Купили, оплатили товар13.07.2016г. Магазин Чонгарский бульвар д.3 тел. (495) 980-51-11Договор услуг по доставке товара № 9092. Дата доставки 15.07.2016. Время доставки 10 00 - 16 00. Товар и менеджер (водитель) по доставке потерялся. Ни кто ни чего не знает. Телефон магазина не отвечает. Гряь (это скромно) полнейшая.
В начале июля, использую программу "М.Видео" "Закажи и забери", произвел заказ №43888885 с предварительной онлайн-оплатой с банковской карты.
Получив подтверждение по электронной почте, обнаружил ошибку в месте получения товара. Оператор "М.Видео" изменить адрес магазина отказался и отклонил заказ,
зарегестировав сообщение о возврате денег. Менеджер мгазина по телефону заверил меня, что деньги на карту вернут в течении 3-5 рабочих дней.
Но перевода на банковскую карту в указанный срок так и не последовало.
Мои попытки выяснить причину невозврата денег результата не дали, на звонки и сообщения менеджер игнорирует, не реагирует.
М.Видео» позиционирует себя в качестве лидера среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники,
а, учитывая неднократые отзывы с похожей историей, претендует и на званние "лидера" по "присвоению чужих" денежных средств.
Делайте выводы, господа.
В апреле 2016 года покупала в интернет магазине м.видео товар (apple watch), оператор по телефону уведомила меня, что на мою бонусную карту начислят бонусы. Номер карты (3 0063 1164). Спустя пару месяцев после покупки, я решила воспользоваться бонусами и пришла в магазин за покупкой (адрес магазина Каширское шоссе 26, тц "москворечье"), но к большому сожалению расплатиться бонусами не смогла потому что сервисный специалист сообщил, что моя карта заблокирована и предложил оформить новую, пообещав, что бонусы с заблокированной карты переведут на новую. Номер новой карты 3662 3301. Прошла неделя и я вернулась в магазин (8 июля), чтобы наконец то купить товар за бонусы. Но тут, другой сервисный специалист, Иван, заявил мне, что мне снова необходимо заблокировать карту, но на этот раз уже ту, которую мне дали неделю назад, потому что якобы моя старая карта 3 0063 1164 на самом деле активна. На вопрос "зачем мне тогда дали новую карту" он ответить не смог, сказал разбирайтесь сами, вам надо ее заблокировать, и не предложил никаких вариантов решения моей проблемы. Я осталась очень недовольна сервисом обслуживания, никакого клиентоориентированного сервиса! А на счету моей "виртуальной" карты было 1000 бонусных рублей, а они на дороге не валяются!
01.06.16г приобрели холодильник Indesit IB181 в магазине М Видио расположенный по адресу г Челябинск ул. Каслинская, д 64., доставка производилась грузчиками магазина, холодильник был без коробки, обмотан пищевой пленкой, 13.06.16 холодильная камера перестала работать, обратились по телефону в службу гарантийного обслуживания, холодильник забрали в сервисный центр 22.06.16. Забирали так же холодильник двое сотрудников сервисного центра г Челябинска, расположенного по адресу ул. Братьев Кашириных д 100. Ни каких видимых повреждений не было. 23.06.16г нам звонили с магазина и спрашивали про какие то надклейки с номерами которые должны находиться в морозильной камере, так сервисный центр от них требует эти наклейки и из-за этого они не могут осмотр холодильника. Мы сами позвонили 23.06.16 в сервисный центр они нам сказали что только что включили холодильник в работу, нужно проверить как он будет работать, позвоните завтра, звоним 24.06.16 в сервисный центр, они нам говорят, что делать пока не будут, так как в морозильной камере нет каких то наклеек, и М Видио не может им ни чего ответить на это, пусть разбираются с Москвой куда они их дели, и вообще они нам ещё и за доставку не заплатили, требуйте от них новый холодильник или деньги, 29.06.16 мы едем в магазин М Видио написать заявление о замене товара, заявление приняли и сказали что нужно связаться с Москвой и решить с ними, ждите в течении 10 дней с вами свяжутся, на то что заявка о поломке холодильника была 13.06.16 они даже не слышат, заезжаем 04.07.16 в магазин, администратор нам говорит, что ответа ещё нет с Москвы, ждите, мы ещё написали заявление, что хотим вернуть деньги за товар, так как уже нервы на пределе, нам отвечают подождите, 07.07.16 нам позвонили с магазина и сказали что холодильник снимают с гарантии так как нашли механические повреждения охладительной трубки, делайте за свой счёт. Позвонили в сервисный центр, на что они нам ответили откуда мы знаем как она повредилась, может вы его пинали, интересная получается картина, доставку и вывоз на ремонт , холодильник забирали сотрудники на своём автотранспорте, а механические повреждения нанесли мы покупатели, зачем нам это. Не связывайтесь с магазином М Видио, сделали вывод они там все за одно. Отстаивайте свои права
Почему-то роспотребнадзор совсем не хочет работать, скорее всего они заодно с этими продажными магазинами как «М-видео» и хорошенько с этого имеют, потому что по моей жалобе на некачественную бытовую технику до сих пор ничего не разрешилось. Уже два месяца жду, целых два месяца!!! Дело в том, что мне продали стиральную машинку, которая вышла из строя уже на четвёртый день, и я до сих пор не могу добиться возврата, либо ремонта за счёт магазина. ужас!!!!
