Эльдорадо — отзывы

На протяжении многих лет я являлся постоянным клиентом Вашей торговой сети. Неоднократно приобретал в магазинах Эльдорадо качественный и надежный товар. Обслуживание покупателей со стороны продавцов - консультантов было всегда на высшем уровне. Такое обслуживание было со стороны Ваших сотрудников которые наверное ранее работали в Вашей Компании. Все хорошее закончилось 23 февраля 2022 года. В этот день примерно в 19.30 я приобрел в магазине Эльдорадо по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, д. 164 (номер магазина А239) телевизор марки Novex NWX -32Н171МSY за 16000 рублей. При продаже товара продавец - консультант даже не распечатал коробку с товаром. На мои заданные вопросы по поводу качества товара он ответил "проверите дома, если не устроит принесете обменяем". При проверки товара меня не устроило качество изображения. На следующий день (24.02.2022) данный товар я принес в магазин и хотел его обменять с доплатой на более дорогой товар, который бы меня устроил по качеству. При проверки товара один из продавцов - консультантов вел себя по отношению к покупателю грубо и вызывающе. Товар менять отказался из-за того, что это его заплата и лишатся ее он не собирается, при этом сказав " что купил, тем и пользуйся". Кроме этого свои доводы продавец - консультант мотивировал: 1. Товар относится к сложной категории техники. 2. Товар исправен и надлежащего качества. 3. Товар уже был в использовании. 4. Согласно закона товар должен быть направлен на диагностику которая будет производится до 10 дней. У меня вопрос? Я истратил денежные средства и при сдаче его на диагностику остался бы без товара. Где логика? Из - за этого я от диагностики отказался, тем более она нового ничего не даст. Из - за грубого и вызывающего отношения ко мне со стороны продавца консультанта я был вынужден включить видеокамеру и записать весь диалог. После начала видеосьемки продавец - консультант вобще отказался отвечать на какие либо вопросы. Такое поведение Ваших сотрудников по отношению к покупателям недопустимо и негативно может влиять на имидж и репутацию Вашей Компании. Я как постоянный потенциальный покупатель товаров Вашей Торговой сети встретив такой негатив со стороны Ваших сотрудников буду вынужден в последствии рекомендовать своим знакомым и сам приобретать необходимые товары в магазинах Ваших конкурентов. Так нельзя.

15 февраля 2022 г. мной был куплен витринный образе саундбара HW-S40T мощностью 100 Вт со скидкой в магазине «Эльдорадо» г.Челябинск ул. Дзержинского д.93Б. Причём при проверке его исправности в магазине продавцы не смогли подключить его оптическим кабелем к телевизору для проверки звука при воспроизведении цифрового кабельного телевидения ссылаясь на то,что в магазине нет ни цифрового ни аналогового телевидения, а на всех телевизорах транслируются демо ролики без звука.
По приезду домой я подключал саундбар к 4-м телевизорам Samsung, имеющимся у меня, 3-мя разными оптическими кабелями, но уровень громкости саундбара, при воспроизведении цифрового телевизионного сигнала, не превышал уровень громкости штатных динамиков телевизоров при плохом качестве звука. Звонил в службу технической поддержки фирмы Samsung, но там тоже не смогли помочь. Тогда я позвонил на «горячую линию» ТФ «Эльдорадо» и мне там сказали, что я могу вернуть саундбар в ближайший к моему дому магазин «Эльдорадо» в течение 14 дней со дня покупки.
22 февраля 2022 г. я хотел вернуть саундбар в ближайший магазин «Эльдорадо», расположенный в г. Миасс ул. ак.Павлова 54, но директор  магазина отказался его принимать и  вернуть деньги за товар ссылаясь на то,что саундбар в исправном состоянии. Хотя саундбар опять не смогли подключить оптическим кабелем к телевизору для проверки звука при воспроизведении цифрового кабельного телевидения, ссылаясь на то, что в магазине нет ни цифрового ни аналогового телевидения, а на всех телевизорах транслируются демо ролики без звука. Единственное,  что он мне смог предложить-отправить саундба на проверку качества в авторизованный сервисный цент, срок проверки 21 день.
Эксплуатирую  в течение 1,5 лет саундбар  HW-T400 мощностью 40 Вт,так же купленный в магазине «Эльдорадо» г. Миасс,и претензий ни к громкости, ни к качеству звука не имею.

