Эльдорадо — отзывы

В Санкт-Петербурге куплен товар и оплачена доставка! Доставщик позвонил не в то время, какое было назначено, отказался доставлять товар в назначенное время. В магазине долго трубку не берут, в день доставки отказались перенести доставку на другой день. На следующий день из магазина не звонят! На сайте предлагают обращаться в магазин с паспортом и чеком!

Купила год назад холодильник, пытаюсь отремонтировать по гарантии, вторую неделю жду чтобы приехали на диагностику, никому не советую связываться с этой сетью

9 апреля приобрели холодильник в магазине Эльдорадо по адресу Тульская область, город Новомосковск. Холодильник решили взять тот который был в магазине. Продавцы его нам упаковали в пленку. А надо было в коробку, чтобы не повредить при транспортировке. Ну вот наш холодильник дома. Поздно вечером включили холодильник. Утром заметили что основная камера не морозит. Стали звонить на горячую линию. Оставили заявку о проблеме 10 апреля. Обещали в ближайшее время связаться. 11 числа нам позвонили, уточнили адрес, выяснилось что им не удобно к нам ехать( далеко), обещали что-нибудь придумать. 16 апреля -до сих пор думают! Боюсь что тянут время специально! Обращались в Роспотребнадзор, нам сказали что Эльдорадо частенько обманывают своих покупателей! Магазин Эльдорадо крупная торговая сеть- а помочь разобраться с проблемой не могут! Что делать?

Не верьте на слово, только письменные ответы. Способы работы - наврать, обмануть, затем затянуть все, и надеяться, что человек махнет рукой и не пойдет в суд

Честно скажу я покупал много товара в данной торговой сети. Товар обычный, немного по завышенной цене, но если подходить к покупка с умом можно по гарантии низкой цены сделать цену на товары такую же как и у конкурентов. Но это если у Вас есть на это время. У них можно пользоваться бонусными балами, которые начисляют за покупку товара. Вот я и сделал заказ со списанием своих бонусов одному человеку. По правилам магазина, заметьте это не я придумал, что в случае возврата товара, бонусы возвращаются на ту бонусную карту с которой они были списаны. Ну и что в итоге. Товар оказался бракованным. Человек его сдал назад в магазин, а бонусные балы вернулись не мне, согласно написанным правилам компании "Эльдорадо", а ему. То есть магазин обманул меня на 8000р. Все письма им писать бесполезно. Отвечают, что бонусы вернули тому человеку, на вопрос почему, согласно каким правилам они молчат. На покупателей им наплевать. Не рекомендую данную торговую сеть к покупке. Товар по завышенным ценам, в ДНС и то дешевле, у них даже есть акция "Анти ДНС", чтобы брали у них. Им нужен клиент пока он заплатил деньги за товар, связаться с руководством компании не возможно, обращения обрабатывают бездушные и безграмотные сотруднички. Обходите стороной данную торговую сеть.

Купили сыну наушники. Когда стал одевать сломались в нескольких местах сразу. Пришли в магазин. Наушники осмотрели. Сказали, что сообщат свое решение. Наушники забирать не стали. Потом пришло письмо, что мы их сами сломали поэтому не чинить не заменять их не будут. Нам пришлось сделать экспертизу, которая показала, что это производственный брак. Снова написали письмо в магазин приложив результаты экспертизы. В итоге пришла телефонограмма, что мои действия не отвечают "принципам разумности и добросовестности". Но деньги за наушники вернут, но за экспертизу нет, т.к ее должны были делать они. Но кто против!!! Делали бы! Но они просто написали продавец осмотрел, и решил, что сломали сами. До свидания! Но мы то их не ломали! После экспертизы, деньги за наушники мы забрали. Деньги за экспертизу придется забирать через суд, ну и моральный ущерб буду писать. Все это с февраля 2021 года длится. Уважающие себя фирмы, сразу берут делают экспертизу или чинят, а эти работать не хотят. На дурака работают. Отказали и все. Это уже не тот Эльдорадо, которое было лет 10 назад. Идите лучше в другие магазины. Цены уже везде одинаковые, а отношение и качество товара лучше. А это уже не тот магазин. работают одни мошенники.

Купила плиту в интернет магазине. Плита сломалась через 3 дня. Позвонила и мня отправили в магазин. В магазине сказали вызвать мастера, показали телефоны. Позвонив по этим телефонам, узнала , что один не отвечает вообще. Второй не работает с этой маркой. Позвонила по телефону и мне нашли другие телефоны ремонтных мастерских. И спросили почему в магазине не составили заявление. Пошла в магазин , составили заявление. Мастер пришел только через неделю. Отремонтировал. Через 2 дня плита сломалась опять. Вызвала мастера , пришел через 11 дней составил акт. Пошла в магазин 6 апреля, сказали что заберут плиту и сделают возврат денег. Конкретный день вывоза не назвали. Пятница, суббота, воскресенье. Мы вам перезвоним. Сегодня 9 никто не звонил. Сидеть 3 дня дома?

