рекомендую
езжу туда сам, всё покупаю и нормально. доставкой их не пользовался, с проблемами не сталкивался. я сам строитель и закупаюсь здесь помногу, всё отлично.
Леруа Мерлен — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
861 отзыв
Не хотят забирать бракованный товар и возвращать деньги
21 июня заказала на сайте 2 барных стула стоимостью по 5000 каждый. + доставка 700р. Оплата была онлайн на сайте. Стулья привезли, начинаю их осматривать, курьер говорит что ждать не будет и даже если что-то не так, они всё-равно их не заберут, тк мне нужно будет создать обращение на сайте и компания пришлет новую машину для забора дефектных стульев. Я их отпустила, что было моей самой главной ошибкой, и уже рассмотрев досконально обнаруживаю что на спинке одного стула дыра, у второго согнута нога, из-за чего стул не стоит ровно. Я тут же написала обращение, приложив фото. И вот уже 16 августа стулья до сих пор не забрали.
1 ответ на обращение было таковым, что мне нужно взять стулья 5кг каждый и привезти за свой счет в любой розничный магазин, на что я ответным письмом отправила, что я этого делать не буду, тк я заплатила за доставку 700р, и мне привезли некачественный товар, я за свой счет возить ничего не буду. Прошел почти месяц мне написали ответ что готовы забрать, когда мне удобно. прописала ответным письмом даты и время, и ничего, никто не приехал. Далее опять звоню, оставила уже наверное 10 обращений, на что мне отвечают что мне необходимо сделать независимую экспертизу качества товара и предоставить в магазин соответствующее заключение. Те мне за свой счет нужно ехать в контору где делают экспертизу, ждать еще месяц, а потом везти заключение и стулья опять же в магазин.
У меня вопрос, почему так происходит? Я прошу забрать бракованный товар и вернуть мне денежные средства. В чём я виновата или в чём я не права?
При заказе онлайн подсовывают брак!
Магазин большой, часто покупали товары для дома и всё было хорошо. Но теперь точно знаем, что можно покупать только то, что взяли в руки и донесли сами до кассы, а с кассы забрали домой. Для навеса над крыльцом муж заказал в Леруа (Псков) доски и поликарбонат онлайн. Результат: привезли бракованные доски(с трещинами, смоляным карманами, гнилью), а когда развернули поликарбонат, оказалось 5 огромных дыр и 2 трещины! Что это за отношение к покупателям?! Возвращать не стали, так как машина в тот момент уже уехала, а также знаем, что только время и нервы потратим. Заказали в другой организации, которая за те же деньги привезла отличный товар!
Поганенькая контора, не порядочные людишки.
Заказали товар MP3701978 и оплатили 30.07.2023г., магазин кидал нас 6-ть раз. Доставка 03.08., отменили в этот день, 07.08. отменили в этот день, 10.08. отменили в этот день, 14.08. отменили полностью заказ 13.08. А к нам приезжали сборщики, тратили свое время и наши деньги. Деньги эта поганенькая контора за заказ до сих пор не вернула. Не порядочные людишки.
Ужасное качество обслуживания
Приобретали плитку в ванну на стену. Предварительно спросили у продавца в наличии ли данная плитка. Ответ был положительным. В итоге плитка в три цвета!!! Фото прилагаю респ Мордовия, город Саранск, Леруа Мерлен
Обман и неуважение покупателей
28.07.23 Купила отцвётшую луковицу гиппеаструма в горшке по цене 733 рубля. В леруа Мерлен Отрадное. Первого августа обнаружила её полностью сгнившей. Обращение на горячую линию и жалоба на сайт компании ни к чему не привели, тк возврата на растения нет. Обман и неуважение покупателей в чистом виде
Сверка и возврат
Полностью согласна с предыдущим отзывом!!! Документооборот и возвраты денежных средств просто НИКАКОЙ...акты сверки надо ждать по 2 месяца, деньги не возвращают. Служба поддержки колл центра одни хамки! Да и самое главное когда попросили телефоны и адрес главного офиса....ИХ НЕТ...они просто не существуют!!! Сотрудники магазинов леруа мерлен , сотрудники службы поддержки...НИКТО не знает ни адреса ни телефона!!!
