Помогает бизнесу стать лучше
Фитнес-залы закрыты и я решил купить себе тренажер. Увидел этот магазин и в первую очередь прочитал отзывы. Много отрицательных, но меня привлекла низкая цена. Если честно, тоя не пожалел. Дружелюбный персонал, который проконсультировал меня и помог выбрать подходящий тренажер. Никаких проблем с доставкой не было, все привезли в указанный срок. Тренажер в отличном состоянии полностью исправен. Могу порекомендовать этот магазин.
Приобрёл беговую дорожку,собрал согласно инструкции и что вы думаете было дальше?Конечно же начались проблемы.Ручка фиксации рамы с беговым полотном и боковыми стойками не выполняет свою функцию и при беге под давлением рук бегущего заваливается в сторону бегущего.Я на следующей день позвонил в сервисный центр,меня попросили прислать фото/видео с проблемой на почту,которая указана на данном сайте (у телефона сервисного центра нет WhatsApp).Я отправил,но мне не ответили.Ещё через день я позвонил на сам сайт,мне сказали,что ничего по почте не получали,попросили продублировать письмо,я продублировал.Перезвонил в магазин ещё раз,мне сказали,что мой "персональный" менеджер сейчас ведёт беседу по телефону и перезвонит мне,но в течении дня мне так никто и не перезвонил.Полазил по интернету,почитал отзывы о магазине и понял,что звонить или писать в этот магазин бесполезно,магазин с ужасной репутацией, рассчитанный на таких как я,которые не читают предварительно отзывы, будет мне уроком на будущее.Не удивлюсь,если через несколько месяцев дорожка сломается.Крайне не советую этот магазин,лучше доплатите лишние деньги и купите товар в проверенном магазине,в этом найдёте только траты на ветер и испорченные нервы.
Почти год назад обратился в данный магазин (случайно наткнулся на яндексе). Просил уточнить наличие и цены одной модели эллипс.тренажера, а в итоге мне продавец "впарил" совсем другую модель. Основные аргументы продавца по имени Николай "...ваша модель и фирма плохая. последнее время идет ржавчина диска и т.д. Вот мол есть хорошая фирма и модель Dender Kvist E-1845...гарантия 1-2 года и т.д". В итоге я согласился и заказал Dender Kvist E-1845. Привезли вовремя (Москва), мастер собрал и уехал. Вопросов до этого момента нет. Через пару дней тренажер начал стучать при тренировках. Обратились в Dender и в магазин. Отвечают "привозите к нам, разберемся. Ну или вызывайте нашего мастера, но за деньги". Вызвали мастера (1500 - 2000р. выезд). Мастер приехал, покачал головой и сказал, что это нормально. Мы призадумались об адекватности мастера. Начали реально терпеть этот стук, но тренировались. Наш вес 70кг. Через несколько дней поломался болт на ножке. Опять ответ от Dender "привозите к нам или платный мастер"... За это время болт ломался 11-12 раз (!!!). Мы каждый раз вызывали мастера и ему платили по 2тыс руб. На мои жалобы сотрудник Dender отвечал, что это случается по причине неровной поверхности (ковер). Мастер посоветовал положить по него доску. Купили доску (4000 руб). Болты все равно ломаются. Поставили на ламинат (плотный, жесткий, 12 мм). Болты все равно ломаются. Уже сами научились менять болты. Это все происходило при грубом и неэтичном общении сотрудника Dender (отвечал мне некий менеджер с почтового ящика [email protected] и [email protected]). Вся переписка сохранилась. Если кому интересно, могу прислать вместе с фото сломанных болтов на ножках. А вчера при тренировке в итоге сломался сам корпус, а именно металлическая часть, которая прилегает к ножке. Явно плохой производитель и криворукие инженеры, которые делали неправильные рассчеты на нагрузку. Написал в Dender. Ожидаю очередно грубый ответ и неадекватные отмазки. Думаю выбрасывать в мусор. Жаль денег, нервов, времени, а самое главное несколько дней без тренировки (((
искал тренажер, случайно попал на этот магазин. Так как из за самоизоляции многие магазины стоят без товара. Не знаю почему так много негативных отзывов. Я разместил заказ в 5 других магазинах. Два перезвонили, что нет нужного товара, остальным пришлось звонить самому. Плюсы Петра Спорт. 1.Сразу снимают трубку. 2. Нужного товара не было предложили альтернативу. 3 Грамотная консультация специалиста. 4. быстрая доставка.
