Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Интернет магазин Детский мир

Больше никогда не свяжусь с детским миром и их интернет-магазином! Это какой то ужас. Заказала ребенка к новому году машинку за 9000. Оплатила онлайн. На след день приходит уведомление о том, что заказ отменен по техническим причинам и деньги вернутся. Ждала деньги сутки- вернули. Думаю ну и хорошо, закажу в другом месте. Но черещ час списали заново! Я звонила в поддержку магазина ДМ, своего банка- пыталась понять как мне вообще это остановить и вернуть свои деньги обратно. Никаких машинок мне от них уже не надо! В итоге пошел третий день, деньги я все жду, банк обещает, что до 07.01.23 обязательно разберутся. Не знаю чем все закончится. Банк просит от меня подтверждение того, что я не получала товар…
Обидно, что хотела просто купить подарок ребенку, а вместо этого участвую в каких то разборках и жду свои деньги, пытаясь доказать что они мои. Ну бред же…

Как это уже надоело

Без приключений в магазин не сходить. Когда это уже закончится. Это всего лишь мой второй отзыв,но можно писать постоянно. Сейчас об интернет магазине. Вот как это понять? Прикрепляю фото

Обвинили в воровстве .

22 декабря посещали с ребенком Детский мир в ТЦ Косино Парк . Пришли купить ребенку канцелярию . После того как расплатились , на выходе охранник остановил с претензией - на ребенка одето пальто которое мы наверно украли ( стало смешно от слов охранника , на вид лет 18 ) . Подойдя к администратору и разобраться , на что она ответила мы по камерам все посмотрели - можете идти ( я в шоке с персонала - не извините , типо это нормально ) . Просьба провести беседу с охранниками и тем более с персоналом. В следующий раз вызову полицию.

Жалоба на обслуживание

Оформляла заказ 16.12.2022 . Оплачивала онлайн. Пять дней деньги гуляли. В день получения заказа пришло сообщение об отмене заказа. Заказывала внуку к Новому году подарок. Отличная работа и отношение к клиентам.

Отвратительный магазин

Не первый раз посещаю магазин и убеждаюсь, отвратительный магазин, консультантов не найдёшь, а если нашёл, после вопроса они просто убегают от тебя, хотела приобрести коляску для куклы, распаковать нельзя, дома будете смотреть, не возможно понять высоту коляскт и т. Д., одним словом, берите кота в мешке дома рассмотрите, потеряла время и испорченно настроение, больше никогда не поеду в этот магазин, а магазин просто теряет клиентов, удачи вам.....

Проверка электронных игрушек

Система магазина такова, что вставить в игрушку батарейки и проверить ее на функционал модео только после оплаты на кассе. Я оплатила ночник-проектор, а он не проецирует на потолок, как оьещано в описании. Все исправно, но игрушка не проектор, а только ночник мне не нужна. И после оплаты и проверки товара мне оформляет отдельный сотрудник возврат денежных средств!!!! Это для чего такая цепочка действий!!! И после покупки ни одного стола на выходе, чтоьы эту покупку упаковать!!! ТЦ Гуливер. Детский мир. Старая деревня

Клиентоориентированность на нуле, поддержка - ниже плинтуса

Решил купить ребенку игрушку с онлайн оплатой. далее хронология:
14 ноября я онлайн оплатил товар (Заказ № 6031676070 от 14 ноября 2022 г.).
18 ноября я его забрал из магазина.
24 ноября я вернул брак и оформил возврат (пришла бракованная игрушка).
26 ноября я получил возврат денежных средств.
Думал, что на этом все и закончится, как же я ошибался.
30 ноября у меня вдруг приходит смс о списании в пользу детского мира суммы заказа. Долго и упорно пытался выяснить, что же вообще происходит (такой не компетентности в поддержке я давно не встречал, гнать их от туда надо). Через дня три наконец то выяснилось следующее (с их слов): в их учетной системе случился сбой и мне оформилось два возврата по этому заказа (напоминаю, что спустя почти месяц мне пришел только один возврат за заказ) и поэтому они списали с меня деньги за ошибочный заказ (деньги почему то списали моментально). на все вопросы - ждите месяц, все придет. Общался с банком (инициировал чарджбек), про второй возврат они ничего не знают.
Совет - не храните данные своей карты у них в приложении, да и вообще - минимум он лайн платежей в эту контору.
Сам начал пользоваться яндекс маркетом, цены ниже, проблемы решаются за 5 минут.

