Эльдорадо — отзывы

Покупал смарт часы в подарок дочке.Продавец вместе с товаром втюхал ещё и наушники. Я задал вопрос это что??? ответ конечно же меня удивил.... А это подарок от нас, так сказал продавец. (Восковец Валентин Валентинович).По приезду домой я обратил внимание на чек продажи, где указано что и смарт часы и наушники я оплатил сам. Это настоящий ЛОХОТРОН. Покупку произвёл 30,06,2025 в 15,11 по адресу г.Тула,ул. Пролетарская д 2.в ТРК МАКСИ. Такого продавца надо гнать в три шеи, причем большой дубиной. Такой продавец как Восковец Валентин Валентинович только портит репутацию и имидж Вашей компании. Даже Товарный чек не выдал. А вот продавец Парфёнов Олег Владиславович , ему большой респект. 23,06,2025 я совершил покупку на сумму 68438 руб. Всё прошло очень хорошо. Ему спасибо .

Никогда не покупайте технику в магазинах Эльдорадо, если вам не повезёт и попадётся брак они выпьют вам всю кровь. Купил я у них в течении месяца телевизор, печку, мясорубку, джойстик и ещё что-то, в общей сложности потратив более 100.000 руб. Всё ничего но вот с телевизором 55" Tcl 55C655 Pro не повезло попался брак - частоты звука плавают так, что невозможно слушать, особенно это заметно при просмотре концертов, тв шоу, короче везде где есть аплодисменты и реакция зала.

Привёз телевизор в магазин показал сотрудникам, они услышали проблемы со звуком и приняли телевизор в гарантийный ремонт. Через некоторое время пришло сообщение, что я могу забрать свой телевизор. Вместе с телевизором мне вручили справку от сервисного центра о том что заявленный недостаток отсутствует. Проблемы естественно никуда не пропали.

В следующий раз я повёз телевизор непосредственно в сервисный центр где мастеру показал в чём проблема и он просто её не нашёл. Поняв свою ошибку он начал юлить и включать дурака, что типа так у всех телевизоров, но в итоге телевизор взял в ремонт. Через неделю телевизор вернули со странной формулировкой: “Для исключения возможных неисправностей произведём замену всех динамиков, замена платы wi-fi.” Однако, включив телевизор дома я увидел, что все присутствующие ранее недостатки остались на месте. Сильно сомневаюсь в квалификации этого мастера, телевизоры у него хранятся лёжа на “спине”, что категорически не рекомендуется производителями телевизоров. Мой у них так лежал в прихожей как минимум 4 дня, телевизор 55 дюймов, а это нехилая нагрузка на матрицу…

В третий раз повёз телевизор в магазин. Директриса магазина позвонила в сервисный центр, сказала про мой телевизор, что-то они там посмеялись, но телевизор приняли и
спустя СОРОК дней он вновь пришёл со справкой об отсутствии недостатков. Кстати все три раза я писал заявление о предоставлении мне подменного телевизора на время ремонта, но ни разу мне его так и не дали.

После третьего “ремонта” я не стал забирать телевизор и написал заявление о возврате денег, если они откажут пойду в суд и буду требовать выплату всех неустоек и моральную компенсацию.

P.S. Последний раз у сотрудников магазина, чудесным образом, начались проблемы со слухом и они перестали слышать брак по звуку. Можно было бы подумать, что это у меня проблемы со слухом, но все кто не причастен к магазину Эльдорадо этот брак слышат отчётливо.

P.P.S. У Эльдорадо и сервисного центра явный сговор и они, когда починить не могут, специально пишут, что недостатков не обнаружено, чтобы не возвращать деньги и не платить компенсацию за непредоставление подменного товара.

28.01.2023 года, купил в рассрочку два телевизора в данной шараге под названием Эльдорадо, по адресу г. Воронеж, Московский пр-т, д. 129/1, пока оформлял купленное, двое продавцов консультантов, (не-люди) в человеческом обличии, принесли упакованные телевизоры.
Дома я повесил на кронштейны на стене телевизоры, Хайер 55 в зале, где редко им пользовались. потому что он постоянно терял интернет соединение, я грешил на провайдера и поменял одного, потом и второго. Наконец решил проверить телевизор, вызвал мастера, он осмотрел телевизор, сказал что дело в прошивке, а телевизор Ваш вскрывался и был в ремонте, я стал спорить с ним, я сам вскрывал коробку, он новый был. И тогда мастер мне показывает шурупы, на которых видно что их выкручивали, трещину в месте установки одного из шурупов и отсутствие пломбы завода.

