Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Эльдорадо — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1194 отзыва

ЭЛЬДОРАДО ЭТО АД

Почему на мой взгляд Эльдорадо Ад!! я попробую разъяснить и думаю меня поймут абсолютно все!! и так нельзя называть всех продавцов плохими! они выполняют инструкцию а значит это политика Эльдорадо! Купил и я товар в рассрочку стоимость товара 50000 мой кредитор (paylate) он же и партнёр магазина эльдорадо! Деньги были перечислены был заключён договор и можно было выезжать за товаром** Но произошло не предвиденное заказ абсолютно случайно был отменён!Звоню в поддержку Эльдорадо мне объясняют что ситуация поправима просто оператор поддержки составит новый заказ и когда мы приедем в магазин возьмем чек и отправимся в кредитный отдел где и скажем что у нас уже одобрен займ и нам его переоформят! я оператору поддержки поясняю что магазин находится от меня порядка более 40 км будет ли результат ??? Да Да будет убеждает меня оператор! приехав в магазин я так и поступил как мне разъяснили в поддержке взял чек подошел в кредитный отдел и!! и!! мне объясняют мы не знаем кто такой ваш кредитор (paylate) !! звоню в поддержку так мол и так я на месте а они мне а кто? кто? ваш кредитор? я объясняю по буквам в ответ подождите поищу!! и не нашла!! каак ну мне же посоветовали приехать в магазин!! ложу трубку !! подхожу к продавцу пытаюсь объяснить и убедить товарищ продавец вникните в проблему!! а он мне дайте чек или подтверждения оплаты и заберите свой товар !! звоню кредитору он мне объясняет деньги за товар перевели! и мне бы следовало поговорить с старшим менеджером или директорам магазина! спрашиваю кого не будь из старшего персонала говорят нет таких толи они отсутствовали!! через полтора часа разговоров то с поддержкой то с продавцом ситуация стала прояснятся! продавец пояснил всё так! но ситуацию иму надо согласовать с рядом лиц и на это уйдёт порядка 3 часов ! я ему дал свой номер телефона и попросил позвонить мне когда подъехать! с тех пор прошло семь дней! звонков от продавца не поступило но вспоминая сколько было потрачено времени нерв и денег а это порядка 1400 я решаю опять позвонить в поддержку слышу знакомые фразы оператор предлагает составить новый заказ и пройти туже процедуру которую я так не успешно прошёл! и даже составляет новую заявку при этом даёт мне ответ в письменной форме что действие по оплате согласованы с моим кредиторам ! что подтвердил и мой кредитор !! но нет думаю а давайка я свяжусь по телефону с персоналом МАГАЗИНА и мне повезло человек из старшего персонала начал вникать в мою ситуацию и так прошло пол дня и человек из старшего персонала позвонила мне и заверила нет у меня не получится забрать товар!! я звоню кредитору и тот действительно подтверждает что обсудил выдачу товара с эльдорадо! на мою просьбу закрыть займ! Кредитор отвечает когда эльдорадо вернёт им деньги тогда и закроют займ! Пишу претензию в эльдорадо! НО ПО ФАКТУ ЭЛЬДОРАДО ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ И НЕ ОТДАЁТ ТОВАР ! НЕ ХОТИТЕ КРУГИ АДА СТОРОНИТЕСЬ ЭЛЬДОРАДА!!!! ВОТ ТАК МОЙ ДОРОГОЙ ЧИТАТЕЛЬ Я ПОПАЛ В ЧЕРТОВСКИ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ!И ДУМАЮ РАССКАЗАВ СВОЮ ИСТОРИЮ Я СМОГУ ВАС ОСТЕРЕЧЬ ОТ ЭТОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ!!

Эльдорадо, выплатите наконец деньги!

В январе 2019 года купил смартфон в Эльдорадо.На второй день я вернулся в магазин, так как смартфон был с браком, даже сотрудники магазина подтверждали брак. Но ни обменять, ни вернуть деньги за него не хотели. Сделали "свою" экспертизу и конечно же дефекта не обнаружили.
В итоге был суд и назначение независимой экспертизы. Суд постановил о взыскании с ООО Эльдорадо.
Однако, пока шли все эти процессы, ООО Эльдорадо был ликвидирован, и теперь они ООО МВМ.
А исполнительный лист я получил на взыскание с Эльдорадо.
Теперь магазин отказывает в исполнении и не принимает исполнительный документ, ссылаясь на то,что ООО Эльдорадо больше не существует.
Эльдорадо! Почему Вы не в силах признать и проявить лояльность, о которой Вы хвалитесь? Почему до самого конца изводите нервы клиента?

