Эльдорадо — отзывы

Купили кондиционер в магазине Эльдорадо по акции установка в подарок, пришел мастер установки и сразу начал озвучивать сумму к оплате, сказал что нужно заплатить 1500 руб так как у нас якобы бесплатного материала не хватает, а если хватит то все равно нужно эти же 1500 руб заплатить за другие доп услуги, в общем как не крути 1500 руб или устанавливать не будет. Пришла я в магазин разбираться по данному вопросу, директор мне сказал, что в бесплатной установке, есть платные доп. услуги, вот такой каламбур получается. Я сказала, что померила расстояние и мы укладываемся в 3 метра проводов, которые положены к установке. Но директор магазина сказал, что мастерам виднее, хотя они даже не делали замер. В общем директор магазина говорит, что это подрядка и как я понимаю магазину все это не интересно, постоянно ссылаясь на то что это не их сотрудники и все вопросы к ним. Я конечно с этим утверждением в корне не согласна, акцию магазин запускает и данные товарищи сотрудничают и представляют в данном случае магазин Эльдорадо. В общем не ждите никаких бесплатных установок, в любом случае найдут за что взять деньги. Согласилась на установку с доплатой, теперь требуют уже 2000 за повторный вызов. Это уже совсем наглость. В общем кондиционер я хочу вернуть, но и товар они вывозить сами тоже отказываются. Буду писать жалобы во все инстанции. И муж ещё поедет разбираться! Да и в общем качество обслуживания в магазине плохое, магазин пустой, а персонал не ссыскать, сам продавец сказал, что ему все равно за продажу сезонной техники не платят. Я кондиционер заказывала с удаленного склада, через интернет, а они вообще перепутали и вывесили его на витрину. В общем это моя последняя покупка в Эльдорадо!

Оформила в данном магазине покупку кондиционера, в также услуги по монтажу и демонтажа старого кондиционера. Кондиционер привезли в оговорённые сроки, а вот услуги так и не получила. Установка была назначена 20.05 с 10 до 14:00, за час должны со мной связаться. Когда время уже подходило к назначенному, а звонка так и не было, начала звонить в эльдорадо, сказали ждите все ок, дополнительной информации нет, при этом звонила еще и заранее 19 и 17 мая все ли в силе. В итоге, как оказалось, установка запланирована в городе Чебоксары, а не Челябинск, представитель компании предлагает мне составить претензию и ждать ее рассмотрения 7 дней! Возврат денег через 3-30 дней, необходимо также самостоятельно отвезти товар в магазин. Итог - минус время, минус деньги, минус нервы, минус оплата раб дня. В плюсе только эльдорадо
Обращаю ваше внимание, на ответ магазина, расположенного по адресу Российская 194 г. Челябинск- ничего мы вам делать не будем, разбирайтесь сами, у нас все монтажники заняты! Не устраивает- возвращайте кондиционер в наш магазин САМОСТОЯТЕЛЬНО !(это крупногабаритный и достаточно тяжелый товар!) И вообще это ваши проблемы! Решайте их самостоятельно!
Это просто отвратительно!

Купили холодильник интернет-магазине доставка бесплатная и на следующий день до двери интервал указала с 16:00. День Х курьер позвонил в 10:30 утра мы будем через 1:20 я еду по делам с маленьким ребёнком!! Перезвонила им согласилась принять доставку раньше так, как уехала от дома не далеко. Позвонили в домофон стою жду, никого нет минут 10 - ть перезванивает курьер и говорит мы не может запихнуть холодильник в грузовой лифт!!! А поднимать на 12 этаж мы вам его не будет на минуточку потому что у вас открытие балконы на черной лестнице и мало ли мы с него упадем, когда мы будем нести холодильник, сказать, что я в шоке ничего не сказать! Мы можем упасть с балкона, что????хорошо хоть не сказали мало ли мы споткнемся об ступеньки. Дальше курьер говорит, мы его отвезем обратно на склад, а как будете доставлять холодильник мы не знаем, но мы его не потащим у нас по правилам так (на сайте на минутку таких правил нет!) я позвонила в горячую линию и девушка сказала что они обязаны доставить холодильник до двери конечно, но сейчас единственное что можно сделать это составить претензию. Я предоставила телефон курьера, но он почему-то не взял телефон, когда оператор пыталась ему дозвониться. К слову курьер мне прислал фото на вотсап как холодильник не помещался в грузовой самый обычный лифт, самый обычный двухкамерный холодильник и потом еще долго писал мне, что они не обязаны доставить холодильник по лестнице! Когда я оформляла заказ я все указывала, какой этаж и тд. и никакой дополнительной платы или невозможности доставить заказ не было! Долго спорили о том, что они мне его не доставят и могут приехать после 16:00 когда муж будет дома и наверное по их логике он один должен был его тащить на 12 этаж при бесплатной доставке от магазина в итоге мне пришлось отказаться от заказа! По телефону специалисты тоже ничего не могут, только составить претензию, которую рассмотрят в течение по-моему недели и перезвонят. Через 10 минут я перезвонила на горячую линию и попросила не отменять заказ (в личном кабинете он еще не был отменен) мне сказали, что могу только оформить новый заказ но холодильник будет стоить на 15000 дороже, так как сегодня на него цена другая вот такой «офигенный» сервис в «чудо» магазине. Никому не советую покупать что-либо в магазине Эльдарадо!

