Купили электросамокат в магазине DNS фирмы KHUGOв Красноармейске Саратовской области для сына 8 лет, вес 32 кг. Через 2 месяца использования сломался руль в том месте где закручен болт, метал из которого сделан самокат не качественный, сдали по гарантии нам отказали, сказали не гарнтийный случай. Очень обидно за такой отношение к покупателям, больше никогда не пойду в этот магазин и тем более не куплю самокат этой фирмы
Обходите стороной!
Ужасное качество товара и полное нежелание идти навстречу клиенту.
Хочу предостеречь жителей Костромы от покупок в магазине ДНС по данному адресу.
Наш опыт взаимодействия с этой сетью оказался крайне негативным.
Купили здесь монитор для ПК.
Ровно через год эксплуатации у него полетела матрица. Плюс состоял в том,что на него не вышла гарантия.
Сдали товар по гарантии в сервисный центр.
Ремонт длился долго.
Забирать технику, которую ремонтировали и которая вышла из строя, мы, естественно, не хотели (где гарантия, что отремонтированная матрица не полетит снова через месяц?). Нами была написана официальная претензия на возврат средств или замену товара.
Итог: в претензии ДНС нам отказал, заняв максимально неклиентоориентированную позицию. Им проще выдать измученный ремонтом товар и отмахнуться от покупателя, чем сохранить лояльность клиентов.
Если не хотите остаться без техники на долгие недели, а потом обивать пороги и получать отписки на свои претензии — выбирайте другие магазины.
ДНС в Костроме абсолютно не заботится о своей репутации и сервисе. Не рекомендую!
P.S.выход матрицы из строя через год
эксплуатации
юрисконсульт юридического отдела ООО"ДНС Ритейлер" не посчитал существенным недостатком товара!!!!!!
Заказала стиральную машину 19 июня 2026. В комментариях написала, что необходимо сообщить заранее, так как работают далеко и быстро добраться до дома возможности нет.
Мою просьбу проигнорировалии, принять товар в нужное время не смогла, пришлось переносить доставку.
Мне перенесли доставку на 27 число, но по итогу 27 числа мне написали, что доставка отменяется и переносится на 28 число, так как по техническим причинам отгрузить товар со склада не получается.
28 числа в 12 я повторно позвонила и меня попросили оплатить, так как только тогда возможно осуществить доставку в этот же день.
Была сразу же произведёна оплата, но по итогу мне сказали, что опять переносится на другой день, так как времени уже у курьеров нет.
29 числа был аналогично (без моего согласия) произведён перенос доставки на следующий день
При это сотрудники днс доставки сбрасывают трубки, ведут себя максимально непрофессионально и даже не пытаются помочь решить вопрос. Информацию предоставляют противоречивую и заведомо ложную
Такого ужаса,безответственности,неквалифицированности,непрофессионализма сотрудников всех отделов ,особенно ОТДЕЛА ДОСТАВКИ.
Заказ Г-14009536 от 12.06.2026г. должен был доставлен 13.06.2026, целый день прождала , в итоге Курьер самовольно перенес наш заказ на другой день.
Курьеры и водители сами решают кому и когда и во сколько доставлять товар
Я отказалась от товара в 14.06.2026г в 10.00 пришла в магазин за возвратом денежных средств, но мне отказались возвращать деньги,ссылаясь на то,что пока товар в статусе "на маршруте" не возращаем !
Мне понадобилось 2 суток выяснять и решать вопросы по поиску товара и возврата денег.
Магазин деньги не возвращают из-за Доставки, доставка из-за Логистов, Логисты из-за курьеров, порочный круг.
В итоге 15.06.2026г. товар нашли на складу в 18.30 оформили документы и пообещали 16.06.2026г. вернуть деньги.
Уважаемое ,руководство ДНС-Ритейл, обратите внимание на своих неквалифицированных сотрудников!
ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ СОВЕТУЮ даже близко не подходить к этой торговой марки, а если уж вдруг попали к этим неквалифицированным и непрофессиональным людям ,то забирайте товар сами, без доставки и на месте его смотрите.
.
Купили стиральную машинку родителям. При первом использовании выяснилось, что сломан люк. 10 дней пересылали различные видео, вчера забрали на диагностику, обещают через 21 день решить, что делать. По факту, пожилые родители с испорченными нервами и без машинки 30 дней. Жаль, что не прочитали отзывы о магазине перед покупкой товара. Не рекомендую этот магазин совсем!!!
В магазине «ДНС на Семеновской» купила кондиционер (заказ № 6А-005699551 от 16.05.2026). При оформлении выяснилось, что доставка и установка возможны только в разные дни, при этом временной интервал ожидания от 8 до 20 часов. Поскольку безработных в семье нет, решили пожертвовать двумя воскресными днями (24.05 и 31.05). Жаль, конечно же, но что поделать. Доставка прошла без нареканий, и наступил долгожданный день установки. Накануне подготовились: переставили и частично вынесли мебель, убрали цветы с подоконника, сняли тюль и шторы. Немного настораживало, что накануне никто не звонил, ничего не уточнял, поэтому в 10 часов позвонила в ДНС с вопросом, точно ли сегодня будет установка. Кстати, в магазин напрямую позвонить нельзя, соединение только через колл-центр. Мне ответили, что ДНС установкой не занимается, только принимает заявки и ОПЛАТУ, а поскольку дата установки определена, то ждите, с Вами непременно свяжутся. Одним словом, мы только берем деньги, остальное нас не касается. В 16.40, притомившись ожиданием, снова звоню в ДНС, там уговаривают подождать, ведь до 20 часов еще есть время. После настойчивых убеждений неохотно соглашаются связаться с установщиками и обещают перезвонить. В течение часа не перезванивают, и я опять звоню в ДНС. Там сообщают, что связаться с установщиками не удалось и предлагают ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за установку. Возмущения моего не понимают, а что, собственно, такого случилось. В 18 часов из ДНС звонят, обрадованно сообщают, что связались-таки с установщиком, тот перезвонит мне «буквально через 5-10 минут» и, скорее всего, успеет еще сегодня установить мне кондиционер. Никто не перезванивает. Через час заботливо опять звонят из ДНС, очень удивлены, что установщик так и не перезвонил, вторично предлагают вернуть предоплату. В 20.33 на связь выходит установщик и сообщает, что они ВООБЩЕ ПО ВОСКРЕСЕНЬЯМ НЕ РАБОТАЮТ, и он не может понять, каким образом была оформлена заявка на воскресенье. Короче говоря, некомпетентные сотрудники ДНС не только оформили мне установку на тот день, когда она, в принципе, невозможна, но еще и весь этот день пытались меня убедить, что все идет по плану, просто «надо еще немного подождать».
P.S. Надо ли говорить, что извиниться за испорченный выходной день никто даже не попытался?
Магазин Днс г. Артем. Чисто, тепло, много товара. С положительным всё. Хотел купить ст. машинку, поддался на уговоры продавца и взял Горение. Мальчик грузчик вывез со склада нечто завёрнутые в пупырчатую пленку и ушел, пришлось просить чтобы помог загрузить в грузовик. Привез домой подключил к системе. Шум, вибрация, посторонние звуки. Явный брак. Привез обратно, не приняли, заявили что это уже б/у машинка, к тому же без заводской упаковки. ??? Позвонил на сайт, ответили что магазин вправе сам решать вопросы с товаром. Понял что на них не распространяется закон о правах потребителя. Никому не советую этот магазин.
Покупка бракованного телевизора за 90 тыс. и 12 дней бюрократической волокиты
Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.
Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.
24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.
26.01 — Подал письменную претензию в магазине. Управляющий предложил только написать заявление на диагностику.
