Помогает бизнесу стать лучше
Заказала товар с установкой . Назначили дату . Товар не привезли , все попытки узнать хоть что-то, сводятся к вопросу телефона и номер заказа , и вам перезвонят или система повторно задает те же вопросы . Пришлось заказать в другом месте , привезли в этот же день . Плюсов нет , логистик нет . Самый отвратительный магазин
Сегодня зашли в гипермаркет Эльдорадо решили купить умную колонку
Ходили минут десять, к нам не один сотрудник не подошёл
Спросили у девушки ,сотрудника магазина, где представлен данный товар, смотрите где-то там нам ответили
Вообщем мы не чего не нашли
Вывод
Зачем такие сотрудники
Видимо деньги им не нужны и компании тоже
Отвратительная работа магазина и службы доставки Эльдорадо. Нужна была стиральная машина. Консультанты в магазине абсолютно не знают товар, не смогли ответить ни на один вопрос. Могут только зачитать характеристики с сайта. Ладно, сам нашел всю нужную информацию в интернете, оформил на сайте заказ. Стиральная машина + доставка+ подключение. Заказ принят, отлично. На следующий день в чате Эльдорадо уточнил статус заказа, ответили - заказ принят в обработку. Через 2 дня жду доставку, кстати еще один минус к Эльдорадо что доставку нужно ждать целый день с 9:00 до 22:00. Заказ так и не привезли!!! Такого отвратительного отношения к клиенту даже сложно представить. В Эльдорадо ответили что они не смогли согласовать доставку и установку. Ребята, зачем вы предлагаете и продаете услуги которые не можете исполнить точно и в срок? По данному факту служба по работе с клиентами предложила перенести заказ на другие даты. Вы серьезно? Это все что вы можете ответить клиенту не выполнив своих обязательств? Хорошо что я выбрал оплату заказа при получении, не советую в Эльдорадо оплачивать товар онлайн,иначе вы рискуете остаться и без денег и без товара. Эльдорадо как магазин полное днище!!!!
Приобретали товар в магазине на хорошую сумму. Начисленные баллы сгорели через 2 недели. Сожалею о покупке. Покупателей нет и не нужны покупатели! Ни в одном магазине так быстро бонусы не сгорают!
Оплатила стиральную машину, уже вторую неделю ко мне не могут доехать доставщики. Поняла одно доставку в этом магазине заказывать нельзя, отвратительный сервис. Уже три раза переносили доставку, может к лету привезут.
22.12.2023 приобрёл холодильник онлайн. Привезли новый, увезли старый.
С тех пор безрезультатно пытаюсь получить электронный чек и гарантию на новый холодильник.
. Купил телевизор и кронштейн. Кронштейн забрал с собой оформил доставкй телевизора. 700 руб. 6 км. Спустя два дня привезли кронштейн а телевизора нет. Ошиблись при оформлении доставки. Завтра буду смотреть в глаза. Продавцы неуомпеткнтны ,если говорить демократично.
Приезжал сегодня сдавать на гарантийный ремонт iPhone 12. Хорошая работа персонала, люди выдержанные, стрессоустойчивые и вежливые. Оформляют приём на гарантию с учётом пожеланий и замечаний клиента. Все вопросы разъяснены. Оформление документов придраться не к чему. Консультации специалиста именно как специалиста.
Непонятно только требование сервисного центра об отключении функции слежения за iPhone.
СПб, Парнас. Отвратительная работа сотрудников магазина. Группами шляются по магазину как неприкаянные. Менеджеры абсолютно не владеют ситуацией. В общем на свою беду решил там купить пылесос. Минут через 25 нашел продавца! Осмотрел одобрил, говорю упаковывайте. Продаван начал упаковывать товар обратно в коробку и у него что-то там не получалось. Я отвернулся буквально на пару секунд и он заклеил скотчем коробку. Приезжаю домой вечером открываю - там некомплект! Оказывается он оставил часть комплекта рядом на полу. На утро приехал в магазин со скандалом! Ну что вы такого не может быть!!! В результате с матом перематом пошел к месту осмотра и на те! Недостающий комплект (включая штангу там и валяется)! Пришлось возвращаться обратно через весь город по пробкам! На предложение оплатить привоз пылесоса как курьерскую доставку ответили отказом. В результате чего были посланы на все четыре стороны... В общем шарашкина контора!
У Эльдорадо много пафоса, но по сути это шарашкина контора. Никакой клинтоориентированности и близко нет. В техподдержке, в чате на сайте эльдорадо сидят тупые овечки, которые ни черта не знают.
Продают бракованный товар, назад его принимать отказываются, отправляют в сервисный центр, но при этом даже не могут дать адреса сервисцентров в Москве!