Эльдорадо — отзывы

7.09.2023 был куплен и полностью оплачен на сайте эльдорадо телефон Oppo n2 find (номер заказа 304485295) доставка в г. Норильск в местный магазин была назначана на 18.09.2023 с тех пор доставку переносили 13 раз, каждый день приходит смс о переносе доставки а сам статус заказа даже не менялся после покупки, он даже не передан в доставку. При обращении на горячую линию, никакого ответа по поводу того где щас товар и стоит ли его ждать, операторы сказать не могут. Скорее всего компания продает товары даже не убедившись в его наличии.

ОБМАН - МОШЕННИЧЕСТВО - ОБМАН.

В воскресенье поехали в ЭЛЬДОРАДО покупать большой ТВ.

1. ВЫБОР - ОБМАН.
До приезда в магазин общался по тел. горячей линии. Сказали, что после оплаты в магазине товар можно будет проверить там же, а при наличии проблем посмотреть другой экземпляр. Это же подтвердил менеджер зала в магазине. Однако, после оплаты оказалось, что ТВ на складе в другом городе и проверить можно будет только дома при доставке.

2. ОПЛАТА - МОШЕННИЧЕСТВО.
На выбранную модель была указана рассрочка. При оформлении оказалось, что кроме ежемесячных выплат будет ещ... "страховка от невыплаты". То есть фактически это кредит, а не рассрочка. Отказались, оплатили полностью.

3. ДОСТАВКА - ОБМАН.
Оплатили в магазине. Согласовали доставку на среду в 9-22 со звонком за 2 часа. Целый день тишина... Вечером по тел. горячей линии НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ (ожидание "10 мин" не дало результата в течение 20 минут), а в тлг-чате (связался с большим трудом, не с первой попытки "в связи с загруженностью", в ВотсАпп по этой же причине на связь не выходят) ОТКАЗАЛИСЬ РЕШАТЬ вопрос якобы потому, что заказ был сделан и оплачен в розничном (а не в интернет) магазине:
- Для уточнения информации по заказу Вам необходимо обратиться в розничный магазин. Я могу проконсультировать только по интернет заказу.
- Почему я должен ехать в магазин, когда я там был, 100% оплатил заказ и доставку, оформил все документы. Что за издевательство над клиентом?!
- К сожалению, в чате информация только по интернет заказам.
В 21 позвонили и сообщили, что заказ не отгружен со склада. Предложили перенести доставку на субботу (на вопрос о гарантиях доставки отвечать отказались) или нам обращаться в магазин за возвратом денег. Ссылались на работу подрядчика, что, мол, от компании-продавца ничего не зависит. Согласовали новую доставку на субботу.

То есть сначала компания пытается смошенничать с оплатой, а потом, получив деньги в полном размере, фактически НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по оказанию услуги (это - подсудное дело).
Также, отсутствуют адекватные оперативные каналы для связи клиентов с компанией - произведя оплату, вы становитесь бесправным заложником "бизнеса".

Ждм субботы...

UPD. Привезли в субботу аж в 9 утра. Мы повесили, настроили... Через пару часов использования появились проблемы изображения. Будем сдавать обратно. Ещ за серьёзной покупкой в Эльдорадо обращусь вряд ли.
UPD 6.09.2023. Приезжал представитель компании-производителя - заводской брак. Будем оформлять возврат ТВ с возвратом нам денег. Пока думаем брать такой же у производителя, а не в Сети продаж (брали в Эльдорадо).
UPD 16.09.2023. Приехали забирать ТВ "братья азиаты". Сказали, что снимать со стены не будут, не их дело, жена перенесла на субботу - когда я буду. 16.09 приехали по новой, "сограждане". Хотели забрать без каких-либо бумаг нам - мы отказались, один акт оставили нам.
UPD 17.09.2023. Приехали оформлять возврат средств. А от доставки в магазин подтверждение о забирании у нас ТВ ещ не пришло. Да, Акт есть, видим, сняли копию. Но "приезжайте, когда мы увидим получение ТВ - мы позвоним". Почему никто ранее (когда жена в очередной раз была в ЭЛЬДОРАДО и оформляла возврат) не сказал, что так, а сказали, что "заберут и приезжайте"? "Не знаю, кто вам и чего не сказал". Кстати, "не знаю и почему вам в ЭЛЬДОРАДО дали 2 акта на вывоз - должны были дать 3"...
UPD. 20.09.2023. Все деньги (включая за доставку) вернули на карту. Haier брать не будем (негативный опыт покупки и безуспешные попытки общения с российскими колл-центрами производителя, чтобы понять, насколько распространена наша неисправность и пр.).

