Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

Ужасная служба доставки

Доброго времени суток!!! НЕ покупайте и не связывайтесь с данным сетевым магазином от слова СОВСЕМ!!! Ищите альтернативу. На 13.11. 2022, оформлена доставка холодильника Самсунг. Как и «банально» у всех ждали с 9:00 до 22:00, в 19:00 позвонили в колл центр, сказали ждать до 21:20 если не привезут связываться с ними для составления претензии, сразу же уточнила у оператора, Игорь, это будет реально? В ответ услышала о том, что телефон работает в круглосуточном режиме. Очухалась, что называется к 22:00, день потерян, стала звонить, так и оказалось на деле, что оператор ответит через 15 минут и так каждые 5-7 минут( хорошо что хоть телефон бесплатный), подождав добрые полчаса, дождались что оператор ответит уже через 10 минут, через центр поддержки кое как вышли на переписку с техподдержкой, оказалось что номера заказа не видят, сославшись якобы на покупку не на сайте, а в магазине, на вопрос как подать жалобу претензию предлагают приехать в магазин где оформлялась данная покупка. По телефону связи с экспедитором в день доставки тоже самое что и в других отзывах. Трубку никто не берет или просто сбрасывают номер. Вообщем как и в мех сплошной негатив. Больше связываться с магазином не буду. И своим знакомым всем рассказала о наплевательском отношении к клиентам. Даже на покупку крупной бытовой технике на внушительную сумму

Работа сотрудников Эльдорадо

Вопросы сервиса - ужасно! Своевременной доставки нет. Контактный центр вопросы не решает. Телефон магазина А647 г. Лобня не отвечает.

Ужастная доставка, точнее НЕ доставка!

Интернет заказ № 288783791 от 06.11.22 - Холодильник Candy CCRN 6200W с доставкой на 07.11.22 с 9:00 - 22:00 - платная доставка 800 рублей. Заказ предоплачен, с учетом бонусов 30 126 рублей.
Конечно в назначенный день доставки не было, как и звонка от них. День отгула на работе прошел без толку.
Звонок на горящую линию не чего не дал - ответили, что служба доставки не доступна. Ночью оповещение: "Заказ не доставлен", на след. день после долгих без толковых переговоров со службой поддержки ответ, что заказ технически не возможно доставить и отмена заказа с формулировкой "заказ отменен клиентом". Предложение оформления нового заказа, но так как предыдущий был оплачен картой, то возврат денег от 2 до 30 рабочих дней, соответственно смысл оформление нового если денег нет, они где-то будут еще блуждать неопределенное время. Можно конечно позвонить еще наехать и потребовать ту же цену на холодильник (акция "Черная пятница", сейчас на 14900 дороже), но как то желания больше нет... Будет ли он опять НЕ доставлен, ни кто не знает, даже служба поддержки! Связываться с таким НЕ до магазином желание больше нет!

Обман по беспроцентной отсрочке.

При покупке телевизора консультант сказал, отсрочка без процентная. Реально при подписании документов накручивают бешеные проценты. Кода внимательно прочитал, решил не брать товар .
Возвращать деньги банку не планируют вот уже 25 дней. Банк насчитывает за это проценты. Почему так?
Ответ девушки на кассе. Я с вами разговаривать не буду. Это ужас.
Обходите стороной!!!!

Не возврат денег за товар на гарантии

Считаю ,,Эльдорадо"самым ужасным магазином в Нижнем Новгороде на ул.Дьяконова,д11а.Купила телефон и он перестал работать,просила вернуть деньги,вместо денег заменили мат.плату без моего согласия и отдали мне телефон.На просьбу вернуть деньги,так как на гарантии,не вернули,сказали им наплевать на всех и обращайтесь куда хотите,в любые органы.Не покупайте ни в коем случае там телефоны!!!Я после этого инцедента в жизни у них ничего не куплю.Отвратительный магазин и директор!!!

Ужасное качество обслуживания

Город Набережные Челны, отвратительный персонал, особенно зам. директора, в пихивают людям страховку товара, хотя когда техника выходит из строя, эта страховка нечем не помогает, не видетесь на это. Больше в этом магазине никакую технику покупать не будем.

