Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

Обман покупателей

Мое обращение (жалоба) обращено к владельцу компании "Эльдорадо" и уже не существующего магазина "Техносила".
В последнем из перечисленных магазинов год назад мною был приобретен утюг, с существующей гарантией от производителя в течение одного года. В магазине продавец убедил меня приобрести дополнительную страховку еще на один год.
По прошествии года утюг пришел в негодность. Но при обращении в магазин "Эльдорадо", правоприемнику магазина "Техносила", оказалось, что моя страховка действительна только в течение года с момента продажи.
Прошу владельца и руководство компании разобраться в данной ситуации. Почему сотрудники магазина предоставляют ложную информацию своим покупателям?

отличное обслуживание

22,09,2017 купил холодильник и стиралку. оформили доставку на 29,09,2017 . Товар привезли в 12 часов дня.! я доволен!

рынок самообслуживания

В данной сети разочаровывалась неоднократно, но так получилось, что мне срочно нужна была карта для кабельного телевидения и жесткий диск и рядом был только магазин «эльдорадо» ((( Зайдя в магазин, из консультантов ко мне даже никто не подошел, я думала что все заняты и пошла
искать свободного консультанта,но зайдя в компьютерный отдел я увидела стадо общающихся между собой «консультантов». Я встала напротив «консультантов» и смотрела на них в упор, ждала когда они наконец-то соизволят обратить на меня внимание, но такого чуда не произошло и решив не беспокоить данных людей я пошла сама искать то,что мне необходимо, минут через 10-15 ко мне подошла милая девушка и уже водила по нужным персонам. ( первый большой минус, ужасное отношение со стороны «консультанта» осталось еще извиниться перед продавцом,что побеспокоили его ) на этом мое недовольство только начинается, взяв жесткий диск с крючка с ценной 3800 (благо я сделала фотоотчет, есть что предоставить в роспотреб. ) на кассе же ценна оказалась 4299, сказав кассиру, что цена не соответствует ,кассир ( крайне неприятная женщина ) предложила взять товар и идти разбираться в отдел.!!!!!! самой!!! со своей стороны я предъявила кассиру, что это в ее компетенции , на что она вызвала сотрудника( который даже в течении 10 минут так и не подошел) и без слов начала пробивать следующего клиента( можно так сказать, прямым текстом послала ) так-как у меня не было времени ждать когда «консультант» наговориться и соизволит подойти, я взяла товар и отправилась на другую кассу пробивать все по полной стоимости. По возвращению домой оказалось, что мне не верно выдали карту для телевизора, данный провайдер не поддерживает мой дом. данный консультант предупреждал меня, что такое может быть, я для этого звонила в Ростелеком, но к сожалению не могла дозвониться и консультант посмотрел в интернете данную информацию и оповестил,что данный дом обслуживается. обратившись в службу поддержки мне сказали,что товар вернуть невозможно, так-как вскрыта пленка. вывод — » не ходите дети в Африку гулять » . крайне не рекомендую данную сеть, ужасное обслуживание, Вам не помогут с выбором,вы потеряете уйму времени и уйдете с кучей вопросов, и нужно ли будет Вам то,с чем вы уйдете. ! на большую площадь только два лояльных консультанта,хоть и все равно вышло с оплошностью. Данную ситуацию я в покое не оставлю, раз мне не пошли на встречу со своими грубыми нарушениями. так и я наконец-то ради принципа пойду в проверяющие инстанции.

Эльдорадо это ужас! Не ходите к ним!!!

ни я, никто из моей семьи в Эльдорадо больше ни ногой. Купил у них магнитолу Pioneer, сломалась. Отнес ее в ремонт, так эти бездари ее месяц держали, вернули со словами "работает". К ремонту за целый месяц никто не приступал, и такой сломанной вернули мне ее назад. Это нелюди... Пришлось сдать второй раз. Вот такой подарок получился, два месяца без музыки в авто, потому что подмену выдать им жалко. Жмотье... желаю вашей сети магазинов загнуться поскорее...

Ужас

Купили в магазине Эльдорадо стиральную машинку Wirpoоl. Машинку купили в кредит, хотя продавцы Эльдорадо называют это " РАССРОЧКОЙ"!!! Привезли домой, пришел мастер, подключил... И началось. Дисплей выдает не пойми что, отжим то включается то нет, после окончания цикла люк не открывается по пол часа, машинка гудит как Боинг на взлете и. т. д. Не буду описывать что мне стоило вернуть им это чудо, ну в конце концов был составлен акт и машинку забрали. Тут бы и истории конец, ан нет! Заменить машинку, в магазине было не чем, т. к. брали ее с витрины. Все остальные модели были бюджетные. Мы попросили вернуть деньги, нам отказали. Началась словесная перепалка, которая ни к чему не привела. Что нам только не предлагали. Выбрать любой товар, на эту сумму!!!, расторгнуть договор с банком!!!, оплатиь весь кредит банку и предъявить в магазин чек!!! В результате сказали ничем помочь не могут. Так что мы, теперь остались без стиральной машины, без денег, плюс проценты банку за кредит и с вымотанными нервами. Супер. Всем "СОВЕТУЮ"

