М. Видео — отзывы

Россияне, пока вы здесь пишите комментарии, солдаты гибнут. Требуйте от Путина реальные данные о потерях в войне России на Украине! Солдатам ничего не говорят. Они узнали, что попали на войну только тогда, когда их уже начали убивать.

Мною был сделан заказ с ожиданием поступления 10 дней, сегодня должен был быть доставлен в магазин, но "волшебным образом" сегодня в моем Личном кабинете стоит статус-отменен. Что за беспредел? В чате с опреторами М-Видео мне предлагают его переоформить, с удовольствием бы это сделала, но не за цену на 50% дороже и бонусы вернули с возможностью их использовать всего один день. Меня, как клиента не должно волновать повышение цен, заказ сделан, будьте любезны доставить. Вообщем, беспредел.!!
,

В сентябре купили родителям телефон в мвидео через два месяца он стал зависать на заставке, включаться через раз, потом совсем заглючил . В начале декабря отвезли в мвидео по гарантии . Через месяц нам его отдают, в заключение -сделали сброс настроек к заводским. Тут же начинаем включать ,он опять завис. Опять забирают. В феврале отдают , проблем не обнаружено!!! Тут же в присутствии продавца он еле включился. Приехали домой он опять завис. В свой личный кабинет зайти не могу что бы оставить отзыв, меня просто не пропускает . Складывается впечатление ,что меня просто заблокировали. Сейчас повезем на независимую экспертизу и будем подавать в суд. Родители инвалиды , без телефона уже несколько месяцев. Просто выкинуть 12 тысяч нет возможности.

Заказ был сделан на сайте М-видео. Заказ №7000480700
Товар оказался браком (не рабочим). По вопросу возврата
обратился в М-видео. Сказали, что это не их товар и они
здесь не причём.
Звонки партнёрам пока положительного результата не дали.
У партнёров нет такого номера заказа. Сделать обращение
на сайте СБЕР Мегамаркет нет возможности- потому, что
информации о полученном заказе НЕТ!

В который раз убеждаюсь в отвратительном сервисе и неделании персонала улучшить ситуацию!! Каждый раз, совершая покупки в данном магазине, приходится стоять в очереди по 20-30 минут ( несколько раз и дольше - пришлось уйти без покупки). На мой вопрос , почему работает только одна касса при наличии нескольких кассовых аппаратах и 7-8 сотрудников постоянно толкающихся у кассы , каждый раз я слышу один и тот же ответ - « у нас только две кассы, но второй кассир на обеде». Каждый раз одна и та же песня!!! И несмотря на очередь никто из персонала даже не пытается улучшить ситуацию и быстро разрешить вопрос! Только переговаривается постоянно! Не ходите в данный магазин!!!потеряете на одной кассе 30 минут своего времени!!!!

30 января 2022 года купили телевизор Новекс со Смарт тв. Принесли новый со склада, нам отдали без проверки. Мол у вас есть. 14 дней на проверку и возврат. Как оказалось телевизор живет своей жизнью, выключается самопроизвольно и сразу не включается. Мы с супругой 04.02.2022 записали видео его глюков и понесли телевизор на возврат 05.02.2022 ( живем в области, лишний раз в город ехать накладно).
Да говорят менеджеры в сервисной зоне, нет проблем , перебросьте нам видео и подождите немного, мы его отдадим в сервисный центр на проверку качества.
-Ну надо, отдавайте!
-Вам позвонят через несколько дней.
13.02.2022 звоню сам!
-Ах да, вчера поступил, приезжайте! ( в документации написано поступил 09.02.2022).
Приехал, мне говорят, что неисправность не подтвердилась))))))
С ума сойти))), я им начинаю пояснять, что я не идиот, телевизор отключается самостоятельно и его включить сразу не удаётся. Все зафиксировано на видео!
- Давайте вы нам его оставите, мы тут сами его погоняем и если подтвердится, то мы свой акт составим и тогда удастся его вернуть. Через 3 дня мы вам позвоним.
На пятый день я не выдержал и заехали ним!
- Да, неисправность подтвердилась, дайте нам Два дня, чтобы согласовать возврат!
-Хорошо!
22.02.2022 был рядом заехал.
- Руководство сказало, чтобы отправить ещё раз в сервисный центр на проверку качества (в тот, в котором телевизор уде был) чтобы они выдали акт….
Я не понимаю почему необходимо так относиться к покупателю!!
В чем я виноват? В том что пришел в ваш магазин?!
Простите, больше это не повториться!!

