Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

Не исправляют свои же ошибки.

Очень разочарованы качеством работы. 28.02.16 оформили заказ через интернет магазин. Заказали монитор. При этом заказ можно было оформить только при оплате картой сразу. Заказ оформили, деньги сразу списали.
Через пару дней с нами связались из центра поддержки и сказали, что заказ не может быть выполнен. Причину отмены заказа не уточнили. Обещали вернуть деньги на карту в течение 5 банковских дней. По истечении данного срока деньги на карту так и не поступили. Пришлось обратиться на горячию линию.
После целого дня разбирательств оказалось, что возврат средств нам не был оформлен, заявку отправили заново и теперь нам ждать возврата денег еще 14 банковских дней.
В итоге мы остались и без монитора и без средств на его приобретение, хотя очень рассчитывали получить его еще 6.03.
Данная ситуация оставила очень негативное впечатление о самой компании, об организации работы и о компетентности сотрудников: и тех кто допустил оформление заказа, который не смогли выполнить и тех, кто вовремя не отправил заявку на возврат денежных средств.
Это уровень работы небольшого ИП, а не крупной всероссийской компании.

В другой компании (тоже заказывал товар через интернет-магазин), когда мне не смогли доставить заказанный товар, предложили его аналог, с теми же характеристиками, который стоил немного дороже. И так как это была проблема магазина, отдали его мне за стоимость моего заказа. Вот так поступают нормальные магазины.

Людмила Щербакова

Являюсь постоянным покупателем
этого магазина уже на протяжении трех лет и категорически не согласна с негативными отзывами о нем. Ассортимент товаров огромный, продавцы всегда проконсультируют, помогут в выборе, цены вполне разумные и бонусы никто не ворует, по крайней мере, у меня. Уже покупала в этом магазине очень много товаров, никаких нареканий не было. В что касается рассрочки на товары и кредитов, так это не магазин виноват, а сама система кредитования - об этом предупреждали не раз по телевизору - и система рассрочки и кредит за товар - это ловкая уловка банков для заманивания покупателей. Живите по средствам и покупайте товары без кредитов. А магазин прекрасный и в обиду его не дам!

Людмиле Щербаковой

Проблема не в кредитах и рассрочках , и не в банках ,которые зарабатывают на этом деньги . Проблема в продавцах ,которые ездят по ушам и предлагают эти рассрочки ( безпроцентные ) . Никто никаких кредитов брать и не собирался , а рассрочка - это совсем другое . Если не понимаете ,то это выплата стоимости товара постепенно , без процентов . Иногда это выгодно для покупателя . Для кредитов существуют банки ,а продавцы занимаются обманом ,прямым текстом говоря ,что никаких процентов платить не надо. "Только 50 рублей за перевод"-это слова продавца.Если продавец консультирует или что-то предлагает , он должен дать полную информацию об оплате товара ,который он продает .
Живу по средствам ,но не на столько богат ,чтобы кидать деньги на ветер , а покупка телефона дело времени .Хотелось бы, конечно, пораньше .

Товар плохого качества без возможности возврата

Очень плохой магазин! Продают технику ненадлежащего качества и категорически отказываются делать возврат/обмен! Похоже возврат возможен только через суд. Не рекомендую этот отвратительный магазин!!

Валерий

Зашел с семьей в М видео Дубна. Дочери понравился телефон , но стоит 41990 . Захотели взять рассрочку, да и продавец предложил. Реклама на каждом шагу 0 0 24. Могу сказать , что это очередной ЛОХОТРОН.Стали оформлять телефон цена выросла на 12000 рублей.НИКАКОЙ РАССРОЧКИ НЕТ- ЕСТЬ КРЕДИТ . НЕ верьте то,что КВНщик брешет по телевизору, помните -бесплатный сыр только в мышеловке.

Ольга

Столкнулась с неразрешимой проблемой. Хотела приобрести товар в МВидео в конкретном магазине, но увы, его не оказалось в наличии и, как выяснилось, перемещением между торговыми точками ваша компания не занимается. Кроме этого нет возможности заказать товар с самовывозом из конкретного магазина (только доставка).
Напрашивается вывод, что вы не заинтересованы в покупателе. Придется отнести денежки в торговую организацию, которая более лояльна к своим клиентам.
Спасибо за обслуживание.

Нормальный магазин

А мне понравился магазин, покупал там телефон на подарок. Нормальное обслуживание, еще и скидку сделали.

