Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1528 отзывов

Клиентоориентированность на нуле, поддержка - ниже плинтуса

Решил купить ребенку игрушку с онлайн оплатой. далее хронология:
14 ноября я онлайн оплатил товар (Заказ № 6031676070 от 14 ноября 2022 г.).
18 ноября я его забрал из магазина.
24 ноября я вернул брак и оформил возврат (пришла бракованная игрушка).
26 ноября я получил возврат денежных средств.
Думал, что на этом все и закончится, как же я ошибался.
30 ноября у меня вдруг приходит смс о списании в пользу детского мира суммы заказа. Долго и упорно пытался выяснить, что же вообще происходит (такой не компетентности в поддержке я давно не встречал, гнать их от туда надо). Через дня три наконец то выяснилось следующее (с их слов): в их учетной системе случился сбой и мне оформилось два возврата по этому заказа (напоминаю, что спустя почти месяц мне пришел только один возврат за заказ) и поэтому они списали с меня деньги за ошибочный заказ (деньги почему то списали моментально). на все вопросы - ждите месяц, все придет. Общался с банком (инициировал чарджбек), про второй возврат они ничего не знают.
Совет - не храните данные своей карты у них в приложении, да и вообще - минимум он лайн платежей в эту контору.
Сам начал пользоваться яндекс маркетом, цены ниже, проблемы решаются за 5 минут.

Специально для представителя магазина - свои предложения обратиться в вашу поддержку оставьте себе (либо сами попробуйте там что-то решить). Максимум куда и что я напишу, это по истечении 30 дней с момента возвратов (судя по всему виртуальных) будет заявление в полицию о краже денег.

Отвратительная работа интернет магазина

То, как себя ведут сотрудники магазина в проблемной ситуации, возникшей по их вине, очень хорошо отражает их отношение к клиентам. После недавней ситуации у меня нет ни малейшего желания продолжать многолетнюю привычку покупок в Детском Мире. Несколько дней назад я заказала для дочери туфли на праздник с доставкой курьером. Мне прислали туфли другой фирмы, совершенно неподходящие по стилю и вдобавок меньшей стоимости. Выглядит это как откровенное мошенничество. Казалось бы, что в такой ситуации достойной реакцией продавца было бы предложение о незамедлительной замене товара на тот, который был заказан. Вместо этого меня отфутболивают с обещаниями разобраться в течение 10 дней.

Отвратительный магазин!

Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен, в связи с тем, что он якобы повредился в пути, деньги вернем. Вы серьезно?!!! Купальник повредился!!! Он пешком что ли шёл? Вам не стыдно!!!
В итоге, накануне выступления, мы без купальника и заказать в другом магазине уже физически не успеваем!
Одним словом ОБМАН И БАРДАК, ПРОДАЖА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Не тратьте свое время и нервы, а мы больше сюда ни ногой!!!

Отвратительный магазин!

Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен, в связи с тем, что он якобы повредился в пути, деньги вернем. Вы серьезно?!!! Купальник повредился!!! Он пешком что ли шёл? Вам не стыдно!!!
В итоге, накануне выступления, мы без купальника и заказать в другом магазине уже физически не успеваем!
Одним словом ОБМАН И БАРДАК, ПРОДАЖА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Не тратьте свое время и нервы, а мы больше сюда ни ногой!!!

Воруют бонусы

Добрый день,у нас было 400 бонусов на карте,ко дню рождения ребенка нам начислили 500бонусов,ими нужно было воспользоваться в течении 7дней.мы купили раз оплатили 400 бонусами,купили два оплатили 300 бонусами и в итоге у нас сгорели 389 бонусов. Мне хочется задать вопрос,с математикой как у вас дела обстоят? Получается сгорели наши накопленные баллы.Обратились на горячую линию,там девушка сказала,что оказывается мы тратили не подарочные бонусы,а свои накопленные,так как же можно понять какие ты тратишь,если они общие???кроме как воровством это назвать нельзя!!!!прошу вернуть наши баллы и не намахивать народ!!!!!