Не связывайтесь с компанией Эльдорадо ,обманывают людей и не выполняют обязательства взятые на себя.Официальные представители ни как не решают проблемму ,а просто врут. НЕ привозят доставку и обманывают людей на кассе при расчете с социальными картами, будьте очень внимательными и проверяйте какие карты они проводят на кассе!!!

Моя мама инвалид 2 группы преобрела плиту Flama AG. Стоимостью 17747.00 рублей. С гарантией на 2 года и доставкой на дом. Витринный экземпляр. Работник горгаза пришёл на установку плиты, комфорки работают у плиты, в духовной шкаф газ не поступает. Мастер горгаза написал акт , духовой шкаф не исправен. Разбирать он плиту не имеет права, т.к плита на гарантии. Типо обращайтесь в магазин, где преобрели с актом и документами. Эльдорадо сказали вызывайте сервисного мастера, чтобы получить заключении, что плита не исправна. Продали неисправную плиту. Отказалися заменить плиту либо вернуть деньги, приняли заявление, сказали расмотрят в течение 10 дней заявление. Уверены в том , что суд они выиграют, ржали как геодекватные, чуть тише лошадей .
Генеральному бы посмотреть, как они себя вели!!!

Выбрав духовой шкаф и варочную панель через приложение, я оплатила товар 12 августа, после оплаты указали, что товар можно будет забрать 13 сентября. 9 сентября мне приходит смс такого содержания: Ваш заказ № 303148912 опаздывает. Новая дата поставки 11.10.2023. Возмущениям нет предела, обратилась на горячую линию, мне предложили переоформить заказ который я смогу забрать 16 сентября, при этом нужно доплатить разницу 9500 тысяч рублей, так как товар подорожал. Это мошенники какие-то, по другому я их назвать не могу.

Почитал отзывы -- мне еще повезло -- доставили в тот день. Заказал холодильник и вывоз старого холодильника. Время доставки растянуто с 9 до 22 -- день пропал. Обещали позвонить за час -- позвонили за 15 минут. Привезли, распаковали, но не дали включить -- только после ухода курьеров. Забирать старый холодильник отказались -- оказывается я должен был сам вынести его из квартиры. Пришлось самому вывозить холодильник (а мне 74 года) из квартиры. Пока я вывозил -- курьеры не притронулись к аппарату.

Срочно нужно было купить микроволновку. Увидела на сайте Эльдорадо возможность экспресс-доставки (обещали доставить в течение двух часов). Сразу оплатила. Однако информация об экспресс-доставке оказалась ложной. Я полдня прождала свой заказ, но так его и не получила. В службе поддержки все говорят разную информацию, курьерская служба каждые два часа присылала уведомления, что доставка задерживается. Итого я потеряла целый день в ожидании «экспресс-доставки», но заказ мой так ко мне и не приехал. Это моя последняя покупка в Эльдорадо. Не стоит доверять информации, указанной у них на сайте. Видимо придётся обращаться в компетентные органы с жалобой на обман потребителей и фактически мошеннические действия.

Магазин отвратительный , качество товара один сплошной брак. Чтобы вернуть товар и получить возврат денег еще надо попотеть. Видимо магазин не считает нужным выполнять свои обязанности. Еще хочу предостеречь, отзывы негативные о товаре эльдорадо не публикует, только хорошие, поэтому не смотрите на 5 звезд, это все обман.

Никогда. Слышите , никогда ничего не покупайте в эльдорадо. Гнилая контора ! Заказала и оплатила телевизор с доставкой, в назначенный день доставки так ничего и не приехало. На так называемой горячей линии сидят люди которые не могут решить ни один вопрос и ничего ответить не могут. Ни с одним вышестоящим руководителем не соединяют. Одним словом воры.
Ни денег ни товара. Самая отвратильная организация которая только есть .
Буду писать в органы.

1. Консультантов очень много в магазине, но в отделе телевизоров не могли найти не одного. Даже по просьбе покупателей, они избегают общения.
2. Навязывают дополнительные опции и в случае отказа, прекращают всякое общение с покупателем.
3. Отказываются показывать товар на предмет работоспособности, комплектации и целостности товара.
4. Это, г. Казань, ул. Парина, дом 1 консультант Наумов Александр.
5. Мы выбрали телевизор Белоруссии. Hj, его раскритиковали и предложили купить более дорогой по стоимости телевизор.
6. Отношение к покупателю негативное.