобы он нам тогда помог с заказом,как выяснилось директор магазина и была Гринько Кристина.Подойдя с охранником к стойке выдачи заказов,выяснилось,что наш товар находился вообще в подсобном помещении за спиной у сотрудницы Гринько Кристины,конечно тут уже сказать,что мы были возмущены ее отношением к покупателю,ничего не сказать.Мы сказали,что будем звонить руководству и писать жалобу,на что она нас назвав ХАМАМИ,предложила сразу звонить президенту Путину В.В..Ужасное отношение к потребителю,учитывая что это женщина еще и является директором магазина Детский мир.Мы оставили жалобу в книге магазина,позвонили на горячую линию и вчера я писала уже вам,но полностью очень неприятную ситуацию не объяснить,мы не ожидали столкнуться с такой невоспитанностью,некомпетентностью вашего сотрудника.Очень верим и надеемся,что вы разберетесь в этой ситуации.Надеемся,что там есть камеры наблюдения и очень хотелось бы обратиться в Роспотребнадзор .Заказ мы все равно забрали,но пока эта женщина там,в ваш магазин совершенно нет желания идти.Очень надеемся на ваше понимание к покупателям и впредь избежать таких ситуаций.

Ужасно организованна доставка

Заказали набор для изготовления слайдов. Указали дату доставки и время с 11 до 15 часов. Дочка весь день ждала курьера, даже гулять не хотела идти. В итоге курьер приезжает в седьмом часу и привозит какую-то другую игрушку. Пожимает плечами, разворачивается и уезжает. От поддержки добиться ничего нельзя, отвечает робот. Дочь рыдает. Клиентоориентированность уровень 0!!!! Постараюсь минимум делать покупки в этом ужасном магазине