Эльдорадо — отзывы

Отвратительнейшая контора! Вчера заказал бытовую технику с доставкой на сегодня! Целый день прождали! Вместо сюрприза и праздника скандал. На завтра приюгласил мастера, придется и ему платить. По телефону приняли претензию, на рассмотрение 3 дня. Моего заказа у них каким то образом вообще нет! Если через три дня не вернут деньги подаю в суд. Первый и последний раз что то купил там!

5 мая 2019 года я приобрела в магазине Эльдорадо, расположенном по адресу: Тверь, площадь Гагарина д.5— холодильник RF Indesit ITF 018 W. Работал норм, только очень шумел.
В процессе эксплуатации в нем обнаружилась неисправность. 11 февраля 2020 года, я ушла на работу, но случайно забыла ключи от кабинета и вернулась домой. Открыв дверь, я пришла в ужас — квартира была наполнена едким запахом гари и легким туманом, а в кровати у меня спал сын. Я быстро отключила холодильник от сети и позвонила на горячую линию по телефону указанному в гарантийном талоне, т.к. холодильнику еще и года нет и он находится на гарантии. Пришел мастер, осмотрев холодильник, он сразу обнаружил неисправность, что и написал в акте — реле залито водой, нет тарелки. В гарантийном ремонте отказано по причине — отсутствует деталь, не комплект. Мастер посоветовал мне приобрести данную тарелку за свой счет и установить ее. Перед уходом он включил холодильник в сеть и он работал. Но с моей точки зрения, считать холодильник, в мотор которого 8 месяцев подряд текла вода исправным — НЕ ВОЗМОЖНО! Дальше с моей стороны была написана претензия в магазин, с просьбой обменять товар, в удовлетворении которой отказали! Резюмируя вышеизложенное, магазин отказал мне в обмене товара, предложили приобрести тарелку за свой счет и продолжать пользоваться данным холодильником. Так вот, только благодаря чуду, в тот день я вернулась домой, а могла остаться без РЕБЕНКА и КВАРТИРЫ! Считаю, что пользоваться данным холодильником не безопасно! Сейчас продолжаю бороться с магазином и сервисным центром Эльдорадо. Позор товарищи! Позор!

Заказывала там недорогой пылесос. Доставили домой, все хорошо, все работает. Обслуживанием и самим товаром остались довольны