Отвратительная доставка

В обозначенный интервал с 16.00 до 20.00 ни только не приехали,но и не позвонили. Не предупредили,что машина "сломалась". До этого человек из поддержки не смог сообщить номер курьера, т.к. телефона не было в базе! Судя по всему, с логистикой у них реальные проблемы. И,судя по количеству негативных отзывов в интернете, менеджменту плевать на клиентов. Вопрос не решается никак. Конкурентных преимуществ даже в сервисе не имеют. Всех буду отговаривать иметь дело с данным магазином.

Отношение к клиентам

Добрый день всем! Хочу поделиться своим печальным опытом общения с компанией, точнее с магазином №55 что на ярославском шоссе 103 Мытищи. Решили приобрести стиральную машину, такая модель оказалась только в этом магазине, три раза созванивались с ними разговаривали с дежурным менеджером с зав. складом с директором и три раза нам ответили, что она в идеальном состоянии. Поехали покупать, живём мы за 130 км. По приезду обратились на сервисную зону магазина с просьбой показать нам эту машину. Там находился зав. складом и то-ли грузчик, то-ли инженер сз, который сразу спросил: " Это та бракованная без кнопки включения?" И тут встает вопрос о компетентности зав. складом и директора . Если у них грузчик знает о том что товар бракованный а вышестоящие сотрудники нет то это просто супер компания или просто хотели что называется впарить вдруг не заметят ? Что касаемо горячей линии то это тоже ни о чем просто записывают обращение и оправляют тем же людям которые только что пытались меня обмануть на рассмотрение . В качестве компенсации они мне предложили три карты по 500 рублей которые я могу потратить опять же только в этом магазине . В итоге остались без стиральной машины , почти 300 км. в дороге , плюс потраченные деньги на наемную машину и половина дня потерянного времени . Так что хорошо подумайте прежде чем иметь дело с этой компанией и не верьте тому что вам говорят по телефону её представители .

Самый ужасный магазин

27 декабря 2015 г. я приобрела в магазине Mvideo в ТК «Красная площадь» по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского, д.100 мобильный телефон iPhone 6s 64 gb стоимостью более 60 т.р. Специалисты магазина помогать с проверкой отказались и сказали, что у нас есть 15 дней на проверку дома. На следующий день я обнаружила, что переключатель «Звонок/Бесшумный режим» с дефектом: плохо закреплен, при малейшем сотрясении телефона дребезжит, особенно это слышно во время разговора по телефону. Кроме того, много раз при включении камеры она не включалась, а на экране отображалась предыдущая фотография в течении 5 секунд, либо до повторного включения камеры.
1 января 2016 г. я пришла в магазин Mvideo в OZ Mall с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и в течении 10 дней вернуть деньги за телефон. Сотрудники сервисной зоны при свидетеле убедили, что претензию сдавать не нужно, т.к. от этого у меня возникнут только проблемы, а если я сдам телефон просто на проверку качества, то все пройдет без проблем.
В итоге в сроки проверки качества они не уложились, но устно мне сказали, что телефон исправен и деньги мне не вернут. Прошло уже 23 дня, телефон обратно я так и не получила, деньги тоже.

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

internet-na-dachu.ru

Интернет работает отлично скорость высокая, соединение стабильное, перебоев почти не бывает. Очень доволен качеством услуги и работой провайдера. Рекомендую все...

Автоломбард 38

Заложила Renault Logan. Деньги нужны были срочно на лекарства. Оформили за двадцать минут. Процент за месяц вышел небольшой. Машину вернула через пять дней. Спа...

Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"

У меня подключена онлайн бухгалтерия на УСН «Доходы» в Тбанке. Это конечно не полноценная замена бухгалтеру, но хороший помощник. Система учитывает выручку по м...

ГК Железно

Очень впечатлили рендеры будущих подъездов, дизайнерские лобби, колясочные- все продумано для комфорта людей. Очень понравилась идея с системой умного дома, мож...

Банк Ozon

Недавно перевел зарплату на карту озон. Вообще не жалею, очень удобно. На самом маркетплейсе всегда скидка по зеленым ценникам, а в обычных магазах, кафешках и ...

Lady`s Formula Для волос, кожи и ногтей Усиленная формула (PharmaMed)

Пробовала разные бьюти-добавки, толку мало. Этот комплекс зашел, ногти крепче, волосы меньше лезут, кожа ровнее. Качество кайф

Нефростен (лекарственное средство) от Эвалар

Таблетки мелкие, пить удобно. По ощущениям стало легче, рези прошли. Не антибиотик конечно, но поддержка ощутимая. Принимала по схеме, всё прошло нормально