Детский мир — отзывы

То, как себя ведут сотрудники магазина в проблемной ситуации, возникшей по их вине, очень хорошо отражает их отношение к клиентам. После недавней ситуации у меня нет ни малейшего желания продолжать многолетнюю привычку покупок в Детском Мире. Несколько дней назад я заказала для дочери туфли на праздник с доставкой курьером. Мне прислали туфли другой фирмы, совершенно неподходящие по стилю и вдобавок меньшей стоимости. Выглядит это как откровенное мошенничество. Казалось бы, что в такой ситуации достойной реакцией продавца было бы предложение о незамедлительной замене товара на тот, который был заказан. Вместо этого меня отфутболивают с обещаниями разобраться в течение 10 дней.

Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен, в связи с тем, что он якобы повредился в пути, деньги вернем. Вы серьезно?!!! Купальник повредился!!! Он пешком что ли шёл? Вам не стыдно!!!
В итоге, накануне выступления, мы без купальника и заказать в другом магазине уже физически не успеваем!
Одним словом ОБМАН И БАРДАК, ПРОДАЖА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Не тратьте свое время и нервы, а мы больше сюда ни ногой!!!

Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен, в связи с тем, что он якобы повредился в пути, деньги вернем. Вы серьезно?!!! Купальник повредился!!! Он пешком что ли шёл? Вам не стыдно!!!
В итоге, накануне выступления, мы без купальника и заказать в другом магазине уже физически не успеваем!
Одним словом ОБМАН И БАРДАК, ПРОДАЖА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Не тратьте свое время и нервы, а мы больше сюда ни ногой!!!

Добрый день,у нас было 400 бонусов на карте,ко дню рождения ребенка нам начислили 500бонусов,ими нужно было воспользоваться в течении 7дней.мы купили раз оплатили 400 бонусами,купили два оплатили 300 бонусами и в итоге у нас сгорели 389 бонусов. Мне хочется задать вопрос,с математикой как у вас дела обстоят? Получается сгорели наши накопленные баллы.Обратились на горячую линию,там девушка сказала,что оказывается мы тратили не подарочные бонусы,а свои накопленные,так как же можно понять какие ты тратишь,если они общие???кроме как воровством это назвать нельзя!!!!прошу вернуть наши баллы и не намахивать народ!!!!!

Ваш заказ доставят через неделю. А курьер может позвонить в 10 ночи и че то там рассказывать и думать что люди и в 13 ночи заберут. Не советуем этот магазин

Очень печально, что такие "подарки" делает нам Детский мир!
Начислили 500 баллов ко дню рождения ребенка, было сказано, что ими можно оплатить 20% покупки. Берем клей за 58р- самый дешевый в ДМ(!) - на кассе нас "радуют" - можно списать, ВНИМАНИЕ, 10 рублей, остальные 48 платите-ка Вы сами! Спасибо большое! Нам таких "даров" не нужно! Крайне некрасиво, лучше бы вообще ничего не начисляли, чем так расстраивать ребенка, а еще "детский мир". ps Не надо писать формальные ответы аля "мы разберемся" или "ваше мнение важно и поможет".
Не поможет, к сожалению!!!

Сделали заказ на детскую кроватку, в день когда нужно ее забирать утром приходит сообщение на почту, что заказ отменён. Без предупреждений, без извенений , просто по факту : отмена заказа, деньги вернём! Пишу в чат, там сначала отвечает бот, потом подключается сотрудник и начинает предлагать переоформить заново заказ. Успокоившись, так и сделали, переоформили заново. И чтобы вы думали, они снова в день когда нужно получать товар, его отменяют! У меня больше нет слов! Я нахожусь на последнем месяце беременности и этот чудо детский мир творит такие вещи! Просто обман! Просто развод! Итог: я потеряла целую неделю, прождав несуществующий получается товар ( детскую кроватку). На сайте все в наличии, деньги списывают как положено, а ожидаешь 3 дня и тебе фиг с маслом, ни товара ни денег возвращённых в срок, а самое ужасное потеря времени!!!! Это самый худший сервис: списали деньги, 2 раза сделала заказ а по факту ничего не привезли! Один сплошной обман! Думаю за такие вещи, что творят в детском мире (а это обман со стороны продавца) прокуратуре будет интересно заняться этой конторой!

Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу того, что нет оборудованных тележек, в которые я могу посадить ребёнка. Как можно ходить по магазину так - в вещах, малыш на руках, ничего не посмотреть. Ужас! В остальном - претензий нет. Убедительная просьба принять какие-то меры в данном направлении, потому что только из-за этого нет желания посещать магазин

Добрый день. Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу того, что нет оборудованных тележек, в которые я могу посадить ребёнка. Как можно ходить по магазину так - в вещах, малыш на руках, ничего не посмотреть. Ужас! В остальном - претензий нет. Убедительная просьба принять какие-то меры в данном направлении, потому что только из-за этого нет желания посещать магазин

Сделала заказ через сайт в магазине был самокат и тюбинг, забирал родственник в магазине коробку не открывал. Собирались открывать на праздник, но как будто чувствовала открыла на следующий день,оказалось что в комплекте к самокату нет креплений ВООБЩЕ! Судя по всему самокат был возвратный уже, так как коробка была заклеена скотчем,немного надорвана и карточка товара внутри уже была оторвана от самоката, в день покупки была щедрая акция 1499р , через день 4999, интересно да?
Вопрос другой, как я могу вернуть товар? Ребенок очень хотел этот самокат, поэтому я хочу обменять на точно такой же в целом комплекте. Если в заказе было 2 товара самокат и тюбинг, мне придется возвращать весь заказ или только самокат? Есть ведь статья 18 ЗоЗПП согласно которой мне должны обменять товар? Я уверена что продавцы знали что комплект неполный и пихнули товар по акции и тут же акция исчезла😨😡