Постоянно пропадают баллы с карты лояльности. Списываются третьими лицами (или сотрудниками). Х5 клуб не делает ничего, чтобы это прекратить. Клиенту невозможно просмотреть подробную детализацию в приложении (перекрёсток), до сих пор не работает. Нет возможности заблокировать транзакцию, если списание баллов происходит без ведома держателя карты. Сделайте уже списание баллов с подтверждением по смс! Списание баллов в определённых магазинах, выбранных клиентом. Списания происходят в разных городах. Какой смысл покупателю в программе лояльности (х5 пакет), если баллы тратит кто-то другой? За последний год только у меня было украдено более 25000 баллов. Ответ службы поддержки: "Мы не несём ответственности за списание баллов третьими лицами". Нормальный ответ. А кто несёт ответственность? Покупатель, который накопил баллы, но не смог потратить по причине их списания кем-то другим? Или ещё одна шикарная "акция" от "Перекрёстка" - Вам были ошибочно начислены баллы за акцию, и мы их списали. А я не покупала эти акционные товары, в истории покупок это видно. А баллы списали вообще "пятёрочные". Причём, нигде нельзя посмотреть, сколько начислили (якобы ошибочно) и сколько списали. Просто обнулили карту. Опротестовать такие вещи невозможно. Служба поддержки вежливо и с извинениями съезжает с темы.