5. Бесплатная сборка. 6. Дали доп скидку. Что еще надо? по мне все ок.
Читал отзыв про беговую дорожку, типа впарили дороже. Я рассматривал несколько вариантов, планировал средний по цене вариант, купил дороже и не потому, что впарили, а по причине, что более дешевый вариант имеет меньших шаг ( Элипсный тренажер) , а мне при моем росте надо больше. Отзывы прочитал, когда уже заказал товар и маленько занервничал. Думаю тут играет правило- хороший писать лень, а негативный прямо душа просит написать. Спасибо менеджеру Николаю, за грамотную консультацию
Не рекомендую магазин петраспорт, оплатили батут по счету заранее, так как доставка в Евпаторию. Деньги получили, батут до сих пор не отгрузили. Сделали заявку в транспорт компании и тут же ее отменили. Не звонят и не сообщают о произошедших изменениях.
Согласна полностью с предыдущими отзывами. Отвратительный магазин, ничего не привезли, кормили завтраками. Обманывали. Менеджер постоянно скрывалась, трубки не брала. На просьбу связать с руководством отмазалась. Позор. Ужас , а не магазин. Все хорошие отзывы на сайте, явно писали сотрудники.
Не рекомендую этот магазин и хочу оградить людей от лишней траты денег, времени и нервов. Самое ужасное качество оборудования, нет никакого сервиса. Оборудование не соответсвует описанию на сайте. Позвонив в магазин и определившись с выбором заказали дорожку по параметрам указанным на сайте. Нужна была тихая с максимальной скоростью и автоматическим подъемом, после того как привезли я обалдела от нереального шума, «да простят меня соседи снизу а может даже и сверху», хотя менеджер утверждал, что она очень тихая. В этот же день я им позвонила, хотела осуществить возврат, но некий менеджер Николай начал втюхивать мне дорожку подороже с «максимальной скидкой» самая тихая и супер крутая дорожка. В общем я согласилась все привезли и вроде бы все ничего, но на 5-й день она начала издавать странные звуки, гремела как будто внутри все детали просто отвалились. Я им сразу же позвонила, на что мне некий Менеджер Николай сказал обращаться в сервисный центр . Как оказалось у сервисного центра нет телефона и все диалоги ведутся только по эл.почте. Я как мне и сказали написала в письме полное описание и приложила видео. На что мне последовал ответ, что дорожка в исправном состоянии «Вы в в своём уме? Теперь у нас оборудование ремонтируется и диагностируется по видео ?» Соответственно сотрудник сервисного центра отказался выезжать , хотя гарантийный срок 2 года , а я обратилась на 5-й день. Но в итоге мне предложили оплатить выезд мастера сервисного центра по безналичному расчёту. А теперь самое интересное: когда я начала звонить в интернет магазин продолжая общаться с менеджером Николаем , требовала вернуть мне денежные средства и отказываясь от покупки, он начал разговаривать со мной на повышенных тонах, говоря о том что я мошенница и кучу разных нелицеприятных слов, а так же забыв перевести меня в режим ожидания нелицеприятно оскорбляли меня с другими сотрудниками, хорошо что я все успела записать на диктофон.
Когда начала собирать всю информацию на организацию, так как без суда здесь не обойтись. Магазин у них оформлен на ООО «Глобал Спорт» в лице генерального директора Бочарова И.Д. На этом же юр. Адресе сервисный центр, хотя они утверждали , что сервисный центр к ним не имеет никакого отношения. Далее есть такой юр.адрес ООО «ЭЛЬКОРТ-Н» в лице генерального директора Кан Вадима Борисовича , который выдаёт чек и принимает только «наличные средства». Считаю что эта организация уклоняется от налогов, так как кассовый чек никто не выдаёт. На данный момент организация находится на стадии аннулирования. Но генеральный директор никуда не денется тем более Кан В.Б. Генеральный директор более 200 компаний. Так что я так просто это не оставлю.
Будьте внимательны при покупке оборудования и обходите этот магазин стороной.
Господа если не хотите потерять свои деньги не связывайтесь с этой компанией. Покупал беговую дорожку Dender Panamax обещали гарантию 2 года, оказалось 180 дней (6 месяцев), узнал после поломки. По гарантии поменяли двигатель. Ни актов ни каких то других документов не дали. Сломалась еще раз после 2 недель использования. Печать в чеке стоит ООО "Данфит". Компания ликвидировалась на момент покупки беговой дорожки. Ликвидировалась по причине не проходили деньги через фирму. В итоге не ремонта не возврата денег.
