Неадекватный сотрудник пункта приёма/выдачи заказов
Добрый день! Хотелось бы обратить внимание на пункт выдачи/приёма заказов (г. Сургут, ул. Мелик-Карамова, 4), а точнее на его сотрудника.
Посетила этот пункт 12.05.23 и осталась под большим впечатлением!
"Приёмщица-директор" данного пункта - ДМИТРИЩАК ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА не имеет ни малейшего представления, о корректном общении с клиентами. Хамство, грубость, закатывание глаз и провоцирование конфликтных ситуаций при работе - вот это её конёк! Сначала она отказалась сканировать штрих код отправления, ссылаясь на то, что сканер считывает только коды "oзон", а не "dpd", при этом закатив глаза в потолок. Ну ладно. Затем она отказалась ввести номер отправления, который я держала уже перед её глазами (на большом экране телефона, где очень большими цифрами и буквами был пропечатан номер), ссылаясь на то, что я ОБЯЗАНА ей его ПРОДИКТОВАТЬ (просто бред, жалкие амбиции человека с синдромом вахтёра), и опять продемонстрировала свой излюбленный приём с закатыванием глаз, видимо, чтобы подчеркнуть, как сильно я её раздражаю. Я спросила, почему она ведёт себя так, как будто бы оказывает мне одолжение? Ответом было опять недовольное лицо и хамство, после чего я произнесла фразу, которая сильно задела "приёмщицу-директора". Я сказала, что уровень её интеллекта, отчётливо отображается на её лице, поэтому и на лицо такое поведение. Она тут же оскорбилась и выдала, что не с моей внешностью говорить о её лице. При чём тут моя внешность и её лицо, я так и не поняла, но для "приёмщицы-директора" связь была очевидна. После обмена любезностями, номер всё таки был ею введён и даже распечатана квитанция. Далее она проследовала в подсобку, и бахнула, демонстративно, мою незаклеенную посылку со всей дури на пол. Я спросила, зачем она так швыряет посылку? На что получила ответ, что, с моей дешманской лейкой ничего не случится. Допустим, что с лейкой ничего не случится (кстати, проверки посылки на содержание не было, что является нарушением при отправке через Авито, поэтому она не могла знать, что точно лежит в ней), но в посылке был ещё небольшой подарок для покупателя, в виде керамической статуэтки. СтОит ли потом удивляться, откуда берутся трещины, вмятины и другие дефекты на пересылаемых вещах? И это всё происходило на моих глазах, в моём присутствии, можно только догадываться, как она обращается с посылками, когда её никто не видит. Заклеить при мне посылку она отказалась, ссылаясь на то, что она не обязана этого делать при мне, и заклеит потом. Это ещё что за новости? Я хочу быть уверена, что в моей посылке не будут рыться, что-то перекладывать и т.д. У меня каждый месяц по несколько отправлений через почту, сдэк и dpd, и я прекрасно знаю, как должно быть. Позже, на горячей линии dpd, мне подтвердили, что приёмщица должна была заклеить посылку в моём присутствии. В итоге, я попросила её вернуть мою посылку обратно, т.к не желаю иметь дело с таким подходом и отношением. Но получила категорический отказ, "не отдам и всё" - верещала она на весь пункт...пришлось скинуть тетрадь с её стола, чтобы дать ей понять, что нервы уже на пределе. Принесла, начала что-то клеить на мою коробку, приговаривая, что я полный неадекват. Ну о какой отправке посылки, через этот пункт, могла идти уже речь? Я просто забрала свою посылку со стола и пошла на выход. В след мне полился град оскорблений и отборного мата, её просто трясло в истерике. Разве может такой неуравновешенный человек работать с людьми? Стрессоустойчивости ноль, совершенно некомпетентна в своей работе, вместо того, чтобы спокойно делать своё дело, вступает в спор и хамит, тем самым разжигает конфликт дальше, а не гасит его. Завершить накал страстей, адекватная, в отличие от меня, "приёмщица-директор", решила выбежав за мной на улицу с криками "я тебя сейчас зарежу!" с канцелярским ножом в руках.
Есть свидетель, который присутствовал от начала до конца. И не известно, чем бы могла закончиться эта история, если бы его не было рядом...