Компания BORK — отзывы

У меня борк чайник, тостер и микроволновка. В печке перегорела лампа, я ее извлек из печки, пришлось разбирать полностью, но не суть, позвонил в борк, на что мне ответили, что лампочку мне не продадут, только замену у них делать. Подход таких умников мне не нравился никогда, послал их подальше и купил лампочку от другой печки, все работает.

Добрый день.
Поделюсь своим разочарованием и сразу вам советую не когда не сдавайте технику Bork в ремонт к официальному дилеру. Если бы я прочитал комментарии ниже, я бы не совершил эту ошибку.
И так. Лет 5 назад приобрел пылесос Bork V 708 очень понравился, пользовались как обычным пылесосом в квартире, покупали оригинальные мешки и фильтра. В феврале этого года пылесос вышел из строя и мы обратились в официальный сервисный центр. Ремонт произвели быстро взяв всего лишь 5800руб. Забрали пылесос, все преподнесли торжественно как качественно сделали ремонт, даже упаковали в коробку и сделали ручку. Внимание гарантия месяц! После включения дома пылесоса он вырубился не проработав минуту и выбило электро автоматику в квартире. Не особо расстраиваясь я сразу же позвонил профессионалам, мне дали надежду не расстраиваться т.к. есть месяц гарантии. Но после заключения мне было предложено починить его за15800р. Стал звонить, мне сотрудник Мурат пытается доказать что поломка по моей вине т.к. была грязь и мусор на двигателе. Внимание!!! После первого ремонта была произведена чистка такая имеется запись в заключение произведенных работах, на что сотрудник Мурат утверждает это внешняя чистка т.е. пылесос протерли с наружи тряпкой. То есть ремонтер (извините мастером назвать не могу) сразу не увидел что мотор в пыли и может выйти из строя, сотрудник Мурат на это сказал, вы же этого не просили. Дальше имея неосторожность я спросил а есть кто то выше должностью с кем можно поговорить о качестве, сервисе постоянных клиентов, меня с удивлением спросили вы хотите что бы вам руководитель позвонил, я ответил да, а что в этом такого. Ответ был нет конечно, я предложил письмо написать ему, но естественно отказали и в этом.
Итог всего этого. Читая тут все комментарии у меня сложилось впечатление что прибор мой выведен из строя специально, не повторяйте моих ошибок. Судиться и что то доказывать, только потеря времени и нервов, уверен там сильные юристы и подведут к тому что вина только ваша. Очень жаль что так относятся к своим покупателям которые выбирают качество и удобство, а в итоге получают разочарование. Всем мира, добра. И пусть не чего не ломается. Спасибо.

