Эльдорадо — отзывы

Интернет заказ. телефон. с получением в Казани, Ибрагимова.
Пришел в магазин. подошел к столику выдачи (две девушки на кассе без клиентов) - хочу получить
Просят найти менеджера в красной рубашке - никого не вижу. говорят пройти в сервисный центр. сервисный центр (молодой человек) также просит найти чела в красной рубашке. прошел в магазин окинул взглядом - никого нет. Просто ушел. Не стал проходить этот квест до конца.
Наверное я должен подойти в зону выдачи и получить товар, даже отстояв очередь. А не искать кого то в зале.
Магазин не заинтересован в продажах. Сотрудникам тоже наплевать.
Куплю в другом месте - не проблема. Кстати выйдя из магазина увидел сотрудника в красной рубашке - он в другой торговой точке покупал приблуду для сотового.

Асташина Марина!!!
От всей души хочу поблагодарить Вас за высокие профессиональные знания и внимание к покупателям (особенно к ветеранам).
Желаю отличного здоровья, удачи и дальнейших успехов в Вашей профессиональной деятельности.
За труд прекрасный и уменье,
Хотим спасибо вам сказать
За то, что вам в обыкновенье,
Поклон вам низкий передать
За то, что вы свою работу
Чудесно выполнить смогли,
Что делали её в охоту
И до конца все довели!
За качество спасибо скажем,
За четкость с ясностью во всем,
О вас мы всем друзьям расскажем,
Чтоб шли заказы день за днем!
Вы как работники — бесценны!
Таких как вы — найдешь едва,
Умны, добры, совсем не ленивы,
Умений в вас — ну просто тьма,
И всё, за что вы ни возьметесь,
Выходит качественно, в срок,
От нас в стихах примите почесть
За замечательный итог!
Спасибо, милые, большое,
Что вы порадовали нас,
Спасибо русское простое
За результат, ну вот и все.

С Уважением,
А. И. Кочергин

Сегодня (25.09.2022) обратились в магазин с проблемой по беспроводным наушникам. Менеджер после 30 минут ожидания отправила нас к старшему по смене (или старшему за данную группу товаров). Молодой человек по имени Сергей ничем нам не помог, но позвал заместителя директора по имени Галина. Галина нас выслушала, вошла в положение и в течение 10-15 минут предложила нам два разных варианта решения проблемы (причем оба нас устраивали в полной мере). Огромное спасибо именно таким вот сотрудникам, как Галина, которые не отмахиваются всякими формальностями, а именно решают быстро проблемы покупателей. Мы остались очень довольны и решением и ее оперативностью

24 сентября решил купить пылесос. Пришёл в магазин, нашел нужную модель, нашел консультанта, оформил покупку и направился в сторону кассы. В кассу (выходные дни работает одна касса) была очередь, дожавшись своего звездного часа я увидел как кассир покидает своё рабочее место. На вопрос как так - тишина. Покупка удалась. Спасибо

В сентябре 2021 года, мною был оформлен заказ в интернет-магазине "Эльдорадо" на покупку стиральной машины, заказ был подтвержден менеджером, при оформлении был использован промокод на скидку в 20%. За день до доставки сообщили что товара нет в наличии и отменили заказ. Предложили заказать любую другую, которая есть в наличии но при этом купон использовать нельзя т. к. купон сгорел. Мною было создано обращение в претензионный отдел с целью восстановить купон, на что был получен официальный ответ:
""Уважаемый клиент!
Вас приветствует компания Эльдорадо!
Ваше обращение ID 0005747686 рассмотрено.
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Информация была проверена. К сожалению, товара не оказалось по наличию. Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно примем необходимые меры по этому случаю и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество. В качестве компенсации Вам начислено 2000 бонусов на 180 дней. В рамках данного обращения согласовано переоформление по старой цене. Благодарим, что являетесь клиентом нашей Компании. Желаем Вам приятных покупок. Если покупка актуальна или остались вопросы по обращению, прошу обратиться по номеру 8-800-250-25-25, добавочный 3524, Антипова Ирина. Надеемся на понимание.
С уважением,
Контактный Центр
ООО "Эльдорадо"
8-800-250-25-25""
Данная стиральная машина появилась в наличии в сентябре 2022 года, на мою просьбу переоформить стиральную машину по старой цене отказали, в связи с большим сроком давности и удорожанием цены.
По данному факту можно сделать выводы:
-о бесполезности купонно-скидочной системы;
-введение в заблуждение клиента (в ожидании появлении товара с целью покупки по согласованной цене, клиенту остаётся только купить товар в два раза дороже или обратиться в СУД.

Доставка и установка просто отвратительная. Привезли холодильник и при установке ободрали стенку холодильника. При обращении в магазин ,по поводу обмена на другой, отказали. Теперь придётся подавать иск в суд. 100 раз подумайте , где приобретать бытовую технику!

Довольно большой магазин, цены приемлемые. Доставка всего 490 рублей. Продавцы приветливые и компетентные. Один минус, но это скорее, минус всей сети, навязывание дополнительной гарантии.

Купили в магазине холодильник 12 сентября 2022. За доставку оплатили более 2 тыс. До сих пор не доставили. Причины недоставки в магазине не знают. Телефоны склада не работают. С экспедиторами не связаться. Лохотрон.

В Эльдорадо в срок установленный законом отказались принять заявление на возврат бракованного товара, по причине отсутствия оного с собой (телевизор)-сказали, что они их не забирают - везите сами. Заверили, что заводской брак в любом случае примут к возврату, и по истечению 2 х недель, главное привезите. По итогу - отправили в ремонт по гарантии - никаких возвратов после 2х недель. Врут все - и продавцы, и на горячей линии операторы. Про баллы тоже забудьте - обман и там. Если не хотите чтоб из вас идиота делали обходите Эльдорадо стороной.

Хочу написать отзыв о так называемых "подарках" от Эльдорадо. Нужен был холодильник, нашла по хорошей цене со скидкой в Эльдорадо. Приятным бонусом к покупке была акция "подарок". В подарок можно было выбрать вентилятор. При оформлении 12.08.22 г. данного заказа обязательное условие было выбор подарка, что я и сделала. Было написано, что с холодильником я получу в подарок вентилятор, и на фото был именно тот вентилятор, который я выбрала. Насторожило, что в итоге в заказе был указан только один холодильник без подарка. Я решила, так как оплата была оформлена наличными при получении, то подарок появится после оплаты. К моему удивлению подарок так и не появился. Пообщавшись в чате, мне помогли сделать обращение в службу поддержки. И что же вы думаете? Ответ через 5 дней был дан по телефону (хотя мой почтовый адрес магазину известен), что данного подарка не оказалось на складе (враньё - данный вентилятор всегда был в наличии), поэтому принято решение в подарке мне отказать.... Круто, Эльдорадо!!! Ни извинений, ни предложений заменить на другой аналогичный подарок не было предложено. Вот такой оказался лохотрон от Эльдорадо. Удивляет такое наплевательское отношение к своим покупателям. Я пожалела, что не делала скрины каждого этапа оформления заказа. Отпало желание вообще что-нибудь покупать в этом магазине. От покупки остался очень неприятный осадок. Не верьте глазам своим. Если написана акция "подарок", это вовсе не значит, что вы его получите в Эльдорадо.