М. Видео — отзывы

Первый раз пишу отзыв. Но тут нельзя промолчать. Два дня приходили пытались выбрать пылесос, решили положиться на опыт продавцов. У нас в семье два инвалида и два аллергика, поэтому к выбору пылесоса отнеслись очень серьёзно. Два дня подряд попадали на одну и ту же девушку, которая настойчиво советовала нам взять Kambrook ABV402, мы ей несколько раз озвучили все проблемы, что у нас две кошки и нам важно чтобы пылесос был мощный и хорошо справлялся с шерстью животных, плюс т.к. аллергики в семье, он должен быть с хорошими фильтрами и не пропускать пыль в воздух, плюс т.к. инвалиды в семье должен легко чиститься. Видимо у них стоит план по продаже именно этой модели пылесоса (Kambrook ABV402), т.к. девушка-продавец нас заверила что все остальные пылесосы "полная фигня", но это просто супер пылесос, полный аналог Dyson, работает идеально, не греется, очень мощный и справится с любой грязью, фильтры нужно будет мыть не чаще двух раз в год, чистится очень легко и самое главное условие о котором мы несколько раз переспросили и только поэтому решились взять именно эту модель, это то, что если нас этот пылесос не устроит (а именно, если он не будет справляться со всем перечисленным выше, что для нас крайне важно), мы сможем его в течение 14 дней опробовать и принести на возврат без каких-либо проблем. На следующий день опробовали пылесос, после 10 минут работы очень сильно греется, шерсть животных ВООБЩЕ не берёт, если 6-7 раз провести по одному и тому же месту он просто щёткой сгребает и все, что пылесосили, что не пылесосили, на полу остается не только шесть,но и мелкие соринки и песок, открыли начали чистить, пыль забивается абсолютно везде, пришлось пылесборник тщательно промывать и фильтр загрязнился уже после первой работы.. Промыли, просушили как положено, аккуратно сложили, открывали только одну щётку, считай что пылесосом не пользовались, понесли в магазин сдавать и тут начались проблемы, оказалось что сдать просто так не получится как нас заверили несколько продавцов, пылесос осмотрели, проверили, расспросили о проблемах, записали как б/у и сказали, что он относится к предметам гигиены (а эти товары возврату не подлежат, если нет наличия заводского брака) и его придётся отправить на экспертизу и проверить тот факт, что он действительно греется и что у него маленькая мощность это заводской брак или так и должно быть, и возврат можно будет совершить только при условии, если экспертиза установит наличие заводского брака, а не по той причине, что нам этот пылесос совершенно не подходит, ждать этого ответа придётся от 10 до 20 дней. Так ещё стоимость его составляет 13990, для нас это очень дорогая покупка, т.к. живем на две пенсии, долго собирали на него.

Редко пишу отзывы, но накипело! Выбирал посудомойку в разных местах,остановил выбор на этом магазине из-за выгодного предложения связанного с тем, что в подарок к машинке шло три упаковки моющего средства, что составляло приличную экономию. Однако при получении выяснилось, что подарок мне не положен, так как при оформлении я его себе не оформил. Оказалось, что при оформлении надо было после добавления машинки в корзину, найти это моющее средство в ассортименте интернет магазина, добавить его так же в корзину, изменить количество на 3 единицы и только после этого оно учтется как подарок. При оформлении меня сайт трижды попросил уточнить данные карты и т.п. но ни разу не выдал не единой подсказки или напоминания, что подарок надо положить в корзину. В общем остался я ни с чем, менеджер сказал, что все работники знают об этой проблеме и что практически все покупатели как и я остаются без подарка. Я позвонил на горячую линию и девушка оператор подтвердила, что да такая особенность есть и я не первый, но заказ уже закрыт и подарок мне не положен и вообще я могу не расстраиваться так как акция кончилась и подарков все равно нет. Однако зайдя на сайт М-видео в раздел посудомоечных машин я обнаружил, что информация о подарках все еще висит. Вердикт следующий: подарок не является публичной офертой и к делу, что называется не пришьешь, но эта ситуация характеризуется как недобросовестная реклама. Настроение от покупки испорчено. Сам в М-видео больше даже скрепки не куплю и никому не советую там, что либо покупать. Вот такое поздравление с Новым Годом от М-видео.

Это просто кошмар!!! Купили телевизор, в магазине не стали его смотреть т.к. по закону у нас есть 14 дней на использование и проверку качества! У нас появились проблемы с TV кабелем, не было сигнала! Привезли в магазин для решения проблемы, там консультант Евгений начал проверять его работоспособность, при проверки вставляя 1-ый кабель он тоже не сработал, тогда был применен 2-ой кабель и когда он начал его вытаскивать был вырвано гнездо для кабеля! Телевизор был отправлен на ремонт, на что они сказали что там клей... и что типо это мы сделали, что не является правдой! При этом все сроки которые они указывали 10 дней были просрочены! Была проведена независимая экспертиза которая подтвердила, что да клей присутствует, сроки проведения тоже ВСЕ ПРОСРОЧИЛИ! При получении телевизора при вскрытии было обнаружены царапины на экране и внешнем корпусе! На просьбу устранить неполадки они нам ответили компенсацией 3000 руб. также ВСЕ СРОКИ опять же были просрочены! Постоянно приходилось самим ездить и забирать все письма лично!!! Было потрачено уйму времени, а точнее 3 месяца, на все избирательство! А также бензина и нервов! НИКОМУ не советую обращаться в данный магазин! Мы были вашими клиентами, но это нас просто довело до точки! ДО СВИДАНИЕ!!!

