Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DNS — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1099 отзывов

НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ЗАРАНЕЕ! ВПАРИВАЮТ БРАК ЕСЛИ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ТОВАРА ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!

17.10.2026 г. был оформлен и оплачен заказ на сумму 52796,00 р. Состав заказа: 1. Стиральная машина Candy CSH41273DW/2-07. 2. Морозильный шкаф DEXP F4-23AHE 3. Доставка
Доставка была указана на 20.10.2026 г. позвонили все согласовали.
18.10.2026 г. позвонили и сообщили, что морозильный шкаф имеет внешние дефекты вмятины, царапины впаривали бонусы за бракованный товар. Я отказалась от бракованного товара и потребовала новый, в связи с чем доставку перенесли на 21.10.2026 г...
утром 21.10.2026 г. пришло уведомление об отмене доставки. Заранее никто не позвонил, просто по факту смс и все. Позвонила, в службе поддержки ответили, что на складе отсутствует новая стиральная машина. Из-за отсутствия нового товара я отказалась от стиральной машины, при этом сотрудники поддержки отказали в возврате денежных средств сославшись на то, что возврат возможен только после получения оставшейся части заказа. Доставка морозильного шкафа была перенесена на 24.10.2026 г. с 10:00 до 22:00.
24.10.2026 просидев целый день дома, доставку я так и не дождалась. О том что доставки не будет мне сообщили в 22:00 после многочисленных звонков на горячую линию, при этом операторы постоянно врут, то вот вот курьер приедет, он уже около вас, то мы не знаем ничего, связи с логистами и службой доставки у нас нет. В итоге оператор говорит что доставка будет завтра т. е. 25.10.2026, я уже третий раз в ночи отпрашиваюсь с работы.
25.10.2026 утром узнаю из личного кабинета что доставка перенесена на 26.10.2026!
Итог морозильник не доставлен, возврата денег за стиральную машину нет!
Сегодня буду писать в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ, ДЕЛАЙТЕ СКРИНЫ И ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ С ОПЕРАТОРАМИ! А ЛУЧШЕ ОБХОДИТЕ DNS СТОРОНОЙ!

Магазины эти на четверочку

Сколько не покупал тут - с техникой все было ок, в целости сохранности без браков. При заказах всегда указываю не витринный образец, чтобы не вскрытый был, но раза 2 была ситуация что привозили вскрытые упаковки, отказывался, перезаказывал. Цены больше чем на ВБ или озоне, и на некоторую технику или категории даже очень больше наценка это да, но тут считайте переплата за то что если с техникой что то будет, то по гарантии можно будет без переживаний сдать в магазин что рядом, а вот например телефон дорогой из дубайского магазина на маркетплейсе куда ты сдашь если сам маркетплейс сразу откажется в возврате и придется через магазин решать?

Бракованный товар

Приветствую. Дважды покупал товары в ДНС и оба раза - печальный опыт. Как будто для этого торгового заведения поставляется ШЛАК... Первый случай пылесос, который ломался дважды и на третий всё же вернули деньги. Второй раз аэрогриль Скарлетт, который сломался трижды и на третий раз было отказано в ремонте по моей вине, хотя после второго ремонта он сразу же сломался и остался в состоянии, когда его брали в сервисный центр, но на третий раз почему-то были обнаружены механические повреждения. Судя по подобным отзывам, оставленным о ДНС - советую обходить стороной эту организацию...

магазин потерял заказанный оплаченный товар. Вернуть деньги и отменить заказ в моменте отказываются

Заказ 6Г-014266723. Товар полностью оплачен. В согласованную дату доставки товар доставлен не был. При телефонном общении выяснилось, что где сейчас товар - магазин не знает. Когда будет товар - магазин не знает. По факту - воровство в чистом виде. Призываю всех не пользоваться услугами данной сети магазинов

Электронный самокат KHUGO

Купили электросамокат в магазине DNS фирмы KHUGOв Красноармейске Саратовской области для сына 8 лет, вес 32 кг. Через 2 месяца использования сломался руль в том месте где закручен болт, метал из которого сделан самокат не качественный, сдали по гарантии нам отказали, сказали не гарнтийный случай. Очень обидно за такой отношение к покупателям, больше никогда не пойду в этот магазин и тем более не куплю самокат этой фирмы

Обходите стороной! Ужасное качество товара и полное нежелание идти навстречу клиенту.

