М. Видео — отзывы

О работе персонала

20.10.22 решили купить стиральную машину в нижнекамске в рамус мол!!! Это было самое ужасное обслуживание в моей жизни в м видео!!! Стали выбирать к нам подошёл молодой человек, все выбрали lg за 42,5 т р пришли на кассу, выясняется, что стиральную машину пробить мы не можем, потому что она стала стоить 69,990 т р. Потом сбежались все и начался концерт про то , что типо она в резерве… и наш консультант из магазина убежал. Но машинка стояла в зале никаких наклеек и надписей на ней не было, что она в резерве… в итоге ценник за 42,5 тыс руб был спрятан. Мое мнение что персонал во время не поменял ценник на машинку потому что разница большая с 42,5 до 69,9 т р. А по цене витрины нам не пробили , типо она в резерве!!! Чтоб потом разницу в 28 т р не возмещать самим

УЖАСНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ

продавцы хамы, техника вся бракованная, возврат товара только на словах, а на самом деле товар вы никогда не вернёте, полная не компитентность продавцов в зале, на выдаче товаров сидят быдло и хамьё. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТИ МАГАЗИНЫ, КАСАЕТСЯ ВСЕЙ СЕТИ

ужасный магазин

Не ценят клиентов

Вчера хотела заказать через приложение телефон и использовать бонусы на 10000,которые автоматически применялись в приложении. Я положила товар в корзину и с учетом скидки и бонусов общая скидка в корзине была 13200. Я начала оформлять заказ, но не закончив оформление, отвлеклась на пару часов на ребенка. Когда я хотела закончить оформления, то купон на 10000 чудесным образом исчез и осталась только скидка 3200. Смс с данным купоном мне на телефон не приходил и срок его использования я посмотреть нигде не могла. Но даже если срок заканчивается 17 числа, то когда я села дооформлять купон все еще было 17 число, а купон уже исчез. В данном магазине за последние 2 месяца мы купили товара более чем на 150 тыс. руб. И в результате такое отношение…Заманивают скидками и купонами, а воспользоваться по итогу я не смогла. Общение с тех. поддержкой в течении нескольких часов результата не дало. Просто свинское отношение. Очень разочарована …

Заказ от 07.10.2022 № 1580795301

Здравствуйте.Отзыв негативный скорее,не к товару а к работе магазина.Просьба его не скрывать.А напечатать.Заказ от 07.10.2022 № 1580795301.В закзае данный телефон и смарт браслет.Прошло 10 дней мне сообщают,что нет в наличии.Почему протянули 10 дней?На сайте данные товары присутствуют.Звонок на горячую линию 18.10.2022 ,проверили сказали что товары отсутствуют.Странно-корректируйте сайт.Далее мои бонусы которыми были оплачены часть заказа,сегодня прям ушли в сгорание.Вчера их не было после отмены заказа.Вроде крупная сеть,а работают так будто им не нужны покупатели.Разочарован в вашем магазине.

Это не магазин, а шарашкина контора!!!

Я 24.09.2022.г.купил телефон Techno Spark 9 Pro. На витрине данной модели не было. Эти умники заставили меня сначала оплатить телефон, а после оплаты отказались проверять, сказали что у меня есть 2 недели на домашнюю проверку. Дома я обнаружил, что у данной модели телефона слишком мелкий шрифт в телефонной книге и контактах. На следующий день я приехал в этот магазин, и попросил обменять телефон на другую модель. Мне было отказано, сказали что это технически сложный товар и возврату он не подлежит. Господа, если это технически сложный товар, почему вы его отказываетесь проверять. Мною было составлено обращение 27.09.2022.г.на горячюю линию М-видео 22-10359915, дата рассмотрения стояла 17.10.2022.г (Вы чего издеваетесь, вам надо 3 недели, что бы рассмотреть жалобу) Сегодня 18.10.2022.г ответ на мою жалобу так и не дали. 30.09.2022.г я написал письменную претензию на имя генерального директора ООО МВМ Сухова Алексея Михайловича, что продавцы М-видео не соблюдают закон о правах потребителя, от слова совсем. Все сроки рассмотрения вышли, ответ мне и на неё не дали. Буду подавать в суд и прокуратуру, пусть вас научат соблюдать законы о правах потребителей. Походу М-видео живёт в отдельном государстве, раз им наплювать на Российские законы. Господа вам надо поменять название, с МВМ на МММ, схема работы у вас как у МММ!!!

Все оперативно

Оформлял доставку на сайте, оперативно, отзвонились, уточнили, ответили на вопросы, в назначенный день курьер уточнил какая оплата (нал/безнал), все привезли, подняли на этаж, в присутствии курьера все осмотрели, оплатили, нареканий нет

Отвратительный магазин

Заказала в м видео морозильную камеру, внесла полностью предоплату. Обещали привезти через неделю, и тут началось… перенесли доставку ещё на неделю, якобы морозилка находится на каком-то дальнем складе. Потом на день, два. И в конце концов, когда клятвенно обещали привезти, ни звонка от курьера, ничего! Пока я сама не написала в чат и не спросила, когда же мне наконец привезут мой заказ. Мне ответили, что не привезут сегодня. Это не магазин, а шарашкина контора! Не советую с ними связываться, если вам дорого здоровье! Обманщики!!!

Отвратительный магазин

Консультанты бродят по магазину, болтая между собой. Покупатель сам должен найти его и привести к товару. Продали не качественный товар и предлогают ремонт, отказываются делать возврат. Это самый ужасный магазин, в котором приходилось покупать товар. Нигде не было такого отвратительного отношения к покупателю

Воровство и мошенничество

20.09.2022 года мной был сделан заказ №1580561401 в интернет-магазине на сайте www.mvideo.ru. В Заказ были включены следующие позиции:
1. Посудомоечная машина DW Bosch SPS2HMW2FR;
2. Моющее средство для посудомоечной машины Finish All in 1 Max 100табл.;
3. Соль для посудомоечной машины Finish д/DW 3 кг;
4. Комфорт-установка посудомоечной машины Премиум;
5. Доставка.
Я со своей стороны оплатила заказ полностью 21.09.2022 года в размере 55795 рублей до передачи продавцом товара (предварительная оплата), что подтверждается кассовым чеком предварительной оплаты от 21.09.2022 года.
Продавец же свои обязательства выполнил частично. Продавец доставил товар. Но услугу по установке посудомоечной машины Продавец выполнять отказался.
27.09.2022 года я оставила жалобы №22-10338330 и №22-10338654 в личном кабинете покупателя на сайте www.mvideo.ru и по номеру телефона +7-800-600-77-75. Данные жалобы не были рассмотрены Продавецом.
30.09.2022 года была оставлена повторная жалоба №22-10455490 в личном кабинете покупателя на сайте www.mvideo.ru и по номеру телефона +7-800-600-77-75.
04.10.2022 года я отправила досудебную претензию на возврат денежных средств за неоказанные услуги на официальный адрес электронной почты [email protected]. Продавец в удовлетворении требования отказал (08.10.2022 года звонком с номера +7-499-136-47-14).