Полнейшая безграмотность и хамство

Все начаналось очень мило и любезно!
Уважаемый директор данного магазина! Научите своих сотрудников, в лице вашего зама, вежливо и грамотно разговаривать с покупателями! Я понимаю точка находится в провинции, но законы и права потребителей никто не отменял!
27 апреля был приобретен мультигриль delonghi cgh1030d цена 19999 минус купон 500р, итого 19499, через неделю у него сломалась ручка, приняли товар на эуспертизу, вчера, 23 мая пришло подтверждение, что это не наша вина! Такой же модели в наличии не было, ждать еще, уже не хотелось, покупали технику не для ожидания, а эксплуатации! Выбрали похожую модель, цена 19’999р. Сделали нам возврат, и тут началось самое интересное, вся любезность испарилась! На кассе стали требовать 500р доплаты, тк акция на купоны закончилась! Начнем с того, что не по нашей вине была поломка, обычно в таком случае опираясь на защиту прав потребителей, «магазин Все расходы по доставке и транспортировке устройства, которое неисправно , полностью лежат на продающей стороне», а так же предоставляет в замен технику, на время ремонта, экспертизы и тд.
Мы приезжали из другого города, так же давайте не забывать о денежной копинсации, за каждый неисправный день и моральную компинсацию, которую мы имели бы права требовать, заметьте по закону!!!Ну или хотя бы принести искренние извинения! Очень обидно когда люди не знают законов! Вина была не наша, на данной момент получается, что у нас украли купон! Сумма не большая, но дерзить и хамить при споре, никогда нельзя! Надеюсь руководство магазина даст перечитать сотрудникам законы прав потребителей, и обьяснит, что в сфере обслуживания нужно оставаться лояльным и иметь терпение! Очень не красиво! Не теряйте лицо и репутацию!!!

Ужас как вы работаете

Наплевательское отношение.
Живу в Подольске. Такого ещё не видела. Пришла покупать телевизор, а мне не хочешь не бери. Зря пришла в магазин, потратила время. Девушка директор вообще не вменяема, бегает по залу кричит.

Перекладывание своих «косяков» на клиентп

Столкнулась с такой ситуацией: оформляли заказ через интернет магазин, при доставке экспедиторы составили технику друг на друга, возможности проверить не было, при установке оказалось, что посудомоечная машина с браком, написала о проблеме в форме обратной связи, меня заверили что запрос рассматривается 5 дней, и как правило производят замену техники. В итоге пришлось едва ли не каждый день звонить узнавать о состоянии данной заявки, и через 16! дней пришёл отказ, просто письмо, что вам отказано. Никаких обоснований такого ответа не указали.согласна, что доля моей вины имеется, надо было найти возможность проверить технику, но т.к. ранее таких проблем не было, я и не придала этому значения. Полагаю, что техника изначально была с браком и продавец об этом знал. Полностью неклиентоориентированный сервис! Больше не ногой, хотя раньше всегда приобретала там технику. Теперь никому не советую, проблем с ними мирно не решить.

Не доставили товар

Просто не доставили оплаченный товар . Причем после первого раза , когда не привезли посудомоечную машину и суток переговоров с сотрудниками магазина на разных уровнях ,согласовали дату повторной доставки, но то же не превезли. Телефон указанный на договоре в Екатеринбурге (Вайнера 48) не отвечал. При обращении на горячую линию мне сказали, что обращаться я могу куда хочу, хоть в суд это не их проблемы.
В общем оплаченный товар отсутствует, да ещё пришлось перенести сборку кухни на неопределенный срок.
Мерзко.
Никогда и ничего не покупайте в этой сети магазинов.

Неадекватные сотрудники магазина г.Абакан

Сталкнулись с отвратительным отношением сотрудников и сервисом не в первый раз. Покупали и делали заказы много раз. Как то раз заказали стиральную машину с доставкой на дом, за минут 30 до доставки позвонил сотрудник магазина и предупредил, что на боковой стороне имеется вмятина и царапина, ок, согласились, так как выбора не было, срочно машинка нужна была машинка. Поэтому закрыли на это глаза, согласились. В этот раз сделали заказ в интернет магазине: разделочная доска + нож. Заказ оплатили имеющимися бонусами с доплатой 21р. Пришло смс уведомление о готовности к выдачи заказа. Приехали забирать, продавец ушёл искать заказ, приносит одну доску без ножа (причем даже не того цвета, что был в заказе), все молча, как выяснилось у них украли набор, который был в заказе, несколько раз приносили разные ножи, опять же молча. В итоге, на наши возражения, грубо ответили: ВЫ БЕРЕТЕ ТОВАР ЗА БОНУСЫ, ещё и недовольны, мы вам навстречу идем, даём вам товар выше ценой, чем был в заказе...(Другими словами: мы вам принесем какую нибудь ерунду, даже которая вам не нужна и не подходит, а вы берите ее и молчите в тряпочку) В итоге мы отказались от данного товара, из-за такого отношения сотрудников.

