Полное игнорирование закона, обман покупателя - лозунг менеджмента.
Некачественная техника. Полное игнорирование закона, обман покупателя - лозунг менеджмента
М. Видео — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1292 отзыва
"Скупой платит дважды"
В данном случае, этот заголовок относится к магазину М-Видео в городе Санкт-Петербург, Невский проспект 114-116.
Купила в этом магазине планшет, который в итоге отнесла обратно на возврат,так как батарея разряжалась сама по себе(максимум 2,5 часа), учитывая то,что им не пользовалась. Заявление на возврат не хотели принимать, но спустя 10 минут все же вспомнили о защите прав потребителей. Через 10 дней, мне позвонили и сказали что отказывают в возврате и дефектов не найдено(кто бы сомневался). После чего я написала отзыв на Яндекс и мне ответили по mail, что директор со мной свяжется.Директор (Константин Итальянкин), повторил что дефектов нет и забирайте планшет обратно.Поехала я забирать планшет обратно,обнаружила, что экран то поцарапан.Сотрудник долго уверял ,что это грязь и пытался оттереть .Не вышло.Признал, что это царапина. Сотрудник сервисного отдела мне предложил 10 % от стоимости планшета, в качестве компенсации. Либо написать еще одно заявление и ждать еще 10 дней.Как наглости хватает так относиться к покупателям?Я уже и претензию составила, чтобы отправить в офис М-ВИДЕО, в Москву.Так как права мои нарушены и нервы потрепали изрядно.СВОИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ. Сотрудники этого магазина так и сказали-делайте что хотите.В общем отказалась я от компенсации и оставила обращение службе поддержки. На следующий день мне одобрили возврат. И позвонил мне не директор, как было обещано, а сотрудник сервисного отдела Михаил.
Не меняют бракованный товар и не возвращают за него деньги
В одном из магазинов сети М-видео был куплен пылесос, так как было уже около 22.00, поэтому проверять товар не стал, тем более сотрудник уверил что обмен или возврат без проблем в течении 30 дней. Придя домой и включив его понял, что зря не проверил в магазине, пылесос издавал жуткий скрипящий визг, похожий на работающую циркулярную пилу. На следующий день пошел его менять. «Нечто» сидящее за стойкой сервисного отдела, включил его и сказал (дословно): Нэт, все работаэт нармально, так и далжно. Мы бЭушные веши не меняем. Так как упаковка была вскрыта, товар является БЭушным. Получается я должен был проверять товар не доставая его из упаковки. Я был в шоке, попросил возврата денег, дали заявление на возврат денежных средств, сказали через 10 дней перезвонят. Я забрал пылесос домой и ушёл. В течении 10 дней так никто и не перезвонил, после своего звонка на горячую линию, сказали приходить в магазин. Я опять с этой коробкой тащусь в магазин и….Внимание! Мне выдают какую-то бумажку с заключением что мой пылесос исправен, и обмену и возврату он не подлежит. Занавес, финиш. Пылесос отдал в ремонт, сказали разбиты оба подшипника, скорее всего товар БУ.
PS. Пока разбирался со своей проблемой, в соседнем окошке была аналогичная ситуация , мальчику на день рождения родители подарили денег чтобы он купил себе игру для приставки, он по ошибке вместо PS взял себе для X-Box, игра естественно не запускается, мальчишка плачет, мама умоляет не портите ребенку день рождения, поменяйте пожалуйста, в ответ одно: Упаковка, вскрыта, товар был в употреблении, мы БЭушные вещи не меняем и деньги за них не возвращаем.
Я больше в эту шарагу не ногой, и Вам не советую.
плохой сервиз купили эл/плиту
купили эл/плиту в м-видео г люберцы тц возили 4 дня на званки служба доставки не отвечал потом оговорки и потом стали хамить расстояние 4км за 4 дня
Мошенничество чистой воды
все их скидки бонусы сертификаты все полная лажа у них работает целая команда кризис менеджеров, психологов для выманивания у вас денег и навязывания вам ненужного товара .......................
