М. Видео — отзывы

согласен с первым отзывом, заказал холодильник сказали будет с 10-00 до 21-00 сижу время почти 23-00 ругаюсь толку ноль.

Добры день. Жаль, но магазин разочаровал и вызвал кучу негативных эмоций, в то время как обычно, в отличии от многих схожих магазинов техники, в МВидео товар был всегда качественный, да и персонал отзывчивый, если возникали какие-либо проблемы с товарам, готовы были решить проблему. Однако в этот раз все оказалось иначе. 25.09.2016 мною в ТЦ ЭгоМолл в МВидео был приобретен Утюг Тефаль с парогенератором, брал его в подарок, но так как человек которому он предназначался живет в другом городе, решили проверить товар, и как оказалось не зря, он был бракованным, при глажке протекала вода, одежду утюг просто на просто не гладил, а мочил. В течении недели обратился в магазин, имея раньше, лишь положительный опыт от Сети МВидео, думал проблема быстро решиться. Сотрудник магазина Кочергин Сергей, принял товар на проверку, подключил утюг, повыпускал пар в воздух, и со словами, что мол все окей, вы просто его не прогрели, не правильно выставили режим, сказал что все работает и вернул обратно. Так как дома глажкой занимается жена и брак увидела она, я посчитал ,что может все таки жена ошиблась, но при этом предупредил сотрудника, что если утюг снова будет протекать принесу его на замену, на что Сергей сказал,что без проблем, если утюг протекает, то он его поменяет. Придя домой и поговорив с женой она объяснила, что протекания начинаются в процессе глажки, показала и мы даже засняли на видео. Обратившись на следующий день в магазин, снова к Сергею, я напомнил ему о браке и о его словах заменить товар, на что получил неожиданные ответ, что он проверять товар не будет, так как уже проверял его вчера,что все работает, отказался смотреть видео и слушать о браке, и в чем именно он заключается, сказав, что если что-то не устраивает, чтоб я отправлял товар на экспертизу, которая займет 20 дней. Честно, все бы ничего, не смотря на хамство сотрудника и нежелание помочь, я бы подождал эти 20 дней, если бы поездка не намечалась через неделю, т.е. мне нужно было рабочее устройство для подарка. В итоге, так как выхода другого не было, начали заполнять заявление на экспертизу, и тут Сергей снова блеснул, указывает в описании товара, что он весь потрепан, в царапинах, изношен и грязный, видимо надеялся, что подпишу не читая, однако привычка рабочая такая,любой документ перед подписанием я полностью изучаю, и на мой вопрос и просьбу показать где тут царапины Серегй не смог ничего ответь кроме как «не нравиться возьмите вычеркните»))) хороший подход к клиентам, что сказать. Я не понимаю такого равнодушия и такой безответственности, я приобрел товар, выявил брак и обратился с ним обратно в течении недели, утюг включался лишь 2 раза, прогладив пару маек и выявив брак, больше не использовался, и вместо того чтобы проверить товар, выслушать в чем именно заключается брак, найти способы решить ситуацию, ремонтом товара, заменой, предложить другой товар или вернуть деньги, сотрудник искал способы лишь спровадить меня, обвиняя в том что товар ненадлежащего качества, поцарапан и изношен. Ведя разговор в хамской форме, говоря, что ему все равно, что я напишу и куда обращусь, так как к нему никаких мер не будет принята, говоря что это не его нежелание помочь ,а политика магазина такая)) Что ж, это правда? Такое отношение у МВидео к своим клиентам? Это ваш подход к решению проблем? Не принимать бракованный товар, хамить клиентам и не пытаться даже помочь. Если это так, то я разочарован, до все этой ситуации о ваше сети магазинов были лишь приятные впечатления. Прошла уже неделя после отправки товара на экспертизу, и ,не смотря, на все мои разговоры о срочности вопроса, я до сих пор не получил никакого уведомления))) срок до 20 дней, т.е. вы будете тянуть до последнего? вне зависимости от срочности и важности вопроса для клиента. Что ж господа, очень жаль..

Долго не могла определиться какой графический планшет выбрать, опытный консультант очень помог мне! Безумно рада своей покупке, буду обращаться еще!

