Платеж по кредиту
Добрый день ! Была проведена оплата платежа на сумму больше , чем по графику, в личном кабинете все зафиксировалось, написала заявление на частично досрочное погашение , вы одобрили.
Через неделю мне приходит , что я не внесла сумму и пошла просрочка, на горячей линии ваш менеджер подтвердила оплату , да и в личном кабинете все это есть.,но программа ваша не видит. Дозвониться до вас не возможно, никто не берет трубку.
Мой договор №9463448, прошу выслать мне на почту полную сумму за вычетом уже внесенной , а так же отменить просрочку и подтвердить мне официальным письмом.
В случае игнорирования будет официально направленна жалоба за оказание некачественных услуг и ведение в заблуждение клиента на сайт ЦБ и Роспотребнадзор