Эльдорадо — отзывы

Заказ N287094942 от 03.10.2022 сделан через интернет-магазин Эльдорадо.В день доставки на электронную почту поступило сообщение, что "товар не был выдан".Хотя на сайте он был в наличии.Пришлось покупать газовую плиту в другой торговой сети.До настоящего времени не могу получить деньги обратно.В личном кабинете до сих пор статус "заказ в процессе отмены".Оператор горячей линии сообщила, что на изменение статуса "заказ отменен" отводится 30 дней.Направила обращение в правоохранительные органы.Пусть ООО"МВМ" ИНН 7707548740(торговый знак "Эльдорадо")дает в компетентных органах ответы, почему так долго происходит изменение статуса заказа, и как ООО"МВМ" использует деньги заказчиков в течение 30 дней.

Самая отвратительная покупка в моей жизни. Приобрела холодильник в рассрочку. Доставку пообещали через 13 дней. Через 13 дней -полная тишина. Ни звонка ни смс от магазина. После звонка на горячую линию выяснилось, что нужно идти лично в магазин, где оформлялась доставка. Т.к. на складе холодильники оказались бракованными, доставка перенеслась с 07.10 на 13.10! Никто не соизволил предупредить об этом. По поводу времени доставки было сразу оговорено, что это будет вечернее время. 13.10 позвонил экспедитор и оказалось, что время доставки указано с 10 до 16. Пришлось переносить дату доставки. В итоге, в день окончательной доставки и то накосячили. Позвонил экспедитор и сказал ждать доставку через 1 ч. Холодильник приехал через 3 часа. Итог: холодильник приобретался 24.09, а был получен только 15.10. Ужасный магазин.

Добрый день. Призываю покупателей не пользоваться установкой техники в Эльдорадо, т. К. Это просто трата ваших денег. Можно пригласить любую фирму занимающуюся установкой и это вам обойдётся в разы дешевле. Я по своей неопытности оформила установку машины, заплатила 2999,хотя продавцу было сказано, что дом новый , машинки не было. Продавец ответилчто может быть придётся немного доплатить. Что в результате, мастер потребовал 2500 за установку крана, это типа неофициально без накладной, если с документом 3800.
Мне пришлось оплатить дополнительно 2500т. К. Зять у меня инвалид, а дочь ухаживает за ним работает на полставки. Таким образом установка обошлась 5500.Круто.

Заказала товар через интернет магазин. Я тоже бы не советовала что то брать в эльдорадо. Доставили газовую плиту она ещё и мятая. Курьер не предложил распокавать товар. Распоковала сама и она мятая отказывают в обмене данного товара. Сами на косячили эльдорадо и вину не хотят свою признать. Вот так вы тяряете постоянных своих клиентов. Плюс оставили без газа на зиму так как газовая служба отказывается её подключать неуверенны в исправности данной плиты из за вмятины. Некогда непорекомендую данного продавца.😡😡😡

Интернет заказ. телефон. с получением в Казани, Ибрагимова.
Пришел в магазин. подошел к столику выдачи (две девушки на кассе без клиентов) - хочу получить
Просят найти менеджера в красной рубашке - никого не вижу. говорят пройти в сервисный центр. сервисный центр (молодой человек) также просит найти чела в красной рубашке. прошел в магазин окинул взглядом - никого нет. Просто ушел. Не стал проходить этот квест до конца.
Наверное я должен подойти в зону выдачи и получить товар, даже отстояв очередь. А не искать кого то в зале.
Магазин не заинтересован в продажах. Сотрудникам тоже наплевать.
Куплю в другом месте - не проблема. Кстати выйдя из магазина увидел сотрудника в красной рубашке - он в другой торговой точке покупал приблуду для сотового.

Асташина Марина!!!
От всей души хочу поблагодарить Вас за высокие профессиональные знания и внимание к покупателям (особенно к ветеранам).
Желаю отличного здоровья, удачи и дальнейших успехов в Вашей профессиональной деятельности.
За труд прекрасный и уменье,
Хотим спасибо вам сказать
За то, что вам в обыкновенье,
Поклон вам низкий передать
За то, что вы свою работу
Чудесно выполнить смогли,
Что делали её в охоту
И до конца все довели!
За качество спасибо скажем,
За четкость с ясностью во всем,
О вас мы всем друзьям расскажем,
Чтоб шли заказы день за днем!
Вы как работники — бесценны!
Таких как вы — найдешь едва,
Умны, добры, совсем не ленивы,
Умений в вас — ну просто тьма,
И всё, за что вы ни возьметесь,
Выходит качественно, в срок,
От нас в стихах примите почесть
За замечательный итог!
Спасибо, милые, большое,
Что вы порадовали нас,
Спасибо русское простое
За результат, ну вот и все.

С Уважением,
А. И. Кочергин

Сегодня (25.09.2022) обратились в магазин с проблемой по беспроводным наушникам. Менеджер после 30 минут ожидания отправила нас к старшему по смене (или старшему за данную группу товаров). Молодой человек по имени Сергей ничем нам не помог, но позвал заместителя директора по имени Галина. Галина нас выслушала, вошла в положение и в течение 10-15 минут предложила нам два разных варианта решения проблемы (причем оба нас устраивали в полной мере). Огромное спасибо именно таким вот сотрудникам, как Галина, которые не отмахиваются всякими формальностями, а именно решают быстро проблемы покупателей. Мы остались очень довольны и решением и ее оперативностью

24 сентября решил купить пылесос. Пришёл в магазин, нашел нужную модель, нашел консультанта, оформил покупку и направился в сторону кассы. В кассу (выходные дни работает одна касса) была очередь, дожавшись своего звездного часа я увидел как кассир покидает своё рабочее место. На вопрос как так - тишина. Покупка удалась. Спасибо

В сентябре 2021 года, мною был оформлен заказ в интернет-магазине "Эльдорадо" на покупку стиральной машины, заказ был подтвержден менеджером, при оформлении был использован промокод на скидку в 20%. За день до доставки сообщили что товара нет в наличии и отменили заказ. Предложили заказать любую другую, которая есть в наличии но при этом купон использовать нельзя т. к. купон сгорел. Мною было создано обращение в претензионный отдел с целью восстановить купон, на что был получен официальный ответ:
""Уважаемый клиент!
Вас приветствует компания Эльдорадо!
Ваше обращение ID 0005747686 рассмотрено.
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Информация была проверена. К сожалению, товара не оказалось по наличию. Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно примем необходимые меры по этому случаю и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество. В качестве компенсации Вам начислено 2000 бонусов на 180 дней. В рамках данного обращения согласовано переоформление по старой цене. Благодарим, что являетесь клиентом нашей Компании. Желаем Вам приятных покупок. Если покупка актуальна или остались вопросы по обращению, прошу обратиться по номеру 8-800-250-25-25, добавочный 3524, Антипова Ирина. Надеемся на понимание.
С уважением,
Контактный Центр
ООО "Эльдорадо"
8-800-250-25-25""
Данная стиральная машина появилась в наличии в сентябре 2022 года, на мою просьбу переоформить стиральную машину по старой цене отказали, в связи с большим сроком давности и удорожанием цены.
По данному факту можно сделать выводы:
-о бесполезности купонно-скидочной системы;
-введение в заблуждение клиента (в ожидании появлении товара с целью покупки по согласованной цене, клиенту остаётся только купить товар в два раза дороже или обратиться в СУД.

Доставка и установка просто отвратительная. Привезли холодильник и при установке ободрали стенку холодильника. При обращении в магазин ,по поводу обмена на другой, отказали. Теперь придётся подавать иск в суд. 100 раз подумайте , где приобретать бытовую технику!