Эльдорадо — отзывы

Побывала в г.Кандалакша в Вашем магазине Эльдорадо. Первое что бросилось в глаза- это грязный пол магазина.Бедные уборщицы изо всех сил боряться с грязным полом, стараются навести чистоту.Пообщалась с уборщицами, которым дается всего 3 часа на такое кол- во квадратных метров навести чистоту.Но ведь это не реально.Я прошла, даже с учетом ,что протерла ноги- все- равно будут следы натоптанные, а проедут с колясками и идут люди с детьми- ведь это будет грязный пол через 5 минут .Хочется ,чтобы такой хороший магазин - поддерживал таких уборщиц и денежкой, и конечно чтобы не только на 3 часа чистота была.Товар в Вашем магазине хороший, за это спасибо, но хочется, чтобы было почище, в связи с природными условиями на севере.Настолько хороший магазин, с прекрасным выбором, с профи консультантами и такая грязь в зале.

Побывала в г.Кандалакша в Вашем магазине Эльдорадо. Первое что бросилось в глаза- это грязный пол магазина.Бедные уборщицы изо всех сил боряться с грязным полом, стараются навести чистоту.Пообщалась с уборщицами, которым дается всего 3 часа на такое кол- во квадратных метров навести чистоту.Но ведь это не реально.Я прошла, даже с учетом ,что протерла ноги- все- равно будут следы натоптанные, а проедут с колясками и идут люди с детьми- ведь это будет грязный пол через 5 минут .Хочется ,чтобы такой хороший магазин - поддерживал таких уборщиц и денежкой, и конечно чтобы не только на 3 часа чистота была.Товар в Вашем магазине хороший, за это спасибо, но хочется, чтобы было почище, в связи с природными условиями на севере.

28.10.2023 года в магазине Эльдорадо, расположенном в ТЦ Русь города Тольятти, я приобрела планшет Honor Pad x9 4 /64 GB. Хочется выразить благодарность старшему продавцу Борисову Сергею Владимировичу за компетентную консультацию и помощь в выборе планшета. За отличные знания технических характеристик товаров, за высокую коммуникабельность и дар убеждения. Мне было предложено рациональное решение в выборе планшета. Благодарю!

Две недели назад оформляла я рассрочку на покупки товара в магазине. При заключении договора с банком кредитный инспектор и работники магазина заверили меня в том, что переплаты за рассрочку не будет, а те тридцать тысяч рублей, которые выскочили сверх стоимости товара вернутся мне на карту бонусами и я смогу оплатить ими пятьдесят процентов от стоимости следующей покупки. Через две недели, после поступления бонусов на карту, решила сделать еще одну покупку, но каково же было мое удивление, что "за время пути лошадка могла подрасти", то есть выяснилось, что в Эльдорадо поменялись условия использования бонусов и теперь я могу оплатить всего лишь тридцать процентов от покупки. Красивый развод, королева в восхищении! Но самое обидное, что жаловаться некому и некуда, вот такие дела...

Добрый день! Оплатили телефон онлайн, вчера должны были доставить в выбранный магазин. Ожидали sms или информации а личном кабинете. Вчера телефон в магазин не привезли. В личном кабинете написано, что заказ в пути. Звонили в колл-центр, никакой информации у них нет, связаться со складом невозможно, там нет телефона. С магазином связаться тоже не смогли. Мы поехали в магазин. Телефон к ним не привозили. И они тоже ничего не знают. Менеджер написал письмо на склад, т.к. туда невозможно позвонить. На горячей линии говорят, чтобы вернуть деньги надо нажать отмену оплаты в личном кабинете. Такой кнопки в личном кабинете нет.
Вобщем, если завтра не будет телефона или информации, пойдем писать заявление в полицию.
Всех предупреждаю, не оплачивайте в Эльдорадо покупки онлайн. Да и продавец сказл, что Эльдорадо и М видео теперь одна контора. Вобщем, будьте бдительны!

Оформили через сайт телефон в рассрочку. Банк все одобрил, документы все пришли, и график платежей, и анкета. Поехали в магазин за телефоном. Пока ждали завершение оформления и выдачу, муж стал обсуждать со стоящей рядом женщиной, что Эльдорадо навязывает ей свои услуги по доставке, по подъему в квартиру и даже подключение к розетке. Услышав это, сотрудница Эльвира, сказала что отказано нам в рассрочке, из-за того, что в анкете написано место рождения г., а не слово город. При ней мы позвонили в банк, который нам одобрил заявку, банк сказал что все это чушь и им без разницы. Она стала нас выгонять из магазина, говорить чтобы мы ушли. На нашу просьбу позвать старшего, она сказала что она старшая и никого больше нет. Повышала тон, говорила: Свободны, уходите! После того, как мы уже стали ругаться, пришёл заместитель директора, который был все время в магазине, зовут Александр. Он быстро разобрался в ситуации, сказал ей оформлять и выдавать, на что она сказала что не будет и ушла в подсобку. Пришла другая девушка и оформила нам все документы, выдала товар. Я не знаю как такие сотрудники продолжают работать, позволяют себе хамство, повышенный тон, грубость