Рассрочка от Эльдорадо. Не покупайтесь на рекламу в их рассылках и на сайте.
На сайте пишут рассрочку 0-0-12 и сумму ежемесячного платежа при рассрочке на 12 месяцев. С припиской "от". Но, когда начинаешь ее оформлять на сайте или в магазине, о сумма ежемесячного платежа оказывается значительно больше, так как банки добавляют разные страховки, СМС оповещение. И цена товара становится значительно больше. То есть получается, что это не рассрочка, а кредит, где проценты банка названы страховкой.

До последнего времени почти всю бытовую технику я покупала в магазинах "Эльдорадо", везло и с качеством товара и с консультациями продавцов. Но после посещения в конце апреля текущего года "Эльдорадо" на ПЛК 1 резко изменила своё мнение об этом магазине благодаря одному сотруднику, а именно - Прокопову Андрею в отделе сервисного обслуживания. Продавца, передвигающегося с такой скоростью по территории магазина и постоянно покидающего своё рабочее место по всякого рода "уважительным" причинам, трудно назвать адекватным. Андрей, для профессионально выгоревшего человека Вы ещё слишком молоды, если Вас так сильно раздражают люди, может стоит поставить в известность об этом руководство магазина и сменить род занятий? Найдите свободное время и посетите, для интереса, один из ближайший автомобильных салонов в Курске, что бы со стороны понаблюдать, как работает там молодёжь с покупателями и какого профессионального уровня, к сожалению, Вам не достигнуть никогда! Хочется верить, что из "улитки в коме", как дал Вам определение один из посетителей, также наблюдающий за Вами, со временем Вы тоже чего-нибудь добьётесь в жизни. Удачи!

Продавцы все чем-то заняты, футболят один к другому,с горем пополам купил в магазине беспроводные наушники Samsung Galaxy Buds SM-R170, дома поставил заряжаться, а через час выяснилось, что один наушник не заряжается и не подключается к телефону. На следующий день обратился в магазин с просьбой обменять наушники на исправные, но получил отказ, так как со слов сотрудницы магазина они являются предметом личной гигиены(!).
Чтобы не оказаться в ситуации "деньги потрачены, баллы списаны, товар неисправен, а ответа ждать 10 дней" надо знать, что наушники вкладыши обмену не подлежат, даже неисправные.

Перепродали мой холодильник, который стоял на складе. И сегодня не привезли. Звонили им они перепродали по более выгодной цене. Холодильник стоил 18000. А перепродали за 29000

сделала заказ в Эльдорадо, на сайте было требование предоплаты, в день доставки товара (25,04,2021) никакого оповещения не получила, зато на следующий день мне позвонила оператор и сообщила, что заказ отменен, деньги будут возвращены, прошло уже несколько дней, деньги я так и не получила, идут постоянные отмазки, надо ждать 3, 5 дней, сегодня мне уже сказали, что они мою заявку будут рассматривать 7 дней, как так компания получив деньги обязана выполнить договор, а тут вместо извинений еще и деньги из них невозможно выбить!

19.04.21 заказал и оплатил мультиварки Bosch muc22b42ru AutoCook в соседнем городе (Новочеркасск) т.к в моем городе (Ростов-на-Дону) данный товар весь на витрине и в непотребном виде, отправил курьера забрать заказ, когда он приехал (около 12:00) в магазин ему не выдали товар, т.к. не было света в магазине, сказали подождать после 15:00 должны дать свет и тогда товар получит, естественно курьер не стал ждать и уехал, вывод - я остался без товара, потратил деньги на курьера, обратился в Эльдорадо (номер обращения 0005683275) с требованием доставить товар в любой магазин г Ростова-на-Дону либо на мой адрес, мне отказали, т.к перемещения между магазинами у них нет, доставки на адрес из соседнего города тоже нет, тогда я попросил начислить мне бонусы в качестве компенсации моих расходов на курьера и даже здесь получил отказ, вывод - очень не клиентоориентированная компания, которая наверное думает, что из-за того что вместе с Мвидео одна компания и нет конкурентов, можно вот так обращаться со своими покупателями, замечу, что помимо вас ещё есть И другие сети магазинов электронной техники, поэтому следующие покупки я теперь буду делать там, очень равнодушное у вас отношение к постоянным покупателям

22.04.2021 г. в магазине Эльдорадо г. Ростов-на-Дону, по адресу Королева 10/4 , мною был приобретен холодильник, с
оформлением самовывоза на 25.04.2021г. По семейным обстоятельствам покупку на следующий день пришлось отменить. Каково же было моё изумление, когда магазин предложил мне написать заявление на возврат, и менеджер Александр сообщил, что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней юридическим отделом! Товар не был забран из магазина! Какое рассмотрение 10 дней? То есть потребителю отказано в возврате товара первой необходимости, который он ещё не забрал. По законодательству возврат должен быть оформлен сразу, максимум в течении трёх дней! Как такая солидная организация может совершать противозаконные действия? На все мои вопросы, какие основания не оформления возврата, никто из руководящего состава конкретного ответа не дал. Деньги пошли в план, Эльдорадо учитывает только свою выгоду!