РАЗРЕКЛАМИРОВАННЫЕ ЖУЛИКИ

Покупка холодильника в этом магазине была не первой, но точно станет последней. Оказалось, правду говорили знакомые, что до этого мне просто везло - купленная в "Эльдорадо" бытовая техника была исправной. В случае с холодильником вскрылась вся правда о работе магазинов "Эльдорадо": торгуют бракованным товаром, вернуть который практически невозможно. Купленный мной холодильник "Саратов 264" оказался неисправным. На следующий день после покупки я позвонила в магазин, и тут началось! Мне сказали, что вернуть товар можно только после заключения мастера из их сервисного центра, который сможет приехать ко мне не раньше 2 сентября (!!!), т.е. через одиннадцать дней после покупки, когда истекут установленные законом сроки, позволяющие вернуть некачественный товар в магазин, а не заниматься его гарантийным ремонтом. Поняв, что меня хотят обмануть, я вызвала за деньги мастера из сертифицированного сервисного центра, занимающегося ремонтом бытовой техники, который произвел диагностику и выписал акт о наличии в холодильнике заводского дефекта. Я снова позвонила в "Эльдорадо" и сообщила, что уже имею заключение специалиста о неисправности холодильника. После некоторого замешательства со стороны оператора кул-центра, который, видимо, консультировался с руководством минут двадцать, что делать с таким упертым покупателем как я, мне предложили отослать имеющиеся документы и, зачем-то, фотографии холодильника на адрес их электронной почты, для дальнейшего рассмотрения и принятия решения по моему вопросу "в порядке очереди" (интересно, на сколько эта "очередь" большая). Я отослала на указанный электронный адрес скриншоты документов, подтверждающих факт покупки и технического освидетельствования холодильника, а в ответ тишина: никаких тебе уведомлений о получении письма, ни сроков рассмотрения, ни даже "номера в мифической очереди". В общем, опять обман, и кручение динамо. Отступать я не собираюсь. В догонку к письму в "Эльдорадо", я направила жалобу в Роспотребнадзор и заявление в Генеральную Прокуратуру РФ, приложив к ним те же самые скриншоты. Считаю, что налицо факт мошенничества. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен другим людям, и количество покупателей в магазинах "Эльдорадо" будет уменьшаться.

полный ппц

01.08.2017 мне "посчастливилось" приобрести электрический чайник в одном из магазинов сети "Эльдорадо", расположенном по адресу Боровское шоссе, 51, стр. 1.
Выбирала я долго с помощью менеджера (имя, к сожалению, не запомнила). Акцент сделала на невысокую цену (до 2 тыс.руб.), надежное качество и долгий срок службы. Мне были предложены на выбор 3 чайника разных производителей: Бош, Филлипс и Тефаль. Я остановилась на одной из этих моделей по цене 2600 руб. На кассе выяснилось, что картой расплатиться невозможно (по техническим причинам). Поскольку чайник мне нужен был срочно, а наличными было только 1600, я остановила свой выбор на более дешевой моделе марки Рэдмонд в металлическом корпусе. Счастливая, приехав домой, я решила опробовать покупку. От чайника при закипании раздавался безумно громкий звук, это далеко не первый "самовар" в моем доме, но с таким столкнулась впервые! прокипятив воду трижды (в тот же день), я поняла, что это заводской брак. И т.к.в течение 2х недель не была обещана гарантия на товар, сегодня я решила вернуть покупку. Сразу хочу подчеркнуть, что чайник мною использовался всего 3 раза (с целью проверки на предмет шума), и в тот же день был убран в коробку для последующего возврата в магазин, либо же обмена на другую модель.

