krasnomebel.ru — отзывы

Хотите почувствовать себя Хатико? Закажите мебель здесь! Оформили заказ 15 ноября 2025 года. Наивно полагали, что к середине декабря будем спать на новой кровати. Но у магазина свои планы на ваше время. Оказалось, что "две недели", о которых говорят менеджеры — это какая-то их внутренняя валюта времени, не имеющая отношения к реальности. Сначала ждали машину из Польши, потом ждали, пока ее растаможат, потом ждали, пока склад выйдет с новогодних каникул. В итоге триумфальное явление мебели народу случилось 9 января 2026 года. К сборщикам вопросов нет — ребята профи. Приехали в сменной обуви, работали быстро, мусор за собой вынесли. Кровать реально классная, материалы качественные, запах новой мебели приятный. Но этот аттракцион с ожиданием того не стоит. Если вы готовы ждать мебель по два-три месяца и выслушивать сказки про "машина вот-вот будет", то вам сюда. Я же в следующий раз поищу место с более предсказуемой доставкой

Заказ №9932 от 28 октября 2025 года. Внес 100% предоплату сразу, о чем сейчас сильно жалею. По договору срок поставки составлял 30 рабочих дней. По факту я получил свой шкаф и тумбы только 7 января 2026 года. Магазин абсолютно не умеет работать с логистикой. Сначала кормили "завтраками", потом начали игнорировать звонки. Когда наконец удалось дозвониться до руководителя отдела сервиса, выяснилось, что мой заказ даже не был отгружен с завода в ноябре, хотя менеджеры врали, что он "уже в пути". Единственное, что спасло их от судебного иска — это качество самой мебели. Всё приехало идеально упакованным, ни одного скола, фурнитура премиальная. Сборка прошла быстро и чисто. Но работа офиса и информирование клиентов — на нулевом уровне. Больше сюда ни ногой

икогда не думала, что покупка мебели может превратиться в такое испытание для нервной системы. Мы заказали полную обстановку для спальни еще 12 сентября 2025 года. Девочки-консультанты в магазине пели соловьями: обещали, что максимум через полтора месяца всё будет стоять у нас дома. В итоге мы встретили Новый год в пустой квартире на надувном матрасе! Это был "прекрасный" праздник. Весь декабрь я обрывала телефоны, но менеджеры только разводили руками и говорили, что машина застряла где-то на границе Польши и Беларуси. В итоге мебель привезли только 5 января 2026 года. Какой в этом толк, если праздники уже испорчены? Да, кровать "Джессика" просто великолепная, матрас "Аскона" — выше всяких похвал, и сборщики (три парня, очень вежливые, в бахилах) собрали всё за три часа. Но осадок остался такой тяжелый, что радоваться покупке уже нет сил. Если цените свое время и планы — обходите этот магазин стороной, сроки здесь не значат ровным счетом ничего

удший интернет-магазин, с которым приходилось иметь дело. Заказывали полный комплект мебели в спальню в начале ноября. Доставили только 30 декабря, и то — сюрприз! — привезли только кровать и тумбы, а шкаф «забыли» в Польше. Менеджеры абсолютно не владеют информацией, никто не перезванивает, на вопросы о судьбе остального заказа отвечают сухо: «ждите». Мебель, которую получили, очень хорошая, качественная, придраться не к чему. Но какой смысл в качестве, если ты не можешь получить свой оплаченный заказ целиком и вовремя? Сервис на нулевом уровне, полная безответственность.

Ставлю 1 звезду за отвратительное отношение к клиенту. Оформили заказ в октябре с 50% предоплатой. Мало того, что сроки сорвали на два месяца, так еще и в конце декабря заявили, что товар подорожал из-за курса и нужно доплатить, хотя счет уже был зафиксирован! Привезли всё 4 января, когда праздники были уже испорчены ожиданием в пустой квартире. К самой мебели претензий нет — материалы отличные, упаковка надежная, всё приехало целое. Но за вранье сотрудников и попытки вытянуть лишние деньги — категорическое «не рекомендую». Больше сюда ни ногой

Мебель действительно изумительного качества: всё промаркировано, инструменты для сборки в комплекте, инструкция на 15 + страницы — собрать может даже ребенок. Но сервис — это просто катастрофа. Заказали в сентябре, внесли полную предоплату. Менеджеры обещали доставку в течение месяца, а в итоге «кормили завтраками» до самой зимы. Постоянно слышал одно и то же: «машина на границе в Польше», «через неделю точно будет». В итоге привезли только 23 декабря. Три месяца нервотрепки и неопределенности. Если вам дороги ваши нервы и время — не советую здесь заказывать, несмотря на хорошее качество самого товара.

Оформляли заказ в этом магазине еще в октябре. Подкупило то, что менеджеры очень вежливо консультировали и обещали, что всё будет быстро. Мы внесли полную предоплату, надеясь на порядочность, но, как оказалось, после получения денег интерес к клиенту у компании пропадает.

