Эльдорадо — отзывы

Под конец 2020 года была акция, береш сетификат на 5 лет и можешь обменять купленную технику на новую по сумме покупке. И вот прошло три года решили поменять, оказалась просто страховка от поломки нет страхоаого случая нет обмена. В  магазине уверяли что обмен а не страховку или ремонт берём.

Заказала технику, планировала вывоз старой и доставку и установку новой, в итоге за мои же деньги за три дня до оговорённой даты, начал названивать и грубить какой-то ип, отвечающий в них за вывоз старой техники, что ему не удобно в этот день и время

Оформил заказ в интернет магазине, в кредит. Пришло СМС о получении. При получении, сначала подписал кредитный договор, а после оказалось, что товар мне выдать не могут, т. к. у них какие то сложности (разногласия в суммах между магазином и банком) продавец уверил, что такое бывает и попросил оставить номер тел. и они позвонят, как решат вопрос. На следующий день, мне позвонили и пригласили в магазин, при приезде меня попросили отменить заявку, т. к. не смогли решить вопрос. Я отменил в приложении, они стали отменять заявку на кредит, но что то опять у них не получилось, продавец составил заявку на отмену кредита. По итогу уже 10 дней как ожидаю решения, но так и не чего. Я остался без товара и с кредитом. При обращениях на горячую линию банка, говорят, что ден. средства переведены организации и пока они не вернут их обратно, кредит не аннулируется. При обращении на гор. линию Эльдорадо, говорят что заявка отменена и ни каких ден. средств от банка не поступало. Как быть уже не знаю. Только обращаться в прокуратуру и подавать на них в суд.
НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ БРАТЬ У ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЧТО ТО В КРЕДИТ

Мошенники!!! Тут вы точно попрощаетесь со своими деньгами. Сделали заказ 20.10.23 г. на морозильную камеру и доставку на сумму 32000 руб. 08.11.23 г. заказ должны были доставить. В день заказа позвонили уточнить время, нам сказали, что заказ не может быть выполнен и нужно оформить отказ. Оформили отказ. Обещали, в течении 3-5 дней деньги вернутся на карту. Денег нет, информацию никакую не дают. Только ссылаются на банк. Прошу по номеру заказа посмотреть отправили ли деньги в банк, они и этого не делают. Будем писать обращения в вышестоящие органы. Я только одного не понимаю, почему до сих пор эти мошенники обманывают людей и их никто не приструнит!?

10.11.2023 сделала онлайн заказ со 100% оплатой, заказ был принят, средства списались, 15.11.2023 позвонили и сказали, что варочную панель сняли с продажи и что заказ нужно переоформлять, при этом 100% оплата была обязательной. Такой подход по отношению к покупателю массовый, мой случай не единственный

03.11.2023 через приложение Эльдорадо оформил заказ на холодильник Атлант с доставкой на дом на 10.11.2023. Утром, в ожидании доставки, проверил свой заказ в приложении и был неприятно удивлен статусом «Заказ отменен клиентом», хотя с моей стороны ни каких действий не производилось, от заказа я не отказывался. Проверив в приложении Эльдорадо понравившийся холодильник, оказалось, что его стоимость увеличилась на 10 000,00 рублей. Сразу был осуществлен звонок на горячую линию Эльдорадо, где, в ходе разговора, оператор-специалист сообщил, что при осуществлении перевозки товар был поврежден, и поэтому заказ был отменен самопроизвольно без моего уведомления, и то, что я должен вновь оформить заказ. После моего отказа от оформления заказа на товар по увеличенной стоимости (так как проблема возникла не по моей вине), оператор-специалист сделал в приложении новый заказ, на предыдущих условиях, с доставкой на 14.11.2023. Вечером, перед днем доставки, в приложении проверил свой заказ и опять увидел статус «Заказ отменен клиентом», хотя с моей стороны ни каких действий не производилось, от заказа я не отказывался. В дальнейшем, при разговорах со специалистами горячей линии Эльдорадо, ни каких внятных ответов не получил. Вечером 13.11.2023 специалист Надежда сообщила, что у нее не грузится система, пообещала разобраться и перезвонить 14.11.2023. Естественно, в озвученную дату и время, звонка не поступило. Позвонив 14.11.2023, мне ответила, специалист Екатерина, после описания моего вопроса, попросила времени для проверки заказа и при ожидании ответа просто сбросила вызов. При повторном звонке, специалист Александр сообщил, что они ни чем помочь не могут, и то, что я должен оформить новый заказ по увеличенной стоимости. Из данной ситуации естественный вывод: известная на всю страну корпорация не выполняет своих обязательств и занимается произволом.

Купили сплит-систему кондиционер Candy AC-09HTA103/R2. Нам поставили внутренний блок обычный, а внешний инверторный. Сплит система не работает, поскольку блоки не совместимы. Обратилась в магазин, написала обращение, прикрепила чек об оплате, фотографии этикеток с артикулами. Ответ - гарантийный срок 1 год прошел. Ничего вам не компенсируем. Итог:28000 рублей на помойку.

Я хочу вернуть дегьги так как седня купил наушники
1 из которых не работает ,завтра хочу с этим разобраться
В прошлый раз я тоже покупал наушники и они не полключились к телефону.на улице стасова

Хочу написать отзыв о магазине Эльдорадо, в г Воронеже, в ТЦ Арена"Купила товар, записалась на доставку, в начначенный день - тишина! Звоню на горячую линию, там говорят, что не не видят меня в доставке, магазин ее отменил, не позвонили, ничего не сказали! На горячей линии сказали, что мне перезвонят с магазина, тишина! Бардак!!!

Побывала в г.Кандалакша в Вашем магазине Эльдорадо. Первое что бросилось в глаза- это грязный пол магазина.Бедные уборщицы изо всех сил боряться с грязным полом, стараются навести чистоту.Пообщалась с уборщицами, которым дается всего 3 часа на такое кол- во квадратных метров навести чистоту.Но ведь это не реально.Я прошла, даже с учетом ,что протерла ноги- все- равно будут следы натоптанные, а проедут с колясками и идут люди с детьми- ведь это будет грязный пол через 5 минут .Хочется ,чтобы такой хороший магазин - поддерживал таких уборщиц и денежкой, и конечно чтобы не только на 3 часа чистота была.Товар в Вашем магазине хороший, за это спасибо, но хочется, чтобы было почище, в связи с природными условиями на севере.Настолько хороший магазин, с прекрасным выбором, с профи консультантами и такая грязь в зале.