И вот воодушевленная, направилась я сегодня в это злосчастное место. Отдала товар в отдел технического контроля молодому человеку по имени Дмитрий, который предложил мне выбрать альтернативу среди других моделей. В данном вопросе помогал мне менеджер Азамат, если не ошибаюсь.... Остановившись на продукте производителя Поларис, уже с новым чайником я снова направилась к Дмитрию в отдел технического контроля для оформления процедуры обмена товара. Рядом с ним сидели 2 девушки: одна беременная, вторая в очках. Я так понимаю, что Дмитрий там человек новый, наверное, поэтому самый адекватный... Дмитрий обратился к девушке, сидевшей рядом (в очках), желая уточнить как произвести обмен. Далее был такой разговор (обращаю внимание, что В МОЕЙ ПРИСУТСТВИИ!):
- там брак какой-то?
- нет, он сильно шумит. Вот девушка принесла.
- и все? просто шумит?
- да.
- тогда какого хрена она сдает?! - возмутилась девушка.
Повторяю, что все это происходило в моем присутствии. Уже этот момент меня выбесил, однако я решила смолчать. Далее они долго искали какого-то начальника....а все это время беременная девушка из отдела технического надзора стояла и фыркала, я так понимаю, что из-за всякой ерунды их дергают... Потом он наконец-то подошел, разумеется недовольный. Стал проверять мой чайник: налил в него воду, поставил кипятить. Все логично, вопросов нет. Поскольку в зале было шумно, то конечно же, из меня сделали дуру, что ничего странного в этом шуме нет, что все чайники так шумят (а то я же из глухой деревни, никогда чайников не видела в своей жизни!). Соответственно оснований для возврата нет! Когда сегодня я выбирала модель для обмена, то менеджер Азамат мне сказал, что на металлическом корпусе останавливаться не стоит, т.к.чайник будет шуметь и нагреваться сильно (можно обжечься). Вопрос: почему позавчера мне об этом не сказали?! на хрена там такой штат менеджеров, когда они некомпетентны!? и я попросила оформить мне возврат на этом основании: что я не была должным образом осведомлена об особенностях модели... если бы сразу знала эти нюансы, не стала бы покупать.... но никто не стал меня слушать. Разве что предложили написать претензию, срок рассмотрения которой - 10 дней, и В СЛУЧАЕ НАЛИЧИЯ БРАКА обмен все-таки произведут... но здесь дураку понятно, что это все бесполезно. Забрав у них этот чертов чайник, я покинула этот ублюдский магазин со словами, что отныне ноги моей не будет в этой шараге!

Надеюсь, мой отзыв кому-либо поможет сделать парвильные выводы, а именно что там:
1. качество товаров под большим вопросом
2. слишком завышенная цена на продукцию
3. некомпетентный персонал
4. хамское отношение

Не ведитесь на мило улыбающихся менеджеров, может, они и нормальные, но по сути им лишь бы выполнить план продаж, а в случае каких-либо недоразумений обращаться придется в отдел технического контроля, а там вот такое вот хамское отношение!
Одной фразой - ОБХОДИТЕ ЭЛЬДОРАДОВСКИЕ МАГАЗИНЫ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!!!!!!!!!!!!

Назойливые

Очень назойливая организация. Подписал бонусную карту и нет теперь мне покой. Постоянно то то шлют, будто я за техникой хожу как за хлебом.
Периодически не найти помощи от консультантов, в общем я недоволен их программой лояльности.

ужасно

01 09 2017 вошли с женой в магазин эльдорадо в 15 00 купить ноутбук а вышли в 19 15 4часа настраивали настойке настройка только один грамотный мастер а другие сидят только для проформы а девушка из их компании пока мы ждали раз 15 бегала курить хотя очередь на их стойку собиралась от8-10 человек,а менеджер вообще предложил нам пойти походить по магазину ашан ,но если бы мы что нибудь купили то продукты протухли бы пока мы ждали настройки счетаем что такие работники не должны работать в вашей фирме

Товар из интернет магазина

Заказала холодильник indesit через интернет магазин. Привезли сказали что подключить можно через три часа. Мы так и сделали, 3-4 часа прошло мы его установили, подключили. Он стал издавать странные звуки-как будто там что-то булткает. Мы подумали что это он набирает холод-оставили включенным. Оказывается не тут-то было. Этот звук не прекращался на протяжении нескольких дней, вызвали техников, приехав они объяснили, что этот шум является своейственным для холодильников этой марки. Не найдя других дефектов они уехали. Шум просто не выносим-спать не возможно. Сотрудники отказываются меня. Думаю надо идти в Защиту прав потребителя.

Недавно просмотренные

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Франшиза сети массаж-студий для женщин Xsize

DRAGON MONEY

Последние отзывы

CarPrice

Боялась, что придется сидеть до ночи, но пока без переработок. Вечером спокойно закрываю ноут и иду на занятия, а не придумываю, как успеть все сразу.

Hongqi Панавто Запад

Выгодно сдали свой автомобиль в рамках trade-in, менеджер пробил все кредитные предложения и в итоге HS3 в комплектации Комфорт куплен не то чтобы даром, но по ...

Академия покера - academypoker.ru

Первый раз я села играть в покер просто за компанию и вообще не думала, что потом начну сама искать материалы по этой теме)) Но затянуло! Стала читать статьи на...

Вода "Шишкин лес"

Для меня, у воды вкус очень даже различается, поэтому беру далеко не любую. “Шишкин лес” как раз нравится своей мягкостью. Хорошо пьется и комнатной температуры...

Экологическая эмульсия Ecological Compound Sisley

Пользуюсь эмульсией уже давно, чтобы дополнительно смягчить кожу после умывания. У нас не самая лучшая водопроводная вода и когда смываю ею мягкую умывалку, ощу...

Регастим гастро порошок для приготовления геля для приема внутрь 90 гр

Страдаю гастритом много лет, перепробовал массу схем лечения, но на длительный эффект выйти не мог. Гастрит прогрессировал, я даже клинику сменил. Там на ФГДС н...

Франшиза сети массаж-студий для женщин Xsize

Мы с женой Натальей открыли студию прошлой осенью. До этого бизнеса у нас не было, только наемная работа, так что шли как в тумане. Выбрали Xsize, потому что по...