На платформе м.видео продают товары сторонних продавцов, заказала через мвидео 2 сплит системы 12, привезли очень быстро но 2 сплит системы 7, связалась сразу написали претензию сказали ждите в течении 7 рабочих дней, всё произошло 28.01.22. Сегодня уже 22.02.22. Мою проблему не решили мало того они даже не дают контактов с кем можно было бы об этом поговорить, есть в обращении номер по которому можно позвонить и поговорить с девушкой которая говорит заученную фразу ждите Свами свяжется наше руководство в ближайшее время, вообще обращение обрабатывается, когда просишь номер их руководства они говорят что они не знают ни чего, связались на прямую с продавцом вроде бы решили что самостоятельно решим проблему но увы и ах там тоже черт ногу сломит, вывод один ни когда не заказывайте через маркетплейс ни кто вам не поможет и не пойдёт на встречу. Мало того даже если я сейчас верну товар и мне вернут деньги я потеряла не только время но и деньги на тот момент я купила сплиты по 25т сейчас их стоимость почти 40т кто мне возместит разницу теперь??? Если кто то из выше стоящего руководства читает поторопите своих верблюдов на которых вы со мной пытаетесь связаться уже 25 дней, по законам только 7 даётся. И 14 дней даётся на возврат. Мои сроки все уже истекли! Кстати чек один пришёл первый на то что я заказала второй чек пришёл на сплиты 7, но даже маркировка по чекам не сходиться получается что это вообще какое-то мошенничество, если кто то знает куда можно накатать заяву что бы их наказали по полной пишите буду благодарна!

Мне была подарена электронная виртуальная карта на 15 тыс !!!! Когда я решила ей воспользоваться, на кассе сказали что штрих код не читается …. Обставила обращение, что бы разобрались в ситуации … уже три недели ни ответа ни привета 👍🏻Кормят завтраками, ждите и тд!!!! Такого я ещё не видела нигде 👀зачем продавать услугу если она не работает !!!!! У меня таких проблем ещё нигде не было , и такого отношения к клиенту я вижу впервые 👀если бы не карта подарочная, обходила бы этот ^классный^ магазин 👎🏻Как теперь вернуть деньги которые люди потратили на покупку этой карты без понятия ! Вообщем мой совет не связывайтесь с этими товарищами , работать с клиентами они не умеют от слова совсем !!!!!

недавно понадобилась клавиатура (сломалась на ноуте, починить некогда, решила просто купить самую дешевую и подлючить к ноуту).
Искала самую недорогую - нашла за 500 р. На кассе еще и 50% списали бонусами. Класс! в итоге обошлась за 250.

Оценку магазину не поставила бы ни одной звезды. Продавцы - мошенники, продали телефонный аппарат, который был с самого начала разряжен (хотя все витринные образцы должны быть в презентабельном и рабочем состоянии) и сказали, что он работает "прекрасно". Один день попользовалась и вижу, что зарядка упала на 20 % за час(без интернета и карты памяти)!!! Телефон новый с витрины, ладно, закрыла глаза на потёртости и заменили за 2000 руб стекло с глянцевого на матовое. Но терпеть то, что подсунули "кота в мешке", который долго не держит заряд, да к тому же ещё приложения не скачиваются и система не может до конца обновится, просто невозможно. Если читаете мой отзыв, то никогда не покупайте технику в этом магазине корупционной системы.