DNS — отзывы

24.06.2025 в 14:40 прибыл за получением товара по заказу Г-00289078 из магазина Москва ТЦ АрмадаХоум и обнаружил там очередь в которой люди уже стояли с целью получения товара от юр.лица более 40 минут. И в этой очереди был только один человек! я - стал вторым ожидающим в этой очереди!

Что самое интересное - люди данной очереди никак не фиксировались в системе очереди магазина.

Данный факт позволяет сделать предположение, что сотрудники магазина вводят в заблуждение (обманывают) свое руководство показывая, что у них нет очередей на получение товара!

Т.е. если ты получаешь товар после 100% его оплаты счетом (предоплата), то ты будешь стоять в отдельной очереди (кто оплатил в магазине - получает чек с электронным номером очереди в магазине и может по монитору отслеживать, как долго ему ждать). И стоять ты будешь, не известно сколько!

Пока я ждал, когда сотрудник магазина обратит на меня внимание и подзовет к себе с целью взять в работу мою доверенность на получение товара, из нашей очереди ушли два представителя компаний, которые не могли себе позволить так долго ждать выдачи уже оплаченного ими товара.

А человек, который был передо мной, сообщил, что он вчера приезжал и не смог дождаться выдачи товара и был вынужден уехать. И прийти сегодня.

Для улучшения качества нашего обслуживания будет достаточно, если руководители данной организации будут сами покупать по безналу в своих магазинах!

Ну и пока я ждал в очереди мной было оформлено обращение №5679583. Данное обращение было зафиксировано оператором №1210592. Оператор клятвенно сообщал, что со мной свяжется их представитель с целью повышения качества нашего обслуживания. НО, ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО!

заказ сделан 9 июня 2025 года, уже 3 день кормят переносами срока доставки. сколько еще так будет продолжаться - неизвестно! так же всегда не полный комплект у товаров! больше НИКОГДА ничего не закажу в днс!

Сегодня приобрела смартфон в магазине DNS по адресу: Моск.обл., г. Жуковский, ул. Гагарина, 24. Обслуживала меня Вероника - грамотный продавец. Быстро поняла, что мне нужно и предложила доп. опции, такие как наклеить защитное стекло и пр. В процессе обслуживания, к нам неоднократно подходил продавец Михаил. И наконец сказал Веронике, чтобы она оставила заниматься мной, т.к. надо пойти и наклеить защитную пленку на экран другому клиенту, который только подошел. Хотя я еще не оплатила товар, но коробку уже распечатали. Ха-ха, возможно, надо было сразу уйти. Но я ограничилась рекомендацией Михаилу, чтобы он не мешал мне покупать смартфон. В ответ получаю грозное (!) : "Я с Вами вообще не разговариваю!" И даже повторил это несколько раз. Это что такое? Я вообще не поняла. Не говоря о том, что мне 60 лет и я покупаю в этот момент смартфон. Покупку я произвела, потому как Вероника мне понравилась, как продавец, и к ней никаких претензий. А с такими работниками как Михаил вряд ли у вас будут расти продажи. При этом в зале были еще 2 продавца: Игорь и какая то девушка (не помню имя). Вопрос : что? кроме Вероники никто из троих продавцов не умеет наклеивать защитные стекла на экраны телефонов? Ну так проведите обучение, заодно обучите разговаривать с клиентами. Прошу наказать продавца Михаила за хамское отношение к клиентам, поощрить Веронику и предоставить мне ответ. Мне надо понимать стоит ли дальше делать в Вашем магазине покупки.

Заказала морозильный шкаф. Оплатила и товар, и доставку. В итоге, каждые 2 дня приходило сообщение - доставка перенесена. Когда перенесли доставку в пятый (!!!) раз, не выдержала, позвонила. Оказывается, этого морозильного шкафа нет и не будет. Сказали - есть только выставочный образец, правда, он поврежден и поцарапан, но мы Вам его привезем. Когда я сказала, что оплатила новый товар, мне поврежденный не нужен - мой заказ просто отменили. Сколько DNS собирался переносить доставку несуществующего товара? Почему я сама должна звонить? Предложила переоформить на другой морозильный шкаф - они не могут. В итоге, неизвестно, сколько ждать возврата денег, потом заказывать другой - с момента заказа морозильного шкафа до его получения пройдет не меньше месяца. Ни извинений, ни компенсаций! Отдел по работе с претензиями - абсолютные непрофессионалы! Никому не советую связываться с DNS. И очень надеюсь, что эта непрофессиональная неклиентоориентированная фирма очень скоро уйдет с нашего рынка.