Заказ № 43786750. Товар копеечный. Роутер. 100% предоплата.Почти сразу после интернет - заказа подтверждение SMS: "Мы отправим SMS когда заказ будет готов к выдаче". Далее заказ "зависает" в обработке в личном кабинете, без SMS на 5 дней, пока не было в их адрес с моей стороны (терпению конец) сообщение о невыполненном заказе. В ответ менеджер по телефону тупо сообщает, что у неё заказ помечен как, примерно, в ожидании клиента. В адекватных организациях за нерадивость наказывают рублем!!! Два месяца назад я делал интернет - заказ. Пришел в магазин без SMS подтверждения, мне вежливо информировали: порядок таков, получили SMS, пожалуйста, приходите... Так оно и получилось, это рабочий момент... Никаких претензий, указана была дата доставки, крупногабаритный груз... Здесь же китайская коробка с указанием - Забрать можно завтра,,, Возмутительно!!!
Часто покупал технику в М.Видео, Но 11 июня 2016 г. купил машинку стиральную Хотпоинт-аристон, чек №93302, в магазине М.Видео который находится в ТЦ Комсомолл в г.Волгоград. При получении товара на складе упаковку не стали вскрывать, поставили стиралку в легковой автомобиль и привез домой(живу в 500 метрах от магазина) Распаковал упаковку, выкрутил 4 винта транспортировочных,кстати один болт(винт) был погнут а так же посадочное под него место(отверстие)! Вынул упорные шайбы(или как еще их называют не помню) вставил заглушки и подключил машинку,вообщем все как обычно... При первом пуске стиралки потекла вода по полу и вырубило все электричество в квартире( благо автоматы хорошие стоят) А то бы и меня убило) Было принято решение о возврате обратно некачественной техники. пришел к ним в магазин с этой новостью, они меня отфутболили на официальный сервисный центр, мол пусть они приходят и выясняют в чем причина и пишут акт. Я не пойму, зачем же вы даете 2 недели для проверки техники????? Вобщем вранье на деле! Через 2-3 дня пришел мастер, снял крышку стиралки и сказал что у бака машинки отколот кусок пластика, я в шоке просто!!! Как такую технику можно людям продавать??? Мастер выписал акт о неисправности такой, конечно же в бесплатном ремонте отказали, сказали что разбирайтесь с магазином теперь. В магазине приняли письмо претензию на замену техники! Сказали что в течении 10 дней дадут ответ! А на пункте выдачи пытались меня убедить, что акт подразумевает вину покупателя, бред! Надеюсь что магазин обменяет технику на исправную в досудебном порядке! А стирать тем временем езжу к друзьям((((( не ожидал такой подставы со стороны М.Видео.
