Фулфилмент Кактус — отзывы

Заказывала здесь услугу фотосъемки товаров. Из главных достоинств отмечу профессионализм. Очень толковый фотограф, который видит все лучшие ракурсы. Плюс ты участвуешь онлайн в съемке и в режиме реального времени можешь высказывать свои пожелания. Из минусов наверно то, что нужно везти самой товары на фотосессию, Кактус сам их не забирает. Но качество работ бесподобное, витрина на ВБ засияла)

Компания хорошая. Когда рук не хватает, довериться можно. Сначала все делал сам, сейчас +80% к объему. Остался на ФБО, сам из ЛК формирую поставку, остальное на Кактусе. От клиентов жалоб нет, эт главное

Озон стал стартовой площадкой, первым опытом работы с мп. Кактус помогли на начальных этапах, всегда можно было получить дельную консультацию. Сейчас уже просто смотрю аналитику и больше времени уделяю поиску новых более выгодных поставщиков. Я продаю химиеские реагенты, сейчас большой спрос на противогололедные средства, каждый день по несколько заказов Кактус отвозит на пункты выдачи Озона.

Не рекомендую сотрудничать с фулфилментом «Кактус»!!!
1. Очень долго обрабатывают товары!
2. Сложно разобраться в системе взаимодействия!
3. Общение через систему тикетов, в которых сотрудники кактуса стараются отбрехаться от заказчика!
4. Невероятно дорогой ценник на услуги!
История ниже, почитайте друзья.
Впервые решил поторговать на ВБ, купил обучение, поучился и стал искать наемный склад в Москве.
Увидел рекламу фулфилмента Кактус в ютюбе, договорился к ним привезти 320 увлажнителей размером с чайник, 800 упаковок фильтров к увлажнителям (размером с плитку шоколада), 300 вешалок напольных в разобранном виде и 500 плечиков для одежды. Общий объем груза, чтоб представить, диван и 2 кресла.
Неделю заняла приемка и подготовка грузов для отправки на склады ВБ! Все общение с сотрудниками Кактуса проходит через чаты на их сайте, в которых они отвечают с задержкой! Личный кабинет на сайте кактуса для новичка, в котором составляешь задания, это тот еще квест! Как делать задание на упаковку непонятно, приходится постоянно писать в чат кактуса, короче взаимодействие с ФФ очень сложно устроено!
Одну из поставок товара организованную сотрудниками кактуса на склад ВБ повезли в Элекстросталь и склад ВБ со штрафом отказал в этой поставке по причине неправильной укладки товара на паллете!!! Это работа «профессионалов» кактуса!!!
После общения в чате с сотрудниками кактуса мне было сказано, что они не могут гарантировать доставку, которую примет склад ВБ и отказались везти в Электросталь!!! Так сотрудники мне сказали, что вообще не повезут мои вешалки на склады ВБ и предложили работать с их склада по схеме фбс (отправление каждого заказа товара с их склада). Позже все-таки я уговорил!!! их везти мои товары на другой склад ВБ!!! Пришлось звонить старшим сотрудникам склада.
Впервые пробуя торговать на ВБ мне в первую неделю от ВБ, пришел неопознанный товар! Как оказалось, китайцы мне к черным вешалкам докинули белых 40шт, и сотрудники склада Кактус, наклеивая этикетки для черных вешалок, так же наклеили их на белые вешалки!!
Задал вопрос в чате, почему никто не сказал о наличии белых вешалок, так как сам не ожидал что так получится, на что мне ответили что опознание товара не производилось(нужно добавить цвет в карточке) но что бы выбрать цвет черный в карточке ЛК Кактуса нужно добавить вариант( а его не должно было быть)(обычная отписку что бы снять с себя ответственность)!!!
Отправил на фотостудию кактуса фотографировать для создания карточки 1 увлажнитель и 1 вешалку.(к фотографам нет претензий) После все товары отвезли верным количеством на ВБ и тут вдруг с фотостудии возвращается 2!!! увлажнителя и вешалка. Как такое вышло? Работа профессионального склада!
В итоге мне выставлен счет за услуги 197 тысяч!!! Вы что там товары не мерседесах s-класса возите? Наклейки на товары и вложение русских инструкций выполняет Киркоров?! Почему так дорого?!! В выставленном счете детально по позициям пересчитал все суммы и знаете что? Итоговая сумма не совпадает!!! Вышло 170 тысяч.
Всем, кто выбирает себе фулфилмент настоятельно рекомендую обходить эту контору стороной! Не получится в кактусе быстро легко и по разумным деньгам обработать ваш товар! Есть масса других складов.

