Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1292 отзыва

Купила у них холодильник

Купила у них холодильник, сотрудник предложил свою бонус. карту на скидку, но надо с ним половиной скидки поделиться, ладно, жду холодильник, 2 раза привозили битые, как по заказу. Претензию написала о возврате денег, но возвращать их все не хотят, говорят, что это была моя инициатива поделиться с ним. Видимо деньги некуда было девать. Я вся на нервах, не сплю ночами, обратилась к врачу. Теперь суд, а они и тут говорят, что о вреде здоровью и речи быть не может, за лекарства заплатила 3т.р.,за юридич. помощь 23т.р.,а мне они оплатят только по 1.500р.Обнаглели,а про скидку - дележ и вообще забудь. Всем не советую данную сеть магазинов, им на покупателей наплевать, только свой карман набить. Желаю им, чтоб их и их родных и близких так же обманывали, раз у них нет совести.

Продают хлам со скидками

В магазине М-видео заказал онлайн и оплатил шнур к айфону сертифицированного по стандарту MFi (подкупила недорогая цена со скидкой, да и ранее брал у них шнур этой фирмы "InterStep"), быстро пришла смс, мол приезжайте, забирайте.
Приехал, вынесли коробку без содрогания на нее не взглянешь, клееная/переклеенная, какая то ручка из скотча прилеплена, в общем полный "шлак". Сразу возникла «дурная» мысль, а что там может быть внутри. Спросили, смотреть будете? Конечно буду, да и проверить, было бы, неплохо. Проверили - шнур не подает признаков жизни. Сказали, что через семь дней вернут деньги. Говорю, мне нужен шнур, давайте других цветов, без разницы. В общем одна девушка в отказ, мол - надо оформить возврат (им по барабану, что товар я, по сути, еще не взял), вышла постарше рангом девушка - сейчас переоформим шнур другого цвета. Состояние второй коробки мало чем отличалась от первой, но шнур проверили - заряжает.
Дома поставил айфон на зарядку, которая вроде "пошла", но проценты не прибывают, пропадает, когда трогаешь шнур у USB штекера.
Вывод напрашивается один - работники магазина заряжают свои девайсы (зачем из дома притаскивать, когда все под рукой :)), а затем уценивают и скидывают этот "хлам" клиентам. Знают, что кабель «мертвый» (по лицам и отдельным восклицаниям было видно, что этот шнур общественного пользования им очень, даже знаком), но надо его вернуть возвратом через покупателя обеспечив "отмывку" (мол, чего там клиент натворил, пошли ему навстречу – приняли товар обратно, типа «Клиент всегда прав» - молодцы), при этом возникшие проблемы у которого (серьезная потеря времени, ожидание возврата денег и др.) их мало интересуют.
---
Постскриптум.
На следующий день проверяли второй провод айфоном директора магазина (ваш мол не катит), убедились, что контакт пропадает. Молча парень сидит и усилено пишет, надоело ждать, спрашиваю ваши действия, возврат денег? Ответ, а ваши действия и с видом «благотворителя», что делает большое одолжение, предлагает более дорогой провод этой же фирмы. Сделаем вам скидку 500 руб. и доплатите 92 руб., вам выслана смс с промокодом на скидку, но у нас бывает нестабильная связь. В общем ходил к выходу из торгового центра – «ловил» когда прилетит промокод, надоело ждать ничего не прилетает. Пришел обратно, по болтался немного появилась долгожданная смс.
С детства учили при любых обстоятельствах, говорить спасибо :) (элементарные нормы этикета), ответ пожалуйста я не услышал, не говоря уже об извинении в причиненных неудобствах. Все думаю, надо было вернутся и объяснить «ботанику» за стойкой как себя надо вести. Осадок такой, что тебе просто подали милостыню и состояние как будто ты вляпался в дерьмо по самое некуда.

Худший магазин в городе

Если хочешь купить что-то - запомни, друг, никогда, не обращайся в магазин М-видео. Никогда. К сожалению, учимся на своих ошибках, вот и я, так сказать, научился.
В розничные магазины не дозвониться. Дадут три номера через колл-центр, все равно общаться с тобой в магазине никто не будет.
Оформишь заявку через оператора, ведь срочно хочешь купить:
Договоренности не соблюдают, обещают одни сроки - по факту другие.
Два дня просил их срочно продать мне телевизор. В итоге, после оплаты, его не оказалось в наличии... хотя говорили совсем другое.
Рассказывать можно бесконечно долго. Хуже магазина, чем М-видео, в Петербурге нет. Не совершайте моих ошибок.