Всем привет!! Хотел поделиться с вами своим НЕ ПЕРВЫМ НО ПОСЛЕДНИМ заказом в "Эльдорадо" . 09.10.23 года я заказываю в интернет магазине "Эльдорадо" Морозильный ларь Haier HCE429R, в рассрочку, номер заказа 306239455, обрадовавшись цене в 38999 рублей, с радостью ложусь спать и жду доставки которая была назначена на 13.10.23 года. В назначенный день в предвкушении доставки жду до второй половины дня звонка, но не получив его, решил позвонить на горячую линию убедиться привезут ли заказ. На горячей линии мне сначала оператор сказал что я отменил заказ, после того как я ей сказал, что не отменял заказ и жду его, после ее разбирательства и каких то запросов я узнаю что сначала пришел не комплект на склад заказа, но потом сказала, что товар пришел на склад с повреждением. Я ей ответил давайте перенесем доставку и привезите мне нормальный морозильный ларь на, что мне ответили, что так у них не работают и теперь можно сделать только новый заказ и купить его уже за 47999 рублей. На мои вопросы почему так происходит и почему мне не привезут мой заказ, она ни чего внятного не могла ответить, лишь сказала что составит обращение #0005959279 принято. И с вами свяжутся. Сегодня 18.10.23 года я позвонил опять на горячую линии и мне ответили, что заказ отменен и есть еще 2 дня для ответа на мое обращение. После этого я зашел в приложение и увидел, что заказ отменен клиентом. Хорошо хоть отменили сразу кредит, я честно говоря готовился к худшему, много историй в интернете когда берут кредит в "Эльдорадо" заказ не привозят, и деньги зависают где то а потом у банка появляются вопросы. Теперь я точно уверен, что ни я ни мои родственники и знакомые не будем приобретать технику в данном магазине, чтобы не повторилась эта история.

Сцена первая . Пришла в магазин, чтобы купить все и сразу в квартиру. Как говорят в народе : «Ни здрасьте, ни нас..ть» Менеджер меня наконец-то заприметил, послал продавца. Продавец на 3 тянет по пятибальной системе. Сцена вторая .Начали оформлять кредит. Сказали, что будет 2 в разных банках, т к чеков 2 . А я мысленно уже расставляю технику в квартире - согласилась. Никогда больше не буду ходить в магазин одна. Заявку на кредит дали посмотреть одним глазом . Поняла только, что смс включены к кредит .Менеджер сказал , что отключить можно. Потом выяснила, что там еще и доставка , и какие-то запахопоглатители. Оформление час заняло . Там стойка , даже стул не предложили, пока сама не нашла , куда можно присесть. На следующий день, когда схлынули эмоции , стала читать документы . Ставка по кредиту не удивила, т к рассрочка на товар . Только мысль о том, почему я просто не взяла потребительский кредит терзает до сих пор. А дальше началась история с смс уведомлениями . Оказалось, что это не услуга банка, а услуга какого-то ООО « Пушсмс» . Менеджер при оформлении кредита ни словом не обмолвился . А когда я ему позвонила, поблагодарил меня за информацию. От такой наглости я пришла в бешенство . Сцена третья: доставка. Время с 10 до 22 . Целый день пришлось сидеть ждать, позвонили , назначив время с 15-17. Приехали , привезли, акты подписала, отпустила, чтобы не задерживать. Через полчаса стала проверять документы… Не привези плиту !!! Звоню на гор линию - говорят, т к не могут дозвониться до магазина, идите туда сами. Прошу еще раз набрать магазин - результат тот же. Прошу ( не предлагают) прислать смс с номером . Приходит смс без 8 в начале номера !!! У вас там совсем про клиентоориентированность не слышали ?! Сцена четвертая : телефонный разговор с магазином. Менеджер из магазина сделал все, чтобы вывести меня из равновесия. Оказывается, у них там партнер по доставке, которому наплевать на клиента, потому что они логистику выстраивают , как им удобно. А он не будет настаивать на том, чтобы организовали доставку в удобное время для клиента . Зачем проявлять какую-то эмпатию , товар же уже продали !!! Теперь это не их проблема. Прошу телефон партнера - не дает, говорит нет у них номеров….Говорит, что сегодня еще раз приедут, перезвонят ( и правда звонили, но ответить не могла , перезванивала , но уже трубку никто не брал) Объясняю, что живу в другом районе города и обратно уже не пойду . Прошу перенести на пн до 16 , т к косяк доставки. А меня на зер посылают , говорят вы дура, т к не проконтролировали товар, ( сотрудники же не должны выполнять качественно свою работу) доставка с 10 - 22… Вот теперь не знаю, когда привезут … Вывод : сервис -1 , клиентоориентированность - 1 , отношение к проблемам клиента -1 . Не рекомендую магазин по адресу Вологда, Ленинградская 100 ТЦ «Форум». Уважаемые руководители - это ваш недочет в работе !!!

Процесс покупки с самого начала был наполнен неудобствами. Как только я зашел в магазин, меня никто не приветствовал и не обратил на меня внимания. Сотрудники были заняты своими делами и казалось, что им неинтересно помогать покупателям или отвечать на их вопросы.

Делала предзаказ на телефон Honor 90 + Яндекс станция. Номер заказа 305565076. Товар был готов к выдаче, мне позвонил оператор, сказал, что вынуждены отменить мой заказ, заново оформить предзаказ невозможно, так как акция уже закончена. Статус заказа в приложении изменился на: заказ отменен клиентом. Хотя я этого не делала! Причину отмены заказа мне не сообщили. Заново оформить заказ я не могу, данной модели нет в наличии, есть только в другом цвете. Я уже согласилась на модель в другом цвете, мой заказ отменяют автоматически. Пробовала через оператора делать заказ с изменением цены на предыдущую, приходит отказ, причину никто не сообщает. У меня нет столько времени и нервов. Каждый день я общаюсь с разными операторами в чате, они не решив мою проблему, выходят из чата, затем подключается новый оператор, а я должна заново объяснять свою проблему следующему оператору. Оставляла множество обращений на электронную почту магазина Эльдорадо, толку нет. Большая просьба разобраться в данной ситуации. С вашим магазином нет никакого желания больше сотрудничать, раз такое ужасное отношение к своим покупателям!