Купила бытовой техники на 80 тыс.руб.в Магазине М-Видео Мега-Парнас, согласовала доставку на 04.10.16, Накануне никто не позвонил, но я в назначенное время сидела и ждала доставку. За 1,5 часа до конца доставки позвонила в отдел доставки, трубку никто не снял, тогда позвонила на горячую линию, мне пообещали, что перезвонят за 30-60 минут до прихода машины, но никто не позвонил и машина не пришла. Позвонила снова на горячую линию, оформила претензию, мне пообещали разобраться и перезвонить в течение 3-х часов, 3 часа прошли, но снова никто не позвонил. Снова позвонила на горячую линию, снова обещания.
Вопрос: Зачем нашему славному городу толпа необязательных магазинов и полчище мошенников.

Уважаемые покупатели! Для совершения своих покупок выбирайте другие магазины, чтобы с вами не произошло то,что случилось со мной.Я просто в полном шоке!Купила в этой сети магазинов пол года назад планшет Lenovo Tab 10 за 11.999 и даже не подозревала, что меня скоро ждет. Пол года он работал нормально и в один прекрасный день просто выключился и все. И больше не включался. Я конечно же отнесла его в сервисный центр по гарантии,т.к. она еще не вышла. Через пару дней дней мне пришел ответ, что на нем БЫЛИ ПРОВЕДЕНЫ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ!!! Как такое вообще может быть! В магазине на мое требование о замене планшета или возвращение денег никак не отреагировали, просто сказали, что я все равно ничего не смогу доказать. Естественно после такого заявления я подала в суд. Суд потрепал все мои нервы, длился он 3 месяца, сделали независимую экспертизу. я то думала,что будет все по-справедливости, но нет. Иск отклонили еще и меня сделали же виновной и заставляют оплачивать экспертизу!!!

В общем делайте выводы сами, но своим близким и друзьям ни за что этот магазин не посоветую!

Почему доставка в М-видео безобразная всегда срывается всё это связано с нервами временем. Сутками в ожидании заказа. М-видео надо ликвидировать.

У нас в городе один магазин Мвидео, Отличный персонал. Всегда все расскажут очень подробно, помогут сделать выбор, проводят презентацию товара от а до я. Если, не дай бог, что то пошло не так при покупке, очень хорошо рассказывают о том, как можно вс исправить. Бонусы, конечно, не такие большие, за 15000 приходит всего 500 р, но оплата на них 100%

Директор магазина МВидео (г. Люберцы, Октябрьский проспект, 112. ТЦ Выходной) скрывается каждый раз при возникновении конфликтной и проблемной ситуации в магазине. Если в магазин обращается клиент, который ранее пытался сдать технику с заводским браком обратно в магазин, предоставив заключение сервисного центра, в котором и обнаружили заводской брак, директор Махонин Евгений обходит стороной решение проблемы возврата техники в магазин. В магазине работает Кулажин Роман Михайлович - работник сервисного отдела, который отказывается приглашать директора магазина Махонина Евгения в зал, заявляя, что он решает все проблемы и не обязан приглашать директора в зал и отказывает в принимать технику обратно. Кулажин Роман Михайлович берет на себе принятие решения в отказе возврата техники в магазин и не предоставляет бланк заявления для оформления возврата. Кулажин Роман Михайлович работает по своим правилам и законам в магазине МВидео. Если вы когда-нибудь столкнетесь с этим работником, не связывайтесь с ним, обращайтесь к другим специалистам магазина и требуйте все что вам положено! Директор магазина МВидео Махонин Евгений или всегда выходной и не работает, или в отпуске или прячется от любого клиента, который пытается сдать сломанную технику в магазин. Работают ребята как хотят!!!

Агрессивный и некомпетентный работник магазина МВидео в ТЦ Выходной (в Люберцах)- Кулажин Роман Михайлович, работает по своим правилам в магазине и трактует по-своему законы и права потребителей.
Такие люди не могут работать в сфере обслуживания. Видимо руководство компании ООО "МВидео Менеджмент" не знает о том , что твориться в магазине.

Уважаемые покупатели, вы всегда можете сдать обратно в магазин сломанную технику и вернуть свои деньги обратно. Есть замечательная статьи #18 , 20, 22, 23 в законе прав потребителей. Не ленитесь и ознакомьтесь и после вы можете уверенно сдавать свою технику и требовать возврата денег и предоставления подменного фонда, а ежели не предоставят , требуйте компенсации в размере 1% от общей стоимости товара и всех неустоек.
Отстаивайте свои права!