Помогает бизнесу стать лучше

DNS — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1093 отзыва

Ужасный магазин

Заказала стиральную машину 19 июня 2026. В комментариях написала, что необходимо сообщить заранее, так как работают далеко и быстро добраться до дома возможности нет.
Мою просьбу проигнорировалии, принять товар в нужное время не смогла, пришлось переносить доставку.
Мне перенесли доставку на 27 число, но по итогу 27 числа мне написали, что доставка отменяется и переносится на 28 число, так как по техническим причинам отгрузить товар со склада не получается.
28 числа в 12 я повторно позвонила и меня попросили оплатить, так как только тогда возможно осуществить доставку в этот же день.
Была сразу же произведёна оплата, но по итогу мне сказали, что опять переносится на другой день, так как времени уже у курьеров нет.
29 числа был аналогично (без моего согласия) произведён перенос доставки на следующий день

При это сотрудники днс доставки сбрасывают трубки, ведут себя максимально непрофессионально и даже не пытаются помочь решить вопрос. Информацию предоставляют противоречивую и заведомо ложную

Ужасное качество обслуживания

Такого ужаса,безответственности,неквалифицированности,непрофессионализма сотрудников всех отделов ,особенно ОТДЕЛА ДОСТАВКИ.
Заказ Г-14009536 от 12.06.2026г. должен был доставлен 13.06.2026, целый день прождала , в итоге Курьер самовольно перенес наш заказ на другой день.
Курьеры и водители сами решают кому и когда и во сколько доставлять товар
Я отказалась от товара в 14.06.2026г в 10.00 пришла в магазин за возвратом денежных средств, но мне отказались возвращать деньги,ссылаясь на то,что пока товар в статусе "на маршруте" не возращаем !
Мне понадобилось 2 суток выяснять и решать вопросы по поиску товара и возврата денег.
Магазин деньги не возвращают из-за Доставки, доставка из-за Логистов, Логисты из-за курьеров, порочный круг.
В итоге 15.06.2026г. товар нашли на складу в 18.30 оформили документы и пообещали 16.06.2026г. вернуть деньги.
Уважаемое ,руководство ДНС-Ритейл, обратите внимание на своих неквалифицированных сотрудников!
ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ СОВЕТУЮ даже близко не подходить к этой торговой марки, а если уж вдруг попали к этим неквалифицированным и непрофессиональным людям ,то забирайте товар сами, без доставки и на месте его смотрите.

.

Магазин сломанной техники

Купили стиральную машинку родителям. При первом использовании выяснилось, что сломан люк. 10 дней пересылали различные видео, вчера забрали на диагностику, обещают через 21 день решить, что делать. По факту, пожилые родители с испорченными нервами и без машинки 30 дней. Жаль, что не прочитали отзывы о магазине перед покупкой товара. Не рекомендую этот магазин совсем!!!

Как я в ДНС купила кондиционер

В магазине «ДНС на Семеновской» купила кондиционер (заказ № 6А-005699551 от 16.05.2026). При оформлении выяснилось, что доставка и установка возможны только в разные дни, при этом временной интервал ожидания от 8 до 20 часов. Поскольку безработных в семье нет, решили пожертвовать двумя воскресными днями (24.05 и 31.05). Жаль, конечно же, но что поделать. Доставка прошла без нареканий, и наступил долгожданный день установки. Накануне подготовились: переставили и частично вынесли мебель, убрали цветы с подоконника, сняли тюль и шторы. Немного настораживало, что накануне никто не звонил, ничего не уточнял, поэтому в 10 часов позвонила в ДНС с вопросом, точно ли сегодня будет установка. Кстати, в магазин напрямую позвонить нельзя, соединение только через колл-центр. Мне ответили, что ДНС установкой не занимается, только принимает заявки и ОПЛАТУ, а поскольку дата установки определена, то ждите, с Вами непременно свяжутся. Одним словом, мы только берем деньги, остальное нас не касается. В 16.40, притомившись ожиданием, снова звоню в ДНС, там уговаривают подождать, ведь до 20 часов еще есть время. После настойчивых убеждений неохотно соглашаются связаться с установщиками и обещают перезвонить. В течение часа не перезванивают, и я опять звоню в ДНС. Там сообщают, что связаться с установщиками не удалось и предлагают ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за установку. Возмущения моего не понимают, а что, собственно, такого случилось. В 18 часов из ДНС звонят, обрадованно сообщают, что связались-таки с установщиком, тот перезвонит мне «буквально через 5-10 минут» и, скорее всего, успеет еще сегодня установить мне кондиционер. Никто не перезванивает. Через час заботливо опять звонят из ДНС, очень удивлены, что установщик так и не перезвонил, вторично предлагают вернуть предоплату. В 20.33 на связь выходит установщик и сообщает, что они ВООБЩЕ ПО ВОСКРЕСЕНЬЯМ НЕ РАБОТАЮТ, и он не может понять, каким образом была оформлена заявка на воскресенье. Короче говоря, некомпетентные сотрудники ДНС не только оформили мне установку на тот день, когда она, в принципе, невозможна, но еще и весь этот день пытались меня убедить, что все идет по плану, просто «надо еще немного подождать».
P.S. Надо ли говорить, что извиниться за испорченный выходной день никто даже не попытался?

Купил стиральную машину,Горение, стоимость 36 тр. Г Артем.

