Детский мир — отзывы

Если товара нет в наличии в магазине,то смысла его заказывать нет! Вы прождете 5 дней, а то и больше и в итоге в день доставки, без объяснения причин ,ваш заказ просто отменят!!!!
И нигде вам не смогут объяснить почему ни в магазине, ни в службе поддержки!
Зачем создавать сервис, который не работает!!!!

3 января 2022 года заказала смесь в интернет магазине Детский мир. Привезли 2 банки смеси фрисо вом. Одна банка 2020 года с измененной рецептурой. Об этом не сказано негде. Вторая банка 2021 года с другой рецептурой. Ребенку было плохо 3 дня! Составлено обоащение в Роспотребнадзор по данному факту. Обращалпсь на горячую линию детского мира-одни отписки.
Магазин оеализует ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ с истекающим сроком. В 2022 году присылают смесь 2020 года!

В любом магазине, можно оформить доставку. Куда угодно. А в этом, делают скидки, но товаров в наличае в городе нет. А из других городов они не доставляют. Да что там из городов, они даже из других магазинов не достовляют. В чем проблема, перекинуть с одного района в другой! Уже много раз из за этого покупала игрушки в других магазинах

Дважды оформила заказ с доставкой и онлайн подарочной картой и оба раза заказы были отменены в связи с отсутствием товара в наличии...Деньги вернули в виде электронных сертификатов в личном кабинете. Решила действовать по-другому, сама собрала в магазине свой оформленный заказ, заказ подтвердили. Но! На кассе выяснилось, что электронные сертификаты просто исчезли из личного кабинета! Итог: ни товара, ни денег, зря потраченное время и нервы! Никому не советую покупать подарочные карты в этом магазине, есть риск остаться ни с чем.

Дважды подряд магазин отменял мои интернет-заказы, оплаченные онлайн подарочной картой. Деньги вернулись, но уже в виде электронных сертификатов. Решила действовать по-другому, т. к. каждый раз после оплаты заказа оказывается, что товара нет в наличии: пришла в магазин и сама собрала свой интернет-заказ. Но! На кассе оказалось, что все сертификаты просто исчезли из личного кабинета! Итог: ни денег, ни товара, зря потраченное время и нервы! Служба поддержки ничего внятного не отвечает. Никому не советую приобретать подарочные сертификаты этого магазина, есть большой риск остаться ни с чем.

Оформила заказ на подгузники. Должны были привезти 4.01.22. Каждый день я сама писала в поддержку магазина с просьбой уточнить когда же мне привезут заказ. Магазин ответить не может, нет у них такой информации! Рекомендовали обратиться в службу доставки самой! В службе доставки мне сообщили, что привезут 10.01. Но 10го мне позвонил курьер и сказал, что сегодня не приедет, а приедет когда-нибудь в другой раз!!! Что это такое за сервис?! Да я бы сама поехала в магазин и купила там, но в тц не попасть без кода. И если бы это было единожды. Так нет же, это уже третий раз такая доставка. Буду заказывать в другом интернет-магазине! Прощай Детский мир, моё терпение кончилось!

Мало того что у них не понятно что с доставкой. Для того чтоб сработала акция надо добавить определённые товары, но доставить их все сразу не могут. Так сегодня заказала 6 товаров, главное было чтоб привезли памперсы. Заказ собирали полностью, оплатила полностью. Курьер не бесплатно, а 200 руб. Приезжает курьер и памперсов нет, а чек меньше как раз на эту сумму

делал заказ онлайн , 27 декабря заказал ребенку подарок , готовность стояла на 31 декабря , смс не приходила , приехал в магазин , сказали мой заказ купили и больше нет . после переписки в чате пришла смс , что 2 января будет собран заказ . и опять тишина сегодня 8 число . заказы онлайн в детском мире , это развод ........

Отвратительное и безолаберное отношение к клиентам!...
Мы с детьми выбирали им подарки и призенты для детей друзей на НГ. Мало того, что нельзя получить все то, что в корзине и оно распаривается так, что за доставку второго заказа надо либо платить, либо его вообще становится невозможно получить по своему адресу ("выберите другой адрес".... На деревню дедушки что ли???). И это при том, что при выборе товаров я сначала вбиваю адрес, чтобы было возможно получить именно по нему!

Заказ № 5991988660 от 27 декабря 2021 г. должен был быть доставлен 30.12.21! В итоге, Я ввынуждена была вызванивать магазин после окончания времени доставки почти ТРИ ЧАСА... По итогу они приняли заявку "о неполучении" и до сих пор (6.01.2022!!! со мной не связались...) сделав "мину" и сказав "так уж и быть дадим вам номер доставщика".
У поставщика мне сказали, что инфа на сайте ДМ фикция (это не первое обращение к ним по таким вопросам!) и они ставят число от фонаря не подтверждая доставку у фирмы доставщика....

Из-вас, я вынуждена была перед НГ метаться по округе, чтобы дети получили, хотябы часть того, что хотели... Кто мне будет компенсировать испорченной детям праздник и мое потраченное время????

Ещё один заказ № 5992985465 от 3 января
должен был быть доставлен 5.01.2022г с 14 до 18!
Ни извинений, ни оповещения от ДМ о задержке или переносе доставки.... А сегодня уже 6.01.22 девятый час вечера...и опять я не могу дозвониться чтобы узнать о своем заказе...

P.S. и ещё, сделала сравнительный анализ цен и некоторых товаров у ДМ и на иностранных площадках (e-bay и др.). Были сделаны заказы и сравнены товары..одно и тоже! Даже внутри маркировка та же!
Вот только цены ни то что я половину, на 2/3 меньше!!! И, самое главное, время и нервы целы!☝🏻

05.01.2022 была в магазине «Детский мир», который расположен в ТЦ «Амбар» г. Самара, вместе со мной было трое детей, одному из которых меньше месяца, пришли, чтобы выбрать шезлонг для новорождённого. Когда я обратилась к консультанту, он мне пояснил, что консультант, который разбирается в детских шезлонгах сегодня на выходном и пояснить что-либо сможет замдиректора и консультант позвала его. Когда пришла замдиректора она пояснила, что шезлонг может качаться, что в принципе и так понятно! Больше пояснить ничего не смогли. После этого я самостоятельно зашла в приложение «Детский мир» и посмотрела, какие есть шезлонги в наличии в этом магазине, раз сотрудники этого даже пояснить не смогли. После этого я снова обратилась к замдиректора и попросила принести выбранный мной шезлонг. Сотрудник Магазина ушла и вернувшись через 30 минут сообщила, что нашли какую-то похожую коробку! Ждите! И все это с тремя маленькими детьми! В итоге мы просто развернулись и ушли! Обслуживание просто дно! Руководство Магазина обратите внимание на работу сотрудников!