Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Жаль, что не прочитала отзывы заранее

Было огромной ошибкой связаться с этим магазином. Казалось бы, магазин называется ДЕТСКИЙ мир и должен радовать своих непосредственных потребителей-детей, но... Заказала подарок ребёнку на день рождения, к указанной дате он доставлен не был, сослались на загруженность транспортных компаний. В итоге заказ с опозданием был доставлен в другой пункт выдачи на противоположном конце города. В службе поддержки мне предложили съездить его забрать, либо ВНИМАНИЕ!!! заново оформить заказ, оплатить его, да ещё по цене на данный момент выше, чем была в заказе. При этом возврат за предыдущий заказ ни денег, ни баллов не сделан, а какова будет судьба нового заказа вообще не известно. Хотя, специалист службы поддержки заверил меня, что баллы вернутся через 30 минут, ну и деньги они сразу возвращают, а когда они на карту вернутся-это уже с банка своего я спрашивать должна. Правда им деньги из моего банка пришли в тот момент, когда я их перевела. В общем, если хотите остаться без денег, товара и баллов-смело обращайтесь в этот магазин. Лично я с ними больше не связываюсь и никому не посоветую!!!

Отвратительное обслуживание

Здравствуйте, заказала ребёнку памперсы и смесь, каши заранее, рассчитывая что доставят вовремя, в день доставки заказ не приносят, позвонив по номеру нам говорят ожидайте обратной связи, вечером пришло смс, что заказ перенесли на следующий день, на следующий день его тоже не привозят, и переносят опять на день, в итоге мы имеем 2 дня потраченные в ожидании доставки(хотя было очень много планов) потрепали нервы... Ну и пришлось бежать вечером после 20.00 покупать памперсы, смесь... Ужасно... Раньше работали лучше, что щас приключилось не понимаю.. Но лучше не заказывайте доставку дабы не получилось такой-же не лепой ситуации...

Качество обслуживания никакое

Заказала витамины с доставкой в магазин, находящийся рядом с домом - ждала, на следующий день после предполагаемой доставки, заказ отменен. Заказала витамины в другом магазине сети, пришло сообщение о том, что могу забрать заказ с 13.00. Приехала в магазин раньше этого времени, обратилась к консультантам - они пожимают плечами, ничем не могут помочь, говорят заказ еще не готов к выдаче - ждите своего времени. С итоге оказалось, что заказа нет в наличии в данном магазине. Класс! Только время и нервы потратила! Больше туда ни ногой!! И никому не советую! Никакой клиентоориентированности!!!

Интернет заказ

Оформила 13.11.21 интернет заказ 2 упаковки kioshi L 17.11.21 приходит на почту письмо , что заказ отменён, начинаю писать в поддержку отвечают товара нет в наличии, т.е. 4 дня пока они собирали заказ товар был, а тут его нет, и главное, пишут , мы вам вернули ваши бонусные баллы , ещё бы они мне не вернули . Просто ужасное обслуживание, если это можно назвать обслуживанием. Заказ 5982688193 от 13 ноября 2021 .

Продают явно девичьи вещи под видом одежды "для мальчиков"

Искала ребенку(девочке) красивую кофточку...розовую... Нашла! С ужасом обнаружила, что вещь заявлена как "для мальчиков", мало того, к ней прикреплена фотография улыбающегося мальчика в ярко-розовой девичьей кофточке-водолазке Soft secret(Барби-цвета!!!)
На мое замечание в поддержку ДМ было на голубом глазу отвечено, что все прекрасно и соответствует, действительно, это кофта для мальчиков(серьезно?!), да-да, Вы не ослышались, такой юный Барби-мальчик!!! Очень жаль наших детей, если их так "уродуют" уже и детские магазины, то становится понятно куда все пойдет, далеко ходить не надо!!! Следующим шагом, видимо, будут платья с рюшами и ночнушки с цветочками и бабочками для мальчиков!!?!!

Мошенничество с бонусами

Все очень просто.
По чеку стоимость товара составляет 5115р. На моём бонусном счету было больше 900 бонусов полученных по акции миллион призов. Кассир смогла списать только 413. Мне пришлось Доплачивать наличные. А оставшиеся бонусы сгорят через несколько дней.

Служба заботы о клиентах на мое обращение номер 454609437 тупо отвечает "Использование данных бонусов можно оплатить до 20% стоимости всего товара. Все условия описание бонусов соблюдены и на кассе всё рассчитывается автоматически.Пишите нам если возникнут вопросы".

Неужели сотрудники не могут понять что 400 это менее 10% от суммы чека. Но уж никак не 20%.

Причем такую отписку я получил и от службы поддержки и от сотрудника магазина. На мой прямой вопрос как они так посчитали мне ответа дать не могут - твердят как попугаи - "компьютер врать не будет".

Проблема в том что эти бонусы это не подарок от детского мира. Это их условия если я потрачу у них купоны оплачиваемые правительством Москвы. Выходит что деньги они получили а условия не соблюдают.