Испортили праздник! Привезли исцарапанный витринный образец, хотя заказ был оплачен за 2 недели

Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник!
Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец - он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео - товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р - зачем он нужен - нет никакого желания что-либо покупать у них еще.

Не оплачивайте заранее никогда!

Заказал стиральную машину в М.Видео, оплатил онлайн. И всё, привет товар. Время доставки не согласовывают, привозят ,когда захотят. Позвонили, когда был на работе, хотя в комментарии к заказу указал и звонил им на фирму, чтобы не раньше 19:30. Теперь им звоню, они вообще не знают ничего, не в курсе, когда смогут доставить. Они думают, что их клиенты дома весь день сидят и заказы ждут?

Раньше такого не было. Сожалею, что не поискал свежие отзывы.Оказывается, аж с 2016 года уже у них такое отношение к клиентам.

Номер заказа: 1010049330

Подмена ценников

Афера со Скретч-картами со стороны магазина. Схема следующая. Вы, ориентируясь как любой адекватный человек на ценник, берёте в зале товар. В моём случае Power Bank, за 3690. Идёте на кассу, предъявляете скретч карту для получения скидки в размере 1000 руб (по условиям карты, покупка должна быть от 3000 руб), а на кассе с Вас требуют 3100 руб. Почему? Потому что на ценнике якобы указана не корректная цена. А когда Вы настаиваете на сумме, УКАЗАННОЙ НА ЦЕННИКЕ ТОВАРА, ценник снимают, пробивают Вам товар по правильной цене 3690 руб, но не принимают Скретч-карту. Т.к. это у них считается "суммированием акций". Т.е. ПРОДАЖУ ТОВАРА ПО ЦЕНЕ, УКАЗАННОЙ В ЦЕННИКЕ, М.ВИДЕО СЧИТАЕТ "АКЦИЕЙ". И не запись в жалобной книге, не разговор с менеджером магазина Павлом Евко, не влияет на разрешение конфликта. Сотрудники магазина общаются высокомерно, грубо и предвзято. Все их аргументы сводятся только к одному: "почитайте наш сайт". Клиентоориентированности и лояльности по отношению к клиентам ноль. Аферизм, хамство, равнодушие, неспособность решить ситуации, подмена ценников, нарушение законодательства - лишь малая часть того, что Вы получите при посещении данного магазина.

Отвратительный сервис

Казань. Интернет-магазин.
Случай 1. 28 января оформили заказ в рассрочку через сайт. Специально уточнила несколько раз, нужно ли приходить в магазин для подписания документов, сказали "нет, приходить не нужно, документы привезут вместе с заказом". После я переносила доставку самостоятельно по личным причинам, получилось что принять смогу только 20 февраля. За все время ни один сотрудник не позвонил. Итого, 20 февраля доставка так и не приехала, звоню уточнить причину, оказывается мой заказ отменён! Со слов сотрудницы горячей линии "неизвестно кем и когда", не мой так точно. Ну ок, допустим кто-то там отменил заказ, позвонить то мне можно было?? Я бы уже заказала в другом цивильном магазине!
Случай 2. Продолжая эпопею с заказом. Заказываю другую модель с доставкой, т. к. та, что хотела уже на 5тыс дороже. Привезли вовремя. Установили. Брак. Теперь я должна вызывать мастера, чтоб он составил акт, потом идти с этим актом в магазин, потом неизвестно сколько ждать и всё это время жить без техники первой необходимости.

кинули на баллы

эти плохи люди заблокировали мою бонусную карту с 4500 баллами, обвинив меня в выдуманных причинах. Больше ни одной покупки у них не сделаю.