заказали батут, привезли в пятницу быстро его, мы его оплатили, потом когда открыли увидели,что привезли не тут модель!связались с менеджером, сказал,что в понедельник привезут тот а этот заберут!ну думаем ок)в понедельник никто не связался, сами набрали сказали не успели извините, во вторник привезем!во вторник говорят, что доставка стоит на среду, и вам перезвонят!никто не перезвонил, пришлось звонить и грубо говорить с ними!хочу вернуть батут, мне в ответ говорят, что с вами свяжутся и скажут куда привезти!!!!!никто не связывается!бардака такого давно не видел!!!
Магазин просто отвратительный. Я думал, что в наше время продавцы уже научились работать сами и обучили персонал, но нет, в данном магазине это не так.
1. Подтвердилась ситуация как и во многих отзывах — товара, заявленного на сайте как «в наличии», не оказалось, более того, со слов перезвонившего менеджера Михаила Трусова - «мы с этим брендом уже давно (!) не работаем, его выкупил Декатлон и качество упало, можем Вам предложить другие варианты». То есть он фактически подтвердил, что размещение таких позиций сделано для заманивания покупателей на сайт. Естественно, предложенные им варианты оказались дороже, но, тем не менее, я выбор сделал, потому что на моё возмущение отсутствием товара с пометкой « в наличии» они предложили скидки на предложенные ими варианты. Как позже оказалось, проверив цены на других сайтах, их цена со скидкой была обычной средней ценой на такой товар.
2. Несколько раз в разговоре и в дальнейшей переписке с менеджером я упомянул, что заказ обязательно нужен к субботе (переговоры происходили в понедельник, оплатил заказ я во вторник), на что он меня заверил, что сразу после оплаты товар отправят, на доставку 3-4 дня, то есть к субботе прибыть успевает.
3. В пятницу я, так и не дождавшись каких-либо сообщений об отгрузке, решил уточнить в каком состоянии выполнение заказа. Менеджер Михаил Трусов мне ответил, что всё отправлено, он ждет от логистов накладную, чтобы уточнить срок доставки. Дальнейшего ответа я прождал полдня, после чего мне позвонил человек, представившийся логистом и сказал, что они что-то напутали и заказ не только еще не отправили, а отправят только в понедельник (!).
4. Связавшись со своим менеджером Михаилом Трусовым с требованием объясниться я получил от него ответ: «Я менеджер отдела продаж, дорожку подобрал, за отгрузку и денежные средства отвечает бухгалтерия, и отдел логистики, а не я. Если хотите, вернём деньги". А на мое предложение всё-таки как-то мне компенсировать (например доставкой за счет компании) мои неудобства, связанные с тем, что это был подарок на день рождения и нужен был к субботе, а придет только к концу следующей недели, ответил буквально следующее: «Единственный выход это возврат денежных средств. Я из своей зарплаты не собираюсь Вам ничего платить». На попытки убедить его, что за такие вещи компании положено как-то отвечать, он мне твердил, что либо отгрузка, либо возврат денег. А то, что он меня подставил и мне не так важно было вернуть деньги, как вовремя получить товар или какие-то извинения, он так и не понял. Соответственно извинений и какого-то раскаяния я не дождался.
ИТОГО:
Содержание сайта не соответствует реальности, заявленных товаров может не быть в наличии, цены оказываются тоже «плавающие».
Менеджеры, контактирующие с клиентами ни за что не отвечают. Их задача «подобрать», а дальше будь что будет, не их проблема. Соответственно, оплатив товар, вы можете ждать его бесконечно долго и вопрос решать будет не с кем.
Нормально общаться с клиентами эти менеджеры не обучены. Разговаривают агрессивно и по хамски. Даже не пытаются как-то решить вопросы клиента. Вот пример ответа - « Я из своей зарплаты не собираюсь Вам ничего платить». Хотя я очень вежливо с ним общался, а на его зарплату я даже не намекал. Есть скрины переписки.
Деньги в итоге вернули через два дня.
Никому не рекомендую этот магазин, потерял кучу времени, нервов, оставил именинника без подарка, пришлось оправдываться. При чем я так понял у них это в порядке вещей и явно не в первый раз.