Сегодня (21.06.2016г) позвонил в магазин и там мне сообщили что пришло отказное письмо! Это как понимать??? Вы продаете людям испорченный товар, а потом еще и обменивать отказываетесь???? Это же скрытый дефект...((((((
Добрый день.я бы хотела написать отзыв о магазине и о телефоне который мне там попался. Начну с первого, я долго решать поменять телефон но все таки захотела приобрести 6 айфон. Покупала 16,06,2016г в Волгоградкой области город Волжский, пришла я в магазин,сразу же направилась к телефонам мне там встретил продавец мужчина фамилия его Кольцов.я сразу сказала что я хочу айфон 6 серый, он начал меня переубеждать,чтобы я взяла дороже,что типа лучше и красивее, но все таки я его переубедила, и он решился мне его продать,но на этом наше с ним общение не прекратилось,когда он узнал что мне не нужна не установка,не акссесуары,но сказал мне в лицо что не будет мне продавать телефон,что ему влетит если он ничего у нему не продаст, и он настойчиво мне говорил нет, но все же он мне его продал. теперь напишу о телефоне: телефон мне попался нижшего качества, сломана была камера передняя в режиме съемки, и провет был виден(только ночью) около бегунка,плохо закрепили или плохо приклеили этого незнаю, я как пришла домой сразу заметила поломку,но было уже поздно так как магазин работает до 22:00, а 17-18-19 я работала и чисто физически е могла им его принести, но сегодня 20,06,2016 года я им принесла и они его любезно согласились взять на экспертизу-качества, но не понимаю зачем, отремонтировать мне телефон за 40 тысяч? но в общем то мне пришлось его сдать, и девушка на сервесной зоне Мельникова дала мне корешок.но я была возмущена,мало того что телефон сломанный и стоит 40 тысяч так еще и ждать и ходить мне без телефона, что я сделала, я пошла к юристу, показала все документы все рассказала все показала, и он был крайне удивлен и возмущен, почему такая крупная контора как м.видео не умеет заполнять документы, Мельникова мне дала корешок как я писала выше, но на нем не было не печати,не реквизитов магазина НИЧЕГО. Представляете.Это филькина грамота как он сказал,что это бумажка обычная, я не понимаю куда смотрит руководство, покупаешь такой дорогой телефон, так еще и продавать не хотели, так он еще и сломан, так еще и документы правильно заполнять не умеют! Вот они мне даже замену не предоставили. В общем люди,граждане не ходите в м.видео НИКОГДА! но я думаю что дело на этом еще не закончено, я хочу добиться того чтобы мне дали новый телефон без брака.мне не нужен не после ремонта, не после того как его восстановят! Всем добра!!!
произведен заказ 43626476-согласован с менеджером- не доставлен
официальных объяснений нет
извинений нет
отношение к клиенту наплевательское
Отсрочки не существует! Люди будьте бдительны. Банк не дает отсрочку на 24 месяца это понятно, предлагает либо кредит, либо ''отсрочка'' на 10 месяцев с обязательной страховкой ))))) т. е в любом случае идет 2 переплаты - 1 ая это сам товар который можно найти значительно дешевле в интернете, 2ая страховка, которую не предлагают а обязывают оплатить!!!! Не покупайте там люди!!!!
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
МегаФон
Позвонил оператору. Долго ждал ответ. Оператор ответил. Но потом нахомил и отключился. Мегафон не дает согласия на переход к другому оператору. Обращение подали...
Первый Мебельный
Хороший магазин с большим выбором , доставили быстро. Есть кухни, диваны, и даже техника электронная ,для кухни. Привезли уже в течении недели, ждём мастера для...
Канефрон 60 таблеток
Цистит моя частая проблема с подросткового возраста, но у меня часто бывают негативные реакции на антибиотики. Так что стараюсь выбирать препараты с более натур...
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)
Ехала одна вечером с дачи и пропал свет полностью. Ни ближнего, ни дальнего, вообще ничего — как в темноте сидишь. Остановилась у обочины, сердце колотится. Чер...
Дельфанто
Интересный момент — сначала вообще не понимала, есть ли эффект. А потом в какой-то день поймала себя на мысли, что уже давно не пользовалась каплями. Для меня э...
Мик-Изол
Цилиндры делают только под заказ, готовых позиций на складе нет, пришлось ждать партию две недели. Но сделали четко по нашим размерам, тут спасибо, по качеству ...
Глатион
Прошлым летом после моря левую половину лица как обсыпало пигментными пятнами . На улицу стеснялась выходить. Только вечером. От мужа отворачивалась, чтобы не в...