Попал сегодня в такую ситуацию:
Решили с женой сделать ребенку подарок, ноутбук, с оптическим дисководом, пришли в "любимый , разрекламированный на ТЦ магазин". Так как нужды в продавце-консультанте не испытывали, товар подобрали сами, согласно ценникам.В последствии случайно выловив консультанта попросили оформить покупку. Тот не возражал, даже дал некоторые советы по поводу приобретаемого товара (это отдельное спасибо). Оплатив покупку пошли забирать гаджет..., Каково же было удивление, когда вместо оплаченного DELL вынесли ACER, без привода, но уверяющего на выдаче товара, что, это тоже неплохой вариант.
Еще не все: В попытке вернуть тут же деньги, т.к. сделка даже не состоялась, потратив еще минут 20 на ожидание и заполнение очень интересных бумаг, в которых необходимо было указать номер телефона(????), а заодно и объяснить причину отказа от покупки, так не не смогли доказать, что одно изделие, в корне отличается от другого. Но правда в конце нашей философской беседы.( правда узнав страшную тайну о том, что, девушка, которая занимается возвратами средств покупателям вообще не относится к М-Видео) деньги свои назад мы все таки вернули.
PS.
Чем меньше фирма и реклама к ней - тем лучше Господа....

Некачественная техника. Полное игнорирование закона, обман покупателя - лозунг менеджмента

В данном случае, этот заголовок относится к магазину М-Видео в городе Санкт-Петербург, Невский проспект 114-116.

Купила в этом магазине планшет, который в итоге отнесла обратно на возврат,так как батарея разряжалась сама по себе(максимум 2,5 часа), учитывая то,что им не пользовалась. Заявление на возврат не хотели принимать, но спустя 10 минут все же вспомнили о защите прав потребителей. Через 10 дней, мне позвонили и сказали что отказывают в возврате и дефектов не найдено(кто бы сомневался). После чего я написала отзыв на Яндекс и мне ответили по mail, что директор со мной свяжется.Директор (Константин Итальянкин), повторил что дефектов нет и забирайте планшет обратно.Поехала я забирать планшет обратно,обнаружила, что экран то поцарапан.Сотрудник долго уверял ,что это грязь и пытался оттереть .Не вышло.Признал, что это царапина. Сотрудник сервисного отдела мне предложил 10 % от стоимости планшета, в качестве компенсации. Либо написать еще одно заявление и ждать еще 10 дней.Как наглости хватает так относиться к покупателям?Я уже и претензию составила, чтобы отправить в офис М-ВИДЕО, в Москву.Так как права мои нарушены и нервы потрепали изрядно.СВОИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ. Сотрудники этого магазина так и сказали-делайте что хотите.В общем отказалась я от компенсации и оставила обращение службе поддержки. На следующий день мне одобрили возврат. И позвонил мне не директор, как было обещано, а сотрудник сервисного отдела Михаил.

В одном из магазинов сети М-видео был куплен пылесос, так как было уже около 22.00, поэтому проверять товар не стал, тем более сотрудник уверил что обмен или возврат без проблем в течении 30 дней. Придя домой и включив его понял, что зря не проверил в магазине, пылесос издавал жуткий скрипящий визг, похожий на работающую циркулярную пилу. На следующий день пошел его менять. «Нечто» сидящее за стойкой сервисного отдела, включил его и сказал (дословно): Нэт, все работаэт нармально, так и далжно. Мы бЭушные веши не меняем. Так как упаковка была вскрыта, товар является БЭушным. Получается я должен был проверять товар не доставая его из упаковки. Я был в шоке, попросил возврата денег, дали заявление на возврат денежных средств, сказали через 10 дней перезвонят. Я забрал пылесос домой и ушёл. В течении 10 дней так никто и не перезвонил, после своего звонка на горячую линию, сказали приходить в магазин. Я опять с этой коробкой тащусь в магазин и….Внимание! Мне выдают какую-то бумажку с заключением что мой пылесос исправен, и обмену и возврату он не подлежит. Занавес, финиш. Пылесос отдал в ремонт, сказали разбиты оба подшипника, скорее всего товар БУ.
PS. Пока разбирался со своей проблемой, в соседнем окошке была аналогичная ситуация , мальчику на день рождения родители подарили денег чтобы он купил себе игру для приставки, он по ошибке вместо PS взял себе для X-Box, игра естественно не запускается, мальчишка плачет, мама умоляет не портите ребенку день рождения, поменяйте пожалуйста, в ответ одно: Упаковка, вскрыта, товар был в употреблении, мы БЭушные вещи не меняем и деньги за них не возвращаем.
Я больше в эту шарагу не ногой, и Вам не советую.

купили эл/плиту в м-видео г люберцы тц возили 4 дня на званки служба доставки не отвечал потом оговорки и потом стали хамить расстояние 4км за 4 дня

все их скидки бонусы сертификаты все полная лажа у них работает целая команда кризис менеджеров, психологов для выманивания у вас денег и навязывания вам ненужного товара .......................

по интернету заказывал стиральную машину, зарегистрировался,после оплаты дали 500 бонусных рублей, которые нужно активировать на их сайте, когда захотел воспользоваться бонусами, активировать их не получилось, типо данной покупки не совершалось, хотя машину давно привезли.