Перерасчет излишних средств
Добрый день. Оформляла займ в вашей компании. Займ был 8000. Долгосрочный. Допустила просрочку с минимальным платежом, по итогу передали дело коллекторам. Коллекторы озвучивали сумму 11000 долга. В личном кабинете висела сумма 15600. По итогу оплатила всю эту сумму. Но оператор службы говорила, что перерасчёт возможен. Что оплатила я больше, чем нужно. И я сама виду это. Фактически погасила досрочно. Я не пользовалась займом столько. Писала на почту по поводу перерасчёта средств. До сих пор нет ответа. Как данную ситуацию решить вообще?