Обходите стороной!
Ужасное качество товара и полное нежелание идти навстречу клиенту.

Хочу предостеречь жителей Костромы от покупок в магазине ДНС по данному адресу.
Наш опыт взаимодействия с этой сетью оказался крайне негативным.

Купили здесь монитор для ПК.
Ровно через год эксплуатации у него полетела матрица. Плюс состоял в том,что на него не вышла гарантия.
Сдали товар по гарантии в сервисный центр.
Ремонт длился долго.
Забирать технику, которую ремонтировали и которая вышла из строя, мы, естественно, не хотели (где гарантия, что отремонтированная матрица не полетит снова через месяц?). Нами была написана официальная претензия на возврат средств или замену товара.

Итог: в претензии ДНС нам отказал, заняв максимально неклиентоориентированную позицию. Им проще выдать измученный ремонтом товар и отмахнуться от покупателя, чем сохранить лояльность клиентов.

Если не хотите остаться без техники на долгие недели, а потом обивать пороги и получать отписки на свои претензии — выбирайте другие магазины.
ДНС в Костроме абсолютно не заботится о своей репутации и сервисе. Не рекомендую!

P.S.выход матрицы из строя через год
эксплуатации
юрисконсульт юридического отдела ООО"ДНС Ритейлер" не посчитал существенным недостатком товара!!!!!!

Ужасный магазин

Заказала стиральную машину 19 июня 2026. В комментариях написала, что необходимо сообщить заранее, так как работают далеко и быстро добраться до дома возможности нет.
Мою просьбу проигнорировалии, принять товар в нужное время не смогла, пришлось переносить доставку.
Мне перенесли доставку на 27 число, но по итогу 27 числа мне написали, что доставка отменяется и переносится на 28 число, так как по техническим причинам отгрузить товар со склада не получается.
28 числа в 12 я повторно позвонила и меня попросили оплатить, так как только тогда возможно осуществить доставку в этот же день.
Была сразу же произведёна оплата, но по итогу мне сказали, что опять переносится на другой день, так как времени уже у курьеров нет.
29 числа был аналогично (без моего согласия) произведён перенос доставки на следующий день

При это сотрудники днс доставки сбрасывают трубки, ведут себя максимально непрофессионально и даже не пытаются помочь решить вопрос. Информацию предоставляют противоречивую и заведомо ложную

Ужасное качество обслуживания

Такого ужаса,безответственности,неквалифицированности,непрофессионализма сотрудников всех отделов ,особенно ОТДЕЛА ДОСТАВКИ.
Заказ Г-14009536 от 12.06.2026г. должен был доставлен 13.06.2026, целый день прождала , в итоге Курьер самовольно перенес наш заказ на другой день.
Курьеры и водители сами решают кому и когда и во сколько доставлять товар
Я отказалась от товара в 14.06.2026г в 10.00 пришла в магазин за возвратом денежных средств, но мне отказались возвращать деньги,ссылаясь на то,что пока товар в статусе "на маршруте" не возращаем !
Мне понадобилось 2 суток выяснять и решать вопросы по поиску товара и возврата денег.
Магазин деньги не возвращают из-за Доставки, доставка из-за Логистов, Логисты из-за курьеров, порочный круг.
В итоге 15.06.2026г. товар нашли на складу в 18.30 оформили документы и пообещали 16.06.2026г. вернуть деньги.
Уважаемое ,руководство ДНС-Ритейл, обратите внимание на своих неквалифицированных сотрудников!
ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ СОВЕТУЮ даже близко не подходить к этой торговой марки, а если уж вдруг попали к этим неквалифицированным и непрофессиональным людям ,то забирайте товар сами, без доставки и на месте его смотрите.

.

Магазин сломанной техники

Купили стиральную машинку родителям. При первом использовании выяснилось, что сломан люк. 10 дней пересылали различные видео, вчера забрали на диагностику, обещают через 21 день решить, что делать. По факту, пожилые родители с испорченными нервами и без машинки 30 дней. Жаль, что не прочитали отзывы о магазине перед покупкой товара. Не рекомендую этот магазин совсем!!!

