Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

eApteka.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
341 отзыв

Пробитое дно в степени бесконечность

Нет приличных слов для комментария. Просто пробитое дно.

Сделала заказ. Для заезда во двор требуется заранее пропуск на номер машины. ПРИ ЭТОМ ПЕШКОМ МОЖНО АБСОЛЮТНО СВОБОДНО ПОПАСТЬ ВО ДВОР. Первый курьер позвонил за 20 минут до приезда. Пропуск не успели подготовить, пройти ножками не захотел, наорал и отменил заказ. Оператор на горячей линии постоянно перебивала, говорила в параллель и начала поучать, что нужно было оставить комментарий к заказу, чтобы курьер связался за час-два. Перенесли заказ, я добавила комментарий, чтобы курьер связался за час-два до доставки. Попросила вернуть деньги за оплаченную экспресс доставку, на что оператор 30 минут меня убеждала, что у них любая доставка сейчас стоит 200 рублей, потом доказывала, что на айфонах не обновили информацию. Я попросила отменить заказ и сделала новый на 200 рублей дешевле, на что оператор сказала, что она очень удивлена, что доставка бесплатная. То что я ей это пыталась объяснить предыдущие 20 минут опустим. Итак, жду новый заказ, уже с комментарием, чтобы курьер позвонил за 1-2 часа и КУРЬЕР СНОВА ПОЗВОНИЛ ЗА 20 минут. Я сказала, что пропуск возможно будет дольше делаться. Заказ был на время с 17 до 21. Курьер скинул номер авто и пропуск был уже готов в 17:30. Наступает 20.00 от курьер вестей нет, самого курьера нет. И вишенка на торте этого сумасшествия. Звоню опять на горячую линию, где мне говорят, что якобы курьер мне 5 раз звонил и не дозвонился и что в 18 с чем-то он подъезжал, пропуска не было. То есть просто говорит мне вранье от и до. Никаких звонков не было, кроме одного, когда я попросила скинуть номер машины для пропуска, если курьер подъезжал, то он бы уже смог попасть во двор, так как в 17:30 пропуск был сделан!!! Это не сервис, это контора для издевки над людьми, начиная с сайта и заканчивая операторами и курьерами. Какая то контора созданная для моральных пыток и издевательства над психикой людей. Цензурной лексики в адрес их курьерской службы нет. Заказ снова перенесли уже на завтра…делать в третий раз пропуск этим (вставьте любое не цензурное оскорбление) я не планирую. Оставлен комментарий через оператора, чтобы во двор зашли пешком. Хватит ли ума их курьерам прочитать комментарий и смогут ли они осилить пятиминутную прогулку по двору? Кончено нет. ВЫ СКОРЕЕ УМЕРЕТЕ, ЧЕМ ПОЛУЧИТЕ СВОЕ ЛЕКАРСТВО! КОНТОРА И ЕЁ СОТРУДНИКИ ДУМАЮТ, ЧТО ТОРГУЮТ МАРМЕЛАДКАМИ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ. ЗДОРОВЕЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ БУДУТ.

Совсем совесть потеряли

Пользуюсь услугами данной аптеки не первый год. И все было хорошо до того, как еАптека стала доставлять заказы курьерами сторонних фирм. Три раза заказывала лекарства, одно из которых ветеринарное, требующее хранения и транспортировки в холодильнике, и так и не получила свой заказ. Деньги (2920 рублей) тоже не возвращают, т.к. "заказ все еще у курьера, он его пока не вернул на склад". Нормальное кино: какой-то дол..тый сторонний курьер, работающий на известном маркетплейсе, три дня таскает дорогое лекарство неизвестно где, непонятно где его хранит, а я сижу без денег, и без лекарства для кошки. Я даже не могу перезаказать лекарство в другом месте, т.к. мне не возвращают деньги. И это, что же получается? Когда этот курьер (я надеюсь) вернет препарат на склад, то кто гарантирует, что лекарство будет к этому моменту надлежащего качества? При таком подходе, у меня есть сомнения, что в еАптеке можно покупать препараты, требующие специального температурного режима при хранении и транспортировке.