При покупках в магазине bork, продавцы этого вам точно не скажут…
За последние полтора года,мы приобрели разную технику bork, очень подкупают визуально магазины, работающие там продавцы, в плане сервиса в магазине нареканий нет, кроме одного маленького неприятного нюанса, который опишу чуть дальше, чтобы не путать мысли.Мы приобрели в декабре месяце две покупки в разных магазинах bork. А именно:
02.12.2021 в пулково, купили перечницу и солонку на деревянной подставке за 16 тыс руб.
21.12.2021 в Мега парнас, чайник bork с функцией 5 режимов нагрева воды (с помощью функции keep warm чайник поддерживает заданную температуру воды в течении 10 минут) стоимостью 19 тыс рублей, кстати, спустя два месяца сейчас когда писала отзыв увидела, что этот чайник стоит на сайте уже 21 тыс руб. Покупала чайник в подарок на н.г начали пользоваться только с 10 января. Хотелось функция 5 температур (чаи разные готовить правильно) и про неприятный нюанс, который выяснился так же случайно, при обращении в сервис bork. При покупке техники выдают в подарок макароны фирмы bork, действительно вкусные макароны, потом найти производителя нам так и не удалось, купить в магазине так же нельзя-неоднократно спрашивали.
При последней покупки позиции чайник в Мега Парнас, уже в сервисе узнали, что макароны выдались нам в подарок и там, чего конечно же по факту сделано не было)
Ну да ладно, кому-то из продавцов они были нужнее, хотя бы сытенькой остался)
И вот по прошествии 2,5 месяцев после покупки перечницы и солонки, мы обратились в сервис bork, перед этим я открыла в поисковике адрес сервиса, естественно увидела отзывы, и решила посмотреть, что пишут люди о своих покупках, думала, вдруг (поломка нашей перечницы это ‘ее слабое место’, и ТАКАЯ компания как bork, не ударит в грязь лицом, и решит нашу проблему в два счета…) По прошествие часа, начитавшись отзывов, я была в тихом ужасе. Ведь практически вся техника (кроме встроенной у нас из этого магазина в количестве 5 позиций, не считая двух последних покупок) Мы в полной уверенности, что если, что-то произойдёт/износится/сломается, нам все починят, заменят и т.д и ведь главное, нам обещают сервис/гарантию.
На выходе мы имеем, из того, что знаем лично мы: в магазине уверяют, что на гриль на само покрытие тефлон идёт 3 года гарантии, и если, что-то износится со временем покрытие заменят. По факту, вам сообщат, что вы сильно тёрли мягкой губкой, или ваши продукты своей сильной обжаркой испортили покрытие и это не гарантийный случай. Даже если вы используете его раз в неделю пол года все равно будут уже затертости на тефлоне, по прошествии как заявлено 3 летней гарантии вы физически не сможете ничего там пожарить, если вообще сама конструкция не умрет раньше.
Чайник bork модель K780 спустя месяц показывает жуткую накипь, а например чайник smeg был у нас до этого спустя два года не показал такого жуткого результата, функция поддержания температуры в течении 10 минут, как прописано на сайте, а продавцы магазина уверяли и того больше 15 минут, абсолютное вранье. Разогретый обычный чайник любой другой фирмы, держит температуру естественно с понижением градуса ровно столько же) т.е разогретый чайник bork до температуры 100 градусов, через 2 минуты не будет вам показывать эти 100 градусов, будет уже 87 и т.д.
Все кто когда-либо был в магазине bork обращал внимание на аксессуары в виде перечницы/солонки c механической системой, вот и мы какое-то время думали, брать ее за столь солидную сумму или выбрать, что попроще, подкупил внешний вид, очень уж подходил цвет подставки под наш деревянный стол. На пальцах можно пересчитать сколько раз мы воспользовались перцем и солью, при готовке я пользуюсь обычными солонкой и перечницей, эти брали в большей степени ‘баловство, красота и все такое’ и оно достаточно быстро закончилось. Спустя 2,5 месяца при нажатии кнопки перца, произошёл щелчок, после произошло отсоединение верхней части основания перечницы и итог поломка самой системы, при нажатии кнопки оторвалось внутреннее крепление. Мы конечно были удивлены, столь глупой и супер быстрой поломке. Они же не декоративные. Должны иметь какую-то прочность внутреннего пластика. Обратились в сервис. Через пару дней сообщили результат диагностики, это не гарантийный случай…и после началось самое интересное, на вопрос стоимости ремонта, получили ответ, ремонта нет. Мы вам выдаём купон на -20% скидку действующего в течении недели, на приобретении нового, но при условии утилизации у них старой перечницы. т.е получается вам забывают сообщить, что они одноразовые)))) 16000-20%=3200 дают скидку, отличное предложение от компании bork. Конечно же, это была последняя покупка в bork, и когда придёт время замены умершей техники этого бренда, больше в эти магазины ни ногой.
Так же, хочу сообщить, что писать отзывы считаю нужным, в самом последнем случае, за всю жизнь написала пару, делала это с душой, зная, что обязательно кто-то прочтёт и не наступит на эти грабли, поэтому на всякий случай добавлю ещё это, при сдаче техники борк (при имеющемся гарантийном сроке диагностика в сервисе Bork проводится бесплатного, если срок истёк то вы будете оплачивать диагностику) и даётся срок в две недели для того, чтобы забрать из сервиса свою технику, за каждый просроченный день вас обяжут оплатить 50 рублей сутки). Вроде все)

Пылесос не всасывает на полную мощность.
Сервис на Маяковке, не привел ни к чему!
Посоветовали лишь использовать не контейнер, а мешки.