Доставка, не советуем

Ваш заказ доставят через неделю. А курьер может позвонить в 10 ночи и че то там рассказывать и думать что люди и в 13 ночи заберут. Не советуем этот магазин

Фейковые подарочные баллы ко дню рождения ребенка

Очень печально, что такие "подарки" делает нам Детский мир!
Начислили 500 баллов ко дню рождения ребенка, было сказано, что ими можно оплатить 20% покупки. Берем клей за 58р- самый дешевый в ДМ(!) - на кассе нас "радуют" - можно списать, ВНИМАНИЕ, 10 рублей, остальные 48 платите-ка Вы сами! Спасибо большое! Нам таких "даров" не нужно! Крайне некрасиво, лучше бы вообще ничего не начисляли, чем так расстраивать ребенка, а еще "детский мир". ps Не надо писать формальные ответы аля "мы разберемся" или "ваше мнение важно и поможет".
Не поможет, к сожалению!!!

На такой сервис нужно подавать в суд!!!

Сделали заказ на детскую кроватку, в день когда нужно ее забирать утром приходит сообщение на почту, что заказ отменён. Без предупреждений, без извенений , просто по факту : отмена заказа, деньги вернём! Пишу в чат, там сначала отвечает бот, потом подключается сотрудник и начинает предлагать переоформить заново заказ. Успокоившись, так и сделали, переоформили заново. И чтобы вы думали, они снова в день когда нужно получать товар, его отменяют! У меня больше нет слов! Я нахожусь на последнем месяце беременности и этот чудо детский мир творит такие вещи! Просто обман! Просто развод! Итог: я потеряла целую неделю, прождав несуществующий получается товар ( детскую кроватку). На сайте все в наличии, деньги списывают как положено, а ожидаешь 3 дня и тебе фиг с маслом, ни товара ни денег возвращённых в срок, а самое ужасное потеря времени!!!! Это самый худший сервис: списали деньги, 2 раза сделала заказ а по факту ничего не привезли! Один сплошной обман! Думаю за такие вещи, что творят в детском мире (а это обман со стороны продавца) прокуратуре будет интересно заняться этой конторой!

Все хорошо, но есть НО

Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу того, что нет оборудованных тележек, в которые я могу посадить ребёнка. Как можно ходить по магазину так - в вещах, малыш на руках, ничего не посмотреть. Ужас! В остальном - претензий нет. Убедительная просьба принять какие-то меры в данном направлении, потому что только из-за этого нет желания посещать магазин

Все нормально, но есть НО

Добрый день. Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу того, что нет оборудованных тележек, в которые я могу посадить ребёнка. Как можно ходить по магазину так - в вещах, малыш на руках, ничего не посмотреть. Ужас! В остальном - претензий нет. Убедительная просьба принять какие-то меры в данном направлении, потому что только из-за этого нет желания посещать магазин

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Такпродам

Пользуюсь платформой примерно несколько месяцев как вебмастер. За время работы успел оценить удобство сервиса и его функционал. Личный кабинет сделан понятно, л...

Razum Бактерии для септика дачного туалета выгребной ямы

Комфортный туалет на дачном участке. Для большинства дачников это вопрос номер один. И как оказалось не тк уж и сложно держать его в чистоте и без не приятного ...

Велгия ЭКО

С велгией эко я похудела наконец-то, до нее никак не удавалось выдерживать норму калорий, а с ней порой и не добираю. Ем меньше, сил больше, худеть легко

Колледж "Синергия"

Я учился в колледже Синергия на автомеханика. Ожидал, что будет как в старом ПТУ - грязь и гаечные ключи. А оказалось всё современно: у нас есть автопарк с новы...

Ostrovok.ru

Лучшая компания, не знаю как до этого был букинг, но Островок -это уровень! Это компетентные менеджеры, операторы! Всем большое спасибо, всегда идут на встречу.

Водка Тундра Морозный Можжевельник

Хорошая водка, достаточно нейтральная так что зашла всем за столом, но и не совсем скучная, вкус свой есть все таки, тундра не подвела.

ООО ЧОП Троян

Просто ужас,кидают и ещё хамят, вообще им на людей пох, постоянно оттягивают зарплату,и в итоге ничего не платят