Эльдорадо — отзывы

Вопросы сервиса - ужасно! Своевременной доставки нет. Контактный центр вопросы не решает. Телефон магазина А647 г. Лобня не отвечает.

Интернет заказ № 288783791 от 06.11.22 - Холодильник Candy CCRN 6200W с доставкой на 07.11.22 с 9:00 - 22:00 - платная доставка 800 рублей. Заказ предоплачен, с учетом бонусов 30 126 рублей.
Конечно в назначенный день доставки не было, как и звонка от них. День отгула на работе прошел без толку.
Звонок на горящую линию не чего не дал - ответили, что служба доставки не доступна. Ночью оповещение: "Заказ не доставлен", на след. день после долгих без толковых переговоров со службой поддержки ответ, что заказ технически не возможно доставить и отмена заказа с формулировкой "заказ отменен клиентом". Предложение оформления нового заказа, но так как предыдущий был оплачен картой, то возврат денег от 2 до 30 рабочих дней, соответственно смысл оформление нового если денег нет, они где-то будут еще блуждать неопределенное время. Можно конечно позвонить еще наехать и потребовать ту же цену на холодильник (акция "Черная пятница", сейчас на 14900 дороже), но как то желания больше нет... Будет ли он опять НЕ доставлен, ни кто не знает, даже служба поддержки! Связываться с таким НЕ до магазином желание больше нет!

При покупке телевизора консультант сказал, отсрочка без процентная. Реально при подписании документов накручивают бешеные проценты. Кода внимательно прочитал, решил не брать товар .
Возвращать деньги банку не планируют вот уже 25 дней. Банк насчитывает за это проценты. Почему так?
Ответ девушки на кассе. Я с вами разговаривать не буду. Это ужас.
Обходите стороной!!!!

Считаю ,,Эльдорадо"самым ужасным магазином в Нижнем Новгороде на ул.Дьяконова,д11а.Купила телефон и он перестал работать,просила вернуть деньги,вместо денег заменили мат.плату без моего согласия и отдали мне телефон.На просьбу вернуть деньги,так как на гарантии,не вернули,сказали им наплевать на всех и обращайтесь куда хотите,в любые органы.Не покупайте ни в коем случае там телефоны!!!Я после этого инцедента в жизни у них ничего не куплю.Отвратительный магазин и директор!!!

Город Набережные Челны, отвратительный персонал, особенно зам. директора, в пихивают людям страховку товара, хотя когда техника выходит из строя, эта страховка нечем не помогает, не видетесь на это. Больше в этом магазине никакую технику покупать не будем.

Добрый день!
Хотел бы рассказать про свой опыт покупок в магазине "Эльдорадо" в г. Калуге на ул. Кирова, 39.
Началась история с того, что после поломки стиральной машины мы приобрели новую и за данную покупку было начилено нное количество баллов.
Решили приобрести большой телевизор и списать часть суммы баллами.
В конце октября сделали заказ через интернет магазин и довольные поехали забирать.
Сумма покупки за минусом баллов составила чуть больше 25000 рублей, что для семьи с 3 детьми довольно приличная сумма, но ладно, решили так решили.
Залезли в кредитку, оплатили заказ.
Нам вынесли телевизор, который кстати сказать, мы долго ждали у стойки кассира, а его почему-то вынесли к охране и сказали забирать. На вопрос про проверить, был ответ, что у вас есть 14 дней на проверку и возврат. Ну и с маленьким ребёнком на руках спорить не хотелось, поэтому согласились с продавцом и поехали домой.
Вот тут начинается самое интересное. Дома при включении в розетку, оказалось, что телевизор не работает, т.е. нам всучили заведомо неисправный товар.
Ну ладно, думаю, есть 2 недели на возврат.
На следующий день мчу в тот же магазин, показываю, консультанту неисправный товар, а он мне говорит мол это вы сломали.
Да ещё с повышенной интонацией, можно сказать, почти криком. Говорит, забирайте телевизор и идите домой.
Еле-еле настоял на том, чтобы написать претензию и оставить товар на экспертизу.
"Специалист" пошёл к компьютеру и чуть понизив голос говорит "вопрос же можно решить по другому". Но не увидев во мне понимания, напечатал какой-то бланк и пошёл вроде как фотографировать телевизор.
Хотелось бы дополнительно отметить мягко говоря негативное отношение к покупателю, а проще говоря хамство. Фразы вроде "там мужик какой-то пришёл, чего-то хочет", повышенный тон - это просто в порядке вещей. Так к тому же и экспертные заключения ещё не вынимая товар из коробки делаются, что также наводит на определённые мысли.
На претензию, я видя отношение сотрудников, ожидаемо получил отказ.
Что дальше предпринять не особенно в курсе. Но мне следующими шагами видится обращение в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны магазина и в суд о возврате стоимости товара.

Заказал телевизор 2 ноября, доставку оформил на 8 с 10 до 16 и как всегда заказ не привезли, экспедитор трубку не берет!!!!!! На горячей линии ему тоже дозвониться никто не может сервис просто на 1000℅. Самый ужасный магазин и обслуживание!!!! 👎👎👎👎👎

14.10.2022 я оформил 4 заказа один был в наличии остальные должны быть готовые к выдаче 15.10.2022. Ну и как всегда Эльдорадо оказался на (высоте):
Сергей: Ваш заказ № 287647504 опаздывает. Новая дата поставки 16.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ №* опаздывает. Новая дата поставки 16.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 16.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 17.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 17.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 17.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 18.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 18.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 18.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
18.10.2022 мне это уже надоело и пришлось звонить в службу поддержки, после получасового общения мне пообещали, что я завтра получу свои заказы. И бинго:
Сергей: Заказ * ждет Вас в магазине г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19 по 25.10.2022 вкл. Код для получения заказа:
Сергей: Заказ * ждет Вас в магазине г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19 по 25.10.2022 вкл. Код для получения заказа:
Сергей: Заказ * ждет Вас в магазине г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19 по 25.10.2022 вкл. Код для получения заказа: Также обратите внимание на красивый текст (После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку) И конечно никто не чего не предоставил и даже не извинились в магазине, еще стоял и ждал в магазине пока бегали и собирали товар по полкам.

Просто ужас! Продавец (Нечай Н.В.) далек от норм этики. Отношение к покупателям предвзятое, высокомерное! Служба доставки направляет "не адекватных " курьеров. Товар доставлен с производственным браком! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

14.10.2023 года купил кофе машину , она оказалась сломана я принес ее на возврат денежных средств , продавец пояснил что срок проверки семь дней . Через семь дней по горячей линии мне сказали что двадцать один день , я позвонил через двадцать два дня , мне сказали что не могут соединится с магазином и ничего предпринять по возврату не могут . Вот такой магазин !! Просто наплевательски относятся к клиенту и пользуются деньгами . Буду обращаться в суд .