Жесткий диск Western Digital WD20EARZ вышел из строя сразу после включения, неравномерный свист, не форматируется. Похоже ДНС взялся за распродажу китайской некондиции. Сроки гарантии снизили с 2 лет до 1 года, да и по гарантии вернуть деньги или отремонтировать - это невозможно по определению. "Карманные" ДНС-эксперты докопались до двух царапин на боковой поверхности, которые образовались при установке жесткого диска в металлический слот компьютера (эти царапины всегда появляются при установке) и которые никак (даже при большом желании) не могут оказать влияния на работоспособность диска. Так вот в их "экспертном" заключении написано, что судя по этим царапинам это я уронил диск, в результате чего он сломался. Бред полнейший... При падении обычно вмятины образуются, а не царапины. Позорище и для ДНС и для их экспертов. Решили за мой счет избавиться от своих убытком. Диск точно не ронял, донес домой в мягкой сумке на плече (до магазина всего-то 500 м). Придется видимо через суд деньги возвращать, может удастся еще и за моральный вред с них стрясти. Вот только независимого эксперта найду, чтобы подтвердил, что диск не падал, а царапины от слота компьютера образовались.

Сегодня с мужем в г.Коломна, ул.Астахова, д. 4, корпус 2 приобретали МФУ лазерное Pantum M6500W за 13 799. Вопросов по работе техники нет. Приехали домой подключили, все работает. Вопрос к старшему продавцу Юдаеву М.Е. который сидел в телефоне, а затем когда начал упаковывать товар общался со своими друзьями. Их было 2 человека. На мои вопросы по доставке товара на дом, внятного ответа не получила. Получила ответ, что это не входит в его компетенцию. Я так понимаю в компетенцию продавца входит только общение с друзьями, когда у него совершают покупку не за пять копеек....очень неприятное впечатление осталось от общения с продавцом, самое отвратительное обслуживание какое я только видела в своей жизни....и некомпетентность сотрудника.

Купил видеокарту в любой игре издает очень сильный шум. В СЦ все как обычно у них сказали видеокарта работает нормально при том что я им даже весь системный блок привез чтобы на месте показать неисправность видеокарты. Сотрудники сц продолжали стоять на своем. В общем ели хотите потерять деньги и нервы вам в этот ШЛАК МАГАЗИН так ка ни товар менять ни деньги возвращать вам никто не будет.

23.05.2023 приобрели в нем водонагреватель Тимберк на 80 литров (далее- бак). Также оплатили стоимость сервисного обслуживания. Не успели отдать его на обслуживание, как в пределах гарантийного срока бак перестал нагревать (работал, но не грел). 04.03.2024 его забрал сервисный центр на ремонт по гарантии. Нагревать стал, но через месяц бак начал течь. На корпусе бака даже образовались въевшиеся очевидные подтеки. Сняли также это на видео. Снова забрали его на ремонт (обращение от 23.12.2024). Но, в заключении от 28.02.2025 сервисный центр ООО "Евросервис" написал, что дефекты не обнаружены. Не обнаружены очевидные дефекты, Карл! Они его установили, но через 3 дня, естественно раз не ремонтировали по факту, он потёк. Тут же снова оформили обращение, но с указанием на подтверждение дефекта с целью возврата средств на некачественный товар. СЦ испортил нам водонагреватель!
Так нам пришел ответ "Сотрудник DNS 15.04.2025 19:04
Авторизованный СЦ признал случай негарантийным, более подробной информации у нас в настоящий момент нет. Вы можете ознакомиться с актом АСЦ, когда товар поступит в магазин".
СЦ сам его установил, сам снимал, сам его ремонтировал/не ремонтировал, сам нам его испортил. Первые два раза случай был гарантийным, а как решили забрать деньги за некачественный товар - негарантийный случай!
Что означает "дырку от бублика" нам, а не деньги. Будем обращаться в Роспортребнадзор.

Купил в магазине ДНС корпус для ПК с двумя вентиляторами в комплекте. При первом же подключении, встроенные вентиляторы корпуса пустили дымовую завесу и почти вся подсветка на них моргнула и погасла. Но к этому моменту я успел полностью запихать туда свое железо. На обращение в СЦ ДНС мне ответили что вентиляторы примут только с корпусом)))
Такой уровень сервиса считаю полной дичью. К примеру купили вы кондей, установили и тут сломался пульт ДУ, а вам говорят снимайте оба блока кондея и везите в сервис.
Однозначно следующий апгрейд ПК буду делать точно не в ДНС!
Такой же отзыв опубликовал на сайте ДНС, и через 2 часа модератор его удалил. Делайте выводы о честности и лицемерии сотрудников и компании ДНС в целом.

Заказывали неоднократно в этом магазине компьютерную технику и регулярно сталкивались с проблемой длительной доставки товара в магазин, заказ не поступает в заявленные сроки с задержкой более недели. Техническая поддержка работает ужасно, о задержке заказа не уведомляют, статус заказа показывает не корректную информацию и зачастую не обновляется из за чего приходится звонить напрямую в службу поддержки. Но дозвонившись до службы поддержки с вопросом по какой причине товар не поступил в заявленные сроки и когда точно товар прибудет в магазин, то на эти вопросы они отвечают приблизительно так :"К сожалению мы не обладаем такой информацией, задержка действительно есть как прибудет мы отошлем вам смс оповещение." В итоге я отменил заказ, нашёл в другом месте! Максимально некомпетентная компания в плане логистики и информативности клиента, если у вас поджимает время и нужно что бы доставили заказ в заявленные сроки то DNS я НЕ рекомндую, цены тоже не радуют!