Обман и введение в заблуждение

Не рассчитывайте получить свой заказ сегодня, если заказ был сделан утром. Заказала с доставкой в пункт выдачи. В момент заказа было указано время 18-30, когда заказ подтвердила было уже написано «С» 18-30. Думаю, ладно до 22-00 успеют привезти. Как-бы не так, время 8 вечера, тишина. Начала писать в поддержку. Отвечают «заказ физически уже находится в аптеке, но произошел технический сбой и… блаблабла», короче, ждите смс до 20-30. 20-45 никаких смс. Далее в 20-50 следующее предложение: Мы можем оформить для вас новый заказ в их фирменной аптеке. До этой аптеки даже без пробок от меня минут 20 ехать. Повторюсь – на часах время 20-50, а их аптека работает до 21-00!!! Сбор заказа в течение часа!!!! Это как? Оператор вообще понял, что предлагает? Конечно отказалась, смешно соглашаться на подобную глупость. Разумеется заказ вечером я так и не получила. Зато ровно в 9-00 на следующий день прилетела смс, что я могу получить свой заказ. Еще раз - это как? Техподдержка всю ночь устраняла неполадки и ровно в 9-00 все устранилось? Цирк!!! В чате постоянно вылезает «Ева». Бесит своей тупостью. Операторы очень быстро самоустраняются, только желают здоровья, что при отсутствии возможности вовремя получить необходимое лекарство выглядит как изощренное издевательство. Соответственно время 9 вечера, все ближайшие аптеки уже закрылись. Пришлось заказать срочную доставку, в итоге 330рэ сам препарат и 759рэ доставка. Зато за полчаса и на дом. За эти деньги могла бы спокойно купить две, а то и три упаковки лекарства в любой другой аптеке, если бы не ждала доставку. Выводы делайте сами. Если вам дороги ваши нервы и здоровье, то покупайте в других аптеках. Очень жалко, что нельзя поставить большой жирный минус.

Продают просрочку

Заказала в Еаптеке 2 сыворотки Mediapharma Cosmetics. Заказ 76448508.Срок годности в карточке товара был написан : длительный. Оформила 22 марта 2025 г. самовывоз в ближайшей аптеке, оплатила и забрала в указанные сроки. В аптеке проверила состав заказа и, выйдя из аптеки , решила проверить срок годности. На коробке товара была информация, что срок годности товара 3 года, а дату выпуска можно увидеть в серии, указанной на коробке, где 3 и 4 цифра это месяц выпуска, а 5 цифра, последняя цифра года. Проверив данную информацию, получилась дата выпуска 03.2021, т. е. срок годности до 03.2024. Мне продали сыворотки просроченные на 1 год!!!!!! Написала в службу поддержки, составили обращение и обещали перезвонить в течение 48 часов. И тишина!!!! Дальнейшие мои обращения в службу поддержки также не увенчались ни обратным звонком, ни сообщением. Сыворотку сняли с продажи, на этом всё. Никакого решения вопроса о возврате.

Мошенники и разводилы, кидалово!!!

Я покупала через eApteka интернет - магазин препарат Голдлайн плюс 15гр. в количестве 90 шт. оплату производила картой и забирала препарат в аптеке Апрель в г. Волгоград, по ул. Ополченская, - 31.08.2024 в 19:31. Сумма покупки за препарат составила 6 170р. ( Шесть тысяч сто семьдесят рублей). в итоге я получила подделку, так как до этого я покупала этот же препарат, но в другом месте и был эффект, а от вашего аппетит усилился, вместо подавления, у вас я на цену повелась, хотела еще заказать у вас , но в итоге пишу жалобу, первый раз заказываю у вас , деньги для меня бешенные, а разочарования гора и эффекта ноль, никому не порекомендую, спасибо за испорченное настроение и за деньги на ветер. Жаль, буду от вас всех отговаривать, НЕ чистоплотная у вас компания. Предпримите пожалуйста меры, в противном случае буду обращаться выше, пишу так поздно в плане даты, потому что недавно закончила принимать препарат с другой аптеке и вот начала принимать ваш препарат, принимаю уже вторую неделю, вы мошенники.

МОШЕННИКИ eApteka.ru

Заказ №67608939 от 01.09.24.
1.09.24 сделала заказ на сайте www.eapteka.ru, на сумму 3144 ₽, оплатила, деньги списали, электронный чек не получила. В течении часа, я отменила заказ. На электронную почту пришло уведомление, заказ отменён. Возврат денежных средств я не получила, несколько раз обращалась в службу поддержки, оператор обещала возврат денег в течении 10 календарных дней, сегодня 11 дней, денег нет, снова звоню в службу поддержи, оператор зафиксировал мой звонок и снова ожидание.
Это что за беспредел ??? Деньги сняли, чек не дали, товар не получен.

