М. Видео — отзывы

Оплатил товар 21 апреля, до сих пор не доставили ! Заказ в обработке, горячая линия просто недееспособна, в итоге ни денег ни товара

М видео был нормальным магазином для меня до 2021 года, сейчас это просто мрак и ужас. Заказал минимойку Керхер 21 апреля 2022 года, полностью ее оплатил, доставка была назначена на 3 мая , в итоге прождав все время доставки товар не получил, м видео 3 мая в приложении благополучно перенесли доставку на 10 мая, на горячей линии конечно же заверив, что 10 мая точно доставят, в итоге сегодня 10 мая опять товар не привезли, на горячей линии оставил обращение 22-06008672( ну вдруг случайно сотрудник м видео решит проверить, в чем я сильно сомневаюсь) с требованием разъяснения переносов доставки уже в течение 20 дней с момента оплаты, но так и ничего не было сделано, то что сотрудники м видео некомпетентны- это просто ничего не сказать, в итоге ни Керхера - ни своих оплаченных денег за него не вижу, буду писать на них досудебную претензию, ну а дальше иск в суд

С 27 апреля мне не могут доставить мой уже оплаченный заказ! По итогу- «заказ завершён, товар не доставлен !» просила привезти в вечернее время, привезли два раза днём, не предупредили, я была на работе! Сейчас где мой заказ я не знаю, консультанты помочь на могут, доставка не отвечает, контактов нет, телефонов нет! Что делать не знаю! Где мой заказ не знаю я, и, что самое ужасное- не знают консультанты!!! Не обращайтесь в этот магазин!

Некомпетентный сотрудник Боровнова Ольга Юрьевна в сервисного отдела магазина МВидео в ТРК Щука даёт заранее ложные консультации в ходе обмена товара и из-за которой пришлось съездить в магазин в Новое Бутово за новой стиральной машиной взамен сломанной. Старая машинка при этом находилась в магазине в ТРК Щука. Только чтоб доехать потратили час, услышали, что так не делается (взамен новой нужна старая машинка), обратно час. Когда приехали обратно, выяснилось, что Боровнова не знает даже, как провести обмен товара. Из-за ее неподготовленности и предоставлению ею ложных услуг мы потратили пол дня и нервы, не говоря про автомобильные расходы. В целом, сервисный отдел (обмен/возврат товаров) отрицательно отличается некомпетентностью. Если на приеме клиентов остаются сотрудники без старшего менеджера, то им редко удается обслужить клиента без звонков и телефонных подсказок кого-то на другом конце провода.

Заказали холодильник. Оплатили и товар и доставку. Договор оказания услуг по доставке 47853. Была назначена дата доставки. Ждали целый день: ни товара ни звонков, ничего. Позвонили вечером в магазин. Очередной менеджер уведомил что доставки не будет и предложил написать обращение. А что обращаться если все оплачено, договор заключен и со стороны MVideo не выполнен! Менеджер пытался меня убедить в том, что это нормально и я сам должен был догадаться что доставки не будет. Теперь надо ждать когда позвонят, назначат новую дату доставки, снова терять время и может быть тогда товар привезут (а может и не привезут). Вывод прост: как только вы все оплатили магазину на вас, собственно, наплевать. Свое он уже получил, а ваше время - ваши проблемы.

Заказала в данном магазине товар с доставкой в пункт выдачи. Товар оплатила. Доставка была назначена на 21.04.2022 года. Ежедневно она откладывается, и вот уже доставка перенесена на 4.05.2022 года. Вам решать нужно иметь дело с подобным продавцом или нет. Я, конечно, не решусь больше что либо у них заказывать.

Заказала телефон и чехол к нему, общая стоимость больше 36 тыс. Оплатила также доставку 400 рублей, чтоб привезли на работу строго в указанный период времени (с 9.00 до 16.00), доставку предложили через неделю после оформления заказа. Решила ждать . Однако в 16.00 в день доставки ни ответа ни привета. БОт в телеграмм вещает, что нужно подождать. Отвратительно! Я все понимаю, может быть человечески фактор, пробки, но позвонить же можно! Никому не рекомендую обращаться в МВидео, буду возвращать деньги и оформлять заказ на указанную модель у конкурентов.

Продали некомплектный товар. Не хватило барашка в комплекте вентилятора. На горячей линии сказали просто приехать в магазин без вентилятора и мне доукомплектуют. Приехал заставили ехать за вентилятором.

Заказали товар оплатили, а через неделю сообщают что товар закончился обслуживание отвратительное, наглое,

Заказали товар (холодильник) оформили через сайт в кредит, курьер из банка приехал на следующий день. Менеджер из магазина подтвердил что доставка будет на следующий день с 9-16. Товар не доставили в указанное время. Логистика сказала ждите вам привезут в итоге время 22 товара нет. Специалисты в мвидео разводят руками и говорят с вами свяжутся. Если вам срочно нужен товар не связывайтесь с ними...Лохотрон, одни нервы. Товара по сей день так и не привезли и никто так и не позвонил