м видео
по интернету заказывал стиральную машину, зарегистрировался,после оплаты дали 500 бонусных рублей, которые нужно активировать на их сайте, когда захотел воспользоваться бонусами, активировать их не получилось, типо данной покупки не совершалось, хотя машину давно привезли.
Не хотят проводить возврат средств за покупку в интернет магазине
Заказывал товар Автомобильный радар Cobra CT 2550 07.10.2016 через интернет магазин №44918562, товар был в наличии в магазине, можно было подъехать забрать. Оплатил покупку через сайт, жду когда придет смс что товар готов к выдаче. через час звонит менеджер говорит что товар данный с витрины. И он не должен был быть для продажи доступен. Деньги вернут смогут только на карту в течении 3-5 банковских дней. Данный товар предназначался на подарок к дню рождения, собственно день рождение в субботу 08.10.2016 разумеется деньги не придут к данной дате. И придется искать новую сумму, чтобы купить регистратор в другом магазине. Мне кажется неплохо было бы компании пойти на встречу клиенту за свои ошибки и вернуть денежные средства в магазине наличностью, при написании заявления. 7 октября обратился на горячую линию для решения вопроса, сказали что сделают возврат денежных средств на банковскую карту. На текущий момент 26.10.2016 денежные средства не поступили на карту. Мною велась переписка с мвидео с менеджером ЯРОСЛАВ ГУСЕВ с его слов деньги были отправлены в банк 13 октября. (который впоследствии перестал отвечать на мои сообщения по почте) 25.10.2016 звонил на горячую линию в 10 утра узнать ход процесса, сказали что менеджер свяжется со мной в течении 6 часов. Разумеется никто не позвонил, 26.10.2016 время 14:34 звонка нет. Повторно обратился на горячую линию сказали ожидать звонка. Звонил в банк говорят ведут претензионную работу и средства от м видео не поступали. Буду вынужден обратиться в общество о защите прав потребителей. Отзыв правдивый. Кто хочет проверит отзыв мой телефон 89110868239 Евгений
шел в фирменный магазин а попал на апрашку 90х
м видео на балканской глядя на внешний вид консультантов хочется уйти а когда они пытаются втюхать товар типа со скидкой просто смех
ужасная доставка
согласен с первым отзывом, заказал холодильник сказали будет с 10-00 до 21-00 сижу время почти 23-00 ругаюсь толку ноль.
Хамство и равнодушие
Добры день. Жаль, но магазин разочаровал и вызвал кучу негативных эмоций, в то время как обычно, в отличии от многих схожих магазинов техники, в МВидео товар был всегда качественный, да и персонал отзывчивый, если возникали какие-либо проблемы с товарам, готовы были решить проблему. Однако в этот раз все оказалось иначе. 25.09.2016 мною в ТЦ ЭгоМолл в МВидео был приобретен Утюг Тефаль с парогенератором, брал его в подарок, но так как человек которому он предназначался живет в другом городе, решили проверить товар, и как оказалось не зря, он был бракованным, при глажке протекала вода, одежду утюг просто на просто не гладил, а мочил. В течении недели обратился в магазин, имея раньше, лишь положительный опыт от Сети МВидео, думал проблема быстро решиться. Сотрудник магазина Кочергин Сергей, принял товар на проверку, подключил утюг, повыпускал пар в воздух, и со словами, что мол все окей, вы просто его не прогрели, не правильно выставили режим, сказал что все работает и вернул обратно. Так как дома глажкой занимается жена и брак увидела она, я посчитал ,что может все таки жена ошиблась, но при этом предупредил сотрудника, что если утюг снова будет протекать принесу его на замену, на что Сергей сказал,что без проблем, если утюг протекает, то он его поменяет. Придя домой и поговорив с женой она объяснила, что протекания начинаются в процессе глажки, показала и мы даже засняли на видео. Обратившись на следующий день в магазин, снова к Сергею, я напомнил ему о браке и о его словах заменить товар, на что получил неожиданные ответ, что он проверять товар не будет, так как уже проверял его вчера,что все работает, отказался смотреть видео и слушать о браке, и в чем именно он заключается, сказав, что если что-то не устраивает, чтоб я отправлял товар на экспертизу, которая займет 20 дней. Честно, все бы ничего, не смотря на хамство сотрудника и нежелание помочь, я бы подождал эти 20 дней, если бы поездка не намечалась через неделю, т.