Я будучи начинающим селлером на маркетплейсе повелся на рекламу известного Лео Шевченко,где он совершал экскурсию по данному фулфилменту,и беседовал с представителем.Она красиво расказывала какие они хорошие,как будут все делать ,чтобы вы отдыхали,что нет "скрытых" платежей. Так вот за моё непродолжительное сотрудничество с ними,октябрь-декабрь 2023 ,я потерял кучу нервов,заплатил очень много денег (198000 руб ), написал около 70 сообщений тикет систему для решения проблем.
Никак эта контора не способствует вашему развитию и спокойствию.Всё началось с того что они три дня не могли забрать карго с ТЯК Москва,мне бы тогда уже задуматься,но нет сам договорился удаленно, и привез товар к ним на склад.И вот опять никто не хочет разгружать,опять договариваюсь с водителем,кидаю ему на арту деньги,и что я потом вижу,с меня сняли деньги за разгрузку.Дальше еще веселее ,упаковка сумки и и печать стикера на сумку,согласовывал неделю.Отгрузка товаров по ФБО проходит по очень сложному алгоритму с инструкцией на много страниц,и занимает 5-10 дней,и цена идет в палетах(коробку-две завезут по цене палеты)и это только близкий склад дальше 2 палеты цена.Дальше если вы сделали ошибку и выбрали способ доставки перевозчиком (СДЭК,dpd)мой товар 1 палета упаковали на усмотрение упаковщика и отправили без маркировки,и им по барабану ,что получатель Валдбериз , а все потому, что используется труд низкоквалифицированного персонала,что на складе,что поддержка.
А самое интересное чтобы от них съехать,вы заплатите много денг и еще вам мозг сделают всякими доверенностями и оплатами, вперед,хотя есть расчетный день.
Категорически не советую не начинающим,не действующим селлерам,не тратьте даже время на просмотр их рекламы

Нравится оперативность работы компании и сам склад. Чистый, просторный, с хорошей охраной. Поставки по мере их формирования отвозят на склад Вб. Все аккуратно упаковано и промаркировано в соответствии с требованиями именно этого МП. Доволен сотрудничеством, компанию рекомендую!

Я с Кактус знакома уже более года. Периодически нужны услуги по фотосъемке товаров для карточек на Маркете, иногда для каких-то позиций используем инфографику. И при обновлении ассортимента Кактус мне делает описание в карточках товаров. Очень довольна оперативностью работы!

Через Вб торгую всякими комплектующими для кальянов. Брендов много и у всех знатоков как правило есть свой любимый, а по остальным они могут негативить в отзывах. Я устал в отзывах объяснять покупателям каждый раз одно и то же, поэтому заказал у Кактуса услугу «Работа с отзывами». Да есть и такое) теперь ни один отзыв не остается без внимания. На позитивные пишутся благодарности, на негативные - лояльные ответы. Я доволен!

Очень здорово организованы логистические схемы. Мы работаем по схеме ФБС. То есть от меня требуется только пополнять запасы товаров на складе. А «Кактус» сам принимает заказы от клиентов, упаковывает товары и отвозит на пункт выдачи Вб. Я могу отслеживать все в личном кабинете.

Продаю на Озон детские игрушки. Логистику передала специалистам Кактуса, выбрала схему фбс. Отдельно отмечу, что склад, где мои товары размещены, удобно расположен (Домодедово). Можно быстро добраться, когда надо остатки пополнить