Помогает бизнесу стать лучше
В свою новую квартиру в этом магазине присмотрела диван. Связалась с менеджерами, попросила более подробно рассказать характеристики. В итоге заказала диван Карина. Модель действительно оказалась классной. Заранее позвонили по поводу доставки, обо всем договорились. В день доставки, сотрудники привезли, подняли, собрали. Диван качественный и красивый. Я очень все довольна!
Моя мини-история общения:
29.01.2021 был сделан заказ ДЗИ-453903. На сл. день связались менеджеры, заказ подтвердили с доставкой до 14.02.2021.
11.02.2021 узнаю статус заказа в чате (самостоятельно) – доставка уже 02.03-03.03.2021 и «Ожидайте звонка от службы логистики»;
03.03.2021. узнаю статус заказа в чате (самостоятельно, т.к. MOON-TRADE считает ниже своего достоинства сообщать о переносе сроков) - доставка 10-11.03.2021+ «Ждите»,
11.03.2021 узнаю статус заказа в чате (MOON-TRADE все ещё в образе, ибо клиенты – г…, «заткнитесь и ждите звонка от службы логистики») – доставка 12-13.03.2021+ «Ждите».
УВАЖАЕМЫЕ, теперь вопрос, на который Ваши операторы не в состоянии ответить – КАКОЙ АДЕКВАТНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ и когда РЕАЛЬНО получить заказ (без очередного переноса срока на 2-3 дня)!?
ИТОГО:
по обслуживанию и общению операторов – минус 100,
по качеству мебели – увы, оценить, видимо, так и не удастся!
P.S.: отдельная благодарность за испорченное в очередной раз настроение и впустую потраченное время.
Осталась крайне довольна покупкой действительно симпатичного, удобного и просто качественного дивана. Заказ оформили быстро, ответили на мои вопросы про доставку и оплату. Все культурно и доступно. Диван привезли без задержек, подняли, собрали. Спасибо магазину!
Заказала на сайте матрас с получением в Пскове. Прислали номер заказа . В личном кабинете статус заказа был 2, затем 0. Забеспокоилась. Написала в чат с просьбой пояснить, что с заказом. Сказали свяжутся дилеры из Пскова. Еще полдня прождала - тишина. Опять писать, опять звонить. Наконец позвонили из Пскова и сообщили, что ранее со мной уже говорили и я отказалась из-за цены доставки. Не стоит, наверно, говорить, что никто не звонил. Есть распечатка телефонных звонков. Но выяснилось, что после заказа по интернету надо еще заключить договор с дилером и оплатить ему заказ, который будут значительно выше цены, указанной на сайте. Естественно, что на этот раз я действительно отказалась. Буду искать честную компанию . Хорошо, что вовремя забеспокоилась, а то бы ждала с моря погоды. Новый дом, много чего приходится заказывать по интернету., но с таким магазином столкнулась впервые. Советую обходить стороной. Информация на сайте вводит покупателей в заблуждение.
Кровать не качественная. Основание кровати с прогибом из-за этого все время выпадают ламели. Исправлять это никто не захотел. Службы качества нет. Служба сервиса вне дозвона. Больше в этот магазин не обратимся.
Приобрёла здесь диван Карлос. Долго выбирала из огромного каталога магазина, но остановилась на этой модели из-за внешнего дизайна и размеров. Доставка произошла без задержек, но самая большая моя похвала за материал и удобство. Комфортно на нем сидеть и в то же время нет ощущения,, проваливания".
Таких шикарных и дорогих диванов как тот что я купила в MOON-TRADE у меня еще не было, и по качеству сборки он намного лучше предыдущих. Покупала из новинок MOON 162. Считаю что этот диван мне прослужит долго. Ткань очень необычная. Понравилось обслуживание в компании: консультация, оформление заказа, доставка - все на высшем уровне.
Шикарную кровать из белой экокожи с высоким изголовьем здесь покупала. На тот момент была скидка хорошая, сэкономила прилично. И к качеству претензий нет, всё отлично. Отдельное спасибо за быструю доставку.
Мы качественный и красивый диван тут купили. Нам понравился большой ассортимент мебели в этом магазине. Цены здесь вполне адекватные. Доставили нам диван аккуратно и вовремя.
Летом решили сделать ремонт и поменять мебель и естественно диван.Хотелось не большой,но угловой и с удобным спальным местом.И тут началось.Диванов многоооо,но......Заглянули в Нити 2 ,увидели Мадрид.Менеджер нам все показал,рассказал,убедил,что это то что нужно.Поверили.И через неделю диван был уже у нас.И действительно это то что мы хотели Отлично вписался в интерьер,очень удобный,главное спать на нем одно удовольствие.Диваном пользуемся уже пол года и ОЧЕНЬ довольны.