М. Видео — отзывы

Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состояние, при получение в магазине указав на недостатки товара обмен и возврат не делают и поясняют что, можете даже не забирать товар деньги по-любому не вернём.
Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности. Закон о защите прав потребителя, для кого угодно написан, только не для этой наглой конторы!

100 лет не заходила в эту сеть,все через интернеп покупаю.И тут как-то с подругой зашли.Цены ломовые,это капец просто .Как люди до сих пор что-то там покупают.Все в тридорога.

Купила телевизор в М-Видео для мамы.
Еще оплатила дополнительную гарантию, чтобы в случае поломок ей все исправили быстро и без нервотрепки.
Каждый раз, когда что-то случалось (изображение стало хуже, потом какие-то красные полосы по экрану проскакивали) мне сообщали, что данный случай вообще никакого отношения к гарантии не имеем, это, как будто с антенной проблемы..
За что я отдала деньги? одно недоумение и разочарование.

Что за безобразие творится на линии отгрузки товара со склада?

В заказе указанное время доставки стоит с 9:00 до 16:00, сейчас 18:30, а товара до сих пор нет!
Заказ специально делался из мобильного приложения, чтобы можно было выбрать временной интервал, удобный для получения заказа, так как в прошлый раз при оформлении заказа в оффлайн-магазине не объяснили тот факт, что при заказе у них, доставка растягивается на целый день.

Но, как показывает сегодняшняя ситуация разницы нет никакой!
Вводят людей в заблуждение!

Экспедитор говорит, что получил товар со склада только в 12:00, и соответственно ещё не успел развести все заказы по Москве, не говоря уже о Мос.области.

Постоянно одно и тоже, как не сделаешь заказ в МВидео!

Вынуждают перестать быть постоянным, да и вообще, покупателем!

Купили посудомоечную машинку. Оказалась барахлом, просто льет воду 10 мин и оставив грязную посуду отключается. В магазине они заявили, что у нас не такая розетка, по этой причине она перегревается и отключается. Ремонт будет платным.
У меня вопрос: а не должны ли выехать на место ремонта и по факту чинить по гарантии? Отношение к клиенту ужасное, с момента выдачи товара, до того как купишь товар улыбчивые, как оформят чек на тебя всем плевать. Будем с вами изучать в суде законы о защите прав потребителей, нужно побольше освещать на различных источниках информацию о отношении этого магазина к покупателям.

Был приобретен в М Видео на пр. Троицкий, 52 в Архангельске парогенератор Тефаль sv7120e0. Т.к. это мой далеко не первый парогенератор, я прекрасно знаю, как он ДОЛЖЕН работать. Этот же пропускал пар в месте выхода шланга из корпуса, парил СИЛЬНО сам утюг, когда кнопка пара была уже отжата... Отнес на следующий день обратно. В магазине заявили, вы заливали в него воду, обратно не примем !!! Это как, интересно, я должен проверять ПАРОГЕНЕРАТОР БЕЗ ПАРА!!! ;)))). А если я куплю у них телефон сотовый, я не могу его включать??? ;))).
Короче, взяли на экспертизу типа в ДВИНА-СЕРВИС-ЦЕНТР. Естественно, они заявили, все нормально. (А у меня видео есть с записью "нормальной работы"). Видимо, сервис этот у них "ручной", что скажут, то и напишут. Короче, пришлось мне еще раз купить уже другой парогенератор, и естественно, в другом магазине. М ВИДЕО больше не доверяю.