С нетерпением жду ответа по существу от представителя детского мира. Номер обращения я дал, поэтому не надо мне предлагать написать вам ещё раз. Даже скан чека отправлял.

Умеют испортить настроение

Отвратительно работают в ситуации с недовложением: нет решения вопроса в течение 3-х недель.
Заказ 5978914823 от 21.10.21.
Доставка с недовложением и жалоба от 23.10.21.
14.11. 21 так и не довезли недовложение.
Кол-центр беспомощно сообщает об отсутствии у них информации и невозможности переключить на специалиста, который бы дал содержательный ответ.

Просроченный гуашь

Здравствуйте!Купила сегодня гуашь в детском мире, у дочки гуашь в школе засох,думала ей куплю новый, оказалось что купила еще хуже,просроченный!Там дата стоит от 24,04,2019г срок хранения 24мес.получается до 24.04.2021года,а сегодня 08.11.2021г почти заканчивается.Повелась на акцию,но и по акции на такое не сталкивалась никогда.

Доставка и сервис

Ставлю 2 только из-за за ассортимента!!!
Это просто кошмар! 2 неделю жду заказ, 2 уп. памперсов, сначала прислали, что идите заберите заказ, пришли.... На нас смотрят, как на идиотов. Нет., такого. Пишу, в чат, в чем проблема и до сих пор жду ответа. Ни извините, ни простите. Только одно" Ожидайте обратной связи"Такое не впервые, живу загородом и часто заказывала!!!! Заказала ребенку портфель, прислали другой, который на порядок дешевле и на просьбу прислать то что мне нужно, просто сказали" Нет" . Едте и сдавайте, хотя и предложила, что еще заказ сделаю. И снова ни извините, ничего. 5 раз и постоянно либо курьер терялся, либо с пунктом выдачи проблема. И самое мерзкое, точного ответа нет. Только одно " Ожидайте обратной связи"Вот так наши денежки и "гуляют".Завтра обращусь в роспотребнадзор и напишу об этой проблеме в госуслугах, пусть проверят, что это за веселые финансовые манипуляции. Персонал, что в чатах, что по телефону, слава Богу на х.. не посылают. Последний раз ничего просто отфутболили, а до девушка, прям так и сказала " И что! " На мой вопрос почему такое безобразие, дайте номер начальства. А номера руководителя не существует..... Поэтому крайнее разочарование. Такая крупная сеть и товар не плохой, А вот сервис и персонал просто ужас.

Хуже магазина не встречала

Пытались купить коляску в данном магазине. Первую коляску привезли без колёс и автолюльки. Вторую без автолюльки. Каждый раз были проблемы с доставкой- задерживают, без причин отменяют, а когда наконец-то привозят-недокомплект. В поддержке только составляют обращения и извиняются, а решения проблемы никакого, обратной связи никакой, докомплект недовозят. И это в нынешнее время, где магазины привозят товар за несколько часов!Хуже сервиса и отношения к своим клиентам я давно не встречала. Никому не советую этот магазин, если только что-то покупать в розничном, и то, там всегда дороже, чем в интернет-магазине.

Недавно просмотренные

Корал Тревел

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет....

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Вира-Артстрой

Компания Вира-Артстрой - это команда специалистов, которая зарекомендовала себя как надежные и стабильные партнеры. Компания была основана в 1996 году, с тех по...

Последние отзывы

Косметика Sisley

Норм компания для желающих стабильности. Официальное трудоустройство, зарплата приходит на карту и условия работы на собеседовании сразу озвучивают те, на котор...

Пельмени Сибирский Гурман Филейные Великосочные ЖаRa

Раньше к замороженным полуфабрикатам относилась довольно скептически, обычно все казалось каким-то одинаковым. У «Сибирского Гурмана» впечатление другое. Попроб...

Сыворотка Marienkafer

Использую сыворотку утром и вечером, кожа выглядит заметно свежее под глазами. Сыворотка лёгкая, водянистая, немного гелевая, легко впитывается. Средство понрав...

ООО "Роскаб"

Нам как подрядчику важно работать с надежными дилерами, где все прозрачно по бухгалтерии и закрывашкам. Роскаб в этом плане не подводит. Цены адекватные, объемы...

ЖК Новое Колпино

Переехали из соседнего региона. Квартиру искали тщательно, смотрели и это место. Решили купить, потому что здесь уже работают школа и садики - для детей важно. ...

Отель Демократия 4*

Хотим забронировать отдых на следующий июнь. В этом году были в августе и решили повторить. Понравилось, что не пришлось постоянно искать дополнительные услуги:...

Тормозная жидкость POLYMERIUM

В авто 7 месяцев залита тормозная жидкость dot4 от polymerium. У жидкости хорошая температура кипения, с ней перестала проваливаться педаль тормоза и стала боле...