Вывод: идеальный персонал, который может полностью убить репутацию компании, в лице неадекватных сотрудников. Задумайтесь прежде чем идти в данный магазин, так как есть более адекватные сотрудники в других магазинах. г. Абакан.

Отстой и ужас

Никогда и ничего не покупайте в Эльдорадо. Муж купил в подарок отпариватель Philips, а проверку данного товара провёл не магазине, а дома. Именно это обстоятельство послужило причиной отказа в возврате товара.

Не могут с шестого апреля довести 1 позицию из четырех

Здравствуйте.
Заказал в городе Иркутск в магазине Эльдорадо в ТЦ Версаль всю бытовую технику(холодильник,духовой шкаф,варочную поверхность,посудомойку и стиралку).
Заказывал с удаленного склада Новосибирск за наличный расчёт,прошло 2 недели и 6 числа приехал товар,но не весь,не доехала стиралка LG.
Пока то да сё, несколько раз созвонился с клиентским сервисом,говорят извините,но программа не даёт нам заказать её, ждите.
Ок казалось бы, жду,но 16 апреля перезваниваю и узнаю,что они в принципе могут отдать стиралку с Иркутского склада,но одна загвоздка,так как товар был мной приобретен по программе утилизация,а вчера 15 апреля она закончилась,то не могу мне выдать ее по той цене,которой я приобрёл(приобретал за 29999 рублей,сейчас она стоит 37000 рублей).
Ответ получил такой,мы отправили на согласование в Москву,чтобы вам разрешили (!) забрать товар по такой же цене,которой я и приобрел,WTF Эльдорадо?
Я просто хочу получить свою стиралку,так как со дня на день должен переехать на нов ю квартиру и без стиралки как-то не комильфо.
Ответьте мне пожалуйста руководство данной сети,где мой оплаченный товар???телефон для связи 89500806094 Николай.
Пока в режиме ожидания согласования решения,уже начинаю немного жалеть о выборе магазина для покупки всей бытовой техники,общая сумма была 123000 рублей

Просто отвратительно!

Привет. Хочу рассказать вам историю того как наплевательски эльдорадо относиться к своим клиентам! Им совершенно плевать на своих покупателей, так как мы для них штучный продукт и потерять одного для них ничего не значит! Я покупала в эльдорадо три компьютера и через какое - то время они ломались, по причине брака устройства, но ладно первые два были не очень дорогими и прослужили хотя бы три года. Но последний сломался ровно через год, день в день! Как раз когда истекла гарантия. Поломка так же была связана с производственным браком! Я обратилась с этой проблемой в сервисный центр по сертификату, который я купила отдельно! С горем пополам они привели его в чувства и отдали мне его! И каково же было моё удивление, что пакет установок "ультима", который стоит в районе 11 тысяч полностью слетел! Мне пришлось ехать повторно, на что мне сказали, что не могут его восстановить так как у меня нет каких - то паролей, которые даже не я устанавливала, а продавцы в магазине, которые устанавливали пакет! Тогда я попросила хотя бы привести ноутбук в чувства, так как он глючил, но и это сделать они не смогли!

Недавно просмотренные

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших фи...

Совкомбанк

Университет Синергия

Университет «Синергия» — глобальный высокотехнологичный университет. Мы объединили лучшее в образовании: богатые традиции и самые современные технологии. Почти ...

Последние отзывы

CarPrice

Боялась, что придется сидеть до ночи, но пока без переработок. Вечером спокойно закрываю ноут и иду на занятия, а не придумываю, как успеть все сразу.

Hongqi Панавто Запад

Выгодно сдали свой автомобиль в рамках trade-in, менеджер пробил все кредитные предложения и в итоге HS3 в комплектации Комфорт куплен не то чтобы даром, но по ...

Академия покера - academypoker.ru

Первый раз я села играть в покер просто за компанию и вообще не думала, что потом начну сама искать материалы по этой теме)) Но затянуло! Стала читать статьи на...

Вода "Шишкин лес"

Для меня, у воды вкус очень даже различается, поэтому беру далеко не любую. “Шишкин лес” как раз нравится своей мягкостью. Хорошо пьется и комнатной температуры...

Экологическая эмульсия Ecological Compound Sisley

Пользуюсь эмульсией уже давно, чтобы дополнительно смягчить кожу после умывания. У нас не самая лучшая водопроводная вода и когда смываю ею мягкую умывалку, ощу...

Регастим гастро порошок для приготовления геля для приема внутрь 90 гр

Страдаю гастритом много лет, перепробовал массу схем лечения, но на длительный эффект выйти не мог. Гастрит прогрессировал, я даже клинику сменил. Там на ФГДС н...

Франшиза сети массаж-студий для женщин Xsize

Мы с женой Натальей открыли студию прошлой осенью. До этого бизнеса у нас не было, только наемная работа, так что шли как в тумане. Выбрали Xsize, потому что по...