Ужасное место

Добрый день!
Хотел бы рассказать про свой опыт покупок в магазине "Эльдорадо" в г. Калуге на ул. Кирова, 39.
Началась история с того, что после поломки стиральной машины мы приобрели новую и за данную покупку было начилено нное количество баллов.
Решили приобрести большой телевизор и списать часть суммы баллами.
В конце октября сделали заказ через интернет магазин и довольные поехали забирать.
Сумма покупки за минусом баллов составила чуть больше 25000 рублей, что для семьи с 3 детьми довольно приличная сумма, но ладно, решили так решили.
Залезли в кредитку, оплатили заказ.
Нам вынесли телевизор, который кстати сказать, мы долго ждали у стойки кассира, а его почему-то вынесли к охране и сказали забирать. На вопрос про проверить, был ответ, что у вас есть 14 дней на проверку и возврат. Ну и с маленьким ребёнком на руках спорить не хотелось, поэтому согласились с продавцом и поехали домой.
Вот тут начинается самое интересное. Дома при включении в розетку, оказалось, что телевизор не работает, т.е. нам всучили заведомо неисправный товар.
Ну ладно, думаю, есть 2 недели на возврат.
На следующий день мчу в тот же магазин, показываю, консультанту неисправный товар, а он мне говорит мол это вы сломали.
Да ещё с повышенной интонацией, можно сказать, почти криком. Говорит, забирайте телевизор и идите домой.
Еле-еле настоял на том, чтобы написать претензию и оставить товар на экспертизу.
"Специалист" пошёл к компьютеру и чуть понизив голос говорит "вопрос же можно решить по другому". Но не увидев во мне понимания, напечатал какой-то бланк и пошёл вроде как фотографировать телевизор.
Хотелось бы дополнительно отметить мягко говоря негативное отношение к покупателю, а проще говоря хамство. Фразы вроде "там мужик какой-то пришёл, чего-то хочет", повышенный тон - это просто в порядке вещей. Так к тому же и экспертные заключения ещё не вынимая товар из коробки делаются, что также наводит на определённые мысли.
На претензию, я видя отношение сотрудников, ожидаемо получил отказ.
Что дальше предпринять не особенно в курсе. Но мне следующими шагами видится обращение в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны магазина и в суд о возврате стоимости товара.

Ужасная доставка

Заказал телевизор 2 ноября, доставку оформил на 8 с 10 до 16 и как всегда заказ не привезли, экспедитор трубку не берет!!!!!! На горячей линии ему тоже дозвониться никто не может сервис просто на 1000℅. Самый ужасный магазин и обслуживание!!!! 👎👎👎👎👎

Отвратительно

14.10.2022 я оформил 4 заказа один был в наличии остальные должны быть готовые к выдаче 15.10.2022. Ну и как всегда Эльдорадо оказался на (высоте):
Сергей: Ваш заказ № 287647504 опаздывает. Новая дата поставки 16.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ №* опаздывает. Новая дата поставки 16.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 16.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 17.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 17.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 17.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 18.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 18.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
Сергей: Ваш заказ № * опаздывает. Новая дата поставки 18.10.2022. После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку
18.10.2022 мне это уже надоело и пришлось звонить в службу поддержки, после получасового общения мне пообещали, что я завтра получу свои заказы. И бинго:
Сергей: Заказ * ждет Вас в магазине г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19 по 25.10.2022 вкл. Код для получения заказа:
Сергей: Заказ * ждет Вас в магазине г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19 по 25.10.2022 вкл. Код для получения заказа:
Сергей: Заказ * ждет Вас в магазине г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 19 по 25.10.2022 вкл. Код для получения заказа: Также обратите внимание на красивый текст (После выкупа заказа вам будет предоставлен промокод на следующую покупку) И конечно никто не чего не предоставил и даже не извинились в магазине, еще стоял и ждал в магазине пока бегали и собирали товар по полкам.

Низкий уровень обслуживания покупателей!

Просто ужас! Продавец (Нечай Н.В.) далек от норм этики. Отношение к покупателям предвзятое, высокомерное! Служба доставки направляет "не адекватных " курьеров. Товар доставлен с производственным браком! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Недавно просмотренные

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...

Корм для собак Pedigree с говядиной в соусе

Тинькофф банк

Последние отзывы

Атлон ФМ

Решили переделать ремонт в старой квартире и остались в восторге! Спасибо Атлон ФМ за проделанную работу! Ранее в эту компанию обращался мой знакомый и посовето...

Madam Wants Vis Medicus Pharm

Недавно я решила попробовать возбуждающий лубрикант и, честно говоря, это стало настоящим открытием для меня! Лубрикант имеет приятную текстуру и не слишком ж...

Автополка ФРАНШИЗА

С франшизой Автополка работать приятно и легко. С самого начала чувствуешь, что тебе помогают. Это не просто бренд, а настоящая команда. У них много полезной ин...

Компании Реммастер

Чесно говоря я думала что этот ремонт меня доконает, бабушка оставила мне квартиру в ужасном состоянии. Проводка старая, запах сырости, соседей слышно будто они...

Edem room

Заказывала норковую шубу с капюшоном из куницы, боялась, что мех придёт не такой, как на фото, но всё оказалось точно как на сайте. Доставили быстро, упаковали ...

Go blond vis

Я недавно попробовала спрей для осветления волос, и хочу поделиться своим опытом. Спрей имеет приятный аромат и легкую текстуру, что очень меня порадовало. Посл...

Утрожестан

Сбоил цикл, что, конечно, мешало планированию беременности. Врач назначил прогестерон, после анализов, этот препарат по индив. схеме. Цена у препарата норм. Цик...