покупка телевизора

Я впервые столкнулся с таким "пофигитским" отношением к клиентам. Даже в Советское время, с пресловутым, хамским отношением, в сфере обслуживания, я такого не встречал.
Перегорел телевизор - нужен новый, поехал после работы в М видео.
Потоптался возле витрины с телевизорами, минут через 5 скучающие продавцы спрашивают - может надо чего? Я подобрал вот эту модель, говорю. "Это последний, витринный - на него скидка". Ну что ж, сэкономим значит, включите - хочу убедиться, что он рабочий. С видимой неохотой включили - "видите картинка заставки, значит работает". Ладно упакуйте, мне же до дома надо довезти. "А как мы его упакуем?" - ну говорю как-нибудь, хоть в пленку замотайте. Минута раздумий, - "а у нас и пульт от него потерялся", разумеется, тогда этот телевизор я не беру. И отворачиваются продавцы - всем видом показывая, что бы я уходил. Но все таки, не теряю надежды, интересуюсь - есть что-нибудь похожее. Говорят - нет и больше такой модели не будет. Уже почти ушел, но углядел под витриной заклеенные коробки - того же производителя, и той же диагонали. Спрашиваю - это продается? "Да" неохотно говорят, - тогда покажите, - а как мы покажем? и что мы будем с распакованным телевизором делать? Отвечаю - если меня не устроит, обратно упакуете. "Нее, мы ничего показывать не будем", и опять старательно меня игнорируют, отойдя от меня подальше. Тогда я сам подобрал модель по характеристикам,
напечатанным на коробках, распаковал, убедился в отсутствии царапин, включить мне его продавцы тоже отказались, запаковал, отнес на кассу, оплатил, потом на сервисе, за кассой, еле отыскал свободную розетку, снова распаковал, включил что б убедится, что он работает, опять запаковал, заклеил.
С таким "пофигитстким" отношением к покупателям, я столкнулся впервые. Нет - мне никто не хамил, просто всем все равно, на меня никто не хотел обращать внимания и тратить время. Конечно хотелось сразу же уйти в другой магазин, но у меня нет времени мотаться по магазинам и я уже "настроился" на покупку. Кстати я обратил внимания, что некоторые клиенты уходили, недовольные таким отношением.Поделитесь отзывом

БУ TV под видом нового, обман покупателя

28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY, заказ №93857265. В тот же день пришёл забирать на Балканскую площадь. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Я попросил уточнить, так как накануне менеджер в торговом зале сообщил мне, что в наличии есть 3 шт. нужной мне модели. А вот витринный образец меня не интересует, так как на витрине я видел его дефекты, и при отсутствии нового ТВ лучше заберу деньги. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. Товар был в коробке с дыркой. На просьбу проверить, ответили отказом. Мол, мы выдаём, а не проверяем. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было, только рулон скотча и прикованные цепью к прилавку ножницы. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки, похолодели оба, я и моя жена. ТВ был БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. И как я его буду дарить? Родственники скинулись в подарок многодетной семье, что я буду им объяснять? Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Я, обернувшись к покупателям в очереди, заявил о необходимости проверять купленный товар, так как мне продали БУ. Видя происходящее один из прохлаждающихся за стойкой выдачи менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока писал заявление, вернулся продавец выдававший товар и попытался вступить в полемику вновь! Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями по обслуживанию покупателей, кормящих его своими покупками. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. А мы с женой отправились на выход. А телевизор?! Воскликнул находчивый. Так я же указал в заявлении, что у вас оставляю, ответил я. Деньги вернули на следующий день. На мой вопрос, нет ли желания извиниться? Ответили отказом и предложили подписать отказ от претензий, не стал. На обращение через сайт о возмещении морального вреда тоже отказали. Иду в суд.

Недавно просмотренные

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Медкомплекс АВК

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Последние отзывы

МегаФон

Позвонил оператору. Долго ждал ответ. Оператор ответил. Но потом нахомил и отключился. Мегафон не дает согласия на переход к другому оператору. Обращение подали...

Первый Мебельный

Хороший магазин с большим выбором , доставили быстро. Есть кухни, диваны, и даже техника электронная ,для кухни. Привезли уже в течении недели, ждём мастера для...

Канефрон 60 таблеток

Цистит моя частая проблема с подросткового возраста, но у меня часто бывают негативные реакции на антибиотики. Так что стараюсь выбирать препараты с более натур...

Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)

Ехала одна вечером с дачи и пропал свет полностью. Ни ближнего, ни дальнего, вообще ничего — как в темноте сидишь. Остановилась у обочины, сердце колотится. Чер...

Дельфанто

Интересный момент — сначала вообще не понимала, есть ли эффект. А потом в какой-то день поймала себя на мысли, что уже давно не пользовалась каплями. Для меня э...

Мик-Изол

Цилиндры делают только под заказ, готовых позиций на складе нет, пришлось ждать партию две недели. Но сделали четко по нашим размерам, тут спасибо, по качеству ...

Глатион

Прошлым летом после моря левую половину лица как обсыпало пигментными пятнами . На улицу стеснялась выходить. Только вечером. От мужа отворачивалась, чтобы не в...