Горячая линия 122 — отзывы

Нужно было вызвать врача на дом ребенку. Звонила 5 раз, уточняли симптомы, далее оператор говорил, что переключу на нужного специалиста и звонок прерывался. Очевидно такой технический сбой очень негативно влияет на уровень системы здравоохранения в Москве. Раньше в районную поликлинику было сложно дозвониться, но с пятого раза уж точно возможно было, а сейчас при наличии данного колл- центра с бесполезным роботом просто прерывает связь при переключении и все. Нет звонка- нет вызова- нет проблемы. Тогда вообще не ясно, для чего вся эта модернизация и ремонт поликлиник, если получить бесплатную помощь ребенку невозможно. Для меня, как для многодетной матери это очень печально

Даже одной звезды много. Служба напрочь бесполезная, даже наоборот вред приносит. Раньше можно было через поликлинику и на прием записаться и вызвать врача, а сейчас только на 122 переводят все вопросы решать. Три раза пыталась дозвониться, сначала отвечает оператор из Москвы, как говоришь, что Московская область, так нужно прослушать заново весь список услуг, по которым работает эта служба и на этом связь прерывается. Действительно эту линию придумали только для того, чтобы свести к минимуму обращения к врачам.

Позвонила в 8 утра, сейчас 8:40, 6-ая попытка записи, выслушивание голосовых помощников, повторение симптомов, и при переключении на очередного «специалиста», отключение звонка. Ребёнку нужна мать эти 40 минут, он горит и плачет. Так и не дозвонилась. Сбросили звонок 7-ой раз.

12.10.2022 длительность вызова по телефону составила 35 минут!
Цель - вызвать пелиатра на дом к ребенку 3 летс высокойтемпературой!
Переключили с 122 на скорую помощь, потом на дежурного врача, потом снова на 122, каждый раз задавались одни и те же вопросы! Отвратительный сервис!

У ребёнка сильный кашель, и симптомы орви , хотела позвать врача на дом ,а там пиппец кто сидит такое хамство вообще ( как вы берёте людей на работу ? С улицы что ли никакого уважение да пошли вы со своим 112

Позвонила что бы записать сына на приём. 150 раз оператор переспросила нашу фамилию. Затем начала давать комментарии по поводу нашей длинной и сложной фамилии. Далее начала грубить, разговаривать издевательски. Толком ничего не объяснила и не ответила на интересующие вопросы. Просто хамство. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением.

Сегодня, 01.11. 2022 года обратились на горячую линию 122, по поводу призыва по мобилизации!!! Ответил мужчина. Толку 0. Хамское обращение с людьми, абсолютно не умеет выслушивать человека!!! Постоянно перебивает!!! Разговор велся на повышенных тонах!!!
В конце просто сказал: «Вы поняли, всё до свидания» и отключился. Ужасное обращение, никому не советую сюда обращаться!!!!!!!

Хотел записать пожилую мать на снятие гипса в районную травму. Девушка пару минут уточняла информацию, не записала, но дала три телефона. На первый не ответили, второй не существует, трей - платная служба. Данные из обще доступных источников. Спасибо.

Отказали в вызове врача на дом при температуре 38 и признаках ОРВИ, при том, что я уточнила, что ночью температура поднималась до 39,2. Предложили аудиоконсультацию или пойти в поликлинику к дежурному врачу. Интересно, на аудиоконсультации, врач что, сможет сделать экспресс-тест на ковид или прослушать дыхание в лёгких? Что интересно, после опроса о моих симптомах, зачем-то уточнили номер полиса, дату рождения, нахожусь ли я сейчас по адресу вызова. Если уже было ясно, что врач ко мне не придёт, зачем нужно было уточнять эту информацию? От такой"оптимизации" здравоохранения только вред здоровью граждан.

Худший сервис возможный в нашей стране - служба поддержки 122!!!
Полная невозможность получить врачебную помощь. На прошлой неделе тяжело заболел муж, сильнейший приступообразный кашель, температура 39. Пыталась вызвать врача на дом.... потратила 1,5 часа на то чтобы услышать от бота, что больному надо явиться в поликлинику к дежурному врачу. При связи с человеческим консультантом связь обрывалась три раза на этапе сообщите данные полиса... Уверена, что данный сервис направлен на политику: "Сдохните все, быдло".