Сроки постоянно сдвигались. Сначала говорили про «две недели», потом начались бесконечные истории про задержки на польской границе и проблемы с логистикой. Самое неприятное, что менеджеры сами не владели информацией: один говорит, что машина уже на разгрузке, другой — что мебель ещё даже не выехала из Польши. В итоге свой заказ мы получили только 04.01.2026. Праздничное настроение было подпорчено ожиданием в пустой квартире.

Что касается качества — тут придраться не к чему. Мебель приехала в отличной упаковке, каждая деталь промаркирована, инструкция подробная (собрали сами без проблем). Материалы достойные, всё выглядит дорого и надежно.

Итог: Если вы готовы к тому, что ваши деньги будут «крутить» несколько месяцев, а вы будете бегать за менеджерами в поисках правды — заказывайте. Мебель действительно хорошая, но логистика и честность в плане сроков — это огромный минус данного магазина. Повторно здесь заказывать вряд ли рискнем, нервы дороже.

Долго ждали мы нашу спальню, еще в сентябре мы заказали и она должна была быть у нас на середину октября :)))
Сначала поставку перенесли с 10 октября на 20, хорошо - ждем!
20.10 звонок :
-Приносим свои извинения , ваша мебель задержалась на таможне...
25.10 мебель привезли , но оказалось это лишь кровать и матрас, а остальной спальни нет и менеджеры не знают
в период с 25.10 по 20.12.2025 нам обещали , что "на следущей недели" привезут
весь период на наши возмущения , нам предлагали вернуть наши деньги , но что на них уже купить спустя 4 месяца?? цены улетели в космос
04.01.2026 мебель таки привезли
05.01.2026 начали собирать и комод не собирается без доработок, сделали фото , отпраивили в магазин , нам пообещали прислать новые элементы. Собрали с деффектными з/ч , потому как ждать уже больше нет сил

Честный отзыв о покупке дивана в Krasnomebel: от октябрьских ожиданий до новогоднего подарка

Решила поделиться своим опытом заказа в магазине Krasnomebel. Сразу скажу: отзыв будет неоднозначным, потому что сам диван — это восторг, но путь его к нам домой — это отдельная история. Надеюсь, мой опыт поможет будущим покупателям правильно рассчитать время и запастись терпением.

1. Как всё начиналось (Выбор и оплата)
К подбору мебели мы подошли серьезно. Нужно было выбрать идеальную ткань, и здесь консультанты Krasnomebel сработали на отлично. Мы общались 2–3 дня: мне присылали фото, видео разных фактур при дневном свете, давали советы. Сервис на этом этапе — 5 из 5. В итоге мы определились, оформили заказ и внесли 100% предоплату. Нам пообещали, что в октябре диван будет у нас.

2. Логистика: Польша — Беларусь — Россия
И вот здесь началось самое сложное. Срок «середина октября» прошел, а новостей не было. Как оказалось, у дивана был очень длинный маршрут: сначала он ехал из Польши, затем проходил границу и оформление в Беларуси, и только потом попадал в Россию.

На каждом из этих этапов случались задержки. Каждую неделю я звонила в магазин, и каждую неделю сроки сдвигались. То проблемы на границе, то задержки на перевалке. Ждать в неведении, когда ты уже отдал всю сумму за товар — это, честно говоря, очень выматывает. Вместо уютных осенних вечеров на новом диване мы получили два месяца еженедельных обещаний.

3. Последняя миля: СДЕК
Когда диван наконец-то доехал до России, мы выдохнули — казалось, финишная прямая. Его передали в курьерскую службу СДЕК. Но и тут не обошлось без приключений. Доставка по стране заняла гораздо больше времени, чем обычно. Складывалось ощущение, что логистика на всех уровнях решила испытать наше терпение на прочность.

4. Финал: 30 декабря
В итоге диван занесли в квартиру 30 декабря. Буквально под бой курантов. С одной стороны — здорово, что успели до Нового года и праздник мы встречали уже с новой мебелью. С другой — предпраздничная суета и так отнимает много сил, а тут еще и такая затянувшаяся эпопея с доставкой.

Итоговые выводы:

Качество мебели: Тут без преувеличений — твердая пятерка. Диван сделан очень качественно, ткань именно такая, как мы выбирали с консультантами, швы ровные, сидеть (и спать) одно удовольствие. Видно, что вещь дорогая и добротная.

Сервис магазина: Менеджеры вежливые и всегда на связи, но, к сожалению, повлиять на сложную международную логистику они не могут.

Сроки: Это главный минус. Задержка с октября до конца декабря — это слишком долго.

Мой вердикт: Если вы влюблены в модель дивана от Krasnomebel и готовы ждать его на 2 месяца дольше обещанного, смело заказывайте — качество вас не разочарует. Но если мебель нужна вам строго к определенной дате или «на вчера», будьте готовы к тому, что международная логистика и курьерские службы могут внести свои коррективы.

Диваном мы очень довольны, он действительно украсил нашу гостиную, но осадок от бесконечного ожидания всё-таки остался.

Диваном довольны, самое быстрое в этом процессе самое быстрое - это распаковка данного дивана, сняли картон и готово!!!