Магазин Днс г. Артем. Чисто, тепло, много товара. С положительным всё. Хотел купить ст. машинку, поддался на уговоры продавца и взял Горение. Мальчик грузчик вывез со склада нечто завёрнутые в пупырчатую пленку и ушел, пришлось просить чтобы помог загрузить в грузовик. Привез домой подключил к системе. Шум, вибрация, посторонние звуки. Явный брак. Привез обратно, не приняли, заявили что это уже б/у машинка, к тому же без заводской упаковки. ??? Позвонил на сайт, ответили что магазин вправе сам решать вопросы с товаром. Понял что на них не распространяется закон о правах потребителя. Никому не советую этот магазин.

Нарушение прав потребителя

Покупка бракованного телевизора за 90 тыс. и 12 дней бюрократической волокиты

Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.

Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.

24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.

26.01 — Подал письменную претензию в магазине. Управляющий предложил только написать заявление на диагностику.

27.01 — Телевизор забрали те же курьеры для отправки в сервисный центр. Забрали неаккуратно, без полной упаковки.

На 03.02 (21:30) — Статус товара всё ещё «Отправлен в СЦ». Диагностика не начата.

Суть претензии:
С момента оплаты прошло 11 дней.

У меня нет ни денег, ни исправного товара.

Процесс замены/возврата заблокирован требованием ждать диагностики, которая даже не начиналась.

Со слов управляющего, любая новая претензия приведет к тому же ответу — «ждать».

Итог: Получил бракованный товар и попал в бюрократический круг. Сервис оставляет крайне неприятное впечатление и демонстрирует полное пренебрежение к клиенту.

Совет другим покупателям: Дважды подумайте перед покупкой в DNS. Высок риск получить брак и столкнуться с волокитой вместо решения проблемы.

Контакт для связи: Дмитрий, +7 961 750-95-82, [email protected] (на случай, если нужны детали или представителям магазина).

Эти "андоны вынудили меня идти в суд

грубое нарушение прав потребителей и подмена процедуры на другую, аккуратно читайте перед тем как подписывать заказ наряд,чтобы не пришлось потом идти в суд за очевидное нарушение, хотя ы принципе можете этого не боятся, потому что даже подмену легко зафиксировать если смотреть внимательно, если вас вынудят при проблеме с товаром обращаться по проверке качества, в проблеме опишите 18ст.п5

Отвратительное отношение

1 января приобрел телевизор и пылесос. К телевизору претензий нет, а вот к пылесос есть. Продавец консультант "втюхал" пылесос на аккумуляторах, обещая, что заряда хватит на долго. При оплате почему то чек на пылесос не дали, сказали, что не прошел платеж и в скором времени нам позвонят и можно будет за ним приехать. На следующий день мы его опробовали, и заряда хватило на 55 кв.м., пылесосили без фанатизма. И это еще пока новый аккумулятор, а время зарядки 4 часа. После того, как обратились в магазин, к нам вышел администратор и дал понять (в хамский форме), что менять его и возвращать деньги никто не будет. С улыбкой говорил, что куда хотите, туда и пишите, мне все равно. Теперь стало понятно, что от этого товара избавились. Являюсь постоянным клиентом ДНС, точнее являлся, после такого, ноги больше моей там не будет. Сегодня уже 1февраля, звонка до сих пор не было.

Не было упаковки

Хотела в новогодние праздники купить стиральную машину. Очень помог консультант ДНС. Выбрала. В зале консультант пояснил, что продажа будет возможна только через несколько дней, так как нет упаковки для транспортировки. Печалька. Заказала в итоге такую же на ОЗОНЕ, с курьерской доставкой.

Покупать товар онлайн с доставкой опасно

Заказала товар на доставку в частный дом, отказались заносить, выставили прямо в снег, на улице-33 я не стала проверять, доверилась днс, осмотрев дома, оказалось что он бывшей в употреблении, хотя я заказывала новый товар и не витринный образец, все упаковки были разорваны, все транспортировочные ленты сняты, стартовый картридж пустой, инструкция и другие документы отсутствуют. Я это сообщила сразу на горячей линии, но они к дали трубки и отправляли писать претензию лично в магазине, в дистанционном способе подачи претензий мне было отказано. Обращусь в роспотребнадзор и больше никогда ничего онлайн с доставкой у них покупать не буду.

Недавно просмотренные

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

АКПП ТАГАНКА

Все сделали качественно и очень быстро. Так же дали рекомендации по состоянию машины в целом. Общались со мной вежливо, объясняли понятно. Огромная благодарност...

МегаФон

При обращении в поддержку операторы рекомендуют, перейти на 3G, Volte связь отключить, получается что услуги у мегафона существуют только в рекламе!

Академия личных финансов Татьяны Волковой

Больше всего нравится, что все собрано в одном приложении: и чаты, и база знаний, и свежие разборы по крипте и облигациям, ничего не нужно выискивать по разным ...

Автосалон JAC Motors

Хороший микрик, для большой семьи - просто находка. Третий ряд сидений хоть и не раскладываются в ровный пол, но демонтировав его полностью, получается авто для...

Sminex (Смайнэкс)

Наверняка очень классно жить в месте, где можно устроить джем-сейшн на террасе и потом уютно посидеть у камина, слушая винил. Пентхаус в Life Time от Sminex дей...

Втулка амортизатора Febest

Еще на стадии покупки проверил упругость. Она и не как камень, но и не мягкая губка. И нет резкого запаха. Качество литья хорошее кстати, без всяких непонятных ...

ЖК Семисчастье

Котельная своя. В Севастополе это важно, с отоплением всегда проблемы. Еще порадовали безбарьерная среда и кладовые. До центра 20 минут, до вокзала 15. Очень жд...