Специально для представителя магазина - свои предложения обратиться в вашу поддержку оставьте себе (либо сами попробуйте там что-то решить). Максимум куда и что я напишу, это по истечении 30 дней с момента возвратов (судя по всему виртуальных) будет заявление в полицию о краже денег.

Отвратительная работа интернет магазина

То, как себя ведут сотрудники магазина в проблемной ситуации, возникшей по их вине, очень хорошо отражает их отношение к клиентам. После недавней ситуации у меня нет ни малейшего желания продолжать многолетнюю привычку покупок в Детском Мире. Несколько дней назад я заказала для дочери туфли на праздник с доставкой курьером. Мне прислали туфли другой фирмы, совершенно неподходящие по стилю и вдобавок меньшей стоимости. Выглядит это как откровенное мошенничество. Казалось бы, что в такой ситуации достойной реакцией продавца было бы предложение о незамедлительной замене товара на тот, который был заказан. Вместо этого меня отфутболивают с обещаниями разобраться в течение 10 дней.

Отвратительный магазин!

Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен, в связи с тем, что он якобы повредился в пути, деньги вернем. Вы серьезно?!!! Купальник повредился!!! Он пешком что ли шёл? Вам не стыдно!!!
В итоге, накануне выступления, мы без купальника и заказать в другом магазине уже физически не успеваем!
Одним словом ОБМАН И БАРДАК, ПРОДАЖА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Не тратьте свое время и нервы, а мы больше сюда ни ногой!!!

Отвратительный магазин!

Заказала в данном интернет магазине дочери купальник на выступление в бассейне. Заказ приняли, обработали (дополнительно позвонила сама, уточнила, точно ли успеют привезти к нужной нам дате). Да, все ок, не переживайте. Через несколько дней написали, что заказ отправлен и будет доставлен в пункт выдачи. Прошло 10 дней и за 2 дня до получения, приходит письмо на почту, что заказ отменен, в связи с тем, что он якобы повредился в пути, деньги вернем. Вы серьезно?!!! Купальник повредился!!! Он пешком что ли шёл? Вам не стыдно!!!
В итоге, накануне выступления, мы без купальника и заказать в другом магазине уже физически не успеваем!
Одним словом ОБМАН И БАРДАК, ПРОДАЖА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ТОВАРА И ПОЛЬЗОВАНИЕ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Не тратьте свое время и нервы, а мы больше сюда ни ногой!!!

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Корал Тревел

Club Hotel Sera*****,Анталья. Была там 8 лет назад- через другого туроператора. Решила повторить с 03.102026 по 10.10.26 г. но уже через Коралл. Разница сразу! ...

Bankgra

РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам данной компании!!! Очень ответственный, отзывчивый, вежливый коллектив!!! На связи 24/7...

Ножи Nadoba

Пользуюсь месяц. Режут отлично, ручки не скользят даже если брать мокрыми руками. Лезвия пока не тупились, я не точил, заводская заточка хорошая. Стоят дороже о...

Вира-Артстрой

Дом у нас около 240 кв. метров, два этажа, строили его для постоянного проживания. Нас четверо, плюс часто в гости приезжают родители, поэтому к ремонту подошли...

СпросиВрача

Увидела акцию с промокодом и отправила его мужу. Был вопрос, который его беспокоил и как раз пользуясь случаем решили задать. После его консультации мне тоже пр...

Первый Мебельный

покупала матрас- статус сх 25 в правила мебели отличный матрас,всем рекомендую, выполнил все мои запросы

Благотворительный фонд "Память поколений"

Выражаю огромную благодарность фонду ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ за их поддержку!!! Команда фонда оперативно откликнулась на мою просьбу о помощи в приобретении инвалидног...