Маркетплейс от Леруа Мерлен
Никогда не покупайте товары на сайте Леруа Мерлен с пометкой "Только онлайн -заказ" Сам Леруа Мерлен к этим товарам не имеет никакого отношения. Если вам что то подходит с такой пометкой, то лучше скопируйте название товара и поищите его а других сайтах. То, что показана на сайте Леруа Мерлен с пометкой "Только онлайн -заказ" нельзя заказать в удобный вам магазин Леруа Мерлен, нельзя заказать в удобный вам интервал времени. Доставку выполняет компания Стриж которая наплевательски относится к своим клиентам. Курьеры компании самовольно принимают решение о сроках доставки в плоть до переноса даты доставки. Поберегите себя и свои нервы!
Разочарование
Сделали заказ на сайте, оплатили его онлайн. Номер заказа 230725367824. Должны были привезти заказ 30 июля 2023 года. Заказ мы не дождались. Позвонили на горячую линию, сказали, что заказ привезут 03 августа 2023 года. Мы специально весь день были дома, но так и не привезли нам заказ. 04 августа 2023 года, позвонили на горячую линию, нам сказали, что вернут нам деньги, заказ можете не ждать и спишут с нас 250 рублей за доставку. Какую доставку, если мы заказ не получили??? Ужасное отношение к клиентам. Очень разочарованы!
Интернет-магазин
Ждали доставку 02.08.2023 с 08:00 до 22:00 в г. Иркутск, примерно в 21:00 позвонила уточнить об актуальности доставки, девушка уверенным тоном заверила, что доставку привезут 02.08.23 с 8 до 22. Подождала еще час. Примерно в 22:10 позвонила повторно, девушка по имени Олеся, сообщила, что интервал доставки еще не вышел!!! на минуточку уже шел 11 час ночи. Мы уточнили, по какому же тогда времени осуществляется доставка - по местному или же МСК, на что девушка Олеся ответить не смогла и сказала, что перезвонит. Звонка от нее так и не последовало. Я перезвонила еще раз, чудесный молодой человек объяснил, что доставка по местному времени и поскольку в назначенное время не приехали, он создаст обращение и мне повторно позвонят/напишут. На утро пришло смс, что 03.08 заказ приедет в магазин, при этом о дате доставки ни слова, кроме, что "курьер с Вами свяжется в день доставки". В обед пришло смс, что создали заявку, чтобы уточнить дату доставки, при этом только чтобы уточнить им требуется 1-2 дня!!! После чего на телефон проследовал звонок, который длился ровно 2 секунды, пока рука тянулась к телефону, его уже сбросили. Следом пришло смс, что до меня пытались дозвониться и не смогли, а дата доставки товара 03.08.23. Самостоятельно перезвонив, девушка сказала, что никакого такого смс с датой доставки не было и дата еще не известна. И это все только первые сутки. Боюсь представить, что же будет дальше, по почитав отзывы готовлюсь к худшему.
Недавно просмотренные
3 колор ТВ
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Энлигрия
Всегда со скепсисом относилась к уколам, но в итоге стала одной из тех, кто использует их в качестве инструмента для похудения и ни разу не жалею об этом. Резул...
Kwikpay
Был в Стамбуле две недели пользовался куарингом. Ресторан, продукты, пару раз такси. Платил российской картой. Наличные вообще не снимал за всю поездку. Мне хва...
БАД Прегинор средство от токсикоза
Супер средство, меня мутило с утра до вечера в течение месяца. Потом уже не смогла терпеть и попросила врача мне что-нибудь прописать. С Прегинором мне полегчал...
Прегинор капс 550 мг N10
Очень понравился Прегинор, спас меня от ежедневной тошноты. Принимать удобно - мне хватило одной капсулы в сутки. Пила три недели, тошнота меня совсем покинула
GraceХ
Одной из причин выбора стала возможность работать через MT5 без ограничений. Многие мои инструменты анализа и шаблоны уже давно привязаны к этой платформе. Посл...
Лю.ру
Купили комфортный диван и современную люстру с отличным освещением, управляемая. Интернет-магазин рекомендую, отличные предложения, персонал компетентный, доста...
shinsale.ru
Очень понравится опыт покупки и переобувки резины у этих ребят. Сами сотрудники приятные в разговоре, говорят как есть и что они бы порекомендовали сделать, не ...