М. Видео — отзывы

Купила сыну геймпад все хорошо работает только говорить что ему кажется что он бу на коробке есть места в которых он порван

Отвратительная работа и сайта и приложения. Разработчики целенаправленно сделали "не рабочими" фильтры "показывать товары только в наличии" и "забрать через 15 минут". В приложении вообще даже нет таких фильтров. В итоге можно потратить кучу времени и так ничего не купить, только потому, что каждый из просмотренных товаров отсутствует в наличии и доступен только под заказ. Например: нужен был чайник бабушке в подарок. Времени ждать заказ нет. В итоге - перебрал 11 вариантов и ниодного не оказалось в наличии. Это дно!!!

Купили в магазине мвидео тв самсунг QE50Q80AAU, когда принесли товар на кассу коробка была уже вскрыта , и на экране не было защитной пленочки , ее нигде не было, были отпечатки пальцев на экране, по какой причине вскрыли коробку никто так толком не сказал, отсутствие пленочки ,сказали ,что ее сейчас не надевают , а то что отпечатки пальцев были , дак это менеджер проверял где то там , непонятно где , обычно коробку вскрывают в присутствии покупатля , очень хочется понять почему нет пленочки ? Можно пояснить ? Очень разочаровалась в мвидео

Добрый день! Заказали отпариватель в интернет-магазине,пришло много смс от м видео и что товар можно забрать в Ереван Плаза на Тульской.Отпросилась на час пораньше с работы ,т.к у меня вахтовый график 2 недели/2 недели. Пришла,а мне говорят,что товар на внутреннем перемещении. Приходите завтра. Следующий момент. Почему сотрудники магазина не могут проверить товар? Типа гарантия по чеку. Вдруг он сразу не пригодный? Я сталкивалась, потом несколько месяцев ждала товар из сервисного центра.

Постоянно заказывал в этом магазине. В очередной раз, оплатив дорого стоящий товар меня заверили, что он будет ожидать на складе до того момента пока я его не заберу. В день когда я приехал за товаром, оказалось что его нет на складе и его нужно ждать неделю! Данный товар мне необходимо было отвезти в другой регион и естественно к этому дню была заказана и оплачена грузовая машина. Пять звонков на горячую линию ни какого результата не дали, менеджеры магазинов тоже ни чем не помогли. Полная не компетентность и отсутствие клиентоориентированности. Хотя этот товар есть в другом магазине, мне его отказались выдать, мотивируя это тем, что он у них стоит по другой цене и по ранее оплаченнлй цене отдать его невозможно! М видео большая сеть, в которой плевать хотели на клиентов и на их интересы!

Родители купили в апреле 2022 в мвидео кондиционер и заказали у них же установку. Никто не объяснил старикам, что установка 17 тысяч, это не вся сумма, а только за повесить в квартире и настроить. А все остальное отдельно. На выходе отдали 24 тысячи. Сказали есть только один способ установки и сделали его: на противоположной стене от кровати! Шланги и трубы без короба! Пробурили дыру под батареей и пролтжили шланг (трубы) по полу лоджии! И сказали старикам перепрыгивать! Когда я это узнала, я была крайне удивлена и обескуражена людской наглостью и безнаказанностью! Заказала переделку. И когда люди стали переделывать, оказалось что были использованы не медные, а алюминевые! трубы, которые сгниют через год и монтаж был выполнен с ошибкой и весь фре он ушел на улицу. Спасибо огромное мвидео за бесчеловечное отношение к своей работе и своим клиентам. И ниче вам не сделать, и на место ни поставить, ни вас, ни ваших установщиков, у которых руки из одного места, мозга нет и совесть тоже отсутствует.

Купила чайник.Kitfort в М Видео.Заказывала,через приложение М Видео.Доставили товар быстро,раньше заявленого срока,что очень порадовало. Пришло всё в отличном состоянии,упаковка,внешний вид.Покупкой довольна. Чайник красивый,большой. Полностью из нержавейки. Ручка очень удобная. Не было никакого запаха при нагревании,как это бывает у пластиковых чайников. Носик удобный,при наливании кипяток не проливается. Внутри носика имеется сеточка. Чайник очень понравился. Рекомендую к покупке.

В феврале приобретаем товар в рассрочку без процентов. Заказ на сумму 24178р. Так как это рассрочка и магазин берет на себя проценты, сумма заказа становится 22439р. Логично, что банку мы должны выплатить всю сумму, то есть 24178р. НО!!!
Придя в магазин за товаром, в чеке выбивают 25787р!(22439р за товар и подсунули туда же страховку не сказав ни слова за 3348р)

Получается мы платим процент не только за товар, но и за страховку которую подсунули + процент за нее. Обращался в магазин трижды с этим вопросом. Утверждают, что это не их страховка( если не их, то как оказалась в чеке?) Банк утверждает, что ни каких страховок не выдавал, а начислил процент на сумму которую сообщил мвидео. Крайних нет. Полис вернуть не могу, время идет, сумма возврата уменьшается.
Беготня по магазинам и много звонков не дали ответа ни на один из вопросов. Оставили официальное обращение в Мвидео 31 марта. 1 апреля обращение закрыли с пометкой, что с нами свяжутся и сообщат решение. Ок, ждем. Полтора месяца ждали, устали. 13 мая пишу повторно.

Ответ: "ИО, от лица компании приношу искренние извинения за предоставленные неудобства
Я передал информацию руководству, проблему решат и свяжутся с вами в самое ближайшее время!
Обращение переоткрыто"

Получается его вообще не рассматривали и тупо забили.
Вывод: Мвидео плевало на своих клиентов, обман по беспроцентным рассрочкам, зарабатывают на подсовывании страховок, чем нарушают закон.

P.S. Товар оказался бракованным. Забрали на диагностику, продержали 46 дней у себя. Отремонтировали одно, но сломали другое. Принес в магазин. Там они его продержали неделю просто так прежде чем отправить на ремонт. И снова ждать 45 дней. Купили в первой половине февраля, уже середина мая, но воспользоваться своей покупкой не могу. Просто супер!!!

Оплатил товар 21 апреля, до сих пор не доставили ! Заказ в обработке, горячая линия просто недееспособна, в итоге ни денег ни товара

М видео был нормальным магазином для меня до 2021 года, сейчас это просто мрак и ужас. Заказал минимойку Керхер 21 апреля 2022 года, полностью ее оплатил, доставка была назначена на 3 мая , в итоге прождав все время доставки товар не получил, м видео 3 мая в приложении благополучно перенесли доставку на 10 мая, на горячей линии конечно же заверив, что 10 мая точно доставят, в итоге сегодня 10 мая опять товар не привезли, на горячей линии оставил обращение 22-06008672( ну вдруг случайно сотрудник м видео решит проверить, в чем я сильно сомневаюсь) с требованием разъяснения переносов доставки уже в течение 20 дней с момента оплаты, но так и ничего не было сделано, то что сотрудники м видео некомпетентны- это просто ничего не сказать, в итоге ни Керхера - ни своих оплаченных денег за него не вижу, буду писать на них досудебную претензию, ну а дальше иск в суд