Много лет покупали технику в мвидео, все было хорошо, но ...
Решили купить новый холодильник. Выбрала через интернет магазин, хотела другую модель, но побоялась что не хватит места, тк большой, заказала меньших размеров. Привезли и я понимаю, что зря побоялась первый покупать. И тк всё пестрит - обмен без проблем, совершенно новый холодильник, без брака и тп, упаковка сохранена 100%. Через сутки после доставки, еду в магазин и пишу заявление на обмен, на другую модель с доплатой 30к. Барышня, которая принимала заявление, хамка! Сразу заявила, что ей это не нужно и тп... я в легком шоке, ну да ладно, по закону имею право без объяснения причины вернуть или обменять покупку, в течение 7 дней. Через 9 дней мне приходит отказ в обмене, якобы со слов сотрудника мвидео, холодильник был в пользовании у меня. Я аж подавилась! У меня дома не было сотрудников мвидео, как и других их представителей! Отказ как бы со странной формулировочкой. Ну ок, звоню в защиту потребителей, они подтверждают, что я права, а мвидео наглые обманщики! Защита дают рекомендации - еще одно письмо с просьбой все же заменить технику, жалоба на сайте роспотребнадзора, далее обращение в суд. Пишу официальное письмо, всё с тем же требование о замене, и что если опять откажут, иду в суд! Пока тишина, но есть немного времени, до подачи искового.
Так что не ведитесь на бренд магазина и красивые обещания, сдулся М ВИДЕО! Однозначно, это была последняя покупка в м видео!!!!
Планирую собрать максимальное количество обманутых покупателей и подать групповой иск, тк похоже иначе не привести в чувства, собственников это торговой аферы!
Если желаете присоединиться к иску, пишите [email protected], или подавайте в суд самостоятельно.
Собирайте ВСЕ документы, от чеков, до любой бумажки! Требуйте ответы только в письменном виде, официально! Делайте скрины ваших обращений в чат с поддержкой, где пытались решить ваш вопрос. Информацию необходимо собрать и предоставить в суд по максимуму!!!

Приехали в магазин М Видео Мега Белая дача приобрести компьютер в полной комплектации. Менеджер помог нам все выбрать, быстро выписал документы и на этом положительные эмоции, как и профессионализм менеджеров сервисной службы закончился! Системник был под заказ, пришел через 2 дня, забрали с выдаче заказов, отдали на установку пакета программ, которые нам навязали в обязательном порядке, стоимость 7000р. После установки этих программ полностью слетела система виндовс! Привезли своим ходом обратно в магазин, менеджер сервиса посмотрел, сказал НА ЗАМЕНУ. Оформили, привезли новый через 2 дня, отдали на установку этого ВЕЛИКОГО пакета программ, после чего ситуация повторилась! Вы думаете, менеджеры сделали выводы? Ну что Вы! мы опять СВОИМ ХОДОМ везем менять блок! Им же фиолетово, что это происходит третий раз, главное выцарапать деньги. Позвонили, сказали, что не можем кататься к ним каждый раз после рабочего дня, чтобы приехали сами и забрали. Услышали очень не компетентные отмазки, типа: у нас не выезжают (хотя на горячей линии есть такая услуга), мы заберем в течение трех дней, а потом будем диагностировать еще неделю! Ну тут ребенку понятно, что тянут срок, чтобы прошли 14 дней с момента покупки! Так вот, сегодня везем еще раз САМИ этот злосчастный полный комплект на полный возврат всего товара. Лучше купить в магазине, где менеджеры понимают, что делают и поберечь свое здоровье и нервы. Заметьте, это огромный сетевой магазин, где служба сервиса должна работать как часы! Руководство бездарное, за работой менеджеров не следит от слова СОВСЕМ! К клиентам отношение наплевательское, деньги выцарапали, а дальше сами тр...сь со своей техникой. Замечу, заказ больше 100000 рублей. На пункте выдачи заказа всегда приходится ждать, выходят только когда покупатели поднимают шум. Почитав отзывы, убедились, что проблемы возникают на каждом втором заказе, помогать клиентам и решать эти проблемы никто не чешется. Полное разочарование этим магазином. Не советую!!!

Пользовалась услугами Бинкор. Отдала предоплату, кредит не могу получить уже 4 месяца, всегда отправляют домой и говорят мы поможем.

привезли битый холодильник, службой доставки М видео лазаревское(г. Сочи). Повреждения сразу были не заметны, только при установки холодильника обнаружили повреждения ножки. 03.07.22. была написана первая претензия непосредственно в магазине на имя директора Беляковой Д. Э. - Которую даже Не зарегистрировали!!! Сотрудники длительное время не хотели расписываться на копии претензии. обращения через горячую линию так же не дали результатов! более чем за 20 дней от продавца не было звонка или письма!