Осторожно-брак! Торгуют отремонтированным товаром из М Видео. Эту информацию сообщил бывший сотрудник М Видео. 7 февраля 2020 года имела неосторожность купить в данном магазине телефон Xiaomi redmi Note 8 Pro. Сам телефон был куплен по безналу, защитное стекло и его установка оплачивались наличными. Установили стекло безобразно, на следующий день оно отслоилось от центра экрана, образовав большой круг. Из-за графика своей работы возможность сходить в Эльдорадо чтобы решить этот вопрос, предоставилась только через неделю. Всё это время телефоном я не пользовалась, только установила обновление, он лежал дома. В магазине стекло выровняли я ушла довольная. 18 февраля 2020 года начала пользоваться телефоном и заметила что при совершении входящих и исходящих вызовов датчик приближения то срабатывает, то нет ( во время разговора экран не гаснет, что мешает самому разговору, так как случайно нажимаются другие кнопки).Я решила посмотреть несколько дней, мало ли неисправность возникла из-за обновления, но стало только хуже.Во время вызовов и прослушивания голосовых сообщений экран выключался и не включался до момента завершения вызова другим абонентом, так как сама сбросить не могла. 24 февраля 2020 года я обратилась в магазин с данной проблемой, предполагая что дело может быть в некачественной наклейке стекла . Продавец сказал, что дело не в этом и телефон нужно направлять на экспертизу, которая длится до 45 дней. Времени ждать у меня не было, пришлось самой обратиться в сервис за платной диагностикой в этот же день. 25 февраля 2020 года мне позвонили с сервиса, в который я отнесла телефон, и сказали, что дело не в самом датчике как я думала и готова была оплатить его ремонт, а в самой материнской плате трещина. Заводской брак, по факту телефон не подлежит ремонту. Звоню на горячую линию Эльдорадо, объясняю ситуацию, хочу выяснить как вернуть денежные средства. Консультант сказал что для этого нужно в магазин перенести заключение диагностики, в котором будет указаноа сама поломка и что телефон не подлежит ремонту. О'кей. Звоню в сервис, узнаю дадут ли мне такое заключение, получаю положительный ответ и еду вечером за телефоном. 26 февраля 2020 года прихожу в магазин с телефоном и документами, прошу оформить возврат денег. Продавцы знакомиться с актом и выдают мне ересь( якобы в диагностическом акте сам сервисный центр должен был указать помимо самой поломки дальнейшие действия магазина, то есть либо возврат денег, либо обмен на новый товар) . Это нарушает статью 18 зопп. Так как потребитель сам вправе выбирать обмен или возврат.Продавец уверяла, что если бы в акте было указано выше написанное, то возврат произошёл бы чуть ли не моментально. А так нужно ждать 10 дней и написать заявление. О'кей. Обычно эти вопросы решают быстро по её словам. Написала заявление, приложила документы, жду. 27 февраля 2020года звонок из магазина, оперативно. Такой чухни собачьей, что я вновь услышала, разумному человеку даже придумать сложно. Говорят о том, что всё-таки придётся отдать телефон на экспертизу и уже сам их сервисный центр будет решать что делать (обмен, возврат, ремонт) . Что опять же нарушает 18 статью Зопп. Я объясняю продавцу, что даже отремонтированный телефон не нужен уже будет, так как я покупала новый, а не б/у. В ответ-"мы все понимаем, но такие правила". То есть решать вернут ли мне деньги за брак, будет сервисный центр, хотя у меня есть уже результаты диагностики. На замену во временное пользование предложили Samsung Galaxy j7, классно. Он даже не соответствует основным параметрам купленного телефона хотя бы потому, что там одна sim-карта. Опять же, нарушение статьи 20 зопп. После всего этого цирка пошла за юридической консультацией,. Мне сказали что ни в коем случае телефонон на экспертизу отдавать нельзя, так как тогда деньги будет вернуть совсем трудно. Они мне его отремонтируют и вернут, но неизвестно даже как добросовестно будет проходить ремонт. Да, по закону имеют право на экспертизу, но это не даёт гарантии возврата денег. . В общем я поняла, что по-хорошему в данном случае решить вопрос пока не получается. Подготовила претензионную жалобу. Также сейчас пишу иск в суд и заявление в Роспотребнадзор, приложу к жалобе. На днях отправлю на их юридический адрес и также в сам магазин. Что делать, придется по закону свои деньги возвращать, проверок из Роспотребнадзора они боятся. Я понимаю,. что на брак можно попасть в любом магазине, но судя по отзывам, в Эльдорадо это часто практикуют. Думаю, мой отзыв будет полезен. Буду рассказывать о своих результатах. Всем хороших покупок, но не в Эльдорадо.

Заказ № 221961527. был готов к выдаче и прислали соответствующую с!!! но по приезду не было ни коробки ни кабеля подключения!!! Ни извинений ни чего в магазине не услышал! потратил деньги на проезд и личное время!!! Нет слов ...

Магазин Эльдорадо в городе Ейск ужасен!!!! Начиная с продавцов и заканчивая товарами!!!! Уже несколько раз мы наступаем на одни и те же грабли!!! Сначала думали что совпадение, что товары просто нам попались бракованные, но больше я там ни одного товара никогда не куплю!! Первый товар который был не качественный это навигатор. Он сломался через 2 месяца, а когда мы его повезли в магазин там началось нечто. Чек выбили на один навигатор, коробка с другого, а внутри лежал третий!!!! Следующий товар был не качественный это музыкальные колонки. Привезли домой, подключили, а они через пять минут перестали играть. Позвонили в магазин нам сказали что заменят, но привезли совсем другие, мы отказались. Через время нам сказали что пришли наши, но забирайте сами (а мы с района 40 км). Короче как хотите так и забирайте. А вот теперь проблема со струйным принтером! Прошло пол года, а он не печатает цветным. Муж его повез в магазин, а там сказали что это не гарантийный случай, неправильное использование, простите это как???? Я что на нем пироги пекла??? У меня ребенок учится в школе, часто печатаю, копии делаю и т.д. Что бы я могла с ним сделать? Отправили в сервис и мы же должны заплатить за эти услуги!!! И мало того пока оформляли бумаги муж прождал 45 минут!!! Вы там что, диссертацию писали???? И никто не хотел подходить из продавцов хотя все были свободные. Вот, уважаемые покупатели, сто раз подумайте идти в магазин Эльдорадо в городе Ейске или нет!!!!

