Леруа Мерлен — отзывы

Оставался всегда доволен покупками в леруа, но разочарован последней покупкой! Купил межкомнатную дверь за 16т.р, подали мне ее запечатанную, но понадеевшись на сотрудников,загрузил и увез домой,не проверив ее там! Но когда дома распаковал, оказалось стекло лопнуто и 2 вмятины по 15см, приехал в леруа, обьяснил и показал все как есть, но сотрудник отказался ее принимать, они значит втюхивают свои косяки и потом,чтобы с них не высчитывали, пытаются доказать ,что это вина покупателя! Почему тогда на месте сами сотрудники не проводят проверку? У самих 2 двери с такими же лопнутыми стеклами, как мне сказали, техникой задели, а мою дверь никто не задевал, но стекло лопнуто, ну да конечно! Поступок с их стороны не достоин уважения! Покупка была 17.08.24 в 12:57, 4630112606546

Купила ламинат с услугой укладки. Так мне её рекомендовала консультант, очень качественно, год гарантии. Уложили. Во-первых, мастера даже не спросили каким способом уложить. Весь пол в квартире уложен в разбежку, кроме первой комнаты. Ладно, закрыла глаза на это. Потом я передумала с ламинатом в гардеробной, приняв решение положить там плитку. При подписании акта сдачи/приёмки доверилась мастерам, которые сказали, что в магазине все решите, когда поедете делать возврат. Они не знают, как это оформить. Да, знаю, что поступила глупо, но вот так. Не думала, что это будет проблемой.
Потом брат, увидев ламинат, сказал, что от стены должен быть отступ в 1 см. У меня же всё впритирку сделано.
Поехала в магазин, решить эти вопросы. Я думала, что это будет беседа с менеджером в отделе услуг. Сделала видео, взяла инструкцию из коробки с ламинатом. А мне предложили написать претензию, да ещё заверили, что акт это уже повод для отказа.
Написала претензию, расстроилась основательно. Как же гарантия? Как доказать, что работа не доделана? Решила не возвращать деньги, а доложить ламинат в гардеробной, как добиться завершения этой работы? Что делать с этим отступом?! Ждать когда встанет "горбом"?! Сейчас квартира не жилая, а потом как устранять эти дефекты? Мне таскать мебель?! Честно сказать, я в ужасе от такого отношения. Обман на доверии(.

В прошлом году покупала триммер. Работает хорошо, но только в воздухе. Одно касание о траву и леска то ли обрывается, то ли убегает внутрь, не понятно. Вытянуть её из катушки очень тяжело. Дважды сдавала в ремонт и оба раза возвращали с формулировкой, что она работает. На мои письменные объяснения, что да, она работает, только не с нагрузкой, ноль внимания. Консультанты при мне пробовали о ножку стола и всё случилось так как я говорила, леску они еле вытащили. Забрали, ответ все тот же. Теперь триммер лежит на даче в коробочке(((. Сейчас история с услугой укладки ламината тоже интересная... но это уже следующий отзыв.
Я разочарованаэтим магазином, хотя всегда отдавала предпочтение этой сети. Теперь буду избиательна!

Очень плохо работает достака,обещали привезти с 8 до 19, но так и не дождались, а деньги оплатили.дозвониться сложно

Заказала услугу "замер" с целью покупки и монтажа напольного покрытия .после оплаты мне позво5ил работник из подрядной организации ,поговорил ни о чем ,не согласовал со мной дату прихода и слился с заказа. Очень недовольна ,удивлена таким низкопрофессиональным подходом.

Всегда думала что Леруа образец торговли магазинов. Но столкнулась с тем, что купила триммер за 15 т и после 2 мин работы он отключался, зарядное устройство так же не работало. Привезла в магазин, заменили зарядное устройство и сказали что на возврат не примут, т.к. якобы клиенты к ним с лупами приходят и разглядывают товар на царапины. Отказ свой обоснованный так же сразу не пишут, нужно писать на имя директора заявление и ждать у моря погоды. Вообщем вывод - если сложная техника у вас плохо будет работать и вы решите ее вернуть, то вас ждут потеря времени и денег в таком огромном магазине, т.к. их политика деньги не возвращать, даже если товары продают плохого качества. Все очень печально!

Заказала у них стеллаж, пришел с браком. Уже три недели никаких шевелений, принимают заявки по звонку и по почте и не отвечают. Ни денег, ни товара. Даже мусор, который привезли, и за доставку которого я заплатила (хотя платила за доставку товара надлежащего качества), не могут забрать. Говорят, что за доставку деньги не возвращают. Получается, если они десять раз привезут брак, доставку вы все равно оплатите десять раз.

Работал как юр. лицо. Убогий офис, с идиотским автоответчиком, пора уже пластинку менять. Никто трубку не берет, на почту не отвечают. Сборка оплаченного по четыре часа ( Алтуфьево и Химки ) и все с недостачей. То свет отключили, то сейчас разберусь. Одни тормоза. Господа Бизнесмены, посылайте их в дальний путь, пусть 30т. получают, для них это много. Не платите им деньги, быстрее на рынок пойдут. В Элитном Магазине на Новорязанском шоссе 37 предложили 500 кг плитки на кассу притащить. Самих заставить... ШАРИКОВЫ.

езжу туда сам, всё покупаю и нормально. доставкой их не пользовался, с проблемами не сталкивался. я сам строитель и закупаюсь здесь помногу, всё отлично.

21 июня заказала на сайте 2 барных стула стоимостью по 5000 каждый. + доставка 700р. Оплата была онлайн на сайте. Стулья привезли, начинаю их осматривать, курьер говорит что ждать не будет и даже если что-то не так, они всё-равно их не заберут, тк мне нужно будет создать обращение на сайте и компания пришлет новую машину для забора дефектных стульев. Я их отпустила, что было моей самой главной ошибкой, и уже рассмотрев досконально обнаруживаю что на спинке одного стула дыра, у второго согнута нога, из-за чего стул не стоит ровно. Я тут же написала обращение, приложив фото. И вот уже 16 августа стулья до сих пор не забрали.
1 ответ на обращение было таковым, что мне нужно взять стулья 5кг каждый и привезти за свой счет в любой розничный магазин, на что я ответным письмом отправила, что я этого делать не буду, тк я заплатила за доставку 700р, и мне привезли некачественный товар, я за свой счет возить ничего не буду. Прошел почти месяц мне написали ответ что готовы забрать, когда мне удобно. прописала ответным письмом даты и время, и ничего, никто не приехал. Далее опять звоню, оставила уже наверное 10 обращений, на что мне отвечают что мне необходимо сделать независимую экспертизу качества товара и предоставить в магазин соответствующее заключение. Те мне за свой счет нужно ехать в контору где делают экспертизу, ждать еще месяц, а потом везти заключение и стулья опять же в магазин.
У меня вопрос, почему так происходит? Я прошу забрать бракованный товар и вернуть мне денежные средства. В чём я виновата или в чём я не права?