Хочу написать о продавцах магазина Эльдорадо в городе Тосно Ленинградской области.Дважды у них покупала телефон себе и дочке. Оба раза было очень приятно с ними общаться. Продавец поинтересовался моими требованиями к телефону, рассказал о преимуществах той или иной модели, выбрали именно ту модель, которая нам нужна. Предложил различные виды защиты экрана, тут же её и установили. Рассказал о различных бонусах, а также ответил на вопросы по другим товарам магазина. Когда будет необходима какая-либо техника прийду именно сюда. Ребята молодцы, настоящие профессионалы.

Преобретали телефон в г. Тамбове, нам консультант предложил смартфон Релми, сказал что хороший вариант. После месяца пользования мобильный интернет и сеть стали пропадать переодически, после сдачи в ремонт телефон продали 45 дней, подменный телефон не предоставили, не проинформировал о том что телефон пришёл, в общем худшего магазине технике я не встречал, не советую ни кому делать там покупки.

Вчера (13.02.2022года) приехала в Гатчину в магазин Эльдорадо. Хочу от всей души поблагодарить сотрудника магазина - Сергея Петрова. Помог с выбором товара, компенентен в своём деле. Очень вежливо общался😊

Хочу предостеречь покупателей Эльдорадо, которые хотят потратить свой свой кэшбек на достойный и нужный товар. В моем случае, это сделать не получилось. Кэшбек оказывается можно потратить только на товары, которые никому не нужны. Мне нужен был планшет Самсунг. Но на него всегда стоит финальная цена, хотя скидка не обозначена. Менеджеры магазина и операторы горячей линии культурно дали мне понять, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Теперь я буду знать, что в Эльдорадо можно не надеяться на получение того, чего хочет покупатель.

Если вы хотите сделать заказ через сайт - лучше откажитесь от этой идеи, товар не доставят. Сохраните свое время, нервы и деньги.

При оформлении заказа 273953111 перед покупкой решил проконсультироваться у продавца Вадима в магазине на Калужской относительно используемых капсул-продавец дал неверную информацию,в результате пришлось возвращать товар и теперь еще ждать возврата денег

25.01.2022г, приехал м.Алтуфьево,трц Весна, оплатил за телевизор, оформил доставку, мне предложили на 27.01.2022г доставку с 9.00 до 22.00, просидел весь день в ожидании, не привезли, я позвонил в магазин, сказали нам пофиг, хотите приезжайте деньги вернем, даже не извенились, предложили на 30.01.2022г доставку, ну уж думаю хорошо, и что, опять обманули, сегодня говорят может на другой день,, я говорю и так все планы свои поменял в ожидании доставки, больше ждать не буду, завтра поеду возвращать деньги! Разочарован в эльдорадо, всем своим знакомым и друзьям никогда этот магазин советовать не буду, и буду обходить его стороной!

Считаю чистейшим мошенничеством спаривание дополнительной страховки от Альфа страхования, так как в реальности она не работает.

Купила блендер и продавец соблазнил меня дополнительной страховкой на два года.

Через полгода блендер сломался.
Приношу его в магазин, а менеджер заявляет: тут механическая поломка, на нее страхование не распространяется.

Открываю договор: черным по белому: поломка, просто поломка, не как не уточняется, какая именно.

Менеджер же мне стирает, что страховка распространяется только на функциональную поломку (но никто не знает, что это значит), а на механическую нет.

При этом в самом договоре написано просто: поломка.

Короче, они мне отказали.
Ну мошенники же?