Все в порядке

Добавление к предыдущему отзыву. Быстро отреагировали, крепеж был очень хитро упакован и паника была преждевременной. Спасибо за помощь!

Не проверяют комплектацию

Заказ №64257064 (кресло туалет) был доставлен сегодня вовремя, но я не сообразила открыть коробку при курьере, т.к. больной муж очень нервно реагирует на посторонние звуки. Открыла после ухода курьера и не обнаружила НИ ОДНОГО ВИНТА, БОЛТА, ГАЙКИ! Называется, поверила и не проверила. О чем думают в доставке, когда отправляют заказ? Позвонила, изложила претензию. Теперь жду, когда соизволят отреагировать.

безобразное качество оказания услуг

Абсолютно не адекватная служба по доставке лекарств. Заказ 59166265 сделан в воскресенье 25 февраля с доставкой в этот же день. Ответом была тишина, ни доставки, ни уведомлений о переносе. В понедельник 26 февраля та же история. После обращения в поддержку выясняется, естественно, про технический сбой и мне предлагают перенести доставку на 27!!! число. То есть при оплаченной доставке в день заказа меня радостно сдвигают на три дня. И то после моих же розысков, поясняя, что на 26 число нет интервалов. Я ради интереса делаю заказ - доставка есть. Ан нет, эта доставка не мне. Она за сутки подросла в цене, а у меня оплачена другая. У аптеки даже мыслей не возникло эту разницу оплатить в качестве компенсации от себя и исполнить обязательство! Нет, это подход не для эффективного менеджмента данной организации. Супер!!!! Скидок никаких или бонусов не предложено. Сказали именно мне-не положено.
Как организация решает подобные ситуации - является прекрасным показателем уровня ведения бизнеса и уровня организации и ее руководства в целом. Тут все предельно ясно - уровень ноль. Удавиться за копейку оказалось лучше, чем поддержать о себе мнений достойно умеющей справляться со своими недочетами организации.

Неплохой сервис для доставки лекарств

Пользуюсь сервисом Еаптеки уже давненько, раньше часто заказывала там витамины. Не знаю, почему этот сервис считается обманным, с учетом того, что цены там точно такие же, как и в аптеках, а иногда можно найти и подешевле. Вероятность того, что вас обманут в аптеке - куда выше, чем здесь :) Ассортимент широкий, заказывала пару раз даже в другой город, все дошло хорошо и без проблем, курьеры всегда связываются с заказчиком за час до доставки. Обычно товары доставляют в закрытом крафтовом пакете, ни разу еще не приходила помятая или открытая упаковка. Так что, товарищи, адекватный сервис - отличное решение :)

Недавно просмотренные

Francesco Donni

Жить здорово

«Жить здорово!» - совсем не случайное название, - говорит ее ведущая Елена Малышева. – В русском языке слова «здОрово» и «здорОво» пишутся абсолютно одинаково, ...

Совкомбанк

Последние отзывы

Port emm zavidovo

Сейчас многие знакомые смотрят в сторону тверской области, из подмосковья все потихоньку уезжают из-за экологии. В завидово воздух совсем другой, сосны кругом. ...

Канефрон 60 таблеток

Пришла осень, похолодало, и как по часам ко мне пришел цистит. Стабильно каждую осень и весну обострения. Всю свою жизнь при цистите пью Канефрон, нравится что ...

Pro100Kolesa

Все сделали оперативно, аккуратно и по приятным ценам. Шины по доступной цене, в наличии были разные варианты, также под заказ привозят. В общем довольна покупк...

Сбермаркета СПб

Мне не захотели возвращать деньги за отмененный заказ.Благодаря оператору на горячей линии мне вернули деньги за отмененный заказ на инт.магазин Globus.Благодар...

Сеть магазинов "Улыбка Радуги"

Хорошие гели для душа можно найти, я особенно люблю бренд Миксит, и здесь он есть, мои любимые гельчики. В самом магазине не припомню есть ли их декоративка, но...

Блинчики без начинки С пылу с жару

Деревянные блины с привкусом прогорклого масла. Купила по акции в пятере.Больше никогда не возьму.выброшенные деньги,такое чувство,что жуешь резину

Francesco Donni

Спасибо консультанту за подбор качественной обуви, купила две пары обуви с большой скидкой. Теперь только в этот магазин)