Как жаль, что я не прочитала отзывы до того, как делать покупку… Хочу рассказать и свою историю-возможно потенциальные покупатели будут умнее меня, прочтут это и выберут другую сеть, а Эльдорадо наконец-то разорится и перестанет отравлять нам жизнь. Итак: 12.12.2019 в Эльдорадо (Воинская, 5, Аура) купила телефон Xiaomi Redmi 7A. 4.01.2020 без видимых причин он перестал работать. Я пришла в магазин и попыталась сдать его в ремонт по гарантии. Сначала его не хотели принимать и рекомендовали отвезти самой в мастерскую, потом согласились принять, но на мое требование предоставить замену заявили, что телефонов под замену у них нет. После появления директора магазина (по моему требованию) у меня приняли заявление на выплату денег за непредоставление замены на период ремонта. Вроде бы все закончилось благополучно и можно перевести дух, но не тут-то было…. 14.02.2020 мне приходит СМС о том, что телефон готов и можно приехать в магазин. По приезде мне предъявляют заключение экспертизы о том, что телефон перестал работать из-за попадания в него воды. Но я то знаю, что его не мочила! Дальше-веселее… на телефоне откуда-то появились царапины и сколы, которых при сдаче в ремонт не было. Говорю об этом директору магазина-в ответ слышу заявление: «Если Вы не согласны с заключением, то делайте экспертизу самостоятельно». Хорошо. Отдаю телефон в независимую экспертизу и получаю заключение, что такое количество воды в телефоне могло появиться только!!!! Если его постирать!!!! Выводы делайте сами……а к магазину у меня требование (если это не инициатива директора), то проведите внутреннее расследование и выясните, кто это у вас так по мелкому гадит. Ну а если это все же ее инициатива (директрисы) то тут уже ничего не сделаешь…..хотя: "Бог не Тимошка, видит немножко"

В течении февраля делал несколько заказов разного товара, телефон, наушники, комбайн, пуско-зарядное устройство. у магазина полный бардак и я не советую что-то покупать у них, особенно если планируете купить подарок так как есть риск, что накануне получения товара ваш заказ отменят, пояснив это тем что товара оказывается нет, несмотря на то, что на сайте указано наличие. служба сервиса не реагирует ни на какие обращения, всем просто плевать. Лучше покупать технику в других магазин где к постоянным клиента не относятся ПО-СВИНСКИ!!

Господа, а что это мы с Вами всё возмущаемся и возмущаемся по поводу обмана, брака и т.д. и т.п.? Ведь это (оказывается!) мелочь, недостойная внимания, "ерунда" по мнению отдельных журналистов и наших "доблестных" гос. органов, которые занимаются внаглую ничегонеделанием!

Как выяснилось нет правил игры и магазин в любой момент может их изменить.
Столкнулся с таким в последнем заказе товара, который шел по нескольким акциям.
При подтверждении заказа все есть, все отображается, но после покупки часть заявленного чудесным образом пропадает (не начисляются бонусы). При попытке выяснить в чем дело оказывается, что у них правила могут меняться по ходу, и чуть ли не в любой момент!!!
Совет
Не верьте всему что, пишут они у себя на сайте, особенно зачеркнутым ценам и ценам по акции. Все проверяйте по тому же маркету. При оформлении заказа, при подтверждении, делайте скриншноты с экрана всех этапов размещения и подтверждения заказа. Если что что потом резко меняется у вас будет документальное доказательство с которым можно обращаться в защиту прав потребителей , Роспотребнадзор, поскольку речь идет о введении в заблуждение. Занимаем активную позицию!
С жульём, допустим, надо бороться!