08.03.2022г. купил холодильник Bosch в магазине Эльдорадо ( г. н. новгород, московское ш.12) последний экземпляр. Оплатил 100% и оплатил доставку. Согласовали доставку на 26.03.22 раньше не была возможность или у них или у меня( Не придал этому значения). 26.03.22 в 10:30 пришла смс что у меня сегодня доставка холодильника с 16-00 по 22-00. 26.03.22 в 15-20 с непонятного номера поступает звонок и сообщают что доставки не будет что перепутали на складе. На вопрос когда привезут не чего внятного не говорят. Я понимаю что это Курьер и не владеет информацией. Я начинаю названивать на горячую линию мне говорят чтобы я звонил не посредственно в магазин, дают номер. В этот день я звонил до 22-00 - не брали трубку.( Звонил бесперестанно, только прирывался звонок тут же набирал вновь). На следующий день с 10-00 по 15-00 звонил в магазин и не мог дозвонить. Позвонил на горячую линию и они по почте написали в магазин чтобы мне перезвонили, звонка не было. 28.03.22 я поехал в магазин написал притензию с требованием объяснить ситуацию и произвести доставку. Сегодня 07.04.22. со мной никто не связался и соответственно не доставили холодильник. До звониться до магазина не возможно

06.03.22 я кпила посудомоечную машину (60 см) Indesit D
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от города до моего населённого пункта ехать 15-20 мин. В 18:27 этот же экспедитор звонит и уточняет адрес, из этого разговора выясняется, что он уехал х... знает куда и доставка будет ещё через час. Дождавшись закрытия магазина в котором я покупала посудомойку, в 20:02 ещё раз звонит и уточняет как проехать к дому, я объяснила, вышла на улицу, встретила. Мне в дом занесли посудомойку, спросили код доставки, взяли второй экземпляр документа доставки без моих подписей и уехали. Этому факту стали свидетели мой папа и муж. Распаковка товара происходила сразу после их отъезда. Обнажув очень большую вмятину на посудомойке, сразу позвонила этим доставщикам, на что они мне ответили звоните в магазин. 19.03 я поехала в то Эльдорадо, где покупала посудомойку, и написала притензию на скидку. В течение 10 дней рассматривалась притензия. Девушка принимавшая притензию сказала, что со мной свяжутся. До 04.04.22 со мной ни кто не связался. Позвонила сама, сказали, что ответ пришёл и получить его можно под роспись. Приехала и узнала о том, что в скидке мне отказано по той причине, что якобы в момент передачи товара, изделие было мной омотрено, притензию с моей стороны по поводу комплектности, внешнему виду, качеству товара предъявлено не бало. А самый ШОК в том, что на акте приёма-передачи товара, который я не подписывал, СТОИТ ПОДДЕЛЬНАЯ подпись, которая на мою не похожа совсем.

06.03.22 я кпила посудомоечную машину (60 см) Indesit D
FE 1В19 14 за наличные. Думала сделаю себе подарок к Юбилею. Т.к. в мою машину она не поместил ась бы, я оплатила её с доставкой. Ближайшая доставка была на 18.03.22. 18.03 в 17:12 со мной связался экспедитор, и уведомил меня, что в течение часа мне привезут посудомойка. Я живу в районе, от города до моего населённого пункта ехать 15-20 мин. В 18:27 этот же экспедитор звонит и уточняет адрес, из этого разговора выясняется, что он уехал х... знает куда и доставка будет ещё через час. Дождавшись закрытия магазина в котором я покупала посудомойку, в 20:02 ещё раз звонит и уточняет как проехать к дому, я объяснила, вышла на улицу, встретила. Мне в дом занесли посудомойку, спросили код доставки, взяли второй экземпляр документа доставки без моих подписей и уехали. Этому факту стали свидетели мой папа и муж. Распаковка товара происходила сразу после их отъезда. Обнажув очень большую вмятину на посудомойке, сразу позвонила этим доставщикам, на что они мне ответили звоните в магазин. 19.03 я поехала в то Эльдорадо, где покупала посудомойку, и написала притензию на скидку. В течение 10 дней рассматривалась притензия. Девушка принимавшая притензию сказала, что со мной свяжутся. До 04.04.22 со мной ни кто не связался. Позвонила сама, сказали, что ответ пришёл и получить его можно под роспись. Приехала и узнала о том, что в скидке мне отказано по той причине, что якобы в момент передачи товара, изделие было мной омотрено, притензию с моей стороны по поводу комплектности, внешнему виду, качеству товара предъявлено не бало. А самый ШОК в том, что на акте приёма-передачи товара, который я не подписывал, СТОИТ ПОДДЕЛЬНАЯ подпись, которая на мою не похожа совсем.