М. Видео — отзывы

Привезли нерабочий холодильник. Техника для составления акта до сих пор нет одни отговорки. Покупали в Красноярске. Ждали 20 дней, а привезли нерабочиий холодильник. С вижу он вроде работает- только не морозит.

Купила в магазине Мега-Тёплый Стан в Мвидео пылесос Miele, который оказался некачественным, а именно турбощетка переставала вращаться на ковровых покрытиях, отвезла обратно в магазин, приняли на проверку качества, также написала претензию. Прошёл почти месяц, но от магазина, ни пылесоса, ни денег, ни привета, ни ответа. Трачу своё время и нервы на попытки дозвониться до магазина - тщетно! А тем временем данный пылесос подорожал на 70%. То есть, даже если экспертиза признаёт брак товара (в чем я уже сильно сомневаюсь), приобрести на эти деньги что-то стоящее я уже не смогу!!! Больше ни я, ни мои знакомые и друзья, в данный магазин, где так относятся к клиентам, ни ногой.

27.03.2022 года обратились в магазин по адресу Рихарда Зорге 11б, город Казань. Мне была подарена подарочная карта М-видео, хотелось порадовать себя покупкой, а получилось иначе. Сотрудники совершенно не владеют информацией, а так же категорически не хотят помогать клиенту совершить покупку, а именно Калашников Николай и Валиев Ильнар старший продавец, который в этот день был лицом старшего на весь магазин. Категорически отказывались помочь даже сотруднику горячей линии М-видео, которая пыталась им объяснить как им можно принять оплату товара. Валиев Ильнар совершенно не владеет информацией по подарочным картам, как такой сотрудник может занимать место старшего продавца, спорил и со мной, грубил сотруднику горячей линии. После долгих споров мы своими силами совершили покупку, никаких извинений от этих двух ужасных продавцов и не последовало. Так мало того эти продавцы пусти спам на номер телефона который был привязан к покупке. Ужас просто что творится в такой крупной сети, не ужели руководство компании не видет какие сотрудники в ней работают. Я сама работаю в торговли, в большой крупной сети, и у нас очень доброжелательно относятся как к клиентам розницы, так и к клиентам онлайн магазина. В нашей компании за такое обслуживание можно лишиться работы, и у нас сотрудники так не ведут себя с клиентами. А у Вас творится ужас в этом магазине. Прошу Вас наказать этих сотрудников, может быть после этого начнут нормально себя вести на рабочих местах.

Отвратительное отношение к покупателям.

24.02.22 совершила покупку дорогостоящей техники через приложение, со 100% предоплатой. Через два часа со мной связалась и сказали что в наличии товара нет, заказ нужно отменить. В СМЫСЛЕ НЕТ, если на момент покупки я смогла добавить его в корзину и оплатить??!! Звонила на горячую линию несколько раз, писала в чат - все сотрудники говорили что-то невнятное и давали разную информацию, но оплаченный товар категорически не хотели отдавать. Отменила заказ, товар естественно не получила. Через несколько дней технику благополучно выкатили в продажу, только с бешеной наценкой.

Была постоянным покупателем этого магазина много лет, но теперь туда ни ногой. Магазин нарушает права потребителя. Поэтому будьте аккуратны при покупке, а лучше совершайте покупки в других магазинах.

Сделал заказ и оплатил 02.03, через день цена на мой товар поднялась на 70%, в выдаче отказали под предлогом отсутствия товара, но тут же предложили перезаказать товар по актуальной(более высокой )цене. Товар в магазине в наличии. Вывод: не бизнесмены, а алчные барыги, больше туда ни ногой, и всех предупреждаю.
P.S. Деньги до сих пор не вернули.

Купил почти год назад там микроволновку за 10 тысяч. Самсунг с грилем биокерамическим покрытием авторазморозкой и прочим. По гарантии недавно сдал и попросил заменить на аналогичную. Спустя 3 претензии до сих пор пытаются вернуть деньги в сумме уплаченной по чеку, ссылаясь что именно такой же нет, и заменить не могут. Такая же есть в других магазинах и цена 16 тысяч. На просьбы предоставить данную сумму отказывают, заменить на аналогичную отказывают. По итогу я должен доплатить им из за удорожания аналогичных моделей или забрать свои 10 тысяч и идти на все 4 стороны. О законе про выплату суммы на момент возврата средств за некачественный товар там никто не знает. Ровно как и о вежливом общении и сдерживания своих обещаний и обязанностей.

Ждала весь день доставку ,товар так и не привезли до 10 ночи… Не буду рассказывать о всех неудобствах ,которые были испытаны…

Доставили, занесли в квартиру холодильник, оставили в прихожей и ушли. Вот как мне его, девушке, на кухню унести и поставить? Вот такая доставка(

Сотрудники компании по прошествии времени могут списать дополнительно лишние деньги. Очень негативная ситуация, не могу ничего от этой дурацкой конторы добиться

Разочарована обслуживанием в мвидео в новом трц АлифМолл в Назрани. Хотели купить два паровых утюга, выбрали, консультант Глеб подтвердил цену и наличие, однако два других продавца Макеева Дина и Сушкова Валентина решили, что цена низкая и заявили, что не смогут продать их, якобы их кто то отложил, при этом и третий утюг имевшийся на складе тоже оказался заказанным, хотя за почти два часа нашего там присутствия никто ими не интересовался. Так личные интересы этих дам стали выше интересов Мвидео, подорвали доверие клиентов!