Как я в ДНС купила кондиционер

В магазине «ДНС на Семеновской» купила кондиционер (заказ № 6А-005699551 от 16.05.2026). При оформлении выяснилось, что доставка и установка возможны только в разные дни, при этом временной интервал ожидания от 8 до 20 часов. Поскольку безработных в семье нет, решили пожертвовать двумя воскресными днями (24.05 и 31.05). Жаль, конечно же, но что поделать. Доставка прошла без нареканий, и наступил долгожданный день установки. Накануне подготовились: переставили и частично вынесли мебель, убрали цветы с подоконника, сняли тюль и шторы. Немного настораживало, что накануне никто не звонил, ничего не уточнял, поэтому в 10 часов позвонила в ДНС с вопросом, точно ли сегодня будет установка. Кстати, в магазин напрямую позвонить нельзя, соединение только через колл-центр. Мне ответили, что ДНС установкой не занимается, только принимает заявки и ОПЛАТУ, а поскольку дата установки определена, то ждите, с Вами непременно свяжутся. Одним словом, мы только берем деньги, остальное нас не касается. В 16.40, притомившись ожиданием, снова звоню в ДНС, там уговаривают подождать, ведь до 20 часов еще есть время. После настойчивых убеждений неохотно соглашаются связаться с установщиками и обещают перезвонить. В течение часа не перезванивают, и я опять звоню в ДНС. Там сообщают, что связаться с установщиками не удалось и предлагают ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за установку. Возмущения моего не понимают, а что, собственно, такого случилось. В 18 часов из ДНС звонят, обрадованно сообщают, что связались-таки с установщиком, тот перезвонит мне «буквально через 5-10 минут» и, скорее всего, успеет еще сегодня установить мне кондиционер. Никто не перезванивает. Через час заботливо опять звонят из ДНС, очень удивлены, что установщик так и не перезвонил, вторично предлагают вернуть предоплату. В 20.33 на связь выходит установщик и сообщает, что они ВООБЩЕ ПО ВОСКРЕСЕНЬЯМ НЕ РАБОТАЮТ, и он не может понять, каким образом была оформлена заявка на воскресенье. Короче говоря, некомпетентные сотрудники ДНС не только оформили мне установку на тот день, когда она, в принципе, невозможна, но еще и весь этот день пытались меня убедить, что все идет по плану, просто «надо еще немного подождать».
P.S. Надо ли говорить, что извиниться за испорченный выходной день никто даже не попытался?

Недавно просмотренные

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Тинькофф банк

Последние отзывы

ВитаМишки Фокус плюс

Подытожу. ВитаМишки Фокус плюс — это продукт, который не оправдал ожиданий. Запах, вкус, текстура, цена — всё вызывает вопросы. Ребёнок есть отказывается, эффек...

Школа дизайна интерьера Анны Акопян

Последняя капля: мне пришло письмо с предложением купить «продвинутый курс» со скидкой 40%. Но скидка действовала только 2 дня. Это давление, а не забота о выпу...

OPPO Reno16 Pro 5G

Подытожу свой опыт. Телефон красивый, экран хороший, основная камера при дневном свете отличная. Но за 75 тысяч рублей я ждала устройства без компромиссов. А по...

konder45.ru

Обратилась в konder45 по рекомендации. Установили кондиционер, но через неделю он начал гудеть. Приехали, сказали, что «это вибрация от внешнего блока, так быва...

СКБ Контур

Пользовался Эльбой три года и в этом году впервые задумался о смене. С каждым обновлением интерфейс становится сложнее, а функции, которые реально нужны, — урез...

Модный приговор

Сегодня, 05.11.26 г., Цигаль чуть-чуть причесали, Хромченко слегка приодели... В остальном - очень неудачный выпуск. Крайне скучная история. Героиня - занудная,...

Сантехника 1ЯР

Менеджеры вежливые, оперативно оформили документы, а курьер приехал без задержек. Очень приятно иметь дело с профессионалами своего дела!