krasnomebel.ru — отзывы

Покупали через интернет , не нашли физического магазин, купили диван +кровать. Диван в гостинную был в одной категории ткани , а кровать выбрали в другой, хотя изначально думали взять все в одном цвете.
Оплатили , ждали 6 недель заказ приехал, подъем на этаж в стоимость не входил , потому договаривались с ребятами на месте, оказалось , что это безумно габаритные изделия и в лифт они не влазят , чек за подъем вырос на глазах. Дальше больше : те кто подымал , отказались собирать мебель, пришлось оставить разобранную и нанимать отдельно маонтажников (6 дней все стояло в коробках посреди квартиры).
Монатажники собрали все меньще , чем за 1 час.
Все супер, довольны, но о сложностях доставки, хотелось бы быть предупрежденными заранее или же получить сервис " под ключ" от производителя

Заказ сделан в марте .
Оплатили на следующий день оплатили , сначала обещали 4 недели , потом 6 недель , по факту получилось 8,5 недель. Из-за того , что мы уже сталкивались з меблерованием квартиры - опыт у нас есть, что срокам начальным можно не верить. За задержку получили скидку на следующую покупку, т.е. кухня будет со скидкой, ждем замерщика , пока он доедет до нас в Москве.

Заказали-оплатили-получили-собрали-возникли вопросы...
Вопросы : для фиксирования задней стенки не предусмотрены отверстия и фурнитура, магазин утверждает , что была допущення ошибка при сборке монтажниками, те в свою очередь утверждают , что вина производителя.
Интергнет магазин не видит проблем и не может помочь, поскольку мы наняли сторонних сборщиков, но проблема остается и мне как клиенту , который купил товара больше чем на 250 тис., оставаться с нею сам на сам? Прошу администрацию магазина, связаться со мною , мои контакты, должны быть на "слуху".

Почитала позитивные отзывы - явно пишут сотрудники!
Ненативные тут уже видно , где раельные клиенты.
Мои ощущения от взаимодействия с магазином:
- сроки , что -то страшное
- 100 % оплата заказа до отправки , не понятно чем вызвана эта норма
-Операторы, тут "+" все помогли , рассказали, информировали по деталям доставки
-Сама мебель, превосходное качество
-сборка/монтаж - бригада сборщиков собрала за 4,5 часа спальню, гостинную и прихожую
Так что 50/50

Оператор Екатерина, пока мы ждали вашу доставку, мы уже с ней стали как лучшие друзья, я маме так часто не звонил как в этот магазин, чтобы узнать судьбу своего заказа, если бы не полная оплата , то уже давно бы отказался и заказал в другом месте другой товар. Данная сотрудница всегда находила что сказать, поднимала настроение , может хоть премию выпишите ей, снимите деньги с отдела логистики ( если у вас такой вообще есть) и порадуйте девенку бонус, если бы не такие люди , все клиенты бы давно от вас разбежались

Заказывали детям кровати в мягкой оббивке, вбрали на сайте цвет "айвори" , согласовали ткань, нам прислали фото живой ткани , все ок. Взяли счет , оплатили полностью заказ и тут началось - срок производства 5 недель, как? почему? что нет заготовки на кровати уже на производтсве ???
Доставили кровати спустя 6 недель (!!!) +неделя доставки!!!
Но цвет фактический ближе к бежевому , чем к айвори , менеджер утвержадет , что это именна та ткань которую мы заказывали и это может быть погрешностью цветопередачи!!Забирать назад отказались , предложили скидку ( что мне с той скидкой делать-то?)
Прошу связаться со мною администрацию магазина , т.к. говорить с менеджерами я больше не буду!!