е. мне нужно было рабочее устройство для подарка. В итоге, так как выхода другого не было, начали заполнять заявление на экспертизу, и тут Сергей снова блеснул, указывает в описании товара, что он весь потрепан, в царапинах, изношен и грязный, видимо надеялся, что подпишу не читая, однако привычка рабочая такая,любой документ перед подписанием я полностью изучаю, и на мой вопрос и просьбу показать где тут царапины Серегй не смог ничего ответь кроме как «не нравиться возьмите вычеркните»))) хороший подход к клиентам, что сказать. Я не понимаю такого равнодушия и такой безответственности, я приобрел товар, выявил брак и обратился с ним обратно в течении недели, утюг включался лишь 2 раза, прогладив пару маек и выявив брак, больше не использовался, и вместо того чтобы проверить товар, выслушать в чем именно заключается брак, найти способы решить ситуацию, ремонтом товара, заменой, предложить другой товар или вернуть деньги, сотрудник искал способы лишь спровадить меня, обвиняя в том что товар ненадлежащего качества, поцарапан и изношен. Ведя разговор в хамской форме, говоря, что ему все равно, что я напишу и куда обращусь, так как к нему никаких мер не будет принята, говоря что это не его нежелание помочь ,а политика магазина такая)) Что ж, это правда? Такое отношение у МВидео к своим клиентам? Это ваш подход к решению проблем? Не принимать бракованный товар, хамить клиентам и не пытаться даже помочь. Если это так, то я разочарован, до все этой ситуации о ваше сети магазинов были лишь приятные впечатления. Прошла уже неделя после отправки товара на экспертизу, и ,не смотря, на все мои разговоры о срочности вопроса, я до сих пор не получил никакого уведомления))) срок до 20 дней, т.е. вы будете тянуть до последнего? вне зависимости от срочности и важности вопроса для клиента. Что ж господа, очень жаль..
Недавно просмотренные
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Дом 2
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
МегаФон
Позвонил оператору. Долго ждал ответ. Оператор ответил. Но потом нахомил и отключился. Мегафон не дает согласия на переход к другому оператору. Обращение подали...
Первый Мебельный
Хороший магазин с большим выбором , доставили быстро. Есть кухни, диваны, и даже техника электронная ,для кухни. Привезли уже в течении недели, ждём мастера для...
Канефрон 60 таблеток
Цистит моя частая проблема с подросткового возраста, но у меня часто бывают негативные реакции на антибиотики. Так что стараюсь выбирать препараты с более натур...
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)
Ехала одна вечером с дачи и пропал свет полностью. Ни ближнего, ни дальнего, вообще ничего — как в темноте сидишь. Остановилась у обочины, сердце колотится. Чер...
Дельфанто
Интересный момент — сначала вообще не понимала, есть ли эффект. А потом в какой-то день поймала себя на мысли, что уже давно не пользовалась каплями. Для меня э...
Мик-Изол
Цилиндры делают только под заказ, готовых позиций на складе нет, пришлось ждать партию две недели. Но сделали четко по нашим размерам, тут спасибо, по качеству ...
Глатион
Прошлым летом после моря левую половину лица как обсыпало пигментными пятнами . На улицу стеснялась выходить. Только вечером. От мужа отворачивалась, чтобы не в...