Оформил заказ через окц. После оформления продлил заказ. После перехода на новую программу лояльности сгорели бонусы за покупки, которые ранее продлевались. Позвонил, окц составил обращение. Обращение анулировано. В главной компании Мвидео бонусы восстановили. Всё обращения аннулируют. Заказы с последними товарами в магазине часто отменяют. В компенсации отказывают. Даже если бонусы сгорающие, они просто сгорают. Недавно заблокировали всё мои телефоны. Почти через год разблокировали только один, к которому привязан ЛК.

Добрый день.
Хочу предостеречь каждого кто собирается обратиться в данные компании за покупкой товара.
Просто шарага с ну левым сервисом.
Купил телевизор через приложении, списал баллы.
Не смог забрать в какие то там установленные сроки(6дней). И вуаля:
1. заказ отменили
2. Цена увеличилась
3. Бонусы вернули, но сгорят они в течении 24 часов
4. Вишенка на торте, денег нет до сих пор.
Т.е. Я оплатил, мне не отдали мой же товар. Заказывать заново нет возможности потому что цена увеличилась на 7т, да и денег нет, мне ж на карту не вернули, а баллы сгорают.
Помогать в данной ситуации отказались все:поддержка в приложении, отдел претензий, сообщество вконтакте.
Вижу только один выход:
1. обращение в роспотребнадзор
2. Рассказать о данной ситуации всем кому только можно и прелостеречь от данной компании

P. S. Не зря у них отзывы такие и рейтинг 2.2

6 Мая 2025 года увидел отличную акцию в Эльдорадо на наушники НUАWЕI Freebuds Pro 4. Давали в подарок ту же самую модель в подарок . Предложение меня заинтересовало, я нашел денег и захотел купил себе наушники и дочке заодно. Но акция при добавлении в корзину исчезала. Наушники которые шли в подарок шли + за полную стоимость. ""Подарок кстати добавлялся в корзину автоматически при добавлении одной пары наушников ""

Я позвонил в поддержку Эльдорадо, попросил чтоб мне специалист оформил сам товар по акции. Но к сожалению специалист тоже не смог оформить ... Он создал обращение под номером 0005075385. И сказал что всё решим, не беспокойтесь... В обращении он сказал что зафиксировал стоимость наушников и что я хочу товар по акции в подарок!

12 Мая мне позвонил сотрудник Эльдорадо и сказал что эта акция является ошибкой, не обращайте внимания на то что она есть, в ближайшее время мы уберём эту ошибку. На этом наш разговор закончился.

P/S Эльдорадо, не надо так относится к клиентам! Если даже это и ошибка то это с вашей стороны. Будьте добры хотя бы по обращениям решать вопросы в пользу клиента!

Магазин сам по себе прекрасный. Некоторые сотрудники некорректные, с дурацкими шутками не по делу. Очень разочарован. Не советую обращаться к этим сотрудникам.

Нет понятия, зачем начисляют и без того смехотворные бонусы, которые можно использовать только 30%, кому это нужно и для чего эти подачки. Раньше народ чаще ходил, зная, что все накопленные бонусы он сможет использовать при любой покупке а сейчас, только крышку для унитаза для смеха. Поэтому, не хожу уже давно и не покупаюсь на эти подачки.

Ужасное хамское отношение к покупателям. Никогда ничего больше там не куплю. Купили холодильник, доставщики спешили сказали , что у вас есть 2 недели на осмотр в итоге оказалась вмятина . По моему их специально учат обманывать людей. В магазине грубят разговаривать отказываются. Вывод им плевать на покупателей. Совет никого не слушайте осматривайте хоть час , потом ничего им не докажите вот такой это магазин

Ужасное отношение. Оформляла в рассрочку 12.04.2025года товар в магазине Эльдорадо Воронеж Бульвар победы 23б. Кредитный эксперт не озвучила ни банк и не предоставили договор в распечатанном виде, сказала, что договор будет доступен после оформления рассрочки в личном кабинете. В итоге, в место одного банка микрозайм и неправильно составленный договор.