М. Видео — отзывы

Купили телефон, уже на следующей день поняли, что он жутко зависает. Отнесли в магазин, его приняли на экспертизу. Конечно же, в ответе было, что телефон надлежащего качества. Хотя даже консультанты видели прекрасно как он лагает!! Пошли сделали независимую экспертизу и написали заявление. Уже месяц не можем добится возврата денег!! Все какие то отмазки у них, документы где то в офисе, то еще что!! Ужас просто !! Клиентоориентированность просто на нуле!!

Добрый день! Пишу, что бы поделиться своим мнением о работе консультантов в ваших магазинах. Я не знаю, что нужно сделать для того, чтобы добиться их внимания. Ходят по магазину друг за другом или просто парами (я бы даже сказала шляются), на покупателей ноль внимания. Подойдёшь с просьбой проконсультировать, то им некогда, то это не их участок, то пальцами друг на друга тычут. Это у вас политика такая по обслуживанию клиентов? Ладно бы это было только в Южно-Сахалинске, но такую картину я наблюдала и в Новосибирске, и в Томске, и в Москве. Сегодня даже обратилась за помощью в поисках консультанта к какому-то руководителю магазина, ток и он про меня благополучно забыл через 3 секунды. Честно, накипело уже!
Почему в тех же Эльдорадо и ДНС консультанты ходят за покупателем следом и предлагают свою помощь?
Почему на сайте М. Видео, в приложении нет чата для жалоб, только тупой бот с некому ненужными вопросами? Храните свою психику?

Добрый день! Пишу, что бы поделиться своим мнением о работе консультантов в ваших магазинах. Я не знаю, что нужно сделать для того, чтобы добиться их внимания. Ходят по магазину друг за другом или просто парами (я бы даже сказала шляются), на покупателей ноль внимания. Подойдёшь с просьбой проконсультировать, то им некогда, то это не их участок, то пальцами друг на друга тычут. Это у вас политика такая по обслуживанию клиентов? Ладно бы это было только в Южно-Сахалинске, но такую картину я наблюдала и в Новосибирске, и в Томске, и в Москве. Сегодня даже обратилась за помощью в поисках консультанта к какому-то руководителю магазина, ток и он про меня благополучно забыл через 3 секунды. Честно, накипело уже!
Почему в тех же Эльдорадо и Днс с консультантами вообще нет проблем.? А если написать как мы сдавали бракованные наушники это просто нет слов, чтобы описать все эмоции.

Когда какой-то товар стоит на витрине и все его неизвестно сколько времени "тыкают", какуюнибудь скидку за витринный образец, вскрытую упаковку и поюзанность сотрудники давать отказываются, дескать это такой же новый товар как и в невскрытой упаковке. Зато если какого то товара нет на витрине, а ты хочешь его посмотреть, сотрудники заявляют что вскрыть упаковку и посмотреть можно только после оплаты на кассе.

Время по доставке все вышло. Убил день субботы. Заказ через неделю с доставкой и установкой по акции. Не пришли к единому мнению кто что должен делать с холодильником весом в 111кг. грузчики хотели оставить,внеся в квартиру. Как бы корячился сервисник - неизвестно он только выставляет и подсоединяет. Зачем мне это знать - кто что делает. Мне привезите, поднимите, установите и включите. Я оплачу вам 90000.Холодильника нет.

В последний день акции сделал через приложение заказ с доставкой на дом, скидка реально была хорошей. Товар стоил 28 000 скидка 12 000 плюс оми бонусные рубли 7500, прям удачно купил. Не тут то было. Курьер товар не привез так как они не возят витринные образцы. При заказе не было речи о том, что я покупаю витринный образец. Позвонил на горячую линию сказали, что все хорошо, но нет возможности доставить, нужно забрать самому, и это будет не витринный образец. Зарезервировали все хорошо, товар оплачен. На следующий день мне опять в приложении высвечивается, что в заказе витринный образец, звоню, предлагают перезаказать, но уже без скидки в 12 000, я отказываюсь, обещают что все ок, все устранили можно будет забирать через два дня. Еще через день приходит смс ваш заказ отменен и чек о возврате денег. После звонка ничего внятного не услышал. По русски это кидалово, по языку КоАП РФ обман потребителя.

Описание: заказали холодильник со стиралкой, оплатили, ждём доставку. Не получаем ее, переносят еще на неделю. Выясняется , что товара просто нет в наличии🙃 ничего , что вы его оплатили и ждете уже полторы недели, просто возьмите другую, в чем проблема?!-спрашивает сотрудник
Хотя ничего, до него 3 сотрудника сказали , что с заказом все в порядке и его доставят в течение дня. Будьте готовы к тому , что большинство сотрудников просто не захотят говорить вам правду и будут просто ссылаться на то, что надо ожидать
Курьер будет звонить вам в 8 утра и хамить, это тоже видимо корпоративная этика М-видео
Друзья, не связывайтесь с этим магазином, идите в другой, наш вам совет

Был промокод на 10000,пришла отовариться,а промокод сгорел, оказывается.Про дату окончания промокода меня не правильно сореинтировала сотрудник Мвидео города Улан-Удэ.Дала не верную информацию.Обращалась с жалобой 2 раза,писала обращение в Москву- отказ.Больше туда ни ногой!!!Учите своих консультантов правильно информировать.Ужасно!!!

Продавцы максимально хамы, чтобы получить заказ юр лица должна быть печать или доверенность, серьёзно такое ещё существует? Приезжала два раза, втрой раз с доверенностью, в доверенности нашли ошибку и заказ снова не выдали. Продавцам было очень весело и радостно , что клиент не может получить заказ. Им нужен слоган "Довести до бешенства в подарок"- акция " Вас будет обслуживать самый хамовитый продавец и не благодарите мы специально таких подбираем, чтобы вы никогда больше не приезжали и не отвлекали их от своих дел"
Огромное спасибо Волкову Алексей вызывает прям отвращение к работе М Видео ТЦ Лето

Купила холодильник Haier, оплатила доставку. В чеке указано, что Купила холодильник Haier, оплатила доставку. В чеке указано, что доставка с 10 до 22 ч. Многократно начиная с момента покупки указывала, что могу быть дома только с 16 ч, с работы уйти не могу. 2 последующих дня с утра получаю звонки от курьеров с идиотским вопросом: "Вы дома? А через час будете дома?" Мой ответ, что дома никого нет, бесполезен. Сегодня пришло сообщение, что курьер отменил заказ. Общение по горячей линии бесполезно. Рассматривать обращение они собираются долго, возврат денег неизвестно когда. Телефон руководителя не дают.Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы! с 10 до 22 ч. Многократно начиная с момента покупки указывала, что могу быть дома только с 16 ч, с работы уйти не могу. 2 последующих дня с утра получаю звонки от курьеров с идиотским вопросом: "Вы дома? А через час будете дома?" Мой ответ, что дома никого нет, бесполезен. Сегодня пришло сообщение, что курьер отменил заказ. Общение по горячей линии бесполезно. Рассматривать обращение они собираются долго, возврат денег неизвестно когда. Телефон руководителя не дают.Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы!