Сбермаркета СПб — отзывы

Пользовался Сбермаркетом, все было отлично. После ребрендинга просто мрак.
За неделю второй раз не привезли заказ.
В техподдержке ничего не могут решить, никак не компенсируют, не готовы взять ни малейшую ответственность.
Опять до ночи прождали заказ и остались без еды.
Потеряли лояльного клиента.

Заказ был на интервал 12:30-15:30 После уведомления курьера что хоть и интервал доставки просрочен, вот он прям сейчас собирает заказ везет, а в итоге ждали еще 7 часов, до 22-30, а в конце позвонил в поддержку, а мне ответили что вас кинули как лохов, никто и не собирался заказ вести! сказав да это (технический сбой))) ладно не привозят, так они еще и врут, чтобы люди ждали и надеялись. Поэтому заказ отменил, так как его все равно не собирались везти, а потом кидают. фото заказа прилагается

Заказ был сделан в 10 утра с доставкой в интервале с 20:00 до 22:00. За 30 минут до окончания интервала пришло уведомление об отмене заказа. Причина отмены «не найден сборщик». СберМаркет стал Купер. Что изменилось? Только название! Вот именно, что только название! Сервис как был на 2 так и остался на 2.

Ну что ж... Сделала заказ через Купер магазин Ашан... Привезли не тот товар, который заказывала... В чате отвечают через 9 часов, ответа когда вернутся мои деньги так и не получила в часе.. Дозвониться до оператора тоже "Песнь Ярославны".. Сначала 10 минут ждешь, когда ответит оператор, потом еще 30, когда он информацию найдет... Заказ привезли в 9:00 утра, к 20:00 Купер еще даже не создал заявку на возврат денег... Расценивать это можно только как мошенничество!

Заказ № H51065901823. Заказ был сделан сегодня утром 08.09.2024 года, сначала был на сборке. а потом раз. и отменён!!! Отсутствовал Хлеб Каравай Кубани Столичный ржано-пшеничный нарезанный половинка 210 г, 33, 99 руб. Никаких звонков по согласованию замен не было! Моему возмущению нет предела! Я пенсионер, 65 лет, очень плохо хожу. живу одна, поэтому вынуждена заказывать доставку продуктов. К сожалению, у меня очень плохое впечатление о службе доставки, претензии были не один раз. Но такого, чтобы оставить пожилого человека вообще без продуктов. такого ещё не было! Ведь сняв деньги у меня с карты (а они были последние, осталось 8 руб.), Купер заключил Договор на поставку продуктов мне, и не доставил! Несоблюдение договора в наши дни - это очень серьёзная ответственность. Буду писать куда смогу, но мои физические и моральные страдания должны быть возмещены!!!

Отвечают раз в 12 часов. Ответы поверхности. Проблемы не решают. Операторы отвечают редко и каждый раз как первый раз, не читают переписку.

После заказа на купер пытались списать 596тыс рублей и использовать личные данные на микрокредит, не оплачивайте там заказы

Полное г-но. Заказал товар.на время, удобное Куперу в субботу с 22-24 на субботу. Сижу, жду. Вечером позвонил в службу поддержки. Товар даже не собран. Мне объясняют, что нет сборщика, Прошу доставить в воскресенье, отвечают, такой возможности нет. Кокая-то клиентоориентированность вообще отсутствует. Ну ладно, вы странные, но хоть бы промо код дали. Вообщем работать не умеют, это теперь понятно

Отвратительный сервис, признали что часть пакетов забыли в магазине. Потом переобулись и заявили, что все доставили.
Общение хамское, отвратительный сервис. Номер заказа D342-240812-000271

Привезли гнилой арбуз и оператор говорит что я должна была проверить товар при получении. То есть я должна была вскрыть арбуз при получении прямо в подъезде ? А если я закажу картофель , тоже с ножом встречать и резать каждую картошку ? Приехали в гости с арбузом а там гниль ! Не рекомендую сервис !