27.01 — Телевизор забрали те же курьеры для отправки в сервисный центр. Забрали неаккуратно, без полной упаковки.
На 03.02 (21:30) — Статус товара всё ещё «Отправлен в СЦ». Диагностика не начата.
Суть претензии:
С момента оплаты прошло 11 дней.
У меня нет ни денег, ни исправного товара.
Процесс замены/возврата заблокирован требованием ждать диагностики, которая даже не начиналась.
Со слов управляющего, любая новая претензия приведет к тому же ответу — «ждать».
Итог: Получил бракованный товар и попал в бюрократический круг. Сервис оставляет крайне неприятное впечатление и демонстрирует полное пренебрежение к клиенту.
Совет другим покупателям: Дважды подумайте перед покупкой в DNS. Высок риск получить брак и столкнуться с волокитой вместо решения проблемы.
Контакт для связи: Дмитрий, +7 961 750-95-82, [email protected] (на случай, если нужны детали или представителям магазина).
грубое нарушение прав потребителей и подмена процедуры на другую, аккуратно читайте перед тем как подписывать заказ наряд,чтобы не пришлось потом идти в суд за очевидное нарушение, хотя ы принципе можете этого не боятся, потому что даже подмену легко зафиксировать если смотреть внимательно, если вас вынудят при проблеме с товаром обращаться по проверке качества, в проблеме опишите 18ст.п5
1 января приобрел телевизор и пылесос. К телевизору претензий нет, а вот к пылесос есть. Продавец консультант "втюхал" пылесос на аккумуляторах, обещая, что заряда хватит на долго. При оплате почему то чек на пылесос не дали, сказали, что не прошел платеж и в скором времени нам позвонят и можно будет за ним приехать. На следующий день мы его опробовали, и заряда хватило на 55 кв.м., пылесосили без фанатизма. И это еще пока новый аккумулятор, а время зарядки 4 часа. После того, как обратились в магазин, к нам вышел администратор и дал понять (в хамский форме), что менять его и возвращать деньги никто не будет. С улыбкой говорил, что куда хотите, туда и пишите, мне все равно. Теперь стало понятно, что от этого товара избавились. Являюсь постоянным клиентом ДНС, точнее являлся, после такого, ноги больше моей там не будет. Сегодня уже 1февраля, звонка до сих пор не было.
В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...
Мебельная фабрика «Стильные кухни» представляет широкий выбор кухонной мебели собственного производства. Всю мебель фабрики «Стильные кухни» можно купить только...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Автосалон JAC Motors
Наверное, уже много отзывов об этой машине. JAC J7 получилась действительно хорошая модель. Комфортная на трассе, с хорошей управляемостью. Да, салон оформлен с...
mosgorelectric.ru
Разетка дымилась,был на панике,отрубил автоматы,вызвал электрика на этом сайте,а потом когда прочухался понял что отдал 30 000 просто в никуда! за замену 3 сини...
FirstDEDIC.ru
Когда только пришел на сотрудничество, запутался с настройкой домена, техподдержка помогла быстро, без сложных терминов. Серверы работают стабильно, сайт не пад...
Летуаль
Хожу нечасто, раз в два-три месяца. Но каждый раз выхожу в лучшем настроении, даже если брала всего одну тушь. Однажды вместо моей марки, за которой шла, мне по...
ООО "Сахтревэл"
Думаю что обязательно надо приехать на Сахалин ещё раз, потому что одного раза явно не хватило, хотя много где побывали, всё понравилось, понравился мыс Великан...
Школа Елены Червонец
Мое решение пойти на обучение к Елене было спонтанным, случайно увидела видео-ролик Елены о возможностях заработка в интернете. Так как давно хотела с этим разо...
Компания ProHoster
Сразу устроило, что пообещали быстрый перенос сайта и тариф приглянулся по наполнению и стоимости. Перенос реально прошел быстро и гладко, никаких заминок не во...