Горячая линия 122 — отзывы

Внесу и я свой отзыв .Конечно, хочется чтобы были одни положительные отзывы в работе нашей медицины, но .... Прежде всего надо убрать или доработать робота,это бесполезная вещь, все равно приходится все пересказывать оператору по новому.Если коротко, то хотел попасть к онкологу,где я стою на учете, но меня зачем-то в обязательном порядке пытаются записать к терапевту и при отказе от него бросают трубку.Два месяца жду приглашения на КТ по ОМС и пока тишина.В общем, негативное отношение складывается к работе мед. учреждения.Да, видимо нужно ехать на запись в ЦРБ и при этом еще будет нужно ждать дней 10-12 очереди.

25 минут слушала музыку в трубке телефона, прождала очередь с 79 по 1! И когда была 1 ой на очереди звонок резко обрывается!
Это что значит, снова висеть на телефоне и дожидаться ответа?!

Звонила 02.01.25.Хамоватая оператор,грубый и недовольный тон. Зачем тогда работать с людьми,если разговариваете недовольно? Надоело хамство!

28.12.24. Осуществила вывоз педиатра на дом. Педиатр до нас так и не доехал по ошибке оператора 122! Оператор, Маргарита, неверно создала заявку! Заявка была создана на стационар, а не на вызов педиатра с поликлиники на дом!
Ребенок с температурой 38,6-37,5 двое суток. Я беременная тоже с ОРВИ. Необходим осмотр врача, назначение лечения и выписка больничного листа!
Только в 19:00 вечера выяснилось, что заявка оформлена неверно! Хотя звонила на 122 в течении дня для уточнения информации по заявке 3 раза.
В 19:00. 28.12.24 Я позвонила на 103. С врачом-педиатром снова создали заявку на вывоз педиатра на дом на 29.12.2024..
29.12.2024. в 8:40 я позвонила на 122 для уточнения статуса заявки, приедет ли к нам сегодня врач?! Верно ли заполнена информация о нас. У ребенка температура держится третий день! Я беременная и тоже с ОРВИ.
Меня переключали с оператора на оператора 3 раза!!!! Только третий оператор был компетентен в проверке адреса! (это же такой сложный процесс). Врачом-педиатром со 103 была допущена ошибка в нашем адресе. Второй день мы могли не дождаться врача!!!! Я мне 2 оператора отказали в проверке адреса!!!! Что за безобразие?!

Операторы скидывают трубки, переключают друг на друга на элементарных вещах!!!!

Убедительная просьба всех операторов 122! Быть внимательными при оформлении заявки от граждан!!! Вы операторы по здравоохранению!!!! А не операторы интернет-магазина!!!
Такого некомпетентного отношения ни разу не встречала, ни где! А операторы 122 удивили под наступающий Новый год!!!

Хотела вызвать врача на дом, отказ, идите в поликлиннику к дежурному врачу. У ребенка температура выше 38, ужасный кашель, слабость. Идти в поликлиннику и подхватить какую-нибудь еще инфекцию... Да, Бесполезная служба!!!

Обратилась в службу 122 чтобы вызвать врача на дом, ребёнку с температурой. У меня спросили ребёнок до года или нет. Я ответила 7 лет. Спросили симптомы: кашель и температура. В вызове отказали, сказали обратитесь в поликлинику. Но дело в том, что с температурой врач обязан приехать. Мы прикреплены в поликлинику в Москву, а проживаем в МО, если бы я могла доехать, я бы поехала. Но ребёнок болен и 2 часа на автобусе и метро до поликлиники и потом 2 часа обратно, это слишком. Не понимаю почему отказали в вызове!

Большое спасибо сотрудникам горячей линии 122! Всегда вежливые, всегда найдут близжайщее время врача (если есть талоны). Я хулиганка, звоню всегда с пачкой заявок к разным врачам, и всегда удивляюсь что сотрудники без нервов внимательно выслушают, да ещё найдут кто мой участковый. Здоровья и всех благ вам уважаймый колл-центр!

Самый ужасный call-центр и самый ужасный сервис. Страховая компания регулярно присылает письма, чтобы мы записались на диспансеризацию в Москве и в письме указан номер 122, а по номеру 122 невозможно записаться. Сотрудница 122, представившаяся Юлей, все пыталась "уточнить" и бесконечно включала музыку. 15 минут длилось ожидание, а потом просто телефон разъединили. И так уже в течение двух недель. Более 60% негативных отзывов и никакой реакции. Только везде отчитываются, что цифровизация в медицине на отличном уровне

Добрый день! Три дня уже не могу записаться к ревматологу. Сегодня 05.12.24 г. дозвонилась до службы 122 , была четвертая в ожидании, соединили в 8:05 час. уже номерков не было, хотя с утра запись через Госуслуги не работала, не было соединения. С 3.12.24-4.12.24 г. через госуслуги не записаться было к ревматологу, т.к. в перечне специалистов в Поликлинике №4 не было такого специалиста. Интересно. куда уходят талоны на прием к врачу?

Еще одна бесполезная инициатива Смольного на деньги налогоплательщиков. Вызвать врача нереально - в результате через поликлинику вызывала. Бездарный робот с кучей вопросов и почему-то выставляющий диагнозы и говорящий, что лучше сделать.