Всегда думала, что борк очень достойная и хорошая техника, пока не столкнулась с покупкой и проблемой. Приобрела увлажнитель воздуха Q780, за сутки было выявлено три факта не корректной работы техники: 1. Сам по себе включает функцию, что в квартире обнаружен углекислый газ. При выключении техники и включении датчик углекислого газа гаснет. Как так? 2. При ночном режиме и установки влажность воздуха 50% за ночь он снижает ее до 43%. 3. При установки увлажнения воздуха на 50%, увлажнитель сам поднимает увлажнение воздуха до 59% (дальше уже не стали ждать на сколько он поднимет влажность, а решили отвезти в магазин). После приезда в магазин деньги нам отказались возвращать, а сказали что отправят его на экспертизу. Спустя 10 дней позвонили и сказали, чтобы я забрала свой прибор, их сервисный центр считает, что прибор работает корректно. Доказательства по корректности прибора мне ни какие не предоставили. Как может прибор корректно работать, если при установки заданного процента влажность воздуха, он его прибавляет? У меня есть фото доказательство, но конечно их это не волнует, эксперты же Борк сказали, что все в порядке. Ни когда не могла бы подумать, что фирма с такой хорошей репутации так будет себя вести. Теперь Борк отказывается возвращать мне деньги и почему-то не отправляет мою претензию, которая ранее была написана в магазине.

Добрый день! Всегда покупал технику Вork. Но после того как сломался утюг с парогенератором при чем почти им не пользовались и представитель по горячей линии не смог мне ответить компетентно где можно отремонтировать в нашем городе Магнитогорск и т.п. Желание больше приобретать вашу технику увы пропало. В дальнейшем буду приобретать технику других брендов.

В июне 2020г. купил кофемашину BORK NESPRESSO/ Проработала около полугода - сломалась. Половина приготовляемого кофе текла в чашку, половина в лоток с отработанными капсулами. Отдал в ремонт. Через месяц вернули, сказали что починили. Первые 3 месяца после ремонта все было нормально. Потом опять началось тоже самое. Качество техники низкое.

30 июля купила аккумулятор с беспроводной и проводной зарядкой, через два месяца нерегулярного использования, (собственно внешний аккумулятор для подстраховки и покупался), лопнул встроенный шнур. Лопнул внутри аккумулятора, снаружи все целое. Отнесла в сервисный центр, сотрудница унесла его и вернула через две минуты с отказом и в ремонте и в возврате/замене товара. Отремонтировать это невозможно, провод встроен в само устройство.
Никакого заключения мне сервисный центр не выдал, я попросила их сама написать . Писали несколько дней, выдали. Грустно от непрофессионализма , каждый пункт заключения противоречит другому. Невооруженным взглядом видно, что внутренняя часть шнура отличается от внешней материалом, снаружи провод цел. А внутри лопнула оплётке, хорошо, что ничего страшного не произошло.
Вопрос , как же я его там, внутри, сломала я задавала , но ответа не получила.
Направила письменную претензию, ответа нет до сих пор.
Признать, что это технологический просчёт компания не хочет , виновата в некачественном товаре я. Что ж , мне урок стоимостью 6 тысяч рублей. Именно столько я заплатила за два месяца обладания техникой премиального сегмента. И этот бесценный опыт сохранит мне гораздо больше денег в будущем, потому что теперь компания Борк это синоним халатного отношения, небезопасной техники и нечестного отношения к клиентам.
PS вижу, что компания Борк оставляет шаблонный ответ робота на отзыв. Это говорит о репутации компании гораздо больше, чем все отзывы

Ремонт на высший бал!Сломалась мясорубка борк и мультиварка.Поручила мужу отремонтировать .Нашел телефон ремонта на сайте.приехали, забрали привезли.Денег взяли прилично около 13000 рублей.Проработало все меньше месяца.Опять сломалось все!!!.Повезла спустя год уже я сама в фирменную мастерскую BORK, которая наконец переехала на садовую.Четно скажу такого сервиса я давно не встречала.Тысяча руб. за диагностику и через неделю 3600 за ремонт мясорубки.Через неделю получила отремонтированную мясорубку.Ознакомили с перечнем , что сломалось.Сломанные детали возвратили.Сейчас повезу мультиварку.Поняла одно либо технику надо покупать дорогую с фирменным ремонтом или дешевую : проработала и если сломалась -выкидовать.Все мои ремонты швейной машины, телевизора, мультиварки и мясорубки у непонятных ремонтных фирм окончились плачевно .Деньги взяли большие, а техника все равно перестала работать через незначительное время.Вывод лучше купить BORK, дорого, но зато надежно.Сломалась качественно починят.Кстати работало у меня мясорубка и мультиварка около десяти лет.

Приобрёл утюг BORK i780,через две недели произвёл обмен на новый,потому что парогенератор был не исправен!Через два года произошла неисправность блока,замена которого в сервисному центре BORK обошлась мне 7800 рублей и за такие деньги я получил гарантию в 30 дней!Все могут сделать вывод о